為什么有的人在逆境中能堅(jiān)持下來,而有的人則功虧一簣,甚至是放棄呢?
為什么有的組織在競爭中發(fā)展壯大,而有的組織則轟然崩塌?
為什么某些企業(yè)家能戰(zhàn)勝難以克服的困境,而有的企業(yè)家則一蹶不振?
生活猶如登山,放棄者,選擇在山峰給予的機(jī)遇前退出;扎營者,選擇在登峰過程中停下,躲開可能遇到的逆境;攀登者,選擇終生努力攀登,不斷自我成長和進(jìn)步。
在你身邊,是否總有一些人,在看似不可克服的難題面前,能重振旗鼓,突出重圍;當(dāng)然,也有很多人輕易就被一堆接踵而至的挫折打倒。
為什么有的人在逆境中能堅(jiān)持下來,而有的人則功虧一簣,甚至是放棄呢?
為什么有的組織在競爭中發(fā)展壯大,而有的組織則轟然崩塌?
為什么某些企業(yè)家能戰(zhàn)勝難以克服的困境,而有的企業(yè)家則一蹶不振?
這其中起關(guān)鍵因素的,就是一個(gè)人的逆商。
逆商既是一種測量方法,又是一種哲學(xué),更是一種重塑生活的方式。通過逆商,你會發(fā)現(xiàn):你擁有的掌控力比你想象的,要大得多,關(guān)鍵是改變你的信念!它代表我們向前進(jìn)發(fā),超越自我,以及掌控我們未來前進(jìn)的方向。
們?yōu)槭裁葱枰囵B(yǎng)逆商?
1、生活猶如登山:重新定義成功
《逆商》一書作者保羅·史托茲先生,把生活中的任何成長和成功都比作登山。他把登山的人們,分成三種:放棄者,選擇在山峰給予的機(jī)遇前退出;扎營者,選擇在登峰過程中停下,躲開可能遇到的逆境;攀登者,選擇終生努力攀登,不斷自我成長和進(jìn)步。
生活猶如登山。只有不懈地努力攀登,才能獲取登頂時(shí)的那種滿足感,即使攀登的過程時(shí)而緩慢,時(shí)而痛苦。
登山是一種無法形容的體驗(yàn),只有同行者才能理解和共享。安心、滿足和疲憊之中還夾雜著一種愉悅和平靜的感覺,只有登山者才能體會那種美妙的成功滋味。
待在帳篷里的人或許會感到滿足、暖和、安全,但是他們是感覺不到人生的意義的,也無法活出自我,無法感受到那種發(fā)自內(nèi)心的驕傲和喜悅。
由此可見,關(guān)于成功的定義應(yīng)該是:不畏艱難險(xiǎn)阻或其他逆境,而努力前進(jìn)攀登,去履行一生的使命。
2、逆商是成功的沃土,是成功的關(guān)鍵和根本因素
逆商決定著一個(gè)人是否能在困難時(shí)期仍抱有希望、擁有掌控感。不妨想想,在你的成功路上,逆商到底發(fā)揮了什么作用。
逆商真正決定了你在逆境面前,是屹立不倒還是繼續(xù)成長,還是會受創(chuàng)或崩潰。
逆商是成功的沃土,是成功的關(guān)鍵和根本因素。它能決定你的態(tài)度、能力和成就該如何表現(xiàn)出來,是否表現(xiàn)出來以及表現(xiàn)到何種程度。與花園中的土壤一樣,逆商也可以變得肥沃、得到提升。
正是逆商把攀登者與扎營者、放棄者區(qū)別開來。前路不順時(shí),放棄者放棄、扎營者扎營,而攀登者奮力攀登。
3、逆商與人生的這些因素息息相關(guān)
保羅先生及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多年的研究,逆商與以下這些因素息息相關(guān):
韌性、績效、生產(chǎn)力、幸福感、生命意義、活力、問題解決、創(chuàng)新、敏銳度、才能、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、健康、記憶力、晉升、財(cái)富、成就、抱負(fù)、努力程度、人際關(guān)系、步調(diào)、心態(tài)和生活質(zhì)量。
簡而言之,逆商會對上述因素產(chǎn)生影響,并有可能加強(qiáng)和鞏固這些因素,從而讓你和團(tuán)隊(duì)、家庭以及企業(yè)更加幸福,更有成就,擁有更好的競爭力、績效和成功。
4、逆商是可以習(xí)得的
不同于基因特性,逆商是可以習(xí)得的。伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)系教授《終身成長》一書作者羅爾·德韋克,在多年的研究中發(fā)現(xiàn):人們對于逆境的反應(yīng),受到父母、老師、同輩以及童年時(shí)期其他重要人物的影響。
通過發(fā)現(xiàn)、衡量和運(yùn)用逆商,我們會明白為什么有些人一直可以超出周圍人的預(yù)期;那些逆商高的人做任何事情,都會堅(jiān)持到底,直到成功,他們會在生活的各方面受益。
而低逆商會讓一個(gè)人原有的才能和天賦,都無法發(fā)揮。
所以:不要再將注意力和更多資源,僅放在智商情商的提升上;為了繼續(xù)攀登,成為自己人生的攀登者,你需要了解如何判斷逆商,如何習(xí)得和提升逆商。
判斷逆商的四維度
逆商,由CORE四個(gè)維度構(gòu)成的,CORE是Control(掌控感)、Ownership(擔(dān)當(dāng)力)、Reach(影響度)、Endurance(持續(xù)性)四個(gè)英文單詞的首字母縮略詞,CORE四維度的高低決定著你的總體逆商:
掌控感:對負(fù)面事件的掌控程度
掌控感探究的問題是:你覺得自己對于負(fù)面or不利事件的掌控有多少?
對逆境的方式會產(chǎn)生什么樣的影響。掌控感不僅會直接影響自主能力,也會影響逆商的其他維度。掌控感非常強(qiáng)大,沒有掌控感,就沒有希望和行動;有了掌控感,生活得改變,使命得以完成。
要想擁有掌控感,首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”。
因此,逆商低的人與逆商高的人,在這個(gè)維度上的差別,是相當(dāng)大的。高的人,對生活事件的掌控感比較強(qiáng),他們會采取行動,而這樣做過來又會增強(qiáng)掌控感。
擔(dān)當(dāng)力:主動承擔(dān)責(zé)任,積極改善現(xiàn)狀
擔(dān)當(dāng)力有助于我們從極具建設(shè)性和實(shí)用性的角度重新定義責(zé)任。這一維度衡量的是你在多大程度上會擔(dān)起責(zé)任,改善現(xiàn)狀,不管起因?yàn)楹巍?/p>
擔(dān)當(dāng)力維度分?jǐn)?shù)越高,你就越會對結(jié)果擔(dān)責(zé);擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越低,你就越不會對結(jié)果擔(dān)責(zé),無論原因?yàn)楹巍?/p>
只有人們覺得自己要為結(jié)果負(fù)責(zé),才會帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感做事。領(lǐng)導(dǎo)者必須傳達(dá)和明確每個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任,縮小行為和結(jié)果之間的差距。
因此,并不是說逆商高的人就會責(zé)備他人,從而避開責(zé)任。其實(shí),與逆商低的人相比,高逆商的人更能從自己的錯誤中吸取教訓(xùn),他們也愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果,不管事情的起因是什么。這種擔(dān)當(dāng)力,促使他們采取行動,讓他們比低逆商的人更有能力。
影響度:當(dāng)前逆境對生活其他方面的影響值
影響度維度探究的問題是——這個(gè)逆境,會對我生活的其他方面,產(chǎn)生多大影響。
逆商低的人,會讓眼前的逆境,蔓延到生活的各個(gè)方面。比如,一場糟糕的會議可能把一天都?xì)Я?,一場爭?zhí)可能導(dǎo)致一段關(guān)系的破裂,一次不夠理想的績效考核,可能造成事業(yè)上的失敗等等。
影響度維度的分?jǐn)?shù)越低,你就越有可能把壞事看得過于嚴(yán)重,小題大做,縱容不良情緒蔓延開來,消耗你的幸福感和內(nèi)心的平靜。
相反,影響度分?jǐn)?shù)越高,你就越有可能把問題的影響范圍控制在當(dāng)前事件。績效考核不理想,也就是一次考核而已;一場爭執(zhí)就是一場爭執(zhí)而已。雖然過程很痛苦,但并不表示生活就四分五裂。
讓逆境影響生活的其他方面會徒增壓力,而且還需要花費(fèi)更多的精力才能讓事情走上正軌。因此,這種扭曲的逆境觀,有時(shí)會讓你無力采取必要的行動。
限制逆境的影響范圍是非常必要的。逆境對生活的其他方面造成的影響越深,你就越會感到無助和無措。如果任由小麻煩,在潛意識區(qū)的肥沃秘境中,滋生蔓延;那么小麻煩就會變成大災(zāi)難。
限制逆境的影響范圍,能讓你思路清晰并采取行動,若讓逆境影響到生活的其他方面,即使影響很小也可能會削弱你向上攀登的力量。
持續(xù)性是構(gòu)成逆商的最后一個(gè)維度。它探究兩個(gè)相關(guān)問題:第一、逆境會持續(xù)多久?第二、逆境的起因會持續(xù)多久?是暫時(shí)性的,還是穩(wěn)定持久的?
比如,很多人都有拖延的習(xí)慣,但你如何看待自己的拖延呢?“我要避免把事情拖延到最后一分鐘”和“我是一個(gè)拖延癥患者”之間有著很大的區(qū)別。
前者是暫時(shí)的,后者卻是永久的;前者意味著行動,后者卻是一個(gè)標(biāo)簽;前者體現(xiàn)出對自我的認(rèn)知,后者卻可能成為給自己的借口。
細(xì)細(xì)體會一下這兩者的區(qū)別!
當(dāng)你求職被拒,并將之歸結(jié)于暫時(shí)性的因素,如不夠努力、策略不佳或不合適,那么你很可能在此基礎(chǔ)上去改進(jìn)策略,提高以后的成功率;然而,若你把原因歸結(jié)于更為持久或穩(wěn)定的因素,如智商、外貌或是否討人喜歡,那么你就更有可能會放棄。
“將逆境起因看作穩(wěn)定持久”和“采取行動的動力”之間有著密切的關(guān)系,不管是教育、職場還是商業(yè)領(lǐng)域皆是如此。
提高逆商的工具
就算我們遭遇到人生的挫折和艱難時(shí)刻,你仍然有選擇的權(quán)力,你可以選擇對可控之事的掌控,可以防止逆境惡化,還可以縮短其持續(xù)的時(shí)間。
如何有意識地提高自己的逆商?保羅先生十分推崇LEAD這個(gè)練習(xí)工具,也就是Listen-Explore-Analyze-Do四個(gè)單詞的首字母縮寫。
L=Listen,傾聽自己的逆境反應(yīng)
要想把逆商從終生的、潛意識的、習(xí)慣性的模式,轉(zhuǎn)變成促進(jìn)個(gè)人提升和長期效用的強(qiáng)大工具,傾聽自己的逆境反應(yīng)是重要一步。
一旦你有意識地傾聽自我,下一步就可以判定你的反應(yīng)是高逆商反應(yīng),還是低逆商反應(yīng)。你在CORE四維度的哪一個(gè)維度上得分很高或很低?能迅速且自發(fā)地覺察自我,對于提高逆商來說至關(guān)重要。
經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)后,你的認(rèn)知技能就會變得更敏銳、更自然,直到你切實(shí)培養(yǎng)出了攀登者的意識,并能快速辨認(rèn)出自己的反應(yīng)。
若你應(yīng)對逆境的反應(yīng)體現(xiàn)出較高的逆商,那么你可以停下來確認(rèn)一下自己做得好的地方,默默認(rèn)可自己,這將對你大有助益且影響長遠(yuǎn)。
這樣的心理強(qiáng)化過程,可以鞏固你的逆商。因此,要留意自己富有成效的行為模式,并使之不斷強(qiáng)化和固定下來。
我應(yīng)該對結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任?我不應(yīng)該對哪些部分擔(dān)責(zé)?
關(guān)于LEAD工具中的擔(dān)當(dāng)力探究的問題是:我應(yīng)該對結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任?
逆商較低的人通常會做最壞的打算,直到他們了解到更多的信息為止。逆商較高的人會設(shè)想最好的情況,直到確信自己想錯了為止,而且會積極收集關(guān)于自身處境的信息。
A=Analyze,分析證據(jù)
分析證據(jù),說的就是一個(gè)簡單的質(zhì)疑過程,讓你可以審視、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分。比如:
有什么證據(jù)表明我無法掌控?
有什么證據(jù)表明逆境一定會影響到我生活的其他方面?
有什么證據(jù)表明逆境必然會持續(xù)過長時(shí)間?
可能會有證據(jù)表明你擁有有限的掌控力,表明逆境可能影響到你生活的其他方面,而且逆境可能會持續(xù)很長時(shí)間。但是,難以找到證據(jù)來證明你完全沒有掌控,表明逆境一定會擴(kuò)散以及逆境必然會持續(xù)。
亞伯拉罕·林肯曾經(jīng)說過:“為自己的局限因素辯解,那就真的受其局限?!?/strong>
糾結(jié)于缺失的掌控感和持久的負(fù)面影響,只是徒勞而已。就像糾結(jié)于世界經(jīng)濟(jì)可能會崩潰,也同樣沒有意義。只有設(shè)法探索逆境的局限因素,才是有意義的。
D=Do,做點(diǎn)事情
行動既意味著向前沖,也代表著想法和動作之間的區(qū)別。沒有行動,將一事無成!
我還需要什么信息?
我可以做什么來獲得對形勢的一點(diǎn)點(diǎn)掌控感?
我可以做什么來限制困境的影響范圍?
我可以做什么來限制當(dāng)前困境的持續(xù)時(shí)間?
以上問題,都有助于我們思考行動的方向。但是,需要提醒的是:遭遇逆境時(shí),不要一開始就馬上采取行動。因?yàn)椤巴ㄟ^行動來解決難題”的最大問題在于,遭遇逆境的那個(gè)人往往沒有做好“采取行動”的準(zhǔn)備。
人的內(nèi)心深處存在著一些沉睡的力量。人們會為之驚嘆,卻從未想象自己會擁有。這些力量一旦被喚醒并付諸行動,生活就會被徹底改變。
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