逆商
第一部分 在逆境中領(lǐng)悟人生的真諦
第1章 人生就是在攀越一個(gè)又一個(gè)逆境
生活猶如登山：重新定義成功
不畏艱難險(xiǎn)阻或其他逆境而努力前進(jìn)和攀登，去履行一生的使命
關(guān)于人類效能的根本問題
懂得如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情況比設(shè)法擁有“正面心態(tài)”重要得多
什么是逆商
第一，逆商作為一種新的概念框架，用于理解和提升成功的各大因素
第二，逆商作為一系列衡量方法，用于評(píng)估人們應(yīng)對(duì)逆境的反應(yīng)模式
第三，逆商作為一種具有科學(xué)依據(jù)的工具，用于改善人們應(yīng)對(duì)逆境的模式，最終全面提升個(gè)人效能和職業(yè)效能
逆商的這三種呈現(xiàn)形式-新的知識(shí)框架、衡量方法，實(shí)踐工具形成了一套完整的體系
世界通用的預(yù)測(cè)成功指標(biāo)：逆商、智商和情商
那些傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)成功的指標(biāo)早已失靈
智商不足以讓人取得成功
重新定義智商
向成功攀登
登頂前不要估量山有多高，登頂后你就知道這山是多么的矮小
無論目的為何，都在生活中不斷推動(dòng)自己的目標(biāo)向前
攀登的意義在于終生的自我成長(zhǎng)和進(jìn)步
攀登：人類的核心動(dòng)力
放棄者
過的是妥協(xié)讓步的生活-原本可能做到
啊！到生命終結(jié)時(shí)才意識(shí)到自己從未活過
工作狀態(tài)為得過且過
在任何組織中都是累贅
他們混在一起，會(huì)滋生出無助的情緒，或是對(duì)“體制”和周圍世界的冷嘲熱諷
還傾向于逃避真正的承諾所帶來的重大挑戰(zhàn)
面對(duì)變革，他們表現(xiàn)出典型的戰(zhàn)逃反應(yīng)，會(huì)拒絕變革并蓄意阻礙變革成功，或者主動(dòng)繞開變革
善用消極的語言
放棄者的語言創(chuàng)意通過他們精心炮制的借口和回答呈現(xiàn)出來
對(duì)于未來沒有愿景和信心，可能會(huì)因?yàn)闆]有好好活過而感到痛苦，也可能對(duì)曾經(jīng)存在的機(jī)會(huì)完全麻木
他們并非總是處在社會(huì)底層，并非所有的放棄者都應(yīng)有強(qiáng)烈批評(píng)
要改造放棄者，首先就應(yīng)讓他們自己的決定負(fù)責(zé)，讓他們意識(shí)到自己有權(quán)選擇不放棄
放棄者并不是注定只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望山峰，在外界的幫助下，他們可以重整旗鼓
扎營(yíng)者
這樣已經(jīng)夠好了
犧牲掉了馬斯洛需求層次（生理需求、安全需求、歸屬感和情感需要、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)）的最頂層——自我實(shí)現(xiàn)
有一定的主動(dòng)性、積極性和拼勁
只能在危害極小的領(lǐng)域中展現(xiàn)創(chuàng)意和冒險(xiǎn)精神
停滯不前、喪失攀登的能力，最終一敗涂地
為了獲得滿足，會(huì)犧牲掉個(gè)人潛能，即使在人際交往中也是如此
被安逸和恐懼驅(qū)動(dòng)，變革能力有限，不想離開舒適的現(xiàn)狀
變革有時(shí)促使扎營(yíng)者重拾攀登的喜悅
你可以在扎營(yíng)者的語言中找到妥協(xié)的根源
他們呼吸不到終極成就和貢獻(xiàn)所帶來的純凈空氣
在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和獲得成就的過程中就停了下來
他們可能經(jīng)歷了很多逆境才爬到所在的位置
遺憾的是，逆境最終讓扎營(yíng)者開始權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和獎(jiǎng)賞，于是不再繼續(xù)攀登
永久的扎營(yíng)者所付出的極大代價(jià)就是永遠(yuǎn)都不知道或無法實(shí)現(xiàn)他們能夠做到的事情
攀登者
沒有虛度人生
不積硅步，無以至千里
有志者事竟成
對(duì)強(qiáng)于自己的事物懷有強(qiáng)烈的信仰及從未忘記旅途帶來的力量比終點(diǎn)更重要
欣然接受挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持緊迫感、他們自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)，努力活出生命的極致，行動(dòng)力很強(qiáng)，總想著把事情辦成
致力于自我成長(zhǎng)和終身學(xué)習(xí)
來提高貢獻(xiàn)的能力
不畏懼探索人與人之間的無限可能，樂于向潛在的登山伙伴做出有意義的承諾，尋求最美好的關(guān)系狀態(tài)
就算不會(huì)主動(dòng)發(fā)起變革也最有可能欣然接受之，總是能借助變革成長(zhǎng)起來
攀登者的語言則充滿可能性。攀登者會(huì)說可以做什么以及任何做到，他們會(huì)說如何行動(dòng)，越來越厭倦光說不練的行為
可以做什么，而不是為什么做不到
攀登者追求成效，而他們的語言體現(xiàn)了行動(dòng)的方向
攀登者敢于冒險(xiǎn)，經(jīng)受挑戰(zhàn)，克服恐懼，堅(jiān)持愿景，引領(lǐng)風(fēng)潮，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的不罷休
很多攀登者來自貧困家庭或是困難重重的環(huán)境，他們明白逆境是生活的一部分，逃避逆境就是逃避生活
逆境困局
對(duì)于人類未來生計(jì)及生死存亡的最大威脅莫過于不斷攀升的逆境之墻所引發(fā)的大量放棄行為和喪失希望的情緒
迎難而上的能力是由逆商決定，對(duì)于希望和掌控感，逆商就是決定性變量
成功之樹
樹葉：個(gè)人表現(xiàn)
我們總會(huì)評(píng)價(jià)或評(píng)估的東西
樹枝：才能和渴望
才能（履歷因素）：你的技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)
渴望（面試因素）：動(dòng)力、熱枕、激情、內(nèi)驅(qū)力、雄心、抱負(fù)和活力
樹干：智力、健康和品格
智力：語言智力、運(yùn)動(dòng)智力、空間智力、數(shù)理邏輯智力、音樂智力、社交智力、內(nèi)省智力
情緒和身體健康可以大大推進(jìn)攀登過程
品格：不能放棄性格、勇氣和良心
我們得以順利相處、與和平共存的根本：公平、公正、誠(chéng)實(shí)、審慎，善良、勇氣、感慨
樹根：基因、家庭影響和信仰
基因：雖然有遺傳不一定能決定命運(yùn)，但肯定能影響命運(yùn)
家庭影響問題也會(huì)對(duì)人們的智力、健康習(xí)慣的形成、品格的培養(yǎng)有所影響，進(jìn)而也影響了人們的技能、渴望和表現(xiàn)
從古至今的政商領(lǐng)袖所共有的一個(gè)特質(zhì)就是對(duì)于比自己強(qiáng)大的人或事懷有強(qiáng)烈而持久的信仰
商業(yè)領(lǐng)袖則更為開放地討論所在組織和文化的精神健康
逆商
良材生長(zhǎng)不易。風(fēng)越強(qiáng)勁，樹越強(qiáng)壯
可能你開始會(huì)堅(jiān)持信仰、戰(zhàn)勝基因、解碼家庭影響、強(qiáng)身健體、發(fā)展七大智力、磨煉性格
不同于基因特性，逆商是可以習(xí)得的
第2章 我們身處逆境時(shí)代
去直面困難，突破重圍，繼續(xù)攀登，堅(jiān)持到底
逆境的三個(gè)層次
社會(huì)逆境
經(jīng)濟(jì)不景氣，變化快，未來的不確定性
職場(chǎng)逆境
大多數(shù)中年人失業(yè)的人最終在新的崗位賺得比以前少
個(gè)人逆境
個(gè)人位于底層是因?yàn)楦淖兒驼瓶貜倪@里開始，人們可以在這里扭轉(zhuǎn)乾坤
逆境的累積效應(yīng)
有希望就意味著有可能
你可以用余生去實(shí)現(xiàn)改變，只要你不放棄攀登
改善應(yīng)對(duì)逆境的方式，可以提升我們戰(zhàn)勝逆境和堅(jiān)持到底的能力
要是你的逆商不夠高，那你可能會(huì)誤入危險(xiǎn)的岔道
登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道
岔道一：攀登者變成扎營(yíng)者
山峰看起來高不可攀
安營(yíng)扎寨的舉動(dòng)可能會(huì)讓這些人的精神、身體、思想和情感發(fā)生退化
抗拒誘惑、不沉溺于坦途帶來的喜悅則而更強(qiáng)烈
岔道二：科技萬能
科技改變?nèi)祟惖纳?，變得更被?dòng)些
無助感加劇，行動(dòng)力減退
一旦推卸了責(zé)任，也就喪失了掌控力、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)
岔道三：打雞血
在應(yīng)對(duì)日益加劇的日常困境時(shí)，人們都想要過得開心
越來越多的人偏離了登頂?shù)牡缆?，想要逃離攀登的艱辛
岔道四：無助一無望
無助的情緒得不到緩解，就會(huì)演變成無望，這就是絕望循環(huán)
更為保險(xiǎn)的道路
學(xué)習(xí)擁有更高的逆商
第3章 構(gòu)成逆商的三大支柱
支柱一：認(rèn)知心理學(xué)
習(xí)得性無助：20世紀(jì)的里程碑理論
做什么都沒有用
是指失去了對(duì)不利事件的掌控感
習(xí)得性無助是阻礙的明顯障礙
會(huì)滋生他人的無助感
對(duì)無助感免疫
歸因理論、歸因風(fēng)格和樂觀精神
抗逆性和承受逆境的能力
受害者還是掌控者？
掌控與健康
掌控感是避免習(xí)得性無助、培養(yǎng)抗逆性和提高逆商的一個(gè)基本要素
韌性：培養(yǎng)無敵小孩
心理韌性強(qiáng)的孩子是“計(jì)劃者、問題解決者和快速學(xué)習(xí)者”
我們天生都有一定的韌性。直到韌性受到考驗(yàn)時(shí)......我們才意識(shí)到內(nèi)在的力量
每個(gè)孩子都必須培養(yǎng)將挫折變成機(jī)遇的能力
我從不相信逆境預(yù)示著失敗。相反，逆境可成為力量的源泉
自我效能、內(nèi)外控傾向
有能力掌控生活和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
關(guān)于掌控感的重要理論
逆商在生活中的作用
競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、動(dòng)力、冒險(xiǎn)
進(jìn)步、毅力、學(xué)習(xí)能力、擁抱變革
韌性、負(fù)擔(dān)、壓力和挫折
培養(yǎng)韌性強(qiáng)大的游泳運(yùn)動(dòng)員
預(yù)測(cè)逆商
人們并非憑直覺就能預(yù)測(cè)一個(gè)人會(huì)如何應(yīng)對(duì)逆境
心理健康
因逆境而受傷的人容易感到無助，轉(zhuǎn)而覺得抑郁
身體健康
能從逆境中恢復(fù)過來的人健康狀況較好
活力、幸福和喜悅
在充滿困難的世界里，能夠克服并攀越逆境的人才體會(huì)到最大的喜悅
認(rèn)為逆境持久、影響深遠(yuǎn)、內(nèi)在、不可控的人會(huì)受到傷害、而相反的人會(huì)獲得成功
我們應(yīng)對(duì)逆境的模式是潛意識(shí)的，始終如一
若不受約束，這些模式就會(huì)一輩子不變
支柱二：健康新論
掌控感是免于疾病并擁有健康生活的關(guān)鍵因素
建設(shè)性地應(yīng)對(duì)生活事件的人活得最長(zhǎng)
情緒和思維模式對(duì)于心理和身體健康起著非常重要的作用
應(yīng)對(duì)逆境的方式會(huì)影響免疫系統(tǒng)的化學(xué)成分和功能
大腦能夠塑造習(xí)慣，可以立即中斷或改變
支柱三：腦科學(xué)
逆商可以在瞬間改變，進(jìn)而改變?nèi)说囊簧?div style="height:15px;">
要拋棄不好的或破壞性的習(xí)慣
以軟弱的方式應(yīng)對(duì)逆境會(huì)導(dǎo)致抑郁
第4章 逆商和攀越逆境的能力
逆商的CORE四維度
C=掌控感
O=擔(dān)當(dāng)力
R=影響力
E=持續(xù)性
了解你的逆商并采取行動(dòng)
逆商越低，你就會(huì)越認(rèn)命
傳播學(xué)中的一項(xiàng)基本事實(shí)是語言塑造現(xiàn)實(shí)
第二部分 提高自己、他人和組織的逆商
第5章 提高你的逆商和攀登能力的LEAD
實(shí)際證明
這些技巧對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的成功所產(chǎn)生的有力而持久的影響
這些技巧從何而來
LEAD工具和止念法是源于研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
能永久提高逆商和成功率的最有效的做法
LEAD工具如何發(fā)揮作用以及為何管用
可以防止“災(zāi)難化”的行為，還可以避免這些消極的情緒。因而在面對(duì)日常生活壓力的時(shí)候，情緒和身體的韌性就會(huì)得到增強(qiáng)
攀越逆境的技巧
傾聽自己的逆境反應(yīng)、探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)、分析證據(jù)、做點(diǎn)事情
我們可以通過改變思維習(xí)慣來改變成功率，這種改變是通過質(zhì)疑以前的模式并有意識(shí)地構(gòu)建新的模式來實(shí)現(xiàn)
LEAD工具的應(yīng)用
傾聽自己的逆境反應(yīng)
培養(yǎng)攀登者意識(shí)
迅速覺察逆境降臨的能力
發(fā)現(xiàn)逆境
試著喊一句“逆境”
培養(yǎng)對(duì)逆境的嗅覺
注意到逆境，能讓你得以判定和強(qiáng)化自己的反應(yīng)
下意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣，比有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣要容易
敲響警鐘
讓你清楚意識(shí)到這些決定性的時(shí)刻
判定你的反應(yīng)
學(xué)會(huì)多注意應(yīng)對(duì)方式的質(zhì)量和性質(zhì)
強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，質(zhì)疑缺點(diǎn)
可以鞏固自己做得好的地方以及所開辟的路徑
探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)
打破潛在的無助-無望循環(huán)，是喚起行動(dòng)的號(hào)角
即使逆境并非因你而起，你也有責(zé)任做點(diǎn)什么
我應(yīng)該對(duì)結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任
分析證據(jù)
讓你可以審視、質(zhì)疑并最后擺脫自己逆境的反應(yīng)中的消極部分
就會(huì)透露失敗主義，小題大做和無助的情緒
為自己的局限因素辯解，那就真的受其局限
只有設(shè)法探索逆境的局限因素才是有意義的
做點(diǎn)什么
積極地應(yīng)對(duì)逆境，并讓你在準(zhǔn)備好的時(shí)候能夠采取積極行動(dòng)
調(diào)整好心態(tài)和情緒，從而能夠思考，關(guān)注并最終采取有意義的行動(dòng)
單有行動(dòng)清單還不夠：漏斗法
行動(dòng)清單：重獲掌控、限制影響范圍、限制持續(xù)時(shí)間-哪個(gè)是第一步、你什么時(shí)候做
引導(dǎo)自己抵抗重大挫折
避開受害者心態(tài)陷阱：不準(zhǔn)哭哭啼啼的
無助的臆測(cè)造就一種無助的現(xiàn)實(shí)
障礙物
采用新手思維
需要付出有意識(shí)的努力，就是決然離開阻力最小的道路并改變自己的想法和行為
我們最怕的不是發(fā)現(xiàn)自己有所不足，而是發(fā)現(xiàn)自己無比強(qiáng)大（本可以）
第6章 停止災(zāi)難化
心中的野火
將日常不便災(zāi)難化，對(duì)不利事件的消極想法
這個(gè)世界上最虧本的事就是為尚未發(fā)生的事情而擔(dān)憂，為自己想象的結(jié)果而焦慮
止念法和LEAD工具
止念法
分心法
旨在打斷自己的消極反應(yīng)，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)
停止蔓延
大喊一聲：“停”
關(guān)注一個(gè)不相干的事物
這個(gè)技巧既安靜又靈活
橡皮筋將負(fù)面思想彈走
讓自己把事情控制住
積極的干擾
刻意讓自己不去關(guān)注眼前的逆境
通過運(yùn)動(dòng)來改變自己的狀態(tài)
通過強(qiáng)體力活動(dòng)來釋放壓力，能給身體和情緒帶來無數(shù)的好處
重塑法
你的目標(biāo)是什么
一個(gè)人清楚地知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活方式
渺小化
刻意將自己置身于某個(gè)環(huán)境中，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小
幫助他人
當(dāng)我們看到別人的不幸時(shí)，就能以更加謙卑的視角看待自己的不幸
第7章 提高他人的逆商和攀登能力
用LEAD工具引導(dǎo)朋友
傾聽逆境反應(yīng)
探究對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)（擔(dān)當(dāng)力-誰來收拾這個(gè)爛攤子）
運(yùn)用理性思維：分析證據(jù)
采取行動(dòng)：做點(diǎn)什么（利用漏斗法，毅然投身行動(dòng)）
引導(dǎo)他人的本質(zhì)
要提問，不要說教
光傾聽還不夠
避開建議的陷阱
重新思考領(lǐng)導(dǎo)者的角色
“領(lǐng)導(dǎo)力”和“高逆商"是同義詞
將攀登者的本能植入團(tuán)隊(duì)的大腦和內(nèi)心
用LEAD工具一位同事
授人以漁不如授人以魚
用LEAD工具引導(dǎo)你的孩子學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)
習(xí)得一種全新的自尊
激發(fā)出前所未有的紀(jì)律性和使命感
用LEAD工具引導(dǎo)他人的潛在益處
被引導(dǎo)的人也會(huì)獲益，找回重要的判斷力
能夠挺過逆境才能真正地建立和保持動(dòng)力
第8章 高逆商組織:打造攀登者文化
運(yùn)用逆商的好時(shí)機(jī)
生存受到威脅
需要提高期望、績(jī)效和生產(chǎn)力
需要重燃使命感
競(jìng)爭(zhēng)加劇
普遍存在的自滿
需要更多的創(chuàng)造力和創(chuàng)新
扎營(yíng)者心態(tài)日益滋長(zhǎng)
未開發(fā)的潛能很多
不夠堅(jiān)韌
面臨著更大的逆境
要用較少的投入做更多的事
逆商和變革
變革本身不再能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于組織變革的速度、廣度和方向
逆商對(duì)于加速和強(qiáng)化變革起著決定性作用
第一、高逆商組織可大大降低轉(zhuǎn)型階段的深度和廣度
第二、高逆商組織可以提高自己抵達(dá)新起點(diǎn)階段時(shí)所處的位置
消極轉(zhuǎn)型階段
領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
如何在動(dòng)蕩時(shí)期保持競(jìng)爭(zhēng)力?
如何構(gòu)建一個(gè)有吸引力的未來愿景并堅(jiān)持下去？
如何迅速?gòu)牧鞒谈脑?、人員精簡(jiǎn)和架構(gòu)重組中恢復(fù)過來？
如何贏回團(tuán)隊(duì)的心和智慧？
如何調(diào)整組織的系統(tǒng)和流程，從而提升積極性、增強(qiáng)企業(yè)家精神、促進(jìn)增長(zhǎng)?
如何騰出更多空間讓創(chuàng)造力得以蓬勃發(fā)展？
如何減少變革帶來的代價(jià)昂貴的負(fù)面影響？
如何讓更多的人馬上擁抱變革?
如何鼓勵(lì)大家挺過變革，堅(jiān)持到最后?
如何創(chuàng)建一種文化抗逆性，從而能讓員工能順利挺過接連不斷的變革，繼續(xù)攀登？
如何幫助組織保持優(yōu)勢(shì)和健康的緊張感？
當(dāng)周圍都是扎營(yíng)者的時(shí)候，你該如何打造出攀登者文化？
如何避免驕傲自滿？
如何避免成為自身成就的受害者？
如何重新點(diǎn)燃攀登之旅？
組織的逆商
盤點(diǎn)
問問”老前輩“
看看備忘錄、企業(yè)報(bào)告、文件、方針政策手冊(cè)等
問問同事
查看公司影像資料、新聞通訊、年度報(bào)告等
問問顧客/客戶
觀摩會(huì)議和活動(dòng)
察看組織調(diào)研的結(jié)果
看看郵箱和公告板
與領(lǐng)導(dǎo)者交談
問問新員工觀察到了什么
聽聽員工在飲水機(jī)旁、復(fù)印機(jī)旁和午餐室里都閑聊什么
特別要注意看正式的規(guī)則是怎么寫出來的
挖掘組織的CORE的信息
言語是否暗示出了掌控感和擔(dān)當(dāng)力嗎？或者從中是否可以看出逆境影響深遠(yuǎn)、持續(xù)很久且不受控制
上一次人們面對(duì)變革、新方案或挑戰(zhàn)時(shí)是怎么做的
你的組織如何描述這件事
人們對(duì)于以往的挑戰(zhàn)是怎么說的
領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)說什么
團(tuán)隊(duì)成員無法按時(shí)完成任務(wù)、應(yīng)對(duì)重大變革或是應(yīng)對(duì)重要要求時(shí)做了什么、說了什么
該組織的企業(yè)文化是什么
你和團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)似乎無法攻克的挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)按照什么傳統(tǒng)或習(xí)慣行事
對(duì)于哪些逆境反應(yīng)可接受、哪些不可接受，有沒有什么官方或非官方的規(guī)定
如何處理這些信息
給員工講授關(guān)于逆商和攀登的相關(guān)知識(shí)
準(zhǔn)備好去構(gòu)建和保持目標(biāo)、愿景以及價(jià)值觀
用逆商進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或教練，以調(diào)整組織的規(guī)范、語言和習(xí)慣
調(diào)整并強(qiáng)化招聘過程，選拔出攀登者
重新點(diǎn)燃人們的工作熱情
把這些信息納入一個(gè)全面的變革管理項(xiàng)目
以此作為績(jī)效管理項(xiàng)目的基準(zhǔn)線
以此作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具，用于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)逆商
以此作為企業(yè)文化變革的框架
審視多元化的問題，以及權(quán)力和控制之間的平衡
讓組織內(nèi)的各位高層（根據(jù)開放程度而定）由此展開有意義的對(duì)話
以此作為起點(diǎn)，努力打造出一個(gè)高逆商的、適應(yīng)變革的組織
逆商對(duì)組織成功所發(fā)揮的作用
韌性、耐心、毅力
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
創(chuàng)造力和創(chuàng)新
組織健康
績(jī)效和生產(chǎn)力
組織壽命
創(chuàng)建高逆商組織過程中的障礙
他們想要帶領(lǐng)人們登山探險(xiǎn)，但大多數(shù)人只想留下來享受營(yíng)地的舒適環(huán)境
扎營(yíng)者的行為準(zhǔn)則
營(yíng)地是神圣的，要不惜一切代價(jià)保護(hù)好它
兩個(gè)相對(duì)立的事實(shí)
第一，每一個(gè)攀登者心中都在著一個(gè)扎營(yíng)者
第二，每個(gè)人生來就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力
埋藏于內(nèi)心深處的卓越不凡
讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻記住自己的卓越不凡
讓組織流程成為攀登過程的墊腳石，而不是絆腳石
協(xié)同一致的挑戰(zhàn)
要解決這種不協(xié)調(diào)現(xiàn)象既要進(jìn)行一些分析，也需要堅(jiān)定的信念
課后生活：哪里出了錯(cuò)
摧毀下屬逆商的22種方法
承諾多，兌現(xiàn)少
反復(fù)無常
記?。喝f事都有不足之處
展現(xiàn)受害者心態(tài)
躲避外部射來的子彈
只是口頭支持擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感
對(duì)所有可能有助于團(tuán)隊(duì)成功的事情視而不見
讓團(tuán)隊(duì)看到打擊他們自信的事情-重大失敗
把成功描述成偶然事件
不惜一切代價(jià)地破壞幽默感
耗盡他們的精力
碾碎創(chuàng)造力
迅速嚴(yán)懲所有的獨(dú)立嘗試
摧毀任何希望或樂觀
讓扎營(yíng)者圍繞在攀登者身邊
故意讓團(tuán)隊(duì)遭遇失敗
獎(jiǎng)勵(lì)守規(guī)矩的人
營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)格、死板、無趣的環(huán)境
在熱情萌芽之前就將之根除
逼著大家構(gòu)想出使命和愿景，然后你通通忘掉
讓員工有責(zé)無權(quán)
用”賦能“這個(gè)武器來讓員工少花錢多辦事
攀登型組織
意義與原則
提升下屬逆商的44種方法
目標(biāo)-我們?yōu)楹卧诖?div style="height:15px;">
