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作者 潘晴晴

編輯 賈二爺

“寶寶們，現(xiàn)在不能賣貨了，園區(qū)關(guān)閉，我們進(jìn)不去，物流也不能發(fā)貨。”快手主播“超級丹”是專業(yè)做女鞋的商家，此前入駐了臨沂惟業(yè)直播基地，面對粉絲留言“何時賣貨”、“何時秒殺”的疑問，她也只能一遍遍地解釋現(xiàn)實(shí)窘境。

臨沂是商貿(mào)物流相對發(fā)達(dá)地區(qū)，人口流動性也比較強(qiáng)，當(dāng)?shù)仉娚讨鞑ヒ?guī)模已超過1000人，相關(guān)從業(yè)人員也有10多萬。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)仉娚淘陆灰最~可達(dá)1.5億元，并以每月10%的速度保持增長。為應(yīng)對疫情，當(dāng)?shù)卣?月26日起就對所有村社區(qū)實(shí)施了封閉管理，后相繼出臺工廠延遲開工、市場延遲開業(yè)、學(xué)校延遲開學(xué)等應(yīng)急措施。

“整個直播基地目前都是停業(yè)狀態(tài)，園區(qū)開業(yè)時間也是一直延后。最近只能通過發(fā)作品、開直播增加粉絲粘性。不過等疫情過去了，電商這邊貨品的流通速度也很快，不會受到太大影響。”

主播“超級丹”告訴億邦動力，年前預(yù)備了10萬雙春季新款單鞋，目前也只能眼睜睜地看著大貨躺在倉庫里。這些天，她一直堅(jiān)持上傳短視頻增加曝光度，吸引新粉絲，年前預(yù)存的新段子用完了，又翻出之前創(chuàng)業(yè)的老段子。等疫情有所緩解，直播間也會增加一些生活必需品的銷售，滿足消費(fèi)者疫情期間在線消費(fèi)的旺盛需求。

快手主播“超級丹”發(fā)布短視頻作品

臨沂惟業(yè)直播基地運(yùn)營負(fù)責(zé)人何玉龍表示，物流快遞停運(yùn)是最關(guān)鍵的問題，很多商家擔(dān)心的不只是當(dāng)?shù)匚锪髋渌偷膯栴}，全國各地物流運(yùn)力不足導(dǎo)致商家不能承諾到貨時間。

“目前商家們輕易不直播賣貨，如果物流發(fā)不出貨，就會給售后造成很多隱患，到時候受損失的還是自己，之前第一批做預(yù)售的商家已經(jīng)收到很多申請退款的了。”他說。

談及疫情對直播基地經(jīng)營的影響，何玉龍表示：“其實(shí)目前受影響最大的還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對電商行業(yè)來說損失肯定有，但只要工廠、物流復(fù)工，電商還是比較容易恢復(fù)的。以直播基地的主播業(yè)績來看，正常情況下，這些主播每天的銷售量可以達(dá)到30-35萬件，相比2019年上半年，下半年的銷量幾乎是翻了10倍，今年預(yù)計(jì)還會持續(xù)增長。”

據(jù)了解，2019年9月，快手電商將首個服飾產(chǎn)業(yè)帶落地臨沂，并與當(dāng)?shù)仉娚谭?wù)商合作建立快手電商服飾產(chǎn)業(yè)帶臨沂惟業(yè)直播基地，其中入駐商家以經(jīng)營服飾類目為主，園區(qū)有辦公樓、倉儲、物流等配套設(shè)施。疫情期間，直播基地對入駐商家實(shí)行免租金的政策。

何玉龍告訴億邦動力，目前江浙、廣東等服裝主產(chǎn)區(qū)大概2月21日開工，物流會在2月8日之后逐漸恢復(fù)，但各地物流運(yùn)力也會有所差異。到時候，直播基地也將幫助入駐商家降本增效，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和物流資源。

地處河南南陽的快手珠寶產(chǎn)業(yè)帶鎮(zhèn)平基地同樣受到疫情影響，基地負(fù)責(zé)人王青奇告訴億邦動力，鎮(zhèn)平縣隸屬南陽市，緊鄰嚴(yán)重疫情區(qū)湖北省，而春節(jié)前后從湖北省流入南陽的人口就有五六萬人，所以南陽也是受疫情影響比較嚴(yán)重的地區(qū)，當(dāng)?shù)匾堰M(jìn)入交通管制的狀態(tài)，從高速、國道到街道、社區(qū)、村莊，幾乎都在限制通行。

“基地從春節(jié)前就放假了，本來這些主播們打算初二、初三就開始直播，但是疫情形勢下，交通受阻，物料運(yùn)輸受限，工廠不能復(fù)工，工人也不能打包，幾乎所有的直播業(yè)務(wù)都暫停了。”他說。

王青奇告訴億邦動力，因?yàn)橹閷氂袷€是一個傳統(tǒng)行業(yè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的場地資金投入不大，當(dāng)?shù)厣碳抑白龉?yīng)鏈生意也有一定的現(xiàn)金流支持，所以雖然不能正常營業(yè)，但不會有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“家里有庫存的大主播還是會照常開播，這些主播平時都是忙忙碌碌的，現(xiàn)在突然閑下來，人都快受不了了。有一些主播屬于郵政大客戶，珠寶小件也會順帶發(fā)貨。”

目前鎮(zhèn)平基地總共服務(wù)了1000多戶商家，之前計(jì)劃的線下培訓(xùn)課程也轉(zhuǎn)移到了線上。疫情期間，基地還配合快手平臺進(jìn)行了商家調(diào)研工作，了解電商主播的經(jīng)營訴求。“其實(shí)現(xiàn)在這些電商主播并不擔(dān)心賣多賣少，最關(guān)心的還是小店評分。不開播可能降低賬號權(quán)重，但是如果開播了，又不能保證配送效率，出現(xiàn)差評之后會直接影響店鋪的售后評分，這樣反而得不償失。”王青奇介紹說。

據(jù)了解，在珠寶玉石行業(yè)，掛榜連麥仍是這些電商主播引流吸粉的重要手段，而小店評分低就無法獲得和大主播的連麥機(jī)會，因此商戶們普遍反映，希望平臺在這一階段能考慮到發(fā)貨延期的客觀情況，不把物流服務(wù)計(jì)入店鋪評分。

“目前來看，珠寶玉石批發(fā)市場短期內(nèi)不會恢復(fù)經(jīng)營，市場上流動人口太多不好控制；相對來說，單個玉石加工廠人數(shù)有限，可以做封閉式管理，復(fù)工之后產(chǎn)能也能提上來。”王青奇告訴億邦動力，鎮(zhèn)平縣作為珠寶玉石的源頭產(chǎn)業(yè)帶，目前有30-40萬人在當(dāng)?shù)貜氖掠衿魃a(chǎn)、加工、銷售工作，外地經(jīng)商的電商主播大概占到40%-50%。等疫情緩解后，基地也將幫助商家聯(lián)系物流配送和打包盒、包裝袋等供應(yīng)鏈資源，協(xié)助商家盡快恢復(fù)電商運(yùn)營。

義烏北下朱村是遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商”聚集地，又被稱為“中國微商第一村”、“網(wǎng)紅直播電商村”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)仉娚虖臉I(yè)者超過2萬人，占全村總?cè)丝诘?0%以上，其中從事網(wǎng)紅直播的電商主播就有5000余人；而外來人口是本地居民人口的近10倍。

受疫情影響，昔日車流穿梭、商戶聚集的北下朱村也實(shí)行了封閉式管理，居民出行被嚴(yán)格限制，街道略顯冷清。

留在義烏過年的外地商戶鄭留平告訴億邦動力，目前店鋪主營的是發(fā)光類、兒童電動類和益智積木類玩具，本想著趁留守義烏的檔期把庫存銷出去，但是封村之后，物流也受限，原計(jì)劃被徹底打亂。

“這邊受疫情影響還是很大的，不僅封村，連居民出行也受限制，目前實(shí)行的是由社區(qū)或房東采購生活物資送貨上門。我們也只能等復(fù)工通知，現(xiàn)在就是待在家里養(yǎng)號，哪里也不能去。不過留在這里的商家心態(tài)還是比較樂觀的，等快遞物流一恢復(fù)，我們也能很快投入工作，希望到時候平臺能給予更多流量扶持。”鄭留平說。

另一位返鄉(xiāng)過年的供應(yīng)鏈商家老譚表示，因?yàn)榱x烏當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿輫?yán)峻，過年期間就接到了房東通知要延期開工，大概到2月20號之后才能陸續(xù)返回。“在這里經(jīng)商的絕大部分都是外地人，對商家的經(jīng)營影響還是挺大的，上游工廠停工，供應(yīng)商就拿不到貨，下游的平臺和商戶銷售就會受到影響，對于終端消費(fèi)者來說也無法完全滿足需求。”他說。

當(dāng)?shù)啬畴娚谭?wù)商告訴億邦動力，現(xiàn)階段商家確實(shí)無法開展工作，但是一旦開工運(yùn)行，他們就可以在很大程度上解決全國的生活物資需求問題，到時候反而孕育了新的機(jī)會。

“與義烏國際商貿(mào)城側(cè)重線下實(shí)體批發(fā)不同，北下朱村幾乎所有商戶的供應(yīng)鏈都對接線上渠道銷售，涵蓋社區(qū)團(tuán)購、微商、直播電商等模式，而韻達(dá)、申通、圓通、中通等30多個快遞網(wǎng)點(diǎn)也在此入駐，物流配送極為便利。”他說。

據(jù)了解，義烏北下朱村實(shí)行的封閉式管理政策暫定2月28日結(jié)束，近期義烏發(fā)布官方政策，決定租用全市旅館（賓館）4萬張床位，用于經(jīng)批準(zhǔn)同意的復(fù)工企業(yè)接納返工人員，并由政府承擔(dān)食宿費(fèi)用。屆時還將通過大數(shù)據(jù)建立“一網(wǎng)通服”申報(bào)機(jī)制，為通過審核的返工返崗人員建立信息庫，實(shí)現(xiàn)從入城卡口到工作場所、生活場地的封閉運(yùn)作和全程管理。