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倉(cāng)庫(kù)人員“職業(yè)倦怠”該如何破？

2023.10.28 河南

組織中最關(guān)鍵的問題，就是把每個(gè)人都放到合適的崗位上，充分發(fā)揮他們的潛力，沒有比不利用聰明才智和積極性更嚴(yán)重的浪費(fèi)了。

作為管理者，出于對(duì)弟兄們及工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，王二也經(jīng)常對(duì)所有的員工分析兩個(gè)問題：下一步安排他們到哪個(gè)位置、安排誰接他們的位置。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)人比較少，自己對(duì)每個(gè)人的情況相對(duì)都比較了解，所以做起來并不吃力。

安排好員工當(dāng)前及日后一段時(shí)間的位置，是保持隊(duì)伍穩(wěn)定，保證每個(gè)人都有最基本的“職業(yè)規(guī)劃”的必然措施。但是，不管如何努力，“職業(yè)倦怠”問題卻是不可避免的。

可以毫不客氣地說，倉(cāng)庫(kù)員工（不包括管理者）從事的工作肯定算不上“高大上”。一般而言，他們的發(fā)展路徑很窄，沒啥上升空間。

像水西汽配倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)前的管理者只有王二1個(gè)，其他主管、組長(zhǎng)雖然有一定的管理、督導(dǎo)職責(zé)，但自己也要參與到工作中去，其實(shí)就是干活的“帶頭大哥”。時(shí)間長(zhǎng)了，出現(xiàn)所謂的“職業(yè)倦怠”也就不足為奇了。

“職業(yè)倦怠”的表現(xiàn)如：

工作缺乏熱情和動(dòng)力；

希望通過跳槽改變現(xiàn)狀；

上班時(shí)無精打彩、厭惡工作；

……。

如果能夠幫助員工從這種狀態(tài)中走出來，激發(fā)出他們的工作熱情，肯定會(huì)贏得員工的信任，并大幅降低人力成本，因?yàn)槿藛T重新招聘、培訓(xùn)的成本其實(shí)是非常高昴的。

對(duì)于“職業(yè)倦怠”，物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲很難奏效，應(yīng)該針對(duì)具體情況“對(duì)癥下藥”。

表現(xiàn)一：?jiǎn)T工感覺工作內(nèi)容是低水平重復(fù)。誰都知道，倉(cāng)庫(kù)的工作非常機(jī)械、重復(fù)，天天就是搬進(jìn)搬出、打掃清潔，工作缺乏挑戰(zhàn)性、千篇一律，員工表現(xiàn)出“厭倦”是可以理解的。

針對(duì)這個(gè)問題，可以使用的措施有：

1、在確保品質(zhì)的前提下，鼓勵(lì)員工以他們喜歡的方式工作，甚至可以不遵循標(biāo)準(zhǔn)工作流程。

2、給員工提供輪崗或調(diào)崗機(jī)會(huì)。

3、鼓勵(lì)老員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行宣講并適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、組織工作技能大賽，如揀貨比賽、裝箱比賽等。

5、設(shè)立改善小組，針對(duì)某一具體問題由他們自行組織討論，提出解決方案，對(duì)成功的提案予以褒獎(jiǎng)。

6、充分利用員工年假，實(shí)施靈活的帶薪休假制度。

表現(xiàn)二：?jiǎn)T工認(rèn)為工作回報(bào)低，得不到想要的價(jià)值。這里的“價(jià)值”不僅包括收入和地位，還有成就感、人際關(guān)系等。

應(yīng)對(duì)措施包括：

1、結(jié)合6S及改善活動(dòng)，優(yōu)化不合理的工作流程，消除不增值環(huán)節(jié)，提高效率的同時(shí)減少工作時(shí)間。

2、減少批評(píng)和消極回應(yīng)，如對(duì)員工提出的問題或異議不能置之處理。

3、讓員工有機(jī)會(huì)接觸更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并在他們表現(xiàn)出色時(shí)及時(shí)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工成就感。

4、給需要自主性的員工足夠的授權(quán)，在工作過程中不過多干涉。

5、創(chuàng)造條件讓員工參加公司內(nèi)部的交流與分享，如各種大型會(huì)議（輪流參加公司年會(huì)、季會(huì)，平時(shí)倉(cāng)庫(kù)的員工是不參加這些活動(dòng)的）。

表現(xiàn)三：工作技能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，考核經(jīng)常不合格。如有的員工雖然態(tài)度非常好，但揀貨差錯(cuò)率就是降不下來，每月墊底。

管理者最重要的職責(zé)就是讓員工能勝任自己的工作，所以應(yīng)對(duì)措施包括：

1、指定業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工一對(duì)一幫扶。

2、總結(jié)員工各崗位需要達(dá)到的技能要求，按項(xiàng)目培訓(xùn)，并確認(rèn)他/她已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、調(diào)崗。

4、做好知識(shí)管理，沉淀、積累工作技能、技巧，大家互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

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