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本文節(jié)選自王偉、林信潔老師主編書籍《中國公務員心理健康手冊》第二章 公務員的情緒管理（節(jié)選）

二、 情緒調(diào)節(jié)和保持良好心態(tài)的原則

1.善于用愉快釋放緊張和壓抑

馮特的情緒三維理論認為情緒可在愉快—不愉快、激動—平靜、緊張—松弛，三個維度上被度量。每種具體情緒都處在這三個緯度的兩極之間的不同位置上。快樂屬于情緒緊張維度的輕松一端，它可以在人的工作和生活中產(chǎn)生過度緊張時，對緊張起重要的調(diào)節(jié)作用，使人在緊張中得到松弛。這一調(diào)節(jié)是很重要的，因為緊張和壓抑都是不良情緒，影響人的健康和一切活動。快樂是人在達到有意義的目的中得到的?？鞓肥谷藢ν饨绠a(chǎn)生親切感，更易于接受和接近外界，有利于人的活動和形成和諧的人際關(guān)系。它還可使人獲得一種超越的自由感，使人處于輕快、活躍、主動和擺脫束縛的狀態(tài)，從而享受生活的樂趣。

2.培養(yǎng)人對生活和所從事活動的穩(wěn)定興趣

人對活動的興趣本身就具有積極情緒的作用。因為由興趣引起的大腦活動能維持一定程度的興奮，使神經(jīng)激活處于中等強度水平，集中注意力非常容易，最有利于進行認知加工激活創(chuàng)造性思維。所以，興趣這種使人處于被吸引和被卷入的心理狀態(tài)，是一種減輕活動中緊張、焦慮和疲勞的良好方式，有益于情緒健康。

3.正確地進行自我認知與自我規(guī)范

人在事業(yè)或社交上的能力與成就是因人而異的，所以成就的大小和能力的高低不應過分攀比。人應正確坦誠的認識、了解和面對自己的素質(zhì)與才能，在此基礎(chǔ)上規(guī)范自己，為自己提出最適當?shù)哪繕撕鸵蟆Ｔ谧晕覞M意與滿足中形成自信。從而避免因內(nèi)部的矛盾沖突和追求目標的失敗形成的情緒困擾和情緒異常。

4.在人際交往中緩解不良情緒

人類具有集群性的特點，社會交往是人的一種基本需要。同時，人際間在感情上的聯(lián)系、互相理解和寬容、彼此關(guān)懷與支持能夠創(chuàng)造出緩解消極情緒、促進心理健康的環(huán)境。

5.通過控制或改變外部行為調(diào)節(jié)情緒

情緒與機體的生理變化及行為的聯(lián)系表明，情緒通過自主神經(jīng)系統(tǒng)和皮層下中樞影響機體生理過程和外部行為。同時，生理過程和外部行為的變化又反過來影響情緒。所以，控制或改變外部行為有助于調(diào)節(jié)不良情緒。比如，人在激情爆發(fā)前有意識地進行轉(zhuǎn)移注意力的活動，或強迫自己做一些和激情相反的動作等，都能在一定的程度上控制激情。

6.提高辯證分析問題的能力

美國心理學家阿諾德提出的情緒“評定興臺說”和沙赫特的“認知-激活理論”，都強調(diào)個體對情境的認知是情緒產(chǎn)生的最重要因素，即強調(diào)了大腦第二信號系統(tǒng)對人的情緒的主動調(diào)控作用。所以，提高辯證分析問題的能力，能使人在認知與評價情境時，避免因絕對化認識而引發(fā)的激情和消極心境。

7.科學的認識情緒

科學的認識情緒尤其是要認識情緒的個體差異性和生理周期性，以適應與調(diào)整正常狀況下的情緒變化。

8.培養(yǎng)穩(wěn)定而高級的情感來調(diào)節(jié)情緒

人的高級社會情感內(nèi)化為自己的認知方式和準則體系時，都以定型化、概括化、自動化的動力定型方式存在于人的大腦中。所以，當人產(chǎn)生各種情緒體驗時，情緒會自動或主動的對情緒予以調(diào)節(jié)。

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