同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場面紅火，而有的店則門可羅雀呢？很多母嬰門店老板都在抱怨沒有顧客，客流少獲客難，所謂是沒有顧客就沒有消費，沒消費自然是生意就很難做起來。確實，顧客不進店，再牛的銷售技巧也是白搭！所以，母嬰店主們，與其被動等待，不如主動出擊！
同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街，共享著同樣的客流量，為什么有的店場面紅火，而有的店則門可羅雀呢？很多母嬰門店老板都在抱怨沒有顧客，客流少獲客難，所謂是沒有顧客就沒有消費，沒消費自然是生意就很難做起來。確實，顧客不進店，再牛的銷售技巧也是白搭！所以，母嬰店主們，與其被動等待，不如主動出擊！
有人戲言，母嬰店，開店難，守店難，沒有客人的時候更難。現(xiàn)在開店，不像過去那樣只要地段好一點就不怕沒生意?，F(xiàn)在每個區(qū)域市場的母嬰門店數(shù)量呈幾何倍數(shù)的增長，有越來越多的母嬰門店可供選擇，縱然適逢二胎紅利，然而消費群卻沒有任何增長，相反購買需求普遍有所下滑，如今要想盈利更是難上加難。所以，對于很多中小母嬰門店來說，首先要解決的是“找”影響顧客進來的問題，然后想辦法解決掉它。
找問題
（一）環(huán)境分析
毫無疑問，沒有進店量的一個重要原因是我們的店面。老板們要自問：
1.你的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎？
2.你的店面環(huán)境顧客是否喜歡？
3.你的動線設(shè)計、產(chǎn)品陳列是否讓顧客有看的興趣？
4.指引和導(dǎo)示是否清晰，顧客能否很方便地找到想要的貨品？
5.你的店內(nèi)是否有設(shè)置顧客休息區(qū)，以滿足有需要的特殊顧客？
（二）產(chǎn)品分析
這也是經(jīng)常困擾大家的一個問題：究竟顧客需要的是什么樣的產(chǎn)品？
1.我們有沒有可以讓顧客比較青睞的奶粉品牌或者紙尿褲品牌？
2.如何找到不同時間點顧客需要的產(chǎn)品？
3.如何找到不同顧客需要的不同產(chǎn)品？
4.顧客提及的產(chǎn)品你的店里有及時上架嗎？
5.如何與周邊的店面形成產(chǎn)品的差異化？
（三）顧客分析
老板們需要問自己這樣幾個問題：
1.你是否清楚了解店面的顧客類型是什么嗎？
2.他們多長時間光顧一次你的店面？
3.他們平均在店面的銷售金額是多少？
4.知不知道他們?yōu)槭裁磥砟愕牡昝妫?/span>
5.你和他們是朋友嗎？
6.你有經(jīng)常性的回訪，維護自己的老客戶嗎？
（四）員工分析
這個問題也是老板們需要特別關(guān)注的：
1.員工是否適合目前的銷售環(huán)境，是否稱職？
2.員工性格如何？和顧客溝通時是否有不好的情緒？
3.他們懂不懂奶粉和紙尿褲一類母嬰產(chǎn)品的營銷或者促銷？
4.員工需要什么技能才能在店面經(jīng)營中幫助店面提升客流？
如果你清楚地審視過自家門店，發(fā)現(xiàn)并無問題。那么現(xiàn)在要開始想顧客究竟去了哪里？怎樣主動出擊招攬顧客提高進店率而不是守株待兔等生意上門...
想辦法
如果把銷售分為三種狀態(tài)，推銷、營銷、等銷。大多數(shù)的母嬰門店店員甚至是老板最常做的就是第三種“等銷”。于是，就出現(xiàn)了導(dǎo)購中常有的幾種抱怨：
怪顧客：經(jīng)常聽到店員和老板在說：“店里沒人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”
怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店。
怪老板：閑的沒事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，店里什么都不好，走了算了！
怪競爭對手：他家店哪里好了？裝修沒我們好，產(chǎn)品沒我們齊全，價格還比我們貴...
怪位置：把店開在這么偏的地方，誰會來？要是開在人流多的地方怎么可能賣不出去？
怪這怪那，好像所有的錯都是別人的錯。沒客戶，因為老板沒做廣告；沒成交，因為老板沒給培訓(xùn)，似乎，歸根結(jié)底，所有的錯都是老板的錯。可要我說你就算換了一個地方，狀況也還是不會有改變，難道全天下老板都不好？
我們必須了解，“門店沒客”其實更應(yīng)該被門店重視，背后或許是滿意度低、成交率低、復(fù)購率低、缺貨率高等因素。說到底，都是門店經(jīng)營“姿勢”不正確！究竟如何主動讓門店提高進店率呢？很簡單，全面開展店面動銷！
人員攔截
大家都很清楚，店鋪要想有好的業(yè)績，最核心的一件事，就是要讓更多的人進店。只有顧客進店才有機會購買。
也就是化被動為主動，采取積極主動的措施實現(xiàn)銷售的過程。樓層、商場只要走出去，我們的機率也會越大。導(dǎo)購員去攔截客戶，主要包括態(tài)度、話術(shù)、制度三個要點：
1、對待潛在客戶的正確態(tài)度
一旦發(fā)現(xiàn)有顧客稍有進店準(zhǔn)備，就要熱情相迎，隨時切換到銷售狀態(tài)，并為顧客提供專業(yè)化的意見。
只有將最飽滿的狀態(tài)展現(xiàn)出來，顧客才會感受到你真誠的服務(wù)態(tài)度，自然會愿意進店光顧。
2、統(tǒng)一攔截話術(shù)
即遇到客戶說什么，團隊提前想好，后期不斷的優(yōu)化。
3、制定攔截的獎懲制度
在沒有客人的時候，導(dǎo)購不能在店內(nèi)睡覺、玩手機，對于主動攔截客人的導(dǎo)購要給與獎勵，沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。
每個人都設(shè)有攔截指標(biāo)，比如每個導(dǎo)購每月要攔截30個人，沒達標(biāo)的就要懲罰。算一筆賬，如果每人每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個人每年業(yè)績就會多30-50萬元。
氛圍攔截
一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？
熱銷的氛圍營造、新奇的櫥窗、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。
例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店里的燈光業(yè)非常暗淡，產(chǎn)品又滿滿地堆在門口……
這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有欲望進去看一下，導(dǎo)致進店率非常低。
又如，某大賣場的一家服裝店，熱鬧非凡，顧客全都爭先恐后地進店，原來，這家店進行了新穎搞怪的櫥窗陳列，配合節(jié)奏感非常強的音樂，吸引了大量顧客。
這家店門前臨時搭了一個小舞臺，幾個銷售員穿著自家品牌的服裝，伴隨好聽的音樂翩翩起舞，路過的人都忍不住駐足，以往的櫥窗模特都是塑料假人，今天上演的都是真模特的穿搭，時尚靚麗，因此，很多被吸引來的顧客看到模特的著裝，都紛紛選擇進店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
好的產(chǎn)品不缺，高明的銷售技巧也不缺，缺的就是一個引領(lǐng)顧客進門的方法，有時候，這個方法并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，你是否愿意開動腦筋，并付諸行動。
氛圍營造的方法：
門頭、海報、地貼、吊旗、櫥窗、流水臺、拱門、LED屏幕、特殊的時候條幅、入門的燈光，門店音樂……
產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產(chǎn)品動起來活起來。
有的母嬰門店門口會有投幣的搖搖車吸引兒童；有的家具店，為了解決消費者對家具不環(huán)保的疑慮，在床頭柜里面養(yǎng)金魚；有的服裝店請模特來店鋪走秀……用這些方法都只有一個目的，就是讓產(chǎn)品“動”起來，通過產(chǎn)品獨特的賣點進行吸引。
這就是在現(xiàn)場直接展示產(chǎn)品，搭配效果，提升顧客消費體驗感受，尤其是母嬰童裝店更要讓客戶主動參與，通過色彩的一些搭配，提高用戶的參與感，延長顧客在你身上的停留時間從而去提高成交率。
營銷工具邀約
主動營銷還要善于利用營銷工具，比如已經(jīng)有電話登記的顧客，讓員工可以主動聯(lián)絡(luò)，多一些情感的鏈接。像下雨天很多人其實宅在家里，時間會很充裕，會比晴天更愿意交流。
前兩次打電話不要有太強的銷售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會，并生成下一次交流的建議方案。后面適當(dāng)?shù)陌l(fā)起一些邀約，自然會讓這些“有效顧客”增加購買頻率，從而提升有效進店率。
另外把顧客都拉到自己的微信好友里，也不要只是在朋友圈單一的發(fā)產(chǎn)品及搭配技巧的信息，也可以發(fā)一些有格調(diào)的生活感悟或開心的工作場景，比只發(fā)一些產(chǎn)品或優(yōu)惠會更加吸引顧客的注意和好感。
如：紙尿褲漏尿的問題及解決辦法，海淘奶粉的現(xiàn)狀，育兒問題，兒童用藥應(yīng)該注意哪些，寶寶什么時候添加輔食一類。
結(jié)語：開店不是目標(biāo)，顧客數(shù)才是；相對的產(chǎn)品不是重點，顧客體驗才是；若只為開店而開店，陷入困境并不意外！競爭如此激烈的當(dāng)下，如果你還是停留在開完店，就等著顧客上門購買，這種守株待兔的思想，小編建議你趁早別開了！
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