一、《原則》28分鐘動(dòng)畫(huà)版
瑞達(dá)利歐將600多頁(yè)的《原則》制作成了一個(gè)30分鐘的超迷你探險(xiǎn)系列 —《成功的原則》，有趣、易懂。
第一集《探險(xiǎn)召喚》
第二集《擁抱現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)》
第三集《五步流程》
第四集《深淵》
第五集《一切都是機(jī)器》
第六集《你的兩大最大障礙》
第七集《做到極度頭腦開(kāi)放》
第八集《奮力拼搏》
28分鐘動(dòng)畫(huà)八集完整版
二、《原則》生活原則
獨(dú)立思考并決定：1）你想要什么；2）事實(shí)是什么；3）面對(duì)事實(shí)，你如何實(shí)現(xiàn)自己的愿望，而且要保持謙遜和心胸開(kāi)闊，以便你能動(dòng)用自己的最佳思維?！疾煊绊懩愕哪切┦挛锏囊?guī)律，從而理解其背后的因果關(guān)系，并學(xué)習(xí)有效應(yīng)對(duì)這些事物的原則。
1 擁抱現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)
1.1做一個(gè)超級(jí)現(xiàn)實(shí)的人
a．夢(mèng)想+現(xiàn)實(shí)+決心=成功的生活。
1.2 真相（或者更精確地說(shuō)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確理解）是任何良好結(jié)果的根本依據(jù)
1.3做到頭腦極度開(kāi)放、極度透明
a．對(duì)于快速學(xué)習(xí)和有效改變而言，頭腦極度開(kāi)放、極度透明是價(jià)值無(wú)限的。
b．不要擔(dān)心其他人的看法，使之成為你的障礙。
c．擁抱極度求真和極度透明將帶來(lái)更有意義的工作和更有意義的人際關(guān)系。
1.4觀察自然，學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)規(guī)律
a．不要固守你對(duì)事物“應(yīng)該”是什么樣的看法，這將使你無(wú)法了解真實(shí)的情況。
b．一個(gè)東西要“好”，就必須符合現(xiàn)實(shí)的規(guī)律，并促進(jìn)整體的進(jìn)化，這能帶來(lái)最大的回報(bào)。
c．進(jìn)化是宇宙中最強(qiáng)大的力量，是唯一永恒的東西，是一切的驅(qū)動(dòng)力。
d．不進(jìn)化就死亡。
1.5進(jìn)化是生命最大的成就和最大的回報(bào)
a．個(gè)體的激勵(lì)機(jī)制必須符合群體的目標(biāo)。
b．現(xiàn)實(shí)為了整體而趨向最優(yōu)化，而不是為了個(gè)體。
c．通過(guò)快速試錯(cuò)以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)是無(wú)價(jià)的。
d．意識(shí)到你既是一切又什么都不是，并決定你想成為什么樣子。
e．你的未來(lái)取決于你的視角。
1.6 理解自然提供的現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)
a．把你的進(jìn)化最大化。
b．記住“沒(méi)有痛苦就沒(méi)有收獲”。
c．自然的一項(xiàng)根本法則是，為了贏得力量，人必須努力突破極限，而這是痛苦的。
1.7痛苦+反思=進(jìn)步
a．迎接而非躲避痛苦。
b．接受?chē)?yán)厲的愛(ài)。
1.8考慮后續(xù)與再后續(xù)的結(jié)果
1.9接受結(jié)果
1.10從更高的層次俯視機(jī)器
a．把自己想象成一部在大機(jī)器里運(yùn)轉(zhuǎn)的小機(jī)器，并明白你有能力改變你的機(jī)器以實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
b．通過(guò)比較你實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和你的目標(biāo)，你就能確定如何改進(jìn)你的機(jī)器。
c．區(qū)別作為機(jī)器設(shè)計(jì)者的你和作為機(jī)器中工作者的你。
d．大多數(shù)人犯下的最大錯(cuò)誤是不客觀看待自己以及其他人，這導(dǎo)致他們一次次地栽在自己或其他人的弱點(diǎn)上。
e．成功的人能超越自身，客觀看待事物，并管理事物以塑造改變。
f．在你不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域請(qǐng)教擅長(zhǎng)的其他人，這是一個(gè)你無(wú)論如何都應(yīng)該培養(yǎng)的出色技能，這將幫助你建立起安全護(hù)欄，避免自己做錯(cuò)事。
g．因?yàn)榭陀^看待自身很困難，所以你需要依賴(lài)其他人的意見(jiàn)，以及全部證據(jù)。
h．如果你的頭腦足夠開(kāi)放，足夠有決心，你幾乎可以實(shí)現(xiàn)任何愿望。
2用五步流程實(shí)現(xiàn)你的人生愿望
2.1 有明確的目標(biāo)
a．排列優(yōu)先順序：盡管你幾乎可以得到你想要的任何東西，但你不可能得到你想要的所有東西。
b．不要混淆目標(biāo)和欲望。
c．調(diào)和你的目標(biāo)和欲望，以明確你在生活中真正想要的東西。
d．不要把成功的裝飾誤認(rèn)為成功本身。
e．永遠(yuǎn)不要因?yàn)槟阌X(jué)得某個(gè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)就否決它。
f．謹(jǐn)記偉大的期望創(chuàng)造偉大的能力。
g．如果你擁有靈活性并自我歸責(zé)，那么幾乎沒(méi)有什么能阻止你成功。
h．知道如何對(duì)待挫折和知道如何前進(jìn)一樣重要。
2.2 找出問(wèn)題，并且不容忍問(wèn)題
a．把令人痛苦的問(wèn)題視為考驗(yàn)?zāi)愕臐撛谶M(jìn)步機(jī)會(huì)。
b．不要逃避問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題根植于看起來(lái)并不美好的殘酷現(xiàn)實(shí)。
c．要精準(zhǔn)地找到問(wèn)題所在。
d．不要把問(wèn)題的某個(gè)原因誤認(rèn)為問(wèn)題本身。
e．區(qū)分大問(wèn)題和小問(wèn)題。
f．找出一個(gè)問(wèn)題之后，不要容忍問(wèn)題。
2.3診斷問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源
a．先把問(wèn)題是什么弄明白，再?zèng)Q定怎么做。
b．區(qū)分直接原因和根本原因。
c．認(rèn)識(shí)到了解人（包括你自己）的特性，有助于對(duì)其形成合理預(yù)期。
2.4 規(guī)劃方案
a．前進(jìn)之前先回顧。
b．把你的問(wèn)題看作一部機(jī)器產(chǎn)生的一系列結(jié)果。
c．謹(jǐn)記實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)通常有很多途徑。
d．把你的方案設(shè)想為一個(gè)電影劇本，然后循序漸進(jìn)地思考由誰(shuí)來(lái)做什么事。
e．把你的方案寫(xiě)下來(lái)，讓所有人都能看到，并對(duì)照方案執(zhí)行。
f．要明白，規(guī)劃一個(gè)好方案不一定需要很多時(shí)間。
2.5堅(jiān)定地從頭至尾執(zhí)行方案
a．規(guī)劃做得再好，不執(zhí)行也無(wú)濟(jì)于事。
b．良好工作習(xí)慣的重要性常被大大低估。
c．建立清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確保你在嚴(yán)格執(zhí)行方案。
2.6謹(jǐn)記：如果你找到了解決方案，弱點(diǎn)是不重要的
a．考察你犯錯(cuò)誤的類(lèi)型，并識(shí)別你通常在五步流程中的哪一步上做得不好。
b．每個(gè)人都至少有一個(gè)最大的弱點(diǎn)阻礙其成功，找到你的這個(gè)弱點(diǎn)并處理它。
2.7理解你和其他人的“意境地圖”與謙遜性
3做到頭腦極度開(kāi)放
3.1 認(rèn)識(shí)你的兩大障礙
a．理解你的自我意識(shí)障礙。
b．“兩個(gè)你”在爭(zhēng)奪對(duì)你的控制權(quán)。
c．理解你的思維盲點(diǎn)障礙。
3.2 奉行頭腦極度開(kāi)放
a．誠(chéng)懇地相信你也許并不知道最好的解決辦法是什么，并認(rèn)識(shí)到，與你知道的東西相比，能不能妥善處理“不知道”才是更重要的。
b．認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策應(yīng)當(dāng)分成兩步：先分析所有相關(guān)信息，然后決定。
c．不要擔(dān)心自己的形象，只關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
d．認(rèn)識(shí)到你不能“只產(chǎn)出不吸納”。
e．認(rèn)識(shí)到為了能夠從他人的角度看待事物，你必須暫時(shí)懸置判斷，只有設(shè)身處地，你才能合理評(píng)估另一種觀點(diǎn)的價(jià)值。
f．謹(jǐn)記，你是在尋找最好的答案，而不是你自己能得出的最好答案。
g．搞清楚你是在爭(zhēng)論還是在試圖理解一個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)你和對(duì)方的可信度，想想哪種做法最合理。
3.3領(lǐng)會(huì)并感激：深思熟慮的意見(jiàn)分歧
3.4和可信的、愿意表達(dá)分歧的人一起審視你的觀點(diǎn)
a．為最壞的情況做準(zhǔn)備，以盡量使其不那么糟糕。
3.5 識(shí)別你應(yīng)當(dāng)注意的頭腦封閉和頭腦開(kāi)放的不同跡象
3.6 理解你如何做到頭腦極度開(kāi)放
a．經(jīng)常利用痛苦來(lái)引導(dǎo)自己進(jìn)行高質(zhì)量的思考。
b．將頭腦開(kāi)放作為一種習(xí)慣。
c．認(rèn)識(shí)自己的思維盲點(diǎn)。
d．假如很多可信的人都說(shuō)你正在做錯(cuò)事，只有你不這么看，你就要想想自己是不是看偏了。
e．冥想。
f．重視證據(jù)，并鼓勵(lì)其他人也這么做。
g．盡力幫助其他人也保持頭腦開(kāi)放。
h．使用以證據(jù)為基礎(chǔ)的決策工具。
i． 知道什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)停止為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，信任自己的決策程序。
4理解人與人大不相同
4.1明白你與其他人的思維方式能帶來(lái)的力量
a．我們擁有各種天生特征，既可能幫助自己也可能傷害自己，取決于如何應(yīng)用。
4.2有意義的工作和有意義的人際關(guān)系不僅是我們做出的美好選擇，而且是我們天生的生理需求
4.3 理解大腦里的主要斗爭(zhēng)，以及如何控制這些斗爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)“你”的愿望
a．要明白，意識(shí)與潛意識(shí)在不斷斗爭(zhēng)。
b．要知道最常發(fā)生的斗爭(zhēng)是情緒和思考的斗爭(zhēng)。
c．調(diào)和你的情緒和思考。
d．善擇你的習(xí)慣。
e．堅(jiān)持友善地訓(xùn)練“較低層次的你”，以養(yǎng)成好的習(xí)慣。
f．理解右腦思維和左腦思維的差別。
g．理解大腦可以改變的程度。
4.4認(rèn)識(shí)自己和他人的特性
a．內(nèi)向與外向。
b．直覺(jué)與感知。
c．思考與感覺(jué)。
d．計(jì)劃與發(fā)覺(jué)。
e．創(chuàng)造者、推進(jìn)者、改進(jìn)者、貫徹者與變通者。
g．職場(chǎng)人格量表。
h．塑造者是能從構(gòu)想一路走到構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的人。
4.5無(wú)論你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，讓合適的人各司其職以支持你的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵a．管理你自己，并協(xié)調(diào)其他人實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
5學(xué)習(xí)如何有效決策
5.1要認(rèn)識(shí)到：
（1）影響好決策的最大威脅是有害的情緒；
（2）決策是一個(gè)兩步流程（先了解后決定）
5.2綜合分析眼前的形勢(shì)
a．你能做的最重要的決定之一是決定問(wèn)誰(shuí)。
b．不要聽(tīng)到什么信什么。
c．所有東西都是放在眼前看更大。
d．不要夸大新東西的好處。
e．不要過(guò)度分析細(xì)節(jié)。
5.3 綜合分析變化中的形勢(shì)
a．始終記住改善事物的速度和水平，以及兩者的關(guān)系。
b．不必過(guò)于精確。
c．謹(jǐn)記“80/20法則”，并明白關(guān)鍵性的“20%”是什么。
d．不要做完美主義者。
5.4高效地綜合考慮各個(gè)層次
a．用“基線以上”和“基線以下”來(lái)確定談話位于哪一層。
b．謹(jǐn)記，決策需要在合理的層次做出，但也應(yīng)在各層次之間保持一致。
5.5綜合分析現(xiàn)實(shí)、理解如何行動(dòng)的最好工具是邏輯、理性和常識(shí)
5.6根據(jù)預(yù)期價(jià)值計(jì)算做決策
a．不管你押對(duì)的概率已經(jīng)有多大，提高你的押對(duì)概率始終有價(jià)值。
b．知道什么時(shí)候不要去押注，和知道什么注值得押同樣重要。
c．最好的選擇是好處多于壞處的選擇，不是毫無(wú)壞處的選擇。
5.7 比較更多信息帶來(lái)的價(jià)值和不做決定造成的成本，決定優(yōu)先順序
a．先把你的“必做之事”做完，再做你的“想做之事”。
b．你很可能沒(méi)有時(shí)間處理不重要的事，那最好將它留著，以免自己沒(méi)有時(shí)間處理重要的事。
c．不要把概率當(dāng)作可能性。
5.8 簡(jiǎn)化
5.9 使用原則
5.10 對(duì)你的決策進(jìn)行可信度加權(quán)
5.11 把你的原則轉(zhuǎn)換成算法，讓計(jì)算機(jī)和你一起決策
5.12 在深刻理解人工智能之前不要過(guò)度信賴(lài)它
三、《原則》工作原則
●一個(gè)機(jī)構(gòu)就像一部機(jī)器，主要由兩組部件構(gòu)成：
文化和人
a．優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的文化。
b．優(yōu)秀的人具備高尚的品格和出色的能力。
c．優(yōu)秀的文化不掩蓋問(wèn)題和分歧，而是公開(kāi)妥善解決，喜歡讓想象力馳騁且愿意開(kāi)創(chuàng)先河。
●嚴(yán)厲之愛(ài)有助于成就優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)和建立良好的人際關(guān)系
a．為了成就偉大事業(yè)，對(duì)不應(yīng)妥協(xié)的事情就必須堅(jiān)持立場(chǎng)、寸步不讓。
●基于可信度加權(quán)的創(chuàng)意擇優(yōu)是實(shí)現(xiàn)有效決策的最佳模式
●讓熱情與工作合二為一，并與志同道合者傾力推進(jìn)
（一）打造良好的文化…
1相信極度求真和極度透明
1.1不要懼怕了解事實(shí)
1.2為人要正直，也要求他人保持正直
a．若不想當(dāng)面議論別人，背地里也不要說(shuō)，要批評(píng)別人就當(dāng)面指出來(lái)。
b．不要因忠誠(chéng)于個(gè)人而阻礙追求事實(shí)和整個(gè)機(jī)構(gòu)的利益。
1.3營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都有權(quán)了解合理之事，不可保持異議卻緘默不語(yǔ)
a．表達(dá)出來(lái)，并對(duì)你的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，否則就走人。
b．切記要絕對(duì)開(kāi)誠(chéng)布公。
c．切莫輕信不誠(chéng)實(shí)之人。
1.4要保持極度透明
a．通過(guò)透明實(shí)現(xiàn)正義。
b．分享最難分享的事情。
c．要把極度透明的例外事項(xiàng)減到最少。
d．確保讓因極度透明而獲得信息的員工意識(shí)到，他們有責(zé)任妥善管理好信息，做出明智的權(quán)衡。
e．要向善于管理信息的人透明，對(duì)那些不善管理信息的人，要么不透明，要么將其清除出公司隊(duì)伍。
f．不要向公司的敵人提供敏感信息。
1.5有意義的人際關(guān)系和有意義的工作相互促進(jìn)，尤其是在極度求真和極度透明的環(huán)境下
2做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系
2.1 忠于共同的使命，而非對(duì)此三心二意之人
2.2對(duì)相互交往要一清二楚
a．確保員工要多體貼他人，少向別人索取。
b．確保人人都理解公平合理與慷慨大方的區(qū)別。
c．要清楚界限在哪里，并站在公平的另一端。
d．酬勞與工作相適應(yīng)。
2.3要認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)規(guī)模過(guò)大會(huì)對(duì)建立有意義的人際關(guān)系構(gòu)成威脅
2.4要記住很多人只是假裝為你工作，而實(shí)際上是在追求一己私利
2.5珍視誠(chéng)實(shí)、能力強(qiáng)、表里如一的員工
3打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化
3.1意識(shí)到錯(cuò)誤是事物演變過(guò)程中的自然連帶部分
a．把失敗變成好事。
b．不要為你自己或他人的錯(cuò)誤而懊惱，要珍愛(ài)它！
3.2不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)
a．不要糾結(jié)于“埋怨”還是“贊美”，而要專(zhuān)注于“準(zhǔn)確”還是“不準(zhǔn)確”。
3.3觀察錯(cuò)誤模式，判斷是否因缺點(diǎn)引起
3.4記住在經(jīng)歷痛苦后要反思
a．要能夠反思，并確保你的員工也能如此。
b．要知道，沒(méi)有人能客觀地看待自己。
c．教導(dǎo)并強(qiáng)化“吃一塹、長(zhǎng)一智”的道理。
3.5知道哪些錯(cuò)誤可以接受，哪些錯(cuò)誤無(wú)法容忍，不要讓你的員工犯不可接受的錯(cuò)誤
4求取共識(shí)并堅(jiān)持
4.1認(rèn)識(shí)到?jīng)_突對(duì)建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)槿藗冋怯脹_突來(lái)檢驗(yàn)各自的原則是否一致以及能否解決彼此的分歧
a．求取共識(shí)要不吝時(shí)間與精力，因?yàn)檫@是你所能做出的最佳投資。
4.2 知道怎樣求取共識(shí)和掌控分歧
a．把可能的分歧擺到桌面上。
b．區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進(jìn)工作的訴求。
c．要記住每個(gè)故事都有另一面。
4.3保持開(kāi)放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷
a．區(qū)別心態(tài)開(kāi)放和心態(tài)封閉的人。
b．遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。
c．提防那些羞于承認(rèn)自己并非無(wú)所不知的人。
d．確保工作負(fù)責(zé)人以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題和他人的意見(jiàn)。
e．認(rèn)識(shí)到求取共識(shí)是雙向的責(zé)任。
f．實(shí)質(zhì)重于形式。
g．自己要通情達(dá)理，也期待別人通情達(dá)理。
h．提建議、提問(wèn)題與批評(píng)是不一樣的，所以別混淆。
4.4如果由你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話
a．明確會(huì)議的主持人和會(huì)議的服務(wù)對(duì)象。
b．表述要清晰準(zhǔn)確，以免造成困惑。
c．根據(jù)目標(biāo)和優(yōu)先次序來(lái)確定采用什么樣的溝通方式。
d．主持討論時(shí)要果斷、開(kāi)明。
e．在不同層面的討論對(duì)話中穿梭對(duì)照。
f．謹(jǐn)防“跑題”。
g．堅(jiān)持對(duì)話的邏輯性。
h．注意不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。
i．運(yùn)用兩分鐘法則避免持續(xù)被別人打斷。
j．當(dāng)心講起話來(lái)不容置疑的“快嘴王”。
k．讓對(duì)話善始善終。
l．運(yùn)用溝通手段。
4.5 偉大的合作如同爵士樂(lè)演奏
a．1+1=3。
b．3—5人的效率高于20人。
4.6珍惜志同道合者
4.7如果你發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法調(diào)和相互間的主要分歧——尤其是價(jià)值觀層面的——要考慮是否值得維持這種關(guān)系
5做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)
5.1采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個(gè)人觀點(diǎn)的長(zhǎng)處
a．如果你自己無(wú)法成功完成某件事，就不要想著指導(dǎo)別人該如何完成。
b．要知道每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，但通常不是什么好點(diǎn)子。
5.2 關(guān)注可信度最高、與你觀點(diǎn)不一致的人，盡量理解其推理過(guò)程
a．要分析人們的可信度，以評(píng)價(jià)其觀點(diǎn)正確的可能性。
b．較可信的觀點(diǎn)很可能出自以下兩種人：
（1）至少曾經(jīng)三次成功解決過(guò)相關(guān)問(wèn)題；
（2）對(duì)所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理。
c．若某人并無(wú)經(jīng)驗(yàn)，但其所講道理似乎符合邏輯且可經(jīng)受壓力測(cè)試，則一定要試一試。
d．要更關(guān)注發(fā)言人的推理過(guò)程，而非其結(jié)論。
e．沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人也不乏好點(diǎn)子，有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的人。
f．每個(gè)人都應(yīng)在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)信心滿滿。
5.3考慮好你要扮演老師、學(xué)生、同事中的哪個(gè)角色，你應(yīng)該去說(shuō)教、提問(wèn)還是辯論
a．學(xué)生理解老師比老師理解學(xué)生更重要，盡管二者都重要。
b．每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任盡力了解重要的事情，還必須保持謙遜和非常開(kāi)放的心態(tài)。
5.4要了解人們提出意見(jiàn)的過(guò)程和邏輯
a．無(wú)論你向誰(shuí)提問(wèn)，對(duì)方一般都會(huì)提供“答案”，所以要仔細(xì)考慮向誰(shuí)提問(wèn)。
b．讓每個(gè)人都可肆意評(píng)論其他人的觀點(diǎn)，此舉低效且浪費(fèi)時(shí)間。
c．提防以“我以為……”為開(kāi)頭的發(fā)言。
d．系統(tǒng)梳理員工的工作記錄，評(píng)估其發(fā)言的可信度。
5.5處理分歧務(wù)必高效
a．知道適時(shí)終結(jié)辯論，推動(dòng)就下一步措施形成共識(shí)。
b．可信度加權(quán)可以作為工具，但不能取代責(zé)任人的決策。
c．如果你自己沒(méi)有時(shí)間全面檢視每個(gè)人的想法，則要明智選取具有可信度的觀點(diǎn)。
d．若由你負(fù)責(zé)做決策，要把可信度加權(quán)后得出的結(jié)論和你自己的想法做比較。
5.6每個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情
a．溝通是為了獲得最佳回應(yīng)，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通。
b．以教育或促成共識(shí)為目的的溝通，不僅僅是為了獲得最佳答案，故應(yīng)讓更多的人參與。
c．要認(rèn)識(shí)到你沒(méi)有必要凡事都做出判斷。
5.7要更關(guān)注決策機(jī)制是否公允，而非是否如你自己所愿
6知道如何超越分歧
6.1要牢記：相互達(dá)成協(xié)議時(shí)不能忽視原則
a．每個(gè)人都要遵守相同的行為原則。
6.2不要讓大家把發(fā)牢騷、提建議、公開(kāi)辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆
a．對(duì)決策本身以及決策者提不同意見(jiàn)時(shí)，要有大局意識(shí)。
6.3 不要對(duì)重大分歧不聞不問(wèn)a．專(zhuān)心協(xié)商大事時(shí)，別被瑣事煩擾。
b．不要被分歧束縛住——要么提交上級(jí)裁定，要么投票表決！
6.4 一旦做出決定，任何人都必須服從，即便個(gè)人可能有不同意見(jiàn)
a．著眼大局。
b．不要讓創(chuàng)意擇優(yōu)變成無(wú)法無(wú)天。
c．不要容忍暴民手段。
6.5如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機(jī)構(gòu)的利益相沖突，就難免會(huì)造成危害
a．只有在罕見(jiàn)或極端情況下才宣布“宵禁”，此時(shí)可暫不考慮遵守原則。
b．當(dāng)心可能有人會(huì)提出為了“機(jī)構(gòu)的利益”而臨時(shí)放棄創(chuàng)意擇優(yōu)。
6.6要知道一旦有權(quán)做決定的人不想依原則行事，規(guī)矩就會(huì)被破壞
（二）用對(duì)人…
7比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人
7.1你最重要的決策是選好工作的責(zé)任人
a．最重要的責(zé)任人是在最高層負(fù)責(zé)訂立目標(biāo)、規(guī)劃成果和組織實(shí)施的人。
7.2負(fù)最終責(zé)任的人應(yīng)是對(duì)行為后果承擔(dān)責(zé)任的人
a．確保每個(gè)人都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7.3要記住事情背后是人的力量
8要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂
8.1讓合適的人做合適的事
a．要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀、能力和技藝（按此順序）。
b．要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才。
c．注意：人與職責(zé)要相匹配。
d．要找出色的人，而不是“此類(lèi)即可”。
e．不要憑借你的影響力幫別人找工作。
8.2要記住人與人存在差異，認(rèn)識(shí)不同、思維不同使不同的人適合不同工作
a．明白如何進(jìn)行個(gè)性評(píng)估，并清楚結(jié)果含義。
b．人容易選擇與自己相似的人，因此安排面試官要確保其能發(fā)現(xiàn)你想招的人。
c．選用那些能客觀認(rèn)識(shí)自己的人。
d．要記住人一般不會(huì)隨歲月有太大變化。
8.3對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)要像體育界管理者那樣：沒(méi)人能靠一己之力單獨(dú)取勝，但每個(gè)人都必須戰(zhàn)勝對(duì)手
8.4關(guān)注人的過(guò)往經(jīng)歷
a．核查情況。
b．學(xué)習(xí)成績(jī)不能充分證明這個(gè)人是否具備你想要的價(jià)值觀和能力。
c．概念思維能力強(qiáng)固然最佳，但經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)出眾也很重要。
d．警惕不切實(shí)際的理想主義者。
e．不要假定在別處獲得成功的人也同樣能勝任你所要求的工作。
f．確保你選用的人要品格好、能力強(qiáng)。
8.5找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活
a．選那些會(huì)問(wèn)很多好問(wèn)題的人。
b．讓求職者知道這份工作的陰暗面。
c．合作者必是意趣相投之人，但也須是諍友。
8.6考慮薪酬時(shí)，要提供穩(wěn)定性也要讓人看到機(jī)會(huì)
a．依人發(fā)薪，而非依工作崗位發(fā)薪。
b．薪酬至少要大體上與業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)結(jié)果掛鉤。
c．薪酬要高于一般水平。
d．要更多想著如何把蛋糕做大，而非怎樣切蛋糕才能使自己獲得最大的一塊。
8.7要記住維系偉大的合作關(guān)系，比金錢(qián)更重要的是體貼和寬厚
a．對(duì)人要寬宏大量，也這樣要求別人。
8.8出色的人不容易找，所以要想著怎樣留住人
9持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工
9.1要懂得你和你的下屬將經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)
a．認(rèn)清優(yōu)缺點(diǎn)后，個(gè)人會(huì)飛速成長(zhǎng)。結(jié)果是，職業(yè)路徑并非當(dāng)初所料。
b．培訓(xùn)引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展。
c．授人以漁，而不是授人以魚(yú)，即便這意味著會(huì)使他們犯些錯(cuò)。
d．經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成內(nèi)化的學(xué)習(xí)，這是書(shū)本學(xué)習(xí)無(wú)法替代的。
9.2不斷提供反饋
9.3準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人，不做“好好先生”
a．到最后，準(zhǔn)確和善意是一回事。
b．正確運(yùn)用褒貶。
c．考慮準(zhǔn)確度，而非后果。
d．做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。
e．要像從成功中學(xué)習(xí)一樣從失敗中學(xué)習(xí)。
f．多數(shù)人做過(guò)的事和他們正在做的事，并不像他們認(rèn)為的那么重要。
9.4嚴(yán)厲的愛(ài)既是最難給的，也是最重要的愛(ài)（因?yàn)樗懿皇軞g迎）
a．雖然多數(shù)人愛(ài)聽(tīng)好話，但準(zhǔn)確的批評(píng)更加難得。
9.5對(duì)人的觀察不要諱莫如深
a．從具體細(xì)節(jié)中綜合判斷。
b．從點(diǎn)數(shù)中發(fā)掘有用信息。
c．對(duì)某個(gè)點(diǎn)數(shù)挖掘別太過(guò)度。
d．采取業(yè)績(jī)調(diào)查、績(jī)效指標(biāo)和正式考核等評(píng)價(jià)工具來(lái)記錄一個(gè)人的所有表現(xiàn)。
9.6讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得開(kāi)放、有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)
a．績(jī)效指標(biāo)要清晰公正。
b．鼓勵(lì)員工客觀反思自己的業(yè)績(jī)。
c．要有全局觀。
d 對(duì)業(yè)績(jī)考核要從具體案例開(kāi)始，找出規(guī)律，與被考核人一起探究證據(jù)以求取共識(shí)。
e．評(píng)估人時(shí)，你可能犯的兩個(gè)最大錯(cuò)誤是：對(duì)自己的評(píng)估過(guò)度自信，無(wú)法取得共識(shí)。
f．達(dá)成評(píng)估共識(shí)不能以等級(jí)論。
g．通過(guò)針對(duì)錯(cuò)誤及其根源的坦誠(chéng)對(duì)話來(lái)了解你的員工，也讓員工了解你。
h．確保員工做好工作，不必事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行監(jiān)督。
i．改變是很難的。
j．通過(guò)發(fā)現(xiàn)人的缺點(diǎn)來(lái)幫人渡過(guò)難關(guān)。
9.7了解人們?cè)鯓犹幨潞团袛噙@種處事方式能否取得好結(jié)果，這比了解他們做了什么更重要
a．如果一個(gè)人工作干得不怎么樣，要考慮這是由于學(xué)習(xí)不夠，還是能力不足。
b．培訓(xùn)和測(cè)試一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工時(shí)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤在于，只看其是否掌握所需技能，而不是評(píng)估他們的能力。
9.8如果你跟某人真的就他們的缺點(diǎn)取得共識(shí)，這些缺點(diǎn)可能真的存在
a．評(píng)判員工時(shí)，不必達(dá)到“沒(méi)有一絲疑點(diǎn)”的境界。
b．用不了一年時(shí)間，你就能了解一個(gè)人是什么樣的人，他們是否適合其崗位。
c．在員工任職期間持續(xù)評(píng)估。
d．要像評(píng)估應(yīng)聘者一樣嚴(yán)格評(píng)估員工。
9.9培訓(xùn)、保護(hù)或辭退員工，不要修復(fù)
a．不要讓員工尸位素餐。
b．準(zhǔn)備好“朝你愛(ài)的人開(kāi)槍”。
c．某個(gè)人“不適合某個(gè)崗位”時(shí)，要考慮是否有更適合他的空缺，還是你需要讓他們離開(kāi)公司。
d．要慎重對(duì)待把不稱(chēng)職的員工換到新崗位。
9.10換崗是為了人盡其才，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)
a．換到新崗位前，要讓員工“完成職責(zé)”。
9.11不要降低標(biāo)準(zhǔn)建造并進(jìn)化你的機(jī)器…
10像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
10.1從高層面俯視你的機(jī)器和你自己
a．不斷把結(jié)果和你的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照。
b．出色的管理者就是一家機(jī)構(gòu)的工程師。
c．制定量化評(píng)價(jià)工具。
d．要注意別把精力過(guò)多用于應(yīng)付各種事務(wù)，而忽視你的機(jī)器。
e．別被突發(fā)事件分散注意力。
10.2 應(yīng)對(duì)每個(gè)問(wèn)題的手段都要服務(wù)于兩種目的：
（1）讓你與目標(biāo)更為接近；
（2）能夠?qū)C(jī)器（人和設(shè)計(jì)）進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試
a．經(jīng)歷的每件事都是一個(gè)案例。
b．如果出現(xiàn)問(wèn)題，要在兩個(gè)層面進(jìn)行討論：
（1）機(jī)器層面（該結(jié)果怎樣產(chǎn)生）;
（2）案例層面（如何應(yīng)對(duì)）。
c．制定規(guī)則時(shí)，要解釋清楚背后的原則。
d．你的政策應(yīng)當(dāng)是你的原則的自然延伸。
e．盡管好的原則、政策幾乎都會(huì)提供良好的指南，但要記住每條規(guī)則都會(huì)有例外。
10.3了解管理、微觀管理和不管理的區(qū)別
a．管理者必須確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效。
b．管理你的下屬就好比是在“一起滑雪”。
c．優(yōu)秀的滑雪者當(dāng)滑雪教練要比新手當(dāng)教練強(qiáng)。
d．你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做。
10.4了解員工及其工作的動(dòng)力，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源
a．經(jīng)常了解那些對(duì)你和公司重要的人。
b．對(duì)員工的信心應(yīng)通過(guò)了解而來(lái)，而不是隨意猜測(cè)。
c．根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解。
10.5明確職責(zé)
a．記住誰(shuí)負(fù)什么責(zé)任。
b．防止“角色錯(cuò)位”。
10.6深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么
a．獲取足夠程度的理解。
b．不要保持太遠(yuǎn)的距離。
c．利用“每日更新”來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想。
d．問(wèn)責(zé)以了解問(wèn)題會(huì)不會(huì)突然發(fā)生。
e．問(wèn)責(zé)過(guò)程要觸及你直接下屬的下一級(jí)。
f．允許你下屬的下屬隨時(shí)越級(jí)向你匯報(bào)。
g．別想當(dāng)然地認(rèn)為員工的答案都是正確的。
h．要學(xué)會(huì)明察秋毫。
i．讓問(wèn)責(zé)過(guò)程透明，而非私下問(wèn)責(zé)。
j．歡迎被問(wèn)責(zé)。
k．對(duì)事物的看法和思維方式截然不同的人，相互間的溝通通常不暢。
l．不放過(guò)一個(gè)可疑線索。m．解決問(wèn)題有很多辦法。
10.7像公司的擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做
a．休假也不應(yīng)忘記責(zé)任。
b．強(qiáng)迫自己和員工做困難的事。
10.8承認(rèn)并應(yīng)對(duì)好關(guān)鍵人物風(fēng)險(xiǎn)
10.9不要對(duì)所有人等同視之，要合理對(duì)待、有所區(qū)別
a．別輕易被迫讓步。
b．關(guān)心員工。
10.10優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單
a．既要弱，又要強(qiáng)。
b．不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你，不要讓他們告訴你要如何做事。
c．不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。
10.11確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任
a．如果你已經(jīng)與別人就某事的做法達(dá)成一致，要確保其按此操作，除非你們就改變做法已形成共識(shí)。
b．區(qū)分兩種不同的失敗情況，一種是沒(méi)有遵守約定，第二種是根本沒(méi)立約定。
c．避免下沉現(xiàn)象。
d．當(dāng)心那些混淆目標(biāo)和任務(wù)的人，因?yàn)槿绻麄兎植磺宄?，你就不能信任他們并給他們委派職責(zé)。
e．當(dāng)心缺乏重點(diǎn)、徒勞無(wú)益的“理論上應(yīng)當(dāng)”。
10.12清楚地傳達(dá)計(jì)劃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估
a．繼續(xù)推進(jìn)之前要回顧計(jì)劃執(zhí)行情況。
10.13在無(wú)法充分完成職責(zé)時(shí)，將問(wèn)題提交給上級(jí)解決，讓你的下屬也積極主動(dòng)這樣做
11發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不容忍問(wèn)題
11.1如果你不擔(dān)心，你就要擔(dān)心了；如果你擔(dān)心，你就不必?fù)?dān)心
11.2對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做
a．指定員工負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給他們時(shí)間進(jìn)行審查，確保他們有獨(dú)立的報(bào)告路線能夠反映問(wèn)題，而不必?fù)?dān)心揭丑的后果。
b．當(dāng)心“溫水煮青蛙綜合征”。
c．當(dāng)心從眾心理。即便沒(méi)有人擔(dān)心，也不表明沒(méi)有問(wèn)題存在。
d．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要把結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照。
e．“嘗嘗湯的味道”。
f．盡量讓更多雙眼睛來(lái)尋找問(wèn)題。
g．“打開(kāi)瓶塞”。
h．最熟悉工作的人最有發(fā)言權(quán)。
11.3在分析問(wèn)題時(shí)要非常具體，不要泛泛而談
a．不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說(shuō)法，以掩蓋個(gè)人責(zé)任。
11.4不要害怕解決難題
a．必須理解，那些有良好解決方案的問(wèn)題不同于沒(méi)有解決方案的問(wèn)題。
b．以機(jī)器的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
12診斷問(wèn)題，探究根源
12.1為了做好診斷，要先問(wèn)以下問(wèn)題：
1．結(jié)果是好是壞？
2．誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？
3．如果結(jié)果不好，是因?yàn)樨?zé)任人能力不夠還是機(jī)器設(shè)計(jì)有問(wèn)題？
a．問(wèn)自己：“還有人能以別的方式完成這個(gè)工作嗎？”
b．找出五步流程中的哪一步出了問(wèn)題。
c．找出哪些原則被違反了。
d．避免“事后諸葛亮”。
e．不要把某人所處環(huán)境的優(yōu)劣與其應(yīng)對(duì)方法的優(yōu)劣混為一談。
f．要認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)，別人不知道怎么做，并不意味著你就能知道怎么做。
g．問(wèn)題的根源不是一次行動(dòng)而是一個(gè)原因。
h．為了分清楚哪些是人手不足的問(wèn)題，哪些是能力不夠的問(wèn)題，要考慮如果在特定崗位上人手充足會(huì)把工作做得如何。
i．要記住管理者通常出于以下5個(gè)原因之一（或更多）而失敗或未能達(dá)成目標(biāo)。
12.2通過(guò)持續(xù)診斷來(lái)保持綜合判斷的與時(shí)俱進(jìn)
12.3診斷應(yīng)當(dāng)有成果
a．如果讓同樣的人做同樣的事，會(huì)產(chǎn)生同樣的結(jié)果。
12.4 使用如下的“深挖”技巧，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)或下級(jí)部門(mén)形成一個(gè)基于80/20法則的印象
12.5診斷是實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
13改進(jìn)機(jī)器，解決問(wèn)題
13.1建造你的機(jī)器
13.2把原則和落實(shí)原則的方法系統(tǒng)化
a．認(rèn)真思考你做決策所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此建造優(yōu)秀的決策機(jī)器。
13.3好的計(jì)劃應(yīng)該像一部電影腳本
a．讓自己一段時(shí)間置身于“痛苦的位置”，更深入地理解你為了什么而設(shè)計(jì)。
b．設(shè)想其他可能的備選機(jī)器及其運(yùn)行的結(jié)果，然后做出選擇。
c．不僅要考慮第一輪的后果，更要考慮第二、第三輪的后果。
d．定期召開(kāi)會(huì)議，讓公司像瑞士鐘表一樣精準(zhǔn)運(yùn)行。
e．一部好的機(jī)器要考慮人可能并不完美這一因素。
13.4設(shè)計(jì)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，在不滿意的“現(xiàn)在”與美好的“未來(lái)”之間有一個(gè)“不斷努力”的階段
a．懂得“清洗風(fēng)暴”的力量。
13.5在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要圍繞目標(biāo)而不是圍繞任務(wù)
a．自上而下地建設(shè)組織。
b．每個(gè)人都必須由一位具有可信度的、奉行高標(biāo)準(zhǔn)的人來(lái)監(jiān)督。
c．金字塔塔尖上的人應(yīng)當(dāng)有管理直接下屬的技能和專(zhuān)注力，并對(duì)下屬的工作有深入理解。
d．在設(shè)計(jì)組織時(shí)，運(yùn)用五步流程是通往成功的捷徑，不同員工能在不同步驟發(fā)揮良好作用。
e．不要讓一個(gè)機(jī)構(gòu)去適應(yīng)員工。
f．要考慮機(jī)構(gòu)的規(guī)模多大為宜。
g．按照“萬(wàn)有引力”定律，以最合乎邏輯的辦法來(lái)劃分業(yè)務(wù)部門(mén)及其下屬部門(mén)。
h．讓各部門(mén)盡可能自給自足，以便控制所需的資源。
i．為保證聯(lián)絡(luò)和溝通順利，高級(jí)管理人員與基層管理人員的比例、基層管理人員與其直接下屬的比例應(yīng)當(dāng)控制在一定范圍。
j．在設(shè)計(jì)中要考慮繼任計(jì)劃和培訓(xùn)安排。
k．不要僅盯著你自己的工作，還要關(guān)注如果你不在場(chǎng)，工作會(huì)如何開(kāi)展。
l．為確保正確完成關(guān)鍵任務(wù)，寧要“做兩遍”而不要“二次確認(rèn)”。
m．使用顧問(wèn)要明智，防止過(guò)度依賴(lài)顧問(wèn)。
13.6描繪一幅金字塔形的組織架構(gòu)圖，任何兩條由塔頂向下連接塔底的線不應(yīng)產(chǎn)生交叉
a．當(dāng)遇到跨部門(mén)或跨附屬部門(mén)的問(wèn)題時(shí)，讓金字塔交匯點(diǎn)上的人來(lái)處理。
b．不要替別的部門(mén)的人完成工作，也不要從其他部門(mén)抽人來(lái)為你工作，除非你征得該部門(mén)管理者的同意。
c．防止“部門(mén)錯(cuò)位”。
13.7必要時(shí)可建立“護(hù)欄”，但最好不要有“護(hù)欄”
a．不要指望人們能意識(shí)到并消除自己的盲點(diǎn)。
b．考慮“三葉草”式的設(shè)計(jì)。
13.8保持戰(zhàn)略規(guī)劃不變，在環(huán)境允許的情況下可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù)微調(diào)
a．不要讓權(quán)宜之計(jì)超越戰(zhàn)略目標(biāo)。
b．同時(shí)考慮大局和細(xì)節(jié)，理解二者之間的聯(lián)系。
13.9保持適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，讓謊言沒(méi)有可乘之機(jī)
a．進(jìn)行調(diào)查并讓員工知道你將開(kāi)展調(diào)查。
b．要知道如果沒(méi)有警察（審計(jì)人員），法律就毫無(wú)意義。
c．當(dāng)心橡皮圖章。
d．按你的要求花錢(qián)的人在花錢(qián)上可能會(huì)大手大腳。
e．通過(guò)“殺雞儆猴”阻止不良行為。
13.10報(bào)告路線和職責(zé)描述要盡可能清晰
a．不要根據(jù)頭銜，而要根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)和人員的能力分配職責(zé)。
b．要不斷思考如何產(chǎn)生以小博大的杠桿效應(yīng)。
c．雇用少數(shù)聰明人才并賦予他們最好的技術(shù)手段，要遠(yuǎn)勝于雇用大量普通人并配給一般的技術(shù)。
d．使用助手來(lái)提高效率。
13.11要知道幾乎做每件事所花費(fèi)的時(shí)間和資金都比你預(yù)期的要多
14按既定計(jì)劃行事
14.1朝著令你和你的機(jī)構(gòu)振奮的目標(biāo)去奮斗，要考慮怎樣把任務(wù)與那些目標(biāo)掛鉤
a．協(xié)調(diào)一致激勵(lì)大家前行。
b．別沖動(dòng)，磨刀不誤砍柴工。
c．尋找有創(chuàng)意、聰穎的解決方案。
14.2 要意識(shí)到每個(gè)人都忙得不可開(kāi)交
a．不要灰心喪氣。
14.3 使用檢查清單
a．不要把檢查清單和個(gè)人責(zé)任相混淆。
14.4 要留出時(shí)間休整
14.5 鳴鐘慶祝
15 運(yùn)用工具和行為準(zhǔn)則工作
15.1 把系統(tǒng)化的原則嵌入工具以踐行創(chuàng)意擇優(yōu)具有特別重要的價(jià)值
a．為了促進(jìn)真正的行為改變，必須內(nèi)化學(xué)習(xí)或變成習(xí)慣。
b．利用工具搜集數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理形成結(jié)論和行動(dòng)。
c．把原則闡述清楚，運(yùn)用各種工具和計(jì)劃來(lái)推進(jìn)實(shí)施，形成信任、公平的氛圍，使任何結(jié)論都可以通過(guò)跟蹤其背后的邏輯和數(shù)據(jù)來(lái)加以評(píng)估。
16千萬(wàn)別忽視了公司治理
16.1為了取得成功，所有機(jī)構(gòu)都必須建立制衡機(jī)制
a．即使在創(chuàng)意擇優(yōu)下，靠觀點(diǎn)勝出也不是分派責(zé)任和權(quán)力的唯一決定因素。
b．要確保公司里沒(méi)有任何人比體系更強(qiáng)大，也沒(méi)有任何人重要到不可替代。
c．當(dāng)心出現(xiàn)諸侯割據(jù)。
d．設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)和規(guī)則時(shí)，要確保制衡機(jī)制能發(fā)揮作用。
e．確保報(bào)告路線清晰。
f．決策權(quán)歸屬要清晰。
g．要確保從事履職評(píng)估的人：
（1）有時(shí)間掌握被評(píng)估對(duì)象工作情況的全面信息；
（2）有能力實(shí)施評(píng)估；
（3）沒(méi)有利害沖突阻礙其有效行使監(jiān)督權(quán)。
h．決策者能夠接觸做決策所需的信息，但必須守信用、妥善安全保管信息。
16.2 在創(chuàng)意擇優(yōu)下，CEO單人決策沒(méi)有集體決策好
16.3 原則、規(guī)矩、制衡等組成的治理體系不能取代出色的伙伴關(guān)系
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