職業(yè)政治家往往都是杰出人物。作為職場的領導者，雖不以社會政治為職業(yè)，但也要有政治家的一些素質(zhì)、特點，成為像職業(yè)政治家那樣的杰出人物。
著名企業(yè)家路易士·龍伯格認為，總經(jīng)理應履行三大職責：
第一、為公司的未來設定戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向；
第二、確定合適的人才是否被安置到合適的位置，考慮目前的同時應考慮未來之需求和變化；
第三、查證公司各階層之每一個人，對于預先設定之目標與期望是否確已達成。
企業(yè)領導不但要履行其職責，還要扮演如下3種角色：其一，決策者。管理大師西蒙認為：經(jīng)理人員的任務在于決策，即決定企業(yè)該做什么；為此他要運用各種資源，排除各種障礙，與內(nèi)部和外部的各類人員和集體打交道。其二，人際關系方面，作為組織的首腦履行社會義務；作為領導者，起到身先士卒、先公后私的作用；作為組織的代表，扮演聯(lián)絡員的角色。其三，信息方面，是信息接受、傳播者；對公眾而言，總經(jīng)理是企業(yè)的發(fā)言人。為扮演這些角色，總經(jīng)理必須具備運用并發(fā)展3種基本技能：概括分析能力，人際交往能力和業(yè)務技術能力。
有人用“領導=實力+魅力或威信”來概括現(xiàn)代企業(yè)領導的特征，突出了實力與魅力是構成領導能力的因素。我們總是強調(diào)，領導的能力比什么都重要，其實未必盡然。要成為一個優(yōu)秀的領導，除了擁有超群的實力，還需擁有非凡的領導氣質(zhì)。這種領袖氣質(zhì)，也可以稱之為魅力。魅力，可以說是領導頭上的光環(huán)；失去了它，再有能力的領導在下屬眼中也顯得一無所有！因此，要成為一個優(yōu)秀的領導，或要想獲得高超的駕馭下屬的能力，都必須擁有魔鬼般的魅力。
成功的領導，大多數(shù)情況下是因為他具有99%的個人魅力和1%的權力行使。
故事：
快到開餐時間了，餐前訓示時，鑫蘭發(fā)現(xiàn)一名女服務生竟在偷偷剪指甲，身為餐廳經(jīng)理的她當然要給以顏色，以正視聽，鑫蘭當場就給她開出罰單?？蓻]等她說完，竟傳來這名女服務生委屈的抽泣聲，頓時所有人的目光都投向了鑫蘭，包括餐廳里提前到的幾名顧客，她哭得那么傷心甚至鑫蘭都覺得自己是不是太嚴厲了？一時間她差點無所適從。
但很快鑫蘭就調(diào)整好了心態(tài)，她趁機向所有人重申：必須要整理好自己的儀容儀表才能出現(xiàn)在工作場所，絕不容許類似情形再次發(fā)生。
評析：
身為上司，尤其女上司，有幾點值得特別注意：
第一，不要因為屬下是女人就起惻隱之心，怕別人說你心狠，任何情況下都要明確傳達指令。
第二，切不可顯示出優(yōu)柔寡斷的女人氣，婆婆媽媽、嘮叨瑣碎更是身為女性管理者的大忌。
第三，以身作則方可為人楷模。
總之，一切以工作為重，要大度自信。
新新觀察：
在辦公室日常工作中，領導最經(jīng)常要做的，也最容易引起辦公室政治問題的，是如何下達命令、如何分派工作。在以上幾種管人用人的問題上，領導尤其要注意領導藝術。
（一）果斷決策，講究技巧下命令
下達命令是一種需要技巧和專長的微妙藝術。如果你想要在你所選定的領域中獲得高度的成功，就必須知道如何通過你的命令指揮控制別人的行為，因為你不能一味蠻力強迫下屬去做你讓他們做的工作，你必須學會如何運用特殊的領導手段讓他們心甘情愿地為你效力，使他們既尊重你又服從你。
（二）命令太多無法控制
在大多數(shù)情況下，商業(yè)上或者辦公方面的日常工作，通常都是按照以往建立的一些規(guī)章制度加以處理的，有的規(guī)章制度有明文規(guī)定，有些規(guī)章制度是約定俗成的。只有某個規(guī)定要發(fā)生時間上的變化或內(nèi)容或程序上的變化時，才有必要發(fā)布一道命令。事實上，只有在下面的四種情況下，才是需要命令的：
第一，開始某個行動；
第二，正在行動中的一個錯誤，或者解決某一個問題；
第三，提高一個行動的速度，或者放慢一個行動的速度；
第四，終止一個行動。
如果你不需要一個命令，那就不要發(fā)布它，如果發(fā)布了，你會使自己看上去像一個傻瓜。同理，如果你需要發(fā)布一個命令去開始一項工作，那你就得馬上發(fā)布。不要擔心因為命令他做什么而傷害了他的感情。如果那是你該做的事，那就做吧。
其次，你在發(fā)布命令時一是要有一個目的。換句話說，發(fā)布命令的第二個要求是：在你發(fā)布一個命令之前，要準確地知道你想達到的目的是什么。在你告訴別人做什么事情之前，確切地知道自己追求的是什么結果是絕對必要的。
（三）發(fā)布命令的指導原則
為了明確你追求的結果，你可以按照下面七條簡單的指導原則發(fā)布命令。
第一，要做的事情是什么？
第二，為什么做這件事情是必須的？
第三，這件事情什么時候必須完成？
第四，要在什么地方完成這件事情？
第五，最適合做這件事情的人是誰？
第六，該怎樣做這件事情？需要什么樣的工具、設備和人員？
第七，做這件事情需要花費多少錢？
遵循這7點去做，你就會強迫自己去回答誰、什么、什么時候、什么地方、為什么、如何和多少這幾個相關的問題。當你這樣做了以后，你勢必會改善自己發(fā)布命令的能力，也會使工作布置得更明確，并得到有效的監(jiān)督和順利完成的技巧。
但領導發(fā)布口頭命令，倘若只有一種方式，一種口氣，十人一面，顯然并不適合。因為每個下屬的年齡、個性、愛好都不相同，領導號令也必須因人而異。
上司在對下屬說明命令內(nèi)容時，必須用對方易于理解的方法。上司要在考察過下屬的個性、能力與特點之后，再使用妥切的詞句來說明。
①大聲下命令。
若你的聲音太小，有可能被下屬誤以為是在說一件不重要的事情，因此，你必須明確地表示：這是上司在對下屬下命令。
②眾人面前下命令。
如此下屬便能拒絕其他的任務，或者先完成你交代的任務。
③表情嚴肅，并且威嚴地下命令。
這并不代表逞威風，你必須讓下屬感受到你的斗志：“對于這件工作我很認真，拼了命也要完成它。我絕不會原諒那些企圖違抗命令，或者渾水摸魚的家伙?！?/p>
若能如此大刀闊斧地下命令，相信一切事情皆能如你所愿。
（四）令出如山，不可動搖
為了使你的指令敘述得簡要中肯，你要強調(diào)結果，不要強調(diào)方法。為了達到這個目的，可采用任務式的命令。一種任務式的命令是告訴一個人你要他做什么和什么時候做，而不告訴他如何去做?！叭绾巫觥蹦鞘橇艚o他考慮的問題。任務式的命令為那些替她工作的人敞開了可以調(diào)動她們的想象力、主觀能動性和獨創(chuàng)性的大門。不管你的路線是什么，這種命令的方式都會把人引導到做事的最佳道路上去。
高級管理者在發(fā)布號令時，總有一些下屬心懷叵測，在你下命令時故意裝作不明不白，對付這種人，你必須始終堅持一個原則：令出如山，不可動搖！
只有這樣，你才能在下屬當中建立起領導應有的絕對權威！
若下屬能夠依照你的意愿而完成所賦予的任務，就沒有問題。但是在現(xiàn)實生活中，并非一切皆如此順利，相信你一定有過因遇到阻礙而無法達成工作目標的經(jīng)歷。
在這樣的情況下基本的原則是，你不可輕易地與下屬妥協(xié)。雖然達成目標并非易事，然而若每次皆延遲進度，重新修正，最后任務的內(nèi)容就變得含糊不清。
即使對下屬有些過意不去，你仍須堅定地重復你的命令。你需要大聲地激勵對方：“不要盡說些喪氣的話，努力去做看看！”
下命令時，你必須大略預測一下未來的情勢：遇到此種狀況時要如此做，演變成那樣時則需要那么做。在最后的階段時更需用心，詳細地指示下屬，如此就比較不易出問題。
詳細地說明命令的內(nèi)容不會有任何壞處。雖然有人認為：“一旦全部委任下屬，就不要橫加干涉。”但若拘泥于此，可能會失敗。
當他們沒聽明白的時候，你讓他們向你提問題。
如果一個人沒有聽明白你究竟想要干什么，他就會問你以便弄明白，這是正常的。但是如果是當著一群人發(fā)布命令，即使沒有人問你什么，你也不能認為大家全都聽明白了。在多數(shù)情況下，每個人都會有問題，只是礙于面子，不想在同事們面前暴露自己的無知。如果你懷疑確實有人沒有聽明白，你就向他們發(fā)問，用以證實他們是否聽明白了你的命令。
沒有被執(zhí)行的命令是毫無作用的，因此高級管理者應當注意讓命令執(zhí)行的有效方法。
（五）果斷決策，講技巧分派工作
1.不該授權的事就親自做
有一些工作領域，你需要在其中行使主管的所有職權時，授權就是一種不恰當?shù)男袨?。如果你把處理棘手問題的權力下放，就等于告訴別人這項任務并不重要，用不著你親自動手。你所傳達的信息將會冒犯重要的客戶，惹惱你的上級，而下屬們則會認為你并沒有將這個問題當回事。在辦公室政治氣候不是很好的情況下，這樣的信息及其后果將會是致命的。
設身處地為下屬考慮一下。在授權下屬做一項特別不討好的麻煩事前先要捫心自問：如果你的老板要你做這件事，你會有何反應？如果替老板做這件事會讓你難堪的話，你也就不應該把它交給那個下屬去做。
“不宜授權”的工作：
第一，這項工作需要組織中具有一定地位的人物在場嗎？
有時，處理一些比較常規(guī)甚至瑣細的問題也需要你親自出馬——通常是因為要考慮工作中對等一方的地位。與一位重要的或頗具影響的客戶打交道、與組織中有最高職位的人一起工作、和供應商的經(jīng)理共同解決問題、同新聞媒體相處，這些都是需要你參與的場合。
第二，該項工作會給組織或經(jīng)手人帶來實際的風險嗎？
你的工作之一就是為自己的下屬造就一個足夠牢靠的工作環(huán)境，在這個環(huán)境中，員工不怕承擔風險。任何提高生產(chǎn)能力、改善工作流程的企圖都會帶來一定的風險，而沒有一個鼓勵合理冒險的工作環(huán)境，一切都只會在原地踏步。但是，要為下屬創(chuàng)造這樣一個安全的環(huán)境，你就得為他們擋開批評之箭、為他們的利益而戰(zhàn)。你應該身先士卒地去沖鋒陷陣，決不要讓部隊去打一場自己不愿打的仗。
第三，該項工作是否需要對你的直接下屬進行指導？
下屬們需要從你這兒得到的指導，不僅僅是做什么，還有工作的主次以及承擔的義務。如果你通過一個中間途徑向下屬傳達信息的話，實際上是在告訴他們你對他們并不重視，或者，你對所要傳達的信息并不重視。工作主意必須直接出自你口，通過其他途徑轉(zhuǎn)達下來的主意并不會引起人們的重視。更何況，員工應該有機會向你問清原由，并得到你的指導。他應該可以向你對他進行糾正的決定提出質(zhì)疑。當你把工作交給別人去做時，就不會存在這樣的機會。
2.不要把任務布置得太細
因為任務布置過細會造成兩大問題：
第一，太多的細節(jié)會湮沒任務的真正目的。
第二，過多的細節(jié)會讓人應接不暇，下屬很可能理解不了你給他的這么多信息。這樣，他對所負責的很小的一部分系統(tǒng)也只能做到片面的了解。
因此，不要急于開始布置任務，在布置任務之前，請按照下面的步驟去做。
將任務分解為一系列的指令，循序漸進地下達，而每一條指令都應該是很容易理解的：
首先，闡述該項任務的基本特性。替下屬回答這些問題：任務的目標是什么？你所期望的最終結果又是什么？為達到這一目標，我需要什么信息，要對這些信息進行加工和評估，我需要知道什么？為什么要做這項工作？
其次，填補理解的空白。當任務執(zhí)行一段時間后，就可能會有問題或疑點出現(xiàn)，單單靠你給出的基本信息，他解決不了這些問題和疑點?，F(xiàn)在再向他提供一些有助理解的有關該項任務的細節(jié)或背景，才會有所裨益。
最后，使員工成為專家。希望到后來你的下屬能比你更精通，也是合乎情理的。如果任務確實很復雜或很重要，就可以讓他或她參加正式的培訓。
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