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這里是「交互設(shè)計全宇宙體系」知識欄目的第三期，「全宇宙體系」是由美國交互設(shè)計資訊獨家原創(chuàng)性連載的關(guān)于交互設(shè)計的知識分享欄目，通過系統(tǒng)化、體系化地為大家?guī)砀芍R貨推文，帶領(lǐng)大家探索全宇宙體系中的“小行星”，收獲一個個錦囊妙計。

（全宇宙體系 By美國交互設(shè)計資訊）

在上期推文中我們?yōu)榇蠹医榻B了提升用戶體驗的10條交互設(shè)計原則，了解到交互設(shè)計是“以用戶為中心的設(shè)計”，掌握一些交互設(shè)計基礎(chǔ)知識固然重要，但最重要的是讓用戶能夠輕松操作和掌握我們的設(shè)計產(chǎn)品。在往期推文中，我們?yōu)榇蠹曳窒磉^關(guān)于：設(shè)計心理學(xué)、用戶研究方法、競品分析、數(shù)據(jù)分析的相關(guān)內(nèi)容。（戳戳下方鏈接了解感興趣的知識內(nèi)容~）

01.收藏！用戶體驗設(shè)計師必學(xué)的心理學(xué)知識

02.如何進(jìn)行可用性研究測試？一篇文章搞懂！

03.干貨/快速完成競品分析的方法

04.「交互設(shè)計師最佳助手」可視化設(shè)計綜合使用指南！(第一期&第二期)

在本期內(nèi)容中，我們將為大家?guī)黻P(guān)于信息架構(gòu)設(shè)計（IA）的內(nèi)容。在信息時代中，信息架構(gòu)師、用戶體驗設(shè)計師、交互設(shè)計師的工作比以往任何時候都更加重要。在本文中，我們將討論信息架構(gòu)的含義以及為什么它對交互設(shè)計師如此重要。

（基礎(chǔ)知識體系 By美國交互設(shè)計資訊）

當(dāng)我們到達(dá)一個新地方時，我們需要一些東西來引導(dǎo)你。如果在陌生的城市度過周末，我們必須查閱地圖，然后使用建筑物上的路標(biāo)和地址到達(dá)目的地。任何不熟悉的地方都是一樣的：我們不想浪費時間迷路，所以需要指導(dǎo)。

信息架構(gòu)是用戶體驗設(shè)計的核心方面。信息架構(gòu)師為網(wǎng)站設(shè)計信息層次結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航和元數(shù)據(jù)。此外，信息架構(gòu)師必須知道如何為人和機器管理信息。他們必須知道信息在哪里被消費，以便創(chuàng)建一個有意義的信息模型。

信息架構(gòu)師負(fù)責(zé)了解人們在現(xiàn)實世界中如何使用信息，然后將其應(yīng)用到網(wǎng)站或應(yīng)用程序中。他們創(chuàng)建的信息必須易于理解，而且對于試圖抓取網(wǎng)站內(nèi)容的搜索引擎來說也是機器可讀的。一些關(guān)鍵任務(wù)是創(chuàng)建層次系統(tǒng)、頁面布局、導(dǎo)航方案、信息模型、元數(shù)據(jù)方案和分類法。

雖然 信息架構(gòu)設(shè)計植根于各個領(lǐng)域，但認(rèn)知心理學(xué)是最重要的領(lǐng)域之一，因為這門學(xué)科定義了我們構(gòu)建信息的方式。

認(rèn)知心理學(xué)是對人類思維如何運作的研究，包括大腦中發(fā)生的心理活動以及影響人類感知的不同因素。信息架構(gòu)師依靠認(rèn)知心理學(xué)在他們的產(chǎn)品中組織信息。以下是對 信息架構(gòu)設(shè)計最有價值的認(rèn)知心理學(xué)的一些關(guān)鍵要素：

01.格式塔原則 

格式塔原則探索用戶對彼此相關(guān)的對象的視覺感知，包括相似性、連續(xù)性、接近性、對稱性和閉合性。所有這些都會影響設(shè)計師應(yīng)該如何組織屏幕上的圖形信息。信息架構(gòu)師使用這些原則來決定如何在頁面上呈現(xiàn)和組織信息。

（格式塔相似性原則可用于導(dǎo)航、標(biāo)題和頁面布局的其他元素。）

02.心智模型 

心智模型是人們在與產(chǎn)品交互之前腦海中的假設(shè)。當(dāng)信息架構(gòu)師將用戶的心理模型考慮在內(nèi)時，他們創(chuàng)建的信息架構(gòu)可以更容易地發(fā)現(xiàn)信息——這意味著，信息位于用戶期望找到它的地方。例如，當(dāng)用戶在查找聯(lián)系信息時，他們首先要查找的是顯示“聯(lián)系我們”或“聯(lián)系”的頁面、鏈接或部分。

（心智模型如何工作插圖）

03.認(rèn)知負(fù)荷 

認(rèn)知負(fù)荷是用戶在與產(chǎn)品交互時必須投入的腦力。在信息架構(gòu)設(shè)計的上下文中，認(rèn)知負(fù)荷是用戶在任何給定時刻可以處理的信息量。我們的短期記憶（也稱為工作記憶）不能保留太多信息，因此當(dāng)系統(tǒng)在給定時刻提供太多信息或太多選項時，很容易讓用戶不知所措。根據(jù)經(jīng)驗，選項或選擇的范圍不應(yīng)超過 7 個。

信息架構(gòu)師將時間花在構(gòu)建內(nèi)容上，以便用戶輕松找到他們正在尋找的內(nèi)容。產(chǎn)品的內(nèi)容越多，信息架構(gòu)在用戶體驗設(shè)計過程中的作用就越大。以下是用戶體驗架構(gòu)師可能參與的一些常見活動:

（有效的信息架構(gòu)會考慮用戶以及他們的問題、行為和需求。）

01.用戶研究 

出色的產(chǎn)品設(shè)計始于出色的用戶研究，研究用戶的需求和需求對于創(chuàng)建有效的信息架構(gòu)設(shè)計至關(guān)重要。通過研究，信息架構(gòu)師可以了解目標(biāo)受眾在搜索信息時的想法，這將幫助他們以滿足用戶需求的方式組織信息。

（卡片分類在信息架構(gòu)設(shè)計中起著重要的作用，因為它是一種了解用戶如何將信息分類為組的簡單方法。）

通常，信息架構(gòu)設(shè)計師將積極參與：

·用戶訪談。信息架構(gòu)師與其他團(tuán)隊成員一起提出與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的問題。

·卡片分類和樹測試會話。了解潛在用戶如何將信息分組有助于信息架構(gòu)師了解用戶的心理模型。

·可用性測試。信息架構(gòu)師還需要訪問可用性測試的結(jié)果，以確定他們創(chuàng)建的結(jié)構(gòu)是否適合他們的用戶。

·上下文查詢。信息架構(gòu)師還可能會訪問真實環(huán)境中的用戶，以了解他們?nèi)绾闻c產(chǎn)品進(jìn)行交互。

02.內(nèi)容清單、內(nèi)容分組、內(nèi)容審核

信息架構(gòu)師應(yīng)該對產(chǎn)品提供的內(nèi)容有很好的理解。內(nèi)容清單、內(nèi)容分組、內(nèi)容審核可幫助信息架構(gòu)師實現(xiàn)這一目標(biāo)。

·內(nèi)容清單向 IA 從業(yè)者顯示他們擁有哪些內(nèi)容以及它們所在的位置（通常是電子表格或列表）。

·內(nèi)容分組標(biāo)識信息之間的關(guān)系。

·內(nèi)容審核讓信息架構(gòu)師深入了解內(nèi)容的有用性、準(zhǔn)確性和有效性（從業(yè)者根據(jù)這些指標(biāo)對內(nèi)容進(jìn)行評分）。

（內(nèi)容審核電子表格示例，列出網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的每個頁面。）

03.分類和標(biāo)簽 

分類學(xué)是根據(jù)相似性組織和分類項目的實踐，此練習(xí)通常遵循用戶研究和內(nèi)容清單流程。信息架構(gòu)可以使用類別、部分或元數(shù)據(jù)標(biāo)簽對項目進(jìn)行分類。在此過程中，重要的是要記住產(chǎn)品的內(nèi)容和功能會不斷增長，因此它的組織方式必須易于擴展。

（產(chǎn)品分類示例）

04.創(chuàng)建層次結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航 

層次結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航是信息架構(gòu)的兩個重要組成部分。第一個定義了內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，而第二個定義了用戶將如何瀏覽它。

為了創(chuàng)建層次結(jié)構(gòu)，信息架構(gòu)師需要考慮用戶期望看到的內(nèi)容（基于用戶研究）以及企業(yè)希望如何顯示信息（基于項目要求）。在這一步，從業(yè)者思考用戶與產(chǎn)品交互的典型場景，并使用這些信息來設(shè)計信息架構(gòu)圖。通常，這些圖表采用站點地圖格式，說明整個網(wǎng)站的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)。

（站點地圖是一種信息架構(gòu)圖，有助于直觀地表示不同頁面和內(nèi)容如何相互關(guān)聯(lián)。）

05.原型架構(gòu) 

信息架構(gòu)師還可以創(chuàng)建簡單的低保真原型來展示信息和導(dǎo)航的層次結(jié)構(gòu)。根據(jù)在研究階段收集的信息，架構(gòu)師勾勒出想法，以展示產(chǎn)品將具有哪些屏幕、這些屏幕上將包含哪些內(nèi)容以及如何安排它。

通常，信息架構(gòu)師創(chuàng)建的可點擊線框僅用于實用目的，圖形元素數(shù)量有限。后來，視覺設(shè)計師在創(chuàng)建實際布局時使用這些可點擊的線框作為參考。

（可點擊的線框幫助產(chǎn)品設(shè)計師評估信息結(jié)構(gòu)）

IA、UX 和 UI 密切相關(guān)，都屬于產(chǎn)品設(shè)計概念的范疇，但它們并不完全相同。

用戶體驗設(shè)計（UX）是用戶與產(chǎn)品交互時的感受。因此，用戶體驗設(shè)計的目標(biāo)是使產(chǎn)品實用、有用、有吸引力等等——換句話說，通過使用它來創(chuàng)造積極的體驗。

用戶界面設(shè)計（UI）是用戶體驗設(shè)計（UX）的重要組成部分，因為它處理產(chǎn)品的視覺方面及其背后的交互性。因此，UI 設(shè)計直接影響 UX，因為吸引人的圖形和簡單、直觀的交互是流暢用戶體驗的組成部分。

信息架構(gòu)設(shè)計（IA）是指組織和標(biāo)記內(nèi)容以使產(chǎn)品可用和易于理解，同時增強用戶體驗。因此，在某種程度上，IA 設(shè)計是 UX 的基礎(chǔ)。

如果沒有堅實的信息架構(gòu)基礎(chǔ)，幾乎不可能創(chuàng)造出良好的用戶體驗。這就是為什么每個優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計師也應(yīng)該是一個稱職的信息架構(gòu)師。

（信息架構(gòu)僅包含用戶體驗的一小部分）

筆和紙 

筆和紙經(jīng)常沒有得到充分利用，但是它們非常便宜、使用簡單且有效。

Realtimeboard.com 

Realtime Board是交互設(shè)計師們的日常必備工具。可以使用它來創(chuàng)建圖表、敏捷板、客戶旅程、角色、移情藍(lán)圖、思維導(dǎo)圖、組織結(jié)構(gòu)圖等。

Lucidchart.com 

Lucid chart是一個流程圖制作器和在線圖表軟件。他們提供不同種類的圖表和圖表，并支持創(chuàng)建思維導(dǎo)圖和線框圖。

Xmind.net 

Xmind是一款思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)軟件，是唯一一款不提供訂閱，而是一次性購買的軟件，在訂閱時可能是一個不錯的選擇。該軟件提供思維導(dǎo)圖、商業(yè)圖表和頭腦風(fēng)暴支持。購買后，還可以獲得免費模板、剪貼畫、有用的演示模式等。

Coggle.it

除了筆和紙，如果需要讓很多人參與并協(xié)作創(chuàng)建有用的圖表， Coggle 的協(xié)作思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序絕對是一個不錯的選擇。

通過在信息架構(gòu)設(shè)計上投入時間，我們可以為高效的用戶體驗奠定基礎(chǔ)。畢竟，內(nèi)容是每個應(yīng)用程序或網(wǎng)站的核心。組織良好且結(jié)構(gòu)良好的內(nèi)容可幫助用戶與產(chǎn)品進(jìn)行交互，從而帶來出色的體驗。