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一、戰(zhàn)略層：企業(yè)與用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和目標(biāo)。（做什么，為誰而做？）

二、范圍層：功能及其內(nèi)容需求整合。（需要做哪些？）

    1、 產(chǎn)品功能的確定。收集功能需求—>為需求定義優(yōu)先級(jí)

    2、需求的三個(gè)主要類別：人們講述的、他們想要的；用戶實(shí)際想要的；潛在需求。

    3、戰(zhàn)略與范圍的關(guān)系：戰(zhàn)略決定范圍，功能承載產(chǎn)品價(jià)值，范圍層是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層意圖。

三、結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)及其信息架構(gòu)（怎樣做？）

    1、功能產(chǎn)品：結(jié)構(gòu)層將從范圍轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)如何響應(yīng)用戶的請(qǐng)求。

         信息產(chǎn)品：結(jié)構(gòu)層則是信息空間中內(nèi)容元素的分布。

    2、結(jié)構(gòu)層確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的選項(xiàng)的模式和順序。包括：

         交互設(shè)計(jì)：作為軟件界面的網(wǎng)頁，為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)；

         信息架構(gòu)：作為超文本的網(wǎng)頁，內(nèi)容建設(shè)通過信息架構(gòu)構(gòu)建用戶體驗(yàn)；

    3、結(jié)構(gòu)，和界面布局、導(dǎo)航體系強(qiáng)相關(guān)。考慮如何將這些功能排列、組合。

    4、結(jié)構(gòu)層與范圍層的關(guān)系：結(jié)構(gòu)層確定網(wǎng)站各種特性和功能的最適合的組合方式，而這些特性和功能就構(gòu)成了網(wǎng)站的范圍層。

四、框架層：界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和內(nèi)容（信息）設(shè)計(jì)（要做成什么樣子？）

    1、確定實(shí)現(xiàn)形式，包括：

• 界面設(shè)計(jì)：確定框架，“按鈕、輸入框、界面控件”的領(lǐng)域；按鈕、表格、照片和文本區(qū)域的位置。
• 導(dǎo)航設(shè)計(jì)：呈現(xiàn)信息；
• 信息設(shè)計(jì)：呈現(xiàn)有效地信息溝通。   

    2、成功的界面設(shè)計(jì)：優(yōu)化設(shè)計(jì)布局，達(dá)到元素的最大效果和效率。

• 一眼看到“最重要的東西”
• 組織好用戶最常采用的行為
• 界面元素容易獲取和使用
• 根據(jù)用戶任務(wù)合理放置界面元素

    3、導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三個(gè)目標(biāo)

• 提供一種在網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法
• 傳達(dá)導(dǎo)航元素和它所包含內(nèi)容之間的關(guān)系
• 傳達(dá)它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽頁面之間的關(guān)系

    4、框架層與結(jié)構(gòu)層的關(guān)系：框架是結(jié)構(gòu)的具體表達(dá)方式?？蚣軐哟_定了我們頁面上交互元素的位置，而結(jié)構(gòu)層則用來設(shè)計(jì)用戶如何到達(dá)某個(gè)頁面，并且在他們做完事情之后能去什么地方。

     比如：框架層定義了導(dǎo)航條上各項(xiàng)的排列方式，允許用戶可以瀏覽書籍的不同類別；結(jié)構(gòu)層則確定哪些類別應(yīng)該出現(xiàn)在那里。

五、表現(xiàn)層：功能及內(nèi)容的視覺呈現(xiàn)（做成了什么樣子？）

    1、成功的設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：

• 遵循一條流暢的路徑
• 為用戶提供有效選擇的、某種可能的“引導(dǎo)”

參考資料：漫談?dòng)脩趔w驗(yàn)五要素 

             讀書筆記：《用戶體驗(yàn)的要素》筆記