接下來我（作者）解釋下我是以什么為生的，然后我回答下我經(jīng)常聽到的提問：“信息架構(gòu)與用戶體驗(yàn)是有什么不同？”，兩者之間的臨界常常看起來很模糊，盡管它們的確有著明顯的區(qū)別，那么我該如何解釋它們的區(qū)別呢？

信息架構(gòu)師建構(gòu)的網(wǎng)頁藍(lán)圖

根據(jù)維基百科，信息架構(gòu)，是“組織與管理網(wǎng)站信息的藝術(shù)與科學(xué)…為了支撐網(wǎng)站的可用性”。同樣在維基百科中，用戶體驗(yàn)的解釋是“用戶在使用產(chǎn)品、系統(tǒng)與服務(wù)時的個人感受，其中包括用戶在實(shí)際使用中的實(shí)用性、易用性與系統(tǒng)的效率方面的個人認(rèn)知”

依據(jù)兩者之間的定義，用戶體驗(yàn)便是在信息架構(gòu)的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步的升華。

信息架構(gòu)更關(guān)注結(jié)構(gòu)

信息架構(gòu)是一個相對比較舊的術(shù)語，web與技術(shù)發(fā)展中的舊觀念，它側(cè)重于內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)的方式，用戶可以通過它瀏覽與導(dǎo)航，一般來說，它的范圍可以從一個簡單的宣傳網(wǎng)站到一個復(fù)雜的信息系統(tǒng)。

信息架構(gòu)師的工作是從復(fù)雜的信息集中創(chuàng)建出可用的信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)，他們會用很多以用戶為中心的的設(shè)計(jì)方法來實(shí)現(xiàn)，比如可用性測試，創(chuàng)建與研究人物角色，以及用戶使用流程的圖表。這樣說來，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)看起來貌似要比信息架構(gòu)更上流些。

這其中的原因是:信息建構(gòu)在總體的用戶體驗(yàn)中只包含了一小部分。

用戶體驗(yàn)更關(guān)注情感

什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?？用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師將網(wǎng)站的信息架構(gòu)更提升了一步，不僅僅考慮導(dǎo)航的問題，而且還能夠方便的使用。要做到這一點(diǎn)，他們采用以用戶為中心的方法對目標(biāo)用戶產(chǎn)生一個粘性的，可預(yù)見性與合理的影響。

本質(zhì)上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作是讓產(chǎn)品的意義更深刻，將目標(biāo)用戶提升到情感的層面，但我不是指“牽引心弦“這種情感，而是更多激發(fā)用戶在使用后產(chǎn)生的情感反饋，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)加入了環(huán)境與故事到用戶的自然行為中，這樣做，會改變一些用戶固有的經(jīng)驗(yàn)。

Stephen Anderson認(rèn)為最好的體驗(yàn)交織于人、人的行為以及行為存在的環(huán)境

你可以這樣理解：用戶體驗(yàn)包含了全部的因素，就像泡一杯“信息架構(gòu)”咖啡，混合少量的“可用性”，一撮“內(nèi)容運(yùn)營策略”與一大勺“創(chuàng)意”，或者，簡單一點(diǎn)理解，用戶體驗(yàn)是創(chuàng)意總監(jiān)和信息架構(gòu)師之間的愛子。很多時候這其實(shí)意味著剝離這些東西后，只剩下用戶最本質(zhì)的需求。

簡單而炫酷

如果你有點(diǎn)明白是怎么回事了，你可能覺得為了更好的用戶體驗(yàn)則需要一個很幫的信息架構(gòu)。的確是的。不過從另一個方面看：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師關(guān)注信息架構(gòu)，但是信息架構(gòu)師是不必考慮目標(biāo)用戶的整體體驗(yàn)。

一個可用的體驗(yàn)是可以很簡單易行的將工作完成，一個更好的體驗(yàn)則是不僅能簡單易行的完成工作還能給用戶灌輸持久深刻的印象，這之間的差異是體驗(yàn)后的印象是“這玩意很易用”，還是“哇哦，太酷了！”

Wunderlist與Clear在體驗(yàn)上的差異

Sketchbook與Paper在體驗(yàn)上的差異

兩張圖中前者的應(yīng)用App都是很好用，很易用的工具，但是后者的應(yīng)用App不僅好用易用，它們在體驗(yàn)上更有趣和更有魅力。

不同點(diǎn)全體現(xiàn)在方法上

查詢?nèi)魏我婚T學(xué)科的工作流程是一個艱巨的任務(wù)。但是讓我們快速的從“10000英尺這么高的高度”看信息架構(gòu)師與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在工作流程上可能有什么不同，信息架構(gòu)師可能考慮團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，研究用戶目標(biāo)，進(jìn)行某種形式的競品分析，最后，產(chǎn)出頁面流程、線框圖當(dāng)然還有網(wǎng)站地圖。隨后加入一些可用性測試，修改與校訂，完成后發(fā)給視覺設(shè)計(jì)師。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，可能采用了不同的設(shè)計(jì)方法，盡管他們也把信息架構(gòu)師的工作流程考慮在內(nèi)，但他們卻更考慮用戶的情感目標(biāo)，他們的競品分析的不止是頁面結(jié)構(gòu)與布局，而是更圍繞交互模型的對比。

結(jié)論

用戶體驗(yàn)是簡歷在信息架構(gòu)的基礎(chǔ)上，目標(biāo)是把體驗(yàn)提升到另一個高度，創(chuàng)意性與情感性都滿足，就是這些顯著的區(qū)別界定了現(xiàn)今的應(yīng)用App、網(wǎng)站等產(chǎn)品與以前的產(chǎn)品之間在設(shè)計(jì)中的不同點(diǎn)。如果有興趣，我在下面鏈接中提供了更多資源。

The Information Architecture Institute

Luke Wroblewski’s Site

Smashing Magazine’s UX section

UX Magazine

原文地址

關(guān)于作者

在手機(jī)終端與平板電腦設(shè)計(jì)領(lǐng)域充滿激情的用戶體驗(yàn)架構(gòu)師，Darren有著六年的工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，他在Critical Mass – on the Nissan Account GT Academy experience上的作品，讓他獲得了戛納金獅子獎，Darren現(xiàn)在就職于在加拿大卡爾拉里的UX Guys，他不僅努力跟上現(xiàn)在的流行趨勢，還不斷在現(xiàn)有技術(shù)上做出極限挑戰(zhàn)。