一、人才是一個系統(tǒng)
'人才'一詞，很明顯是從價值創(chuàng)造能力為視角出發(fā)而的對人的一種區(qū)分名詞。能創(chuàng)造價值的，或者能創(chuàng)造很大價值的人，稱為人才。當然'人才'有許多種的定義，而我將著重從心智、能力與績效創(chuàng)造的視角來看。
價值創(chuàng)造本身是人和環(huán)境互動過程的結果，是一個系統(tǒng)過程。只強調環(huán)境或者只強調人本身的能力都是片面的，必須考察其互動--當我們從系統(tǒng)、互動的觀點出發(fā)考慮的時候，就不難解釋許多現(xiàn)象，例如：出色的銷售人員到了新公司業(yè)績上不去，變成了平庸的人？即使新公司也有銷售部門，而且做的工作也是銷售同一種產品，但是系統(tǒng)的變化使得原公司存在的熟練互動不再存在或者發(fā)生變化，從而影響了績效。
——“是金子就總會發(fā)光”，這句話指的是人才本身的開放、調整本身系統(tǒng)的能力很強，因而與系統(tǒng)互動的更為有效，從而產生績效。
——“放對了位置的人就是人才！”強調了人與環(huán)境之間的良性互動作用才能產生績效。
以上這些看似矛盾的說法，當我們用系統(tǒng)互動的觀點去看就不難發(fā)現(xiàn)其實它們都指向同一個規(guī)律：人才創(chuàng)造價值是人與環(huán)境互動的結果?？赡軙腥藛枺耗堑降资黔h(huán)境主導績效，還是人的主導績效呢？似乎正反兩方面的例子都有：
觀點A：人創(chuàng)造了系統(tǒng)——創(chuàng)造客戶關系、主導企業(yè)文化、甚至創(chuàng)造我們的社會系統(tǒng)；
觀點B：公司不可能每個人都是天才，而在完善的公司體系之中，新員工會受到培訓、建立價值觀、并發(fā)展專業(yè)能力，創(chuàng)造績效。如果沒有系統(tǒng)運作，哪怕是一群天才也會毫無建樹。
其實，A或者B更重要的問題本身就是邏輯性而非系統(tǒng)性的，而我們必須從系統(tǒng)互動的角度，以開放的態(tài)度，考察不同的系統(tǒng)結構、時期、已經存在的互動等等，才得以有所了解這些互動。關于外部系統(tǒng)這里不再論述，人的能力系統(tǒng)是我想探討的重點。
二、心智能力系統(tǒng)與外部環(huán)境共同運作產生績效
這幅圖是對人才本身的系統(tǒng)結構探索、以及各層面互動的高度濃縮概括，也是組建培訓、支持成長的關鍵核心：
心智模式、核心通用能力和專業(yè)技能，這三者之間就像緊密結合的3個嵌套齒輪，整體運作，與外部環(huán)境的各種資源和阻礙共同運作產生績效。
1、心智模式
是以價值觀為核心的認知、行為體系。外在表現(xiàn)包括信念、能量（指時刻活現(xiàn)的面貌、狀態(tài)總和）、以及表現(xiàn)出來的行為。
心智模式是整個人生的動力系統(tǒng)，就像是齒輪組的核心，貫穿著我們的認知、一言一行，包括有意識、潛意識還是無意識層面。它告訴我們生活的本質是什么、工作的意義在哪里、人生的價值如何創(chuàng)造的；它決定我們如何學習、如何看待自己、如何看待婚姻、面對變化時是感到壓力，還是充滿動力；甚至在下雨天打傘還是不打傘！它讓我能不假思索的在還有2秒變紅燈的時候踩油門沖過十字路口，讓我的生活散發(fā)著“我”的味道......心智模式就是人生的操作系統(tǒng)，我們所有的學習得到的能力就是裝載在其上的應用程序。擁有健康的心智模式就象安裝了的人生操作系統(tǒng)一樣，能支持你在系統(tǒng)上安裝強大的應用程序，拓展能力，從而創(chuàng)造卓越的績效；反之，不健康的心智模式就象是漏洞百出、支持功能很少的操作系統(tǒng)，是無法支持你實現(xiàn)人生理想的，創(chuàng)造更多社會貢獻的。來源：
考試大 從成長的角度講改變心智模式往往比改變行為層面來得更系統(tǒng)、更徹底。雖然有些時候看起來效果并不是即時性的。但是心智的成長必將帶來徹地性的能力和行為的成長，例如：一位中層干部，與同僚達成共識的能力很低，或者總是以反對者的姿態(tài)出現(xiàn)，層次的改善是直接改善其行為，不要總是反對其他人，也要對別人表示支持。第二層次的改善是增加其理解能力，鍛煉換位思考能力，學習站在更高的角度看問題的能力。但是直接讓其學習和運用這些能力往往是低效甚至無助的——如果他的問題是出在不開放、缺乏包容的心、缺乏信任或自我證明欲望太強的話。而實際情況是：一半以上的管理能力問題是這樣發(fā)生的！我們總能找到在于心智模式形的根源：遲到的員工往往是離家近，批評后改善一段時間，然后故態(tài)復萌；缺乏激情的設計師無法做出充滿感受的設計；不善于溝通的管理者源于不想溝通的心。形于外的狀態(tài)是不能單以形于外的方式改善的。我們這個時候就需要做第三個層面就是心智模式的拓寬。
同樣的，心智模式的成長引發(fā)的成張帶動他人的成長的互動力度更強大。例如：經常吵架的夫妻雙方，實際上他們已經忘記了兩人在一起的初衷是創(chuàng)造一個愛、和諧、安全的家，而不是互相傷害......，當雙方覺醒到這種因“忘記了愿景”而產生的緊張關系的時候，就有可能以不同的、新的信念相處，夫妻、子女關系就有可能步入一個正向改善循環(huán)——即使改變不在一天內出現(xiàn)。信念的鞏固是通過循環(huán)的，付出了努力了之后，當您（或者對方在您身上）收到正面的反饋信息——哪怕是一點點，所起的支持作用也是很大的。絕大部分婚姻、子女、朋友、同事關系都可以從心智模式入手這樣獲得改變。
可能你會跟我說：這些我都知道，但是他（她）實在是太......，這叫我怎么“忍”呢？！注意：當你說“忍”的時候，您的信念并沒有改變，您只是知道這個'道理'而已，你并沒有相信它！而'健康的道理'并不創(chuàng)造價值，“健康的信念”才創(chuàng)造價值！
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