第一章 80%的管理者能達(dá)到80分

1、中西方教育的不同

A、具體性和標(biāo)準(zhǔn)性

西方人無論討論的事物還是給出的答案都十分具體且標(biāo)準(zhǔn)化，所以具有討論是非的基礎(chǔ)；而中國式“悟道”討論的則是抽象、宏觀、大而化之的問題，很難具體和標(biāo)準(zhǔn)化。

B、思維方式

西方人善用分析思維（邏輯思維），而中國式“悟道”則長(zhǎng)于綜合思維。邏輯思維的好處是后人可以在前人的基礎(chǔ)上去發(fā)現(xiàn)問題，或者質(zhì)疑前人的觀點(diǎn)，從而推進(jìn)一個(gè)體系的整體進(jìn)步；而綜合思維往往關(guān)注的是宏觀問題，一旦大賢大哲雄踞于此，后人就只有高山仰止的分了。

C、受眾群體

普通人可以在西方的邏輯思維體系里穩(wěn)步前進(jìn)，但很難在綜合思維里“悟道得道”。

東西方人解決問題的不同思維方式。

東方人依賴個(gè)別能人的實(shí)力，沒有能人就無法完成任務(wù)；西方人則注重標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)為只要按標(biāo)準(zhǔn)操作，一切任務(wù)都可以完成。

2、什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力不只是員工的能力，它還與管理層的人員有關(guān)系，只有管理能力強(qiáng)大才有執(zhí)行力堅(jiān)決的員工。

認(rèn)識(shí)：

A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心心念念的“執(zhí)行力”其實(shí)是一個(gè)偽概念，不屬于規(guī)范的管理學(xué)概念，是培訓(xùn)課程市場(chǎng)化的產(chǎn)物。

B、員工的執(zhí)行力跟老總的管理能力密切聯(lián)系在一起。管理能力強(qiáng)悍才能衍生出執(zhí)行力的堅(jiān)決。如果員工的執(zhí)行力不強(qiáng)，代表的是企業(yè)老板的管理能力不過關(guān)。

3、提升領(lǐng)導(dǎo)力的小秘密

在布置任務(wù)給下屬的時(shí)候要多次重復(fù)自己的指令。

第一遍時(shí)，是讓員工明白意思；

第二遍時(shí)詢問員工是否真的明白了，重復(fù)一遍吩咐的事情。

第三遍時(shí)，詢問員工的看法，我為什么讓你這么做？

讓員工提出自己的看法。

第四遍時(shí)，遇到特殊情況員工自己有什么處理的方案？

第五遍時(shí)，當(dāng)拋開領(lǐng)導(dǎo)的指令，而員工自己面對(duì)，會(huì)有什么建議？

思考：

A、員工不只是一個(gè)服從命令去做事的人，他還要具備獨(dú)立處理特殊情況以及做出決策或有自己意見的人。

B、多遍的確認(rèn)和溝通是解決后續(xù)的問題，同時(shí)也是紅藍(lán)軍的一種模擬情況，提前把預(yù)案做好，也是企業(yè)在經(jīng)營過程中需要的工具庫，員工遇到類似的問題時(shí)候可以在工具庫找到對(duì)應(yīng)的案例和解決方法

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

4.1、建立信任，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶建立良好的關(guān)系，以及出色的完成本職工作。

4.2、建立團(tuán)隊(duì)，我們的很多工作需要盡可能通過員工完成，為員工能力提升創(chuàng)造一切便利，而不是越俎代庖，事事參與。

4.3、建立體系，使領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)也能讓團(tuán)隊(duì)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（1）制定標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)去工作完成事情。讓員工知道干好干壞的樣子是什么樣的。有參考內(nèi)容。

（2）引進(jìn)技術(shù)，由機(jī)器做一部分標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)。解決人容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方，從體系建立的角度講，由技控代替人控?zé)o疑是大勢(shì)所趨。

4.4、建立文化；企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、信念等精神因素的結(jié)合。人們常說“物以類聚，人以群分”。建立企業(yè)文化，是在精神上將企業(yè)員工凝聚在一起，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)最高級(jí)的狀態(tài)。企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個(gè)需要用心的漫長(zhǎng)過程，一旦建立，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展將會(huì)有事半功倍的效果。