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關(guān)于陪領(lǐng)導(dǎo)出差做好服務(wù)工作的清單「原創(chuàng)」

|石頭君的辦公室工作原創(chuàng)平臺,關(guān)注“辦公室的秘密(bgsdmm)”微信公眾號收獲就更大|

【石頭說】不少領(lǐng)導(dǎo)認為,出差最能看出一個人的能力水平,所以甩手掌柜千萬當不得。這篇文章干貨很多,值得一看。亦可結(jié)合石頭之前的文章第一次陪領(lǐng)導(dǎo)出差,這8條你必須注意【問答】一起看。

最近幾天出差,閑暇之余瀏覽了辦公室秘密的微信號,果然還是有一些實用的工作方法和技巧,特別是對年輕的公務(wù)員和機關(guān)工作者來說很有裨益。

道德經(jīng)有言“道可道,非常道”,如何做好機關(guān)工作,讓自己工作更有成就感,每天工作更舒心,能力更被領(lǐng)導(dǎo)認可,在機關(guān)向來是只可意會不可言傳的事情。

領(lǐng)導(dǎo)只會在心里默默掂量你這個人的能力,卻一般不會給予具體化的指導(dǎo)。同事之間,辦公室的秘密更是諱莫如深,你的同事永遠不會告訴你真實的關(guān)系,真實的細節(jié)。

如果父母在機關(guān)事業(yè)單位工作,那他們會無私地將自身經(jīng)驗傳給孩子。而對于一般沒有背景,無人指點的年輕人,就只能自己一點一點的積累,一條一條的注意,積少成多,做事的紕漏就會越來越少。

既是在出差途中,就說說跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差這件事中的幾處小細節(jié),也都是自己的經(jīng)歷和體會,與君共勉。

1、明確自己的角色和目的。

若領(lǐng)導(dǎo)帶了貼身秘書,你的任務(wù)可以減輕一些,但也絕不可溜號,要做好協(xié)調(diào)工作,各項安排要多多提醒領(lǐng)導(dǎo)秘書,有事情也不要自作主張,多問領(lǐng)導(dǎo)秘書,請其做決定或者請其請示領(lǐng)導(dǎo)做決定。

如果自己擔任秘書的角色,領(lǐng)導(dǎo)出差期間的行程,生活方方面面都需要更加重視。

2、關(guān)注幾項關(guān)鍵事項和節(jié)點。

跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,你可能面對的也是陌生環(huán)境,東南西北都分不清,這個時候你最該記的是什么?

一日三餐的時間和地點!會議的時間和地點!聯(lián)絡(luò)人的手機號!

如果領(lǐng)導(dǎo)級別高,比如到下級調(diào)研,或許每次餐前和會議前都會有人來請。但作為秘書,掌握時間和地點仍然是非常必要的,因為每天領(lǐng)導(dǎo)問的最多的就是這件事。

每到中午和晚上休息前,要提醒領(lǐng)導(dǎo)下午或次日的時間安排,試想如果你這個秘書連這種最基本的提問都回答不了,或者別人都來請領(lǐng)導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)還沒睡醒,你這個秘書是多不合格。

3、把自己照顧好是最重要的前提。

很多時候,給領(lǐng)導(dǎo)做秘書相當?shù)牟蝗菀?,比如行程安排緊張,會議結(jié)束后立即要登車前往下一站,這時候大家都要登車了,你想去衛(wèi)生間怎么辦?

這樣的例子并不少見,我的同事就曾經(jīng)歷過這樣的尷尬事,他自己去了衛(wèi)生間,卻不料領(lǐng)導(dǎo)和其他人已經(jīng)乘車走了,當然在走出一段時間后有人發(fā)現(xiàn)他不在車上,又調(diào)轉(zhuǎn)車頭回來接,但這樣既耽擱本已緊張的行程,也給領(lǐng)導(dǎo)丟面子。

遇到這種事,一定要跟司機或同行者打個招呼,寧可讓大家稍微等一下,當然更可行的辦法是在會議結(jié)束前找好時機把問題解決掉。

作為秘書,也要注意在登車出發(fā)之前請點一下人數(shù),看看有沒有落下誰。

把自己照顧好,還包括出差期間的身體狀況要保持,如果沒照顧領(lǐng)導(dǎo)反而自己先病了就不太好了。

再比如睡覺前要再三查看鬧鐘,確認已定鈴,并且不要忘了把開會時調(diào)到靜音的手機調(diào)回聲音模式,早晨因為鬧鐘沒調(diào)好自己睡過的事情也是出差中容易出現(xiàn)的。

4、跟領(lǐng)導(dǎo)在一起,沉默不意味著尷尬。

出差期間領(lǐng)導(dǎo)既要開會講話還要各種場合的應(yīng)酬,很容易疲勞,所以坐車的時間是一個重要的休息的機會。

如果和領(lǐng)導(dǎo)坐在一個車里,這時不用刻意尋找話題,就安安靜靜地讓領(lǐng)導(dǎo)休息好了,當然也有領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣不同,還要因人而異,如果對領(lǐng)導(dǎo)不甚熟悉,要注意觀察,不要逮著機會說個沒完。

5、細節(jié)處多留心。

這就是顯示工作水平的環(huán)節(jié)了,一個優(yōu)秀的秘書在細節(jié)處做的妥妥貼貼,讓服務(wù)的對象甚是舒服,旁人看著也甚為嘆服。而如果不是專職的秘書,偶爾隨領(lǐng)導(dǎo)出差做到前面幾點也就能基本不出大紕漏。

細節(jié)的地方,舉幾個例子:

給領(lǐng)導(dǎo)的材料自己要帶一個備份的;領(lǐng)導(dǎo)要在主席臺講話,要提前擺好材料并檢查,防止漏頁少字;領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣要多掌握,喝什么茶,喝什么水,做好端茶倒水的工作是基本功;坐車坐到正確的位置;提前給領(lǐng)導(dǎo)摁電梯,開車門…

機關(guān)工作拼的不是智商,最重要的是有心,做秘書工作更是如此,多多請教,多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是我們通往優(yōu)秀之路的開始。加油吧,筒子們!

(作者系某單位辦公室干部)

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