銷售之王喬·吉拉德曾經(jīng)說過，有三種力量讓客戶無法拒絕，這三種力量分別是傾聽、微笑、耐心。
傾聽
喬·吉拉德以前患有嚴(yán)重的口吃，為此，在與客戶交談的過程中，他不得不放慢自己說話的語速。與其他滔滔不絕與客戶交流的銷售員不同，喬·吉拉德更多的時候是選擇傾聽客戶說話，并用心去體會客戶的需求及問題，把說話的主動權(quán)交給客戶。為此，客戶們都很喜歡喬·吉拉德的彬彬有禮，也非常信賴他。
微笑
都說微笑是一個人最好的名片，愛笑的人運氣都不會太差。喬·吉拉德是個非常喜歡笑的銷售員，他認(rèn)為，微笑能給人帶來自信，微笑能增加銷售員的面值，從而感染客戶。微笑能幫助我們自然而然地散發(fā)一種親切感，讓人倍感溫暖，放下戒心，相信對方。銷售過程中，一個愛笑的銷售員及一個面部表情嚴(yán)肅的銷售員，客戶會更傾向于與那個愛笑的銷售員交流。
耐心
“通往成功的電梯往往是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬”，對于銷售之路，喬·吉拉德是這么說的。沒有任何人脈，他就只能靠著一支筆和一部電話為自己“殺”出一條路，即使吃了很多閉門羹，他也毫不氣餒。直線管理咨詢、深圳十大管理咨詢顧問樊小寧老師擁有多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，能幫助企業(yè)解決營銷難題，突破營銷瓶頸，提升業(yè)績，他指出，“做銷售不是推銷商品，而是推銷自己”，喬·吉拉德做到了，他覺得做銷售是一種非常值得驕傲的工作，他也非常喜歡這份工作。
總之，優(yōu)秀的銷售員不是天生的，而是塑造的！
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