國內(nèi)培訓(xùn)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)到了必須進(jìn)化的時(shí)代了。一些固有的傳統(tǒng)思路在阻礙著培訓(xùn)的發(fā)展，一些固有的誤區(qū)在阻礙著價(jià)值的發(fā)揮。現(xiàn)在有5大誤區(qū)必須引起我們警覺了。
作者：張立志 原國藥大學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)
來源：培訓(xùn)雜志（ID:trainingmagazine）
現(xiàn)象
接到任何培訓(xùn)需求想到的就是找培訓(xùn)師。
不管這老師啥背景，是否實(shí)戰(zhàn)，與公司業(yè)務(wù)需求是否匹配，只要講的好就請(qǐng)來了。
上課中以老師講為主，缺乏互動(dòng)練習(xí)和課后行動(dòng)。
培訓(xùn)的概念需要擴(kuò)展到學(xué)習(xí)了，在國外企業(yè)的培訓(xùn)部門，會(huì)有一定數(shù)量的培訓(xùn)同仁的崗位職責(zé)就是績(jī)效顧問。他們思考問題的出發(fā)點(diǎn)就是基于業(yè)務(wù)問題，解決問題的方法也是多元的，包括流程梳理、工作優(yōu)化、在崗訓(xùn)練等。
如果從解決問題出發(fā)，恐怕只是請(qǐng)人來講課遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在全民創(chuàng)新時(shí)代，很多新需求其實(shí)也找不到合適的老師。即使請(qǐng)老師來也最多算是分享經(jīng)驗(yàn)，解決問題還是要靠?jī)?nèi)部力量。所以，采取多元化的績(jī)效手段成為當(dāng)前培訓(xùn)人的迫切工作。
綜合以上，我們認(rèn)為解決之道：
學(xué)習(xí)績(jī)效分析和改進(jìn)的方法論。
系統(tǒng)化思考業(yè)務(wù)問題，找到原因。
學(xué)習(xí)多元化的績(jī)效干預(yù)手段，而不僅僅是培訓(xùn)。
試著從解決問題出發(fā)設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)方式。
現(xiàn)象
經(jīng)常有粉絲會(huì)問我上面的問題。我會(huì)問：是業(yè)務(wù)部門配合我們還是我們要配合業(yè)務(wù)部門？在企業(yè)里業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是老大，因?yàn)樗麄兪敲嫦蚩蛻舻?，是解決客戶需求創(chuàng)造價(jià)值的，他們是在戰(zhàn)場(chǎng)上的。
很多時(shí)候不是學(xué)員不愛學(xué)習(xí)，可能其在實(shí)踐中學(xué)到的比到培訓(xùn)課堂來學(xué)到的更實(shí)戰(zhàn)更有效。不愿意來培訓(xùn)課堂，可能是人家找到了更好的學(xué)習(xí)方式，也可能是給到的學(xué)習(xí)內(nèi)容不實(shí)戰(zhàn)不解渴，學(xué)員來了是浪費(fèi)時(shí)間！為什么課程開發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)和復(fù)盤會(huì)受到業(yè)界的歡迎，正式因?yàn)檫@些學(xué)習(xí)技術(shù)和手段都是從業(yè)務(wù)角度尋找解決問題的答案、從業(yè)務(wù)角度萃取提煉實(shí)戰(zhàn)性的知識(shí)，可以幫助業(yè)務(wù)解決實(shí)際問題。
綜合以上，解決之道：
換一種思維，培訓(xùn)是支撐業(yè)務(wù)的。
多和業(yè)務(wù)人員溝通，看看他們有哪些痛點(diǎn)問題。
在學(xué)習(xí)方式中，多讓業(yè)務(wù)人員自己研討。
現(xiàn)象
因?yàn)橐糇鳂I(yè)就不愿意參加培訓(xùn)，我們把培訓(xùn)已經(jīng)做成了什么，做成了任務(wù)，變成了一種負(fù)擔(dān)？那這樣的培訓(xùn)確實(shí)沒有意義，不做也罷。我非常認(rèn)可一句話：培訓(xùn)是少而精的產(chǎn)品。而這個(gè)產(chǎn)品要有明確的定位，有顯性的價(jià)值，有持續(xù)的運(yùn)營。要打造培訓(xùn)部門的地位，就要把產(chǎn)品品質(zhì)做好，把產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)出來。用產(chǎn)品價(jià)值來吸引學(xué)員，用產(chǎn)品運(yùn)營來改變學(xué)員。
作為少而精的產(chǎn)品，從目標(biāo)群體來看是聚焦的，也就是培訓(xùn)課程或項(xiàng)目是圍繞著一批特定學(xué)員的而不是大眾化的。因此在招生方面也是限制群體的，不是說任何人都可來參加，而是符合要求的才可以來參加。同時(shí)，要以營銷手段來吸引學(xué)員參與。
綜合以上，解決之道：
變被動(dòng)為主動(dòng)，尋找培訓(xùn)的價(jià)值點(diǎn)。
營銷培訓(xùn)價(jià)值，塑造培訓(xùn)品牌。
限制報(bào)名人數(shù)和資格要求。
現(xiàn)象
學(xué)習(xí)等于改變。所以一次學(xué)習(xí)項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)絕對(duì)不是上課結(jié)束而應(yīng)該是看到學(xué)員發(fā)生改變。有人說，不要給培訓(xùn)太高的期望。確實(shí)我們不能給一次培訓(xùn)課程太高的期望，而不應(yīng)該因此而不給培訓(xùn)人過高的期望。
所以從培訓(xùn)經(jīng)理角度來看，其所側(cè)重的重點(diǎn)是以帶動(dòng)學(xué)員改變?yōu)槟康模皇且耘嘤?xùn)課程贏得滿堂彩為目的，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)該是學(xué)員學(xué)習(xí)的開始而不是結(jié)束。而且應(yīng)該在項(xiàng)目立項(xiàng)之初就建立這樣的目標(biāo)同時(shí)和利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)，尤其讓學(xué)員認(rèn)可這樣的目標(biāo)。項(xiàng)目運(yùn)營過程中，一切的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式都以帶來學(xué)員的最終改變?yōu)槟繕?biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該是設(shè)計(jì)促發(fā)學(xué)員改變的舉措，幫助學(xué)員在崗位上完成相應(yīng)的改變。最后評(píng)估項(xiàng)目的成功與否也是以此為目標(biāo)。我們看到一批優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)在學(xué)校項(xiàng)目設(shè)計(jì)中均會(huì)有實(shí)戰(zhàn)性工作任務(wù)給到學(xué)員，讓學(xué)員結(jié)合工作實(shí)踐產(chǎn)出成果。這些都是結(jié)業(yè)的必然要求。
綜合以上，解決之道：
設(shè)計(jì)培訓(xùn)后的學(xué)員落地措施。
持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員落地進(jìn)度。
以學(xué)員完成改變?yōu)榻Y(jié)業(yè)。
現(xiàn)象
培訓(xùn)的下一個(gè)層面應(yīng)該是人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)不僅僅是培訓(xùn)部門的事，而應(yīng)該是所有人尤其是中高管的事。存在一種現(xiàn)象，培訓(xùn)人不懂業(yè)務(wù)運(yùn)營，培訓(xùn)人怕見業(yè)務(wù)高管，培訓(xùn)人不會(huì)和業(yè)務(wù)溝通。自己圍繞著所謂的精品課程來玩培訓(xùn)。其實(shí)一切脫離了業(yè)務(wù)的培訓(xùn)都很可能毫無意義。
培訓(xùn)中，其他利益相關(guān)者參與得越多，培訓(xùn)越容易成功。為什么呢？首先他們參與得多，需求就容易把握準(zhǔn)；他們參與得多，提供的資源就可能多；他們參與得多，作為自己有貢獻(xiàn)的項(xiàng)目，就容易認(rèn)可?？偠灾褪且氡M辦法讓人多說話，多付出，多參與。
綜合以上，解決之道：
多和業(yè)務(wù)的人一起“玩”。
影響利益相關(guān)者參與進(jìn)來。
讓培訓(xùn)變成我們和業(yè)務(wù)部門共同的工作。
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