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郭廣昌 | 現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)董事長，第十一屆全國人大代表、第十屆全國工商聯(lián)常委、全國青聯(lián)常委、上海浙江商會(huì)名譽(yù)會(huì)長。

內(nèi)容來源：湖畔大學(xué)出品，喜馬拉雅FM播出的《湖畔三板斧》音頻節(jié)目，本期由復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌為大家分享——“復(fù)星高管要知道的那些事兒”。筆記俠經(jīng)授權(quán)整理筆記版。PPT來自嘉賓。

今日筆記俠客 | 筆記俠 責(zé)編 | Even

深度好文：3366字 | 5分鐘閱讀

文化價(jià)值觀是精氣神，是企業(yè)的靈魂。

我在復(fù)星中高層的溝通里一直要講的是，到復(fù)星來必須要知道的七件事情，這七件事情也是文化價(jià)值觀。我們講價(jià)值、講文化、講愿景，講講虛的東西。

首先，加入復(fù)星，你要會(huì)“指揮老板”。

到復(fù)星來，如果誰問我說：老板你要我做什么？你告訴我該怎么做。這樣的人我原則上就不要了。我要的是你告訴我怎么辦，你給我?guī)追N方案，你首選哪一種方案，是你想做，我們要這種人。

第二種說，老板，我很佩服你，我很愿意為你打工，我為復(fù)星做貢獻(xiàn)。我不缺你，我不想你來為我做。復(fù)星投了葡萄牙保險(xiǎn)之后，Jorge（葡萄牙保險(xiǎn)集團(tuán)CEO）就說，你幫我從國有企業(yè)體制解放出來，讓我做企業(yè)家的事情。他自己想做事，有企業(yè)家精神。

我們最近在強(qiáng)調(diào)企業(yè)家狀態(tài)，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)人有周期的。馬云校長也是有周期的，也不可能一直亢奮著的。你不在狀態(tài)想去“休息”，那么很快就會(huì)被追趕和超越。所以希望每一位同學(xué)都可以不斷歸“零”，重新開始。

面對(duì)這么大的市場和這么快速地變化，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)即使再豐富也要謹(jǐn)慎。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)往往成為了“負(fù)資產(chǎn)”，相比一些經(jīng)常依仗自己豐富經(jīng)驗(yàn)的人，我情愿用一些沒有經(jīng)驗(yàn)但善于學(xué)習(xí)的人，不斷調(diào)整自己。學(xué)會(huì)歸零是一種企業(yè)家狀態(tài)。

產(chǎn)業(yè)有周期，資本是有周期的，這是人改變不了。但有一樣事情是自己可以改變的，就是你自己的狀態(tài)，要管好自己的周期。

如果找原因，第一要找的是自身的原因，對(duì)自己負(fù)責(zé)，管理好自己。我們有3+28個(gè)合伙人，不在企業(yè)家狀態(tài)就得被淘汰，讓更有狀態(tài)的企業(yè)家來做。

企業(yè)管理一定要有灰度，不要希望把什么事情都說得很清楚。各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)邊界不是描述得越清楚越好；新業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是越清楚越好。最好的狀態(tài)是適度的灰度，適度的邊界，重復(fù)這種狀態(tài)。

而不是工業(yè)社會(huì)越精確越好，每個(gè)人都是螺絲釘，把每個(gè)人都切割成只懂一點(diǎn)點(diǎn)，在跨界的時(shí)代，這是沒什么好處的。比如，我在同一個(gè)區(qū)域的投資或者是同一個(gè)產(chǎn)業(yè)的投資肯定會(huì)有兩支團(tuán)隊(duì)，至少有兩支團(tuán)隊(duì)。我們保險(xiǎn)在全球有五個(gè)團(tuán)隊(duì)。

自己去體會(huì)也是灰度。我從來不是想得很清楚再往前走，我們都是邊走邊搞清楚，這就是我允許我自己的灰度。

灰度就是前面有一點(diǎn)點(diǎn)亮光就往前走。千萬不要以為這里到那里，所有路徑都找好了。我們要往前走，小步快跑，不斷迭代。

適度灰度是必然的，如果太灰度就是霧霾了。

我不要聽抱怨的人，一上來都是別人的錯(cuò)，復(fù)星內(nèi)部如果兩個(gè)人沒有合作好，我不聽原因，肯定兩個(gè)人都有原因。兩個(gè)人沒有合作好，兩個(gè)人都不是好東西。首先兩個(gè)都不好，不要抱怨。復(fù)星一大堆問題，你來就是解決問題的，所以我最不要的就是抱怨的人，我只要解決方案。你來就是來解決問題，你告訴我要帶來什么正能量。

投資紀(jì)律，是在復(fù)星要永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)的。復(fù)星最根本的投資邏輯就是做對(duì)的事情，我永遠(yuǎn)都要問你：你為客戶解決什么？然后為什么是你？

我們?nèi)ト蚴召?，很多人覺得你是做投資的。什么叫做投資？我去全球收購的目的是什么？收購唯一的目的是什么？收購的唯一目的就是他比你自己重新做更快、更好。

復(fù)星要做的事情是“為中國中產(chǎn)階層的富足、快樂、健康提供解決方案”。我自己提供這個(gè)解決方案太慢，也不可能，所以要去收購。收購?fù)顿Y只是一種方式，不是目的，目的是什么？目的是通過這些收購?fù)顿Y，把它們打通了之后，更好為客戶提供解決方案。

用巴菲特的說法，你投資了1%或者是5%，你是這個(gè)公司的一部分，應(yīng)該看這個(gè)公司價(jià)值的增長，而不是只看股票的漲漲跌跌。我們要跟對(duì)的人在一起做對(duì)的事情。通過投資看到它背后為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，這就是投資紀(jì)律。

有兩點(diǎn)關(guān)于趨勢的判斷要強(qiáng)調(diào)：

第一，其實(shí)常識(shí)性的東西大家都明白，但是很多投資者都有一種僥幸心理，股市到6000點(diǎn)的時(shí)候都知道風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)很高，但依然期望能到10000點(diǎn)。很多人不是說意識(shí)不到危險(xiǎn)，而是在意識(shí)到危險(xiǎn)之后會(huì)心存僥幸。所以投資者要克服的不是投資的風(fēng)險(xiǎn)，而是看到風(fēng)險(xiǎn)后的僥幸和貪婪。你要克服的，不是看不到危險(xiǎn)，而是看到危險(xiǎn)之后說“我不要了”，站起來就走了。

第二，很多大企業(yè)，轉(zhuǎn)型為什么那么難過？千萬不要以為諾基亞沒有看到技術(shù)變化。他們看到技術(shù)變化也做到很多布局，但是原來的利益太大了，他們不夠狠去切。

從0到1，再到0什么意思？

任何大企業(yè)和小企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造一定要有歸零的心態(tài)，每個(gè)企業(yè)家，你要始終保持創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，面對(duì)每天都在變化的市場，你一定要有一種歸零的心態(tài)，不要被過往的經(jīng)驗(yàn)束縛住，能夠不斷歸零，重新思考。

投資紀(jì)律，對(duì)復(fù)星來說是非常強(qiáng)調(diào)的。如果誰跟我說：老板，這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在投資很便宜，可以產(chǎn)生20倍的PE（筆記俠注：市盈率）。我關(guān)心的是，這會(huì)產(chǎn)生20倍PE的企業(yè)，基本面好不好？值不值？團(tuán)隊(duì)怎么樣？有一句話，守正出奇，我讓團(tuán)隊(duì)不要給我看基本技巧，我要看基本面，這個(gè)企業(yè)值得投就去做。

（筆記俠注：比如C2M的閉環(huán)，C2M即Customer-to- Manufactory“客對(duì)廠”，“客對(duì)廠”是一種新型的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了用戶到工廠的直連，去除所有中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、制造商，為用戶提供頂級(jí)品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品。

C2M模式還顛覆了從工廠到用戶的傳統(tǒng)零售思維，由用戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造，通過電子商務(wù)平臺(tái)反向訂購，用戶訂多少，工廠就生產(chǎn)多少，徹底消滅了工廠的庫存成本。工廠的成本降低，用戶購買產(chǎn)品的成本自然也隨之下降。）

我跟大家講一個(gè)文化：

在復(fù)星，KPI是要有的，但KPI是可以靈活可變的。復(fù)星實(shí)行秋后算帳，對(duì)于原則性錯(cuò)誤我們是零容忍；對(duì)于專注于做事、有成績、有情懷的員工，我們也會(huì)及時(shí)進(jìn)行提升和獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)年沒有說清楚，但你做了不應(yīng)該做的事情，秋后一定算賬，

現(xiàn)在很多管理者，把大量的時(shí)間都花在什么身上？做計(jì)劃，做預(yù)算，上下博弈。一個(gè)組織，如果內(nèi)部摩擦成本高于外部摩擦成本，這個(gè)組織存在還有價(jià)值嗎？所以我們盡量減少內(nèi)部的管理成本，要有基本的信任。

秋后算賬意思就是員工要相信公司會(huì)賞罰分明，主動(dòng)去做對(duì)的事情。

我一直說一句話，如果想學(xué)東西，來復(fù)星最劃算。如果嫌煩的話，復(fù)星最不好。如果你想學(xué)東西的話，每天看到東西太多了，一定程度下，時(shí)間價(jià)值就是這樣?，F(xiàn)在我盡量創(chuàng)造條件，盡量跟各種人在一起。投資的話，我們一天平均五到六個(gè)電話會(huì)議，多聽一點(diǎn)別人的意見是很好的，他們是身邊的商學(xué)院。

湖畔大學(xué)為什么好？因?yàn)樗F(xiàn)在講的都是現(xiàn)在的事和未來的事，別的商學(xué)院為什么不好？它們講的都是過去的事，所以湖畔大學(xué)未來是不可限量的。

我們還有全球合伙人，核心是持續(xù)處于企業(yè)家狀態(tài)。大型企業(yè)，最要避免的一點(diǎn)是什么嗎？每個(gè)單體很強(qiáng)，但形不成整體。復(fù)星有這么多產(chǎn)業(yè)、有不同的團(tuán)隊(duì)，通過全球合伙人機(jī)制要打通一個(gè)思想，形成一個(gè)平臺(tái)。

復(fù)星所有的資源，只有一個(gè)中心，只有一個(gè)平臺(tái)，利益可以分配計(jì)算，但是方向、利益、陣型，只能是一個(gè)中心。當(dāng)需要的時(shí)候，隨時(shí)資源要重新調(diào)度，這個(gè)資源包括錢、人。資源形成不了一個(gè)大的戰(zhàn)斗體，這是很可怕的。復(fù)星就是要解決這些問題。

未來最理想的模式是什么？

上次馬云校長在湖畔大學(xué)給大家講的，美國人作戰(zhàn)的方式。地面部隊(duì)三五個(gè)人，后面有導(dǎo)彈系統(tǒng)，一個(gè)計(jì)算機(jī)體系。未來的大公司型就是這樣，作戰(zhàn)，去尋找機(jī)會(huì)。 

郭廣昌嘉賓演講完整內(nèi)容，掃描下圖二維碼，到喜馬拉雅親耳傾聽。