很多人買菜，專愛挑有蟲眼的，這樣可能更健康一些。而不知什么時(shí)候起，小編在網(wǎng)上買東西，也開始專挑差評(píng)多的了。因?yàn)槟阄铱吹降暮迷u(píng)很有可能都是假的……
網(wǎng)購(gòu)看好評(píng)不靠譜
老爸老媽想在電商平臺(tái)購(gòu)物，問你怎么挑選時(shí)，如果你還在用看銷量，看好評(píng)，看幾個(gè)皇冠……這樣的方法來教他們判斷的話，我估計(jì)你下次回家吃飯的時(shí)候，老爸老媽該嘮叨你一天了！因?yàn)楝F(xiàn)在的電商平臺(tái)，好評(píng)這東西已經(jīng)不能再信了！來看業(yè)內(nèi)人士的爆料……
刷單現(xiàn)象普遍，公開的虛假交易
刷單，一般是由賣家提供購(gòu)買費(fèi)用，幫指定的網(wǎng)店賣家購(gòu)買商品提高銷量和信用度，并填寫虛假好評(píng)的行為。說白了，就是“托兒”！當(dāng)然，稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的買家可以跳過這個(gè)名詞解釋。
資料顯示，2015年“雙十一”，淘寶與天貓退貨574億元，假貨率63%。很多人看著天花亂墜的如潮好評(píng)下了單，拿著收到的東西卻無言以對(duì)。而據(jù)一份由國(guó)際萬維網(wǎng)會(huì)議委員會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，淘寶網(wǎng)中有11000家網(wǎng)店存在刷單現(xiàn)象，但在所調(diào)查的4000多家存在虛假交易的淘寶網(wǎng)店中，只有89家受到淘寶的處罰，僅占2.2%。
刷單巧規(guī)避，快遞成“幫兇 ”
4 月 27 日，' 愛尚鮮花 ' 在招股書自曝曾三年刷單 26 萬筆，其中，2015 年刷單量占當(dāng)期總訂單量的 42.02%，幾乎一半業(yè)績(jī)都是靠 ' 刷 ' 出來的。
大商家如此，小商家也免不了刷單，刷單已經(jīng)是電商行業(yè)公開的“秘密”！你可能會(huì)問，很多電商平臺(tái)不是有監(jiān)管嗎？怎么就查不出來呢？“上有政策，下有對(duì)策”應(yīng)該是最簡(jiǎn)單的回答。
為了逃避監(jiān)管，交易的“戲碼”也是全套的！下單——發(fā)貨——收貨——評(píng)價(jià)——交易完成！每一步都有應(yīng)對(duì)方案！
下單：刷單團(tuán)隊(duì)專業(yè)
這個(gè)不用多解釋，只要有利益，就有人去干！據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少刷單生意的背后，早已不再是一個(gè)個(gè)孤軍奮戰(zhàn)的“刷客”，取而代之的是規(guī)模龐大，分工明確的一個(gè)個(gè)地下組織，他們的背后暗藏著一條巨大的利益鏈。他們通過QQ群，YY等語音平臺(tái)組織大家進(jìn)行刷單，“刷客”們交幾十元到幾百元不等的入會(huì)費(fèi)用，就可以開始下單了！
發(fā)貨：被販賣的快遞單
根據(jù)我國(guó)《郵政法》等相關(guān)法律規(guī)定，快遞企業(yè)不得參與或者配合電商通過虛構(gòu)交易數(shù)量提升商業(yè)信譽(yù)。然而，調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，順豐、郵政、中通、申通、圓通、韻達(dá)以及百世匯通7家快遞公司均存在包庇刷單的行為。明知是刷單的空包裹，卻并沒有任何質(zhì)疑和阻攔。而且快遞單也是明碼標(biāo)價(jià)的！
收貨：天上掉下來的空包裹
沒有買東西卻收到了包裹！打開一看，空的？報(bào)紙？硬紙殼？你有沒有過這樣的經(jīng)歷？這不是惡作劇，這就是刷單的一部分！
評(píng)價(jià)：刷客好評(píng)加配圖
空包裹簽收后，刷客們就評(píng)價(jià)了，然后各種編詞，各種值得購(gòu)買，各種好好好，用心的刷客再加上幾張配圖，這一單就算完成了！賣家成交量和好評(píng)量有了，刷客們的收入也就到手了，根據(jù)記者的調(diào)查，通常一單是3-4塊錢。
信譽(yù)與監(jiān)管
今年3·15晚會(huì)，央視曝光發(fā)空包現(xiàn)象后，國(guó)家郵政局約談了一些企業(yè)，要求涉事企業(yè)自查、整改。今年3月16日，快捷快遞就刷單問題在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，將“加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，凈化內(nèi)部環(huán)境”。申通快遞也于3月18日在官網(wǎng)發(fā)布公告，坦言“申通快遞作為行業(yè)的規(guī)模性企業(yè)之一，對(duì)‘刷單’事件中暴露出的管理缺失以及監(jiān)管不到位的問題有著不可推卸的責(zé)任”。然而，發(fā)空包現(xiàn)象依然存在。
律師觀點(diǎn)：需要相關(guān)部門加大處罰力度。如果網(wǎng)絡(luò)店鋪實(shí)名制以及要求辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的話，一旦發(fā)現(xiàn)某家店鋪存在刷單行為，相關(guān)部門就可以擺脫地域性來監(jiān)管和處罰刷單的網(wǎng)絡(luò)商家。
河南電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙武利：刷單也不是什么新鮮的詞了，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的規(guī)則定下來，就會(huì)有電商企業(yè)投機(jī)取巧。比如新品上架需要銷量補(bǔ)充，和同行做競(jìng)爭(zhēng)等，規(guī)則決定了這種刷單的行為。只有這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則改變，隨從的電商、物流才會(huì)隨之改變。
刷單的只有電商嗎？
有網(wǎng)友說到：刷單就是作死，不刷單就是等死。今天的電商、外賣、O2O就沒有不刷單的。
滴滴司機(jī)常某騙取補(bǔ)貼的案子已經(jīng)宣判，常某獲刑8個(gè)月，罰款4000元；美團(tuán)也被曝出夜間高峰期40%的酒店是刷出來的；去哪兒更是公然招募兼職人員，進(jìn)駐合作酒店前臺(tái)，堂而皇之地切客刷單；西塘的去哪兒合作客棧竟然要求在美團(tuán)和攜程上預(yù)訂的客人也必須接受去哪兒的新客掃碼……刷單已經(jīng)不是什么新鮮事兒了！
當(dāng)然，也并非只有中國(guó)人才懂得刷單。2008年的次貸危機(jī)，很大程度上就是華爾街高級(jí)經(jīng)理人的刷單太放肆。
看來刷單不拘于一時(shí)，一地，一行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是靠數(shù)字處理程序來傳送信息的。就拿萬能的某寶來說，只有你想不到?jīng)]有你買不到的，那么多的商品想讓買家看見，只能想辦法眼吸引球，而這一切都在用數(shù)據(jù)說話！銷量、評(píng)價(jià)……數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的，只能跟勝者通吃的流量說拜拜了。
然而問題在于，數(shù)據(jù)的形成，在技術(shù)上是有很多路徑的。有道德感的人，對(duì)不同的路徑會(huì)有不同的價(jià)值判斷，所以大家都明白刷單“不好”。但不幸的是，利益往往會(huì)戰(zhàn)勝道德。
刷單，怎么辦？
1）在法律層面，要打擊刷單，亟需的是明確針對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單行為的精準(zhǔn)立法。
2）稅收和財(cái)務(wù)制度的健全，這一點(diǎn)國(guó)外已經(jīng)有了很好的經(jīng)驗(yàn)。擁有嚴(yán)格稅務(wù)制度的發(fā)達(dá)國(guó)家，不可能有電商刷單的肥沃土壤。因?yàn)闊o論是線上還是線下，所有的交易記錄都是被稅務(wù)部門監(jiān)控的，電商有向稅務(wù)部門提供交易信息的義務(wù)。一切交易記錄都會(huì)產(chǎn)生稅負(fù)，在這種情況下，刷單是無利可圖的。
3）社會(huì)征信體系也可以是杜絕刷單的利器。某寶要關(guān)掉一家刷單的店，成本是很高的，但是一家店換馬甲卻很容易。若能將違規(guī)店主的身份證信息、住址信息利用征信體系加以跟蹤鎖定，也會(huì)防止違規(guī)店鋪的死灰復(fù)燃。
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來源：民生頻道《大參考》、 IT老友記、網(wǎng)絡(luò)綜合整理
記者：吳宇晨、盧國(guó)防、李洋
編輯：趙凡 張桂娟
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