本文原載于當(dāng)代教育家2017年12月刊 <卷首>
作者|魏智淵 南明教育集團(tuán)總校長(zhǎng)
對(duì)待家長(zhǎng)，有三種不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度特別容易出現(xiàn)：蠻橫、回避或取悅。其中，取悅家長(zhǎng)，是新教師最容易采取的姿態(tài)。
作為老師，我們?yōu)槭裁磿?huì)取悅家長(zhǎng)？
取悅家長(zhǎng)源自安全感的需要。教師的工作十分復(fù)雜，很容易出現(xiàn)各種各樣的問題，從而引發(fā)家長(zhǎng)的不滿。另外，教師本人也容易懈怠，或出現(xiàn)種種失誤。
在這種情況下，取悅家長(zhǎng)，能夠在一定程度上降低家長(zhǎng)的不滿。例如，經(jīng)常跟家長(zhǎng)進(jìn)行情感上的互動(dòng)，盡最大努力去滿足家長(zhǎng)的一些訴求，甚至不惜喪失原則。
教師也容易通過關(guān)系尋求認(rèn)可或認(rèn)同。與家長(zhǎng)互動(dòng)得越頻繁，越容易在家長(zhǎng)那里獲得認(rèn)可。這種認(rèn)可在很大程度上是情感的接納，家長(zhǎng)覺得這位老師容易接近，善于聆聽，經(jīng)常會(huì)自然而然地生出好感，并且作出正面回應(yīng)。久之，老師就可能將這些聲音當(dāng)成家長(zhǎng)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，當(dāng)成自己實(shí)際教育教學(xué)效果的反饋，從而產(chǎn)生誤判或自欺欺人。
尤其是很容易與少數(shù)刻意迎合老師的家長(zhǎng)結(jié)成親密關(guān)系，而忽略了大多數(shù)家長(zhǎng)的聲音，甚至將一些寒暄或阿諛當(dāng)成自己的真實(shí)成就。在一些情況下，老師甚至可能依賴于這些評(píng)價(jià)。
有些時(shí)候，取悅家長(zhǎng)甚至是有些老師潛意識(shí)里的交易手段。通過取悅家長(zhǎng)，來減少家長(zhǎng)對(duì)自己工作可能有的批評(píng)。比如，展示自己的努力或態(tài)度而非實(shí)際取得的成果，企圖以此獲得家長(zhǎng)的諒解“：老師已經(jīng)很努力了，就不要求全責(zé)備了?！?/span>
然而，取悅家長(zhǎng)，是職業(yè)生涯的歧路。
要長(zhǎng)久地獲得作為職業(yè)人的自由與尊嚴(yán)，必須依賴于真實(shí)的成就，而非“做人”。
全身心地聚焦于教育教學(xué)，聚焦于學(xué)生成長(zhǎng)，恰恰需要“忘我”。而這個(gè)過程，更能夠贏得家長(zhǎng)的尊重。畢竟，最終家長(zhǎng)在意的，乃是孩子的成長(zhǎng)，而不是老師的態(tài)度。
這并不是說溝通不重要，恰恰相反，溝通很重要。但溝通的目的，是為了使教育教學(xué)具備更良好的環(huán)境基礎(chǔ)，而不是為了獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可。
溝通不是取悅，而是樹立原則與邊界，友好地將家長(zhǎng)變成協(xié)助者、支持者。
原則如：確保一視同仁，善意地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，不要因?yàn)閷W(xué)生成績(jī)的好壞或家長(zhǎng)的背景來看人下菜。
原則又如：不要收受家長(zhǎng)禮物或接受家長(zhǎng)的宴請(qǐng)，無論何時(shí)何地，保持作為一個(gè)教師應(yīng)有的職業(yè)道德與人格尊嚴(yán)。
而所謂邊界，就是為自己與家長(zhǎng)的交往確立一個(gè)或明或暗的尺度。邊界的目的，是既尊重家長(zhǎng)，又不妨礙公平或確保自己的工作順利進(jìn)行。
例如，你可以讓家長(zhǎng)明白你的時(shí)間邊界，哪些時(shí)間是你的私人時(shí)間，若非特別重要的事情不能打擾。
再例如，你可以讓家長(zhǎng)明白他們?cè)诩议L(zhǎng)群或家長(zhǎng)會(huì)上發(fā)言的邊界，有哪些原則不能違反，等等。
這些邊界有的是明確提出來的，例如群規(guī)則；有的是在不斷互動(dòng)中磨合產(chǎn)生的，有的在不斷地反應(yīng)和解釋中，邊界會(huì)逐漸清晰起來。
確立原則與邊界的好處是，向家長(zhǎng)傳遞善意與責(zé)任，也傳遞規(guī)范與期待。
通常來講，家長(zhǎng)很容易“自我中心”，即眼里只有自己孩子的利益，這當(dāng)然是正常的。但老師則應(yīng)該在規(guī)則框架內(nèi)盡可能滿足家長(zhǎng)訴求的同時(shí)，將某個(gè)學(xué)生的利益與其他學(xué)生的利益協(xié)調(diào)起來，這就需要必要的公正。
如果沒有原則與邊界，就沒有公正可言；如果取悅家長(zhǎng)，公正就茫然無存。在取悅模式下，會(huì)有太多的家長(zhǎng)訴求，包括大量不合理的訴求涌向老師，帶來持續(xù)的麻煩，成為老師的負(fù)擔(dān)。
而且，一旦家長(zhǎng)習(xí)慣了被取悅，稍有不滿就可能生出怨言，影響家校關(guān)系。更有甚者，以相互取悅開始，以相互敵視結(jié)束。
通俗地說，對(duì)老師而言，專業(yè)是核心，也是尊嚴(yán)的源泉。不必取悅家長(zhǎng)，也不要回避或蠻橫以待，我做好我該做的，做不好我承擔(dān)責(zé)任。
我盡可能多做以表達(dá)善意，但那不能成為你對(duì)我的要求。我會(huì)耐心傾聽并尊重你，但你的貪婪、自私和無禮不能超越界限。越過了，我會(huì)有堅(jiān)定的反應(yīng)。
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