導(dǎo)語
daoyu
求是咨詢這些年來大大小小企業(yè)接觸了不少,許多客戶都向我們反映同一個(gè)問題:為什么我錢沒少花,人沒少雇,就是效益上不去?這里我給大家講一個(gè)真實(shí)的故事:一個(gè)企業(yè)老板愿意花700萬買了一臺(tái)進(jìn)口設(shè)備,但是需要花40萬培訓(xùn)一批技師卻舍不得,以至于被不懂操作的人把機(jī)器搞壞,只有再花50萬去修。企業(yè)最大的成本是沒能把員工培訓(xùn)好!
學(xué)習(xí)比設(shè)備更重要
我身邊的朋友背的相機(jī)一個(gè)比一個(gè)高檔,從佳能的50D到5D-MAX2,甚至到1DS-MAX3,一個(gè)比一個(gè)專業(yè),一個(gè)比一個(gè)高檔,但仔細(xì)一看,他們使用的全是傻瓜模式。
買相機(jī)容易,因?yàn)樵邸安徊铄X”,但舍不得花時(shí)間去學(xué)習(xí),去研究。有個(gè)朋友,見我給她拍的照片好,問我是什么型號(hào)的。我說我的是佳能,只有一兩萬。她說她們家的相機(jī)也是佳能,15萬多,但是拍的效果還沒有我拍的好。所以,人們狹隘地認(rèn)為只要設(shè)備好,拍出來的東西就一流,這個(gè)觀點(diǎn)顯然有點(diǎn)滑稽而愚蠢。
日本人跟中國(guó)人不太一樣,他們買設(shè)備可能精打細(xì)算,但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢,而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。打個(gè)比方,我們的設(shè)備是100分,他們的設(shè)備可能是80分,我們用的能力可能只有30分,人家用到95分,這樣100×30%,只有30分,而80×95%有76分。他們用80分的設(shè)備卻勝過我們100分的設(shè)備,這就是技術(shù)的差距,也是軟實(shí)力的差距。所以,設(shè)備并不是最主要的,學(xué)習(xí)技術(shù)才是最重要的。
在中國(guó)企業(yè)家眼里,技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備,所以設(shè)備一個(gè)比一個(gè)買得先進(jìn),但花錢培訓(xùn)技術(shù)員卻舍不得,培訓(xùn)全員的老板則更是少之又少。
培訓(xùn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于企業(yè)
培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力,讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)。面對(duì)日益激烈的紅海市場(chǎng),企業(yè)越來越需要高素質(zhì)、高能力的人才來獲得人力資源上的優(yōu)勢(shì),培訓(xùn)是為人力資源創(chuàng)造智力資本的途徑。因此,一種適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)理念,對(duì)于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)來說是至關(guān)重要的。
對(duì)于管理者
通過培訓(xùn),員工素質(zhì)和綜合能力會(huì)得到提升與加強(qiáng),工作效率會(huì)大幅增強(qiáng),更有利于企業(yè)管理者對(duì)員工進(jìn)行管理,而不會(huì)花更多的時(shí)間在問題溝通與幫助下屬解決問題上。企業(yè)出現(xiàn)問題80%是員工不懂得如何正確工作導(dǎo)致的。而員工在接受正規(guī)培訓(xùn),知道如何工作后,問題與失誤發(fā)生的概率就會(huì)大幅度降低。
培訓(xùn)能夠使企業(yè)搭建高績(jī)效的系統(tǒng)。如今員工已不是簡(jiǎn)單地接受上級(jí)傳達(dá)的任務(wù),提供支持與輔助,而是需要更多參與工作。這就要求員工獲得更多的知識(shí),要有更快速的提升。而培訓(xùn)可以讓員工快速提升素質(zhì)與能力,可以讓企業(yè)的工作績(jī)效系統(tǒng)得到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于員工
培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的工作能力,能夠讓他們更好地完成工作中的任務(wù)。未來企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)導(dǎo)致員工間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,培訓(xùn)可以讓員工提升工作的能力,加大自我競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)可以滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。馬斯諾需求層次理論中有提到,人類最頂層的需求就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)中,員工工作的目的更多的是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而培訓(xùn)可以不斷地為員工帶來新的知識(shí)與技能,讓他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟爻砷L(zhǎng)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)他們對(duì)自我人生價(jià)值的追求。
培訓(xùn)是員工獲得高收入的途徑。員工工作的目的除了精神追求外,物質(zhì)收獲也必不可少。一個(gè)好的培訓(xùn),可以讓員工提升自己的工作能力,從而提高工作績(jī)效,賺取更多的財(cái)富,當(dāng)然,這也為員工的晉升做好了準(zhǔn)備。
優(yōu)秀的企業(yè)總是不惜重金打造人才梯隊(duì)
IBM的培訓(xùn)一直享譽(yù)業(yè)界。2011年,IBM百年華誕時(shí),時(shí)任IBM CEO的彭明盛在總結(jié)IBM歷經(jīng)百年而不衰的原因時(shí),就將之歸結(jié)于“全球領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)”。對(duì)培訓(xùn)的持續(xù)專注和大量投入,既是IBM長(zhǎng)盛不衰的法寶,也是其雇主品牌最閃亮、最吸引人的因素之一。
IBM追求卓越,特別在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。IBM絕不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去。銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做,都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。IBM用于培訓(xùn)的資金充足,計(jì)劃嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)合理,整個(gè)員工培訓(xùn)體系就猶如一臺(tái)巨大的染色機(jī)——無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色,經(jīng)過培訓(xùn),最后都會(huì)變成藍(lán)色。
在阿里巴巴集團(tuán),人被視為最寶貴的財(cái)富。阿里認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的管理者,是通過成就別人來成就自己的,所以一個(gè)好的管理者,必須是一個(gè)好的教練。而在培訓(xùn)與發(fā)展中,如何提升超越伯樂,讓管理者愿意培養(yǎng)比自己更優(yōu)秀的管理者呢?
首先,是后備軍機(jī)制。如果一個(gè)管理者,沒有培養(yǎng)出一個(gè)可以替代自己的人,那這個(gè)管理者就沒有升職的可能性。其次,是管理者的專業(yè)管理培訓(xùn)。不同級(jí)別的管理者,設(shè)置了不同的管理課程學(xué)習(xí)的計(jì)劃與目標(biāo)。最后,就是允許人才一定的流動(dòng),讓人才用腳投票。如果一個(gè)管理者不能給人空間,不能真正培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì),那么他的團(tuán)隊(duì)成員可以自己選擇更好的團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)是企業(yè)最大的投資!也是企業(yè)投入產(chǎn)出比最高的投資!
作者:北京求是聯(lián)合管理咨詢有限責(zé)任公司 陳高杰
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