現(xiàn)在項(xiàng)目管理在各個(gè)領(lǐng)域越來(lái)越受到重視和推崇，在整車和零部件開(kāi)發(fā)行業(yè)可以說(shuō)是１００％全覆蓋．重視度是有了，可是項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀卻難容樂(lè)觀．據(jù)我個(gè)人的經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，過(guò)去１０年中，汽車行業(yè)的項(xiàng)目管理水平（規(guī)范化和專業(yè)性）相比質(zhì)量管理幾乎沒(méi)有大的變化．下面這些場(chǎng)景對(duì)大家來(lái)說(shuō)應(yīng)該不陌生：
項(xiàng)目經(jīng)理常常是公司里加班最多的（至少是最多的之一）；
項(xiàng)目經(jīng)理是經(jīng)常被客戶投訴的；
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常和其它部門(mén)發(fā)生矛盾或爭(zhēng)執(zhí)；
項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)群體精神上的壓力大過(guò)研發(fā)等其它職能部門(mén)；
公司內(nèi)處處可以看到項(xiàng)目經(jīng)理急促的腳步和焦急的眼神：在研發(fā)工程師的辦公室、在生產(chǎn)車間、在公司的前臺(tái)（郵寄樣件）、在客戶的試制車間、在試驗(yàn)場(chǎng)、在客戶的倉(cāng)庫(kù)（刷件或返修）。。。
會(huì)救火的項(xiàng)目經(jīng)理比項(xiàng)目經(jīng)常不出事的項(xiàng)目經(jīng)理更容易受到關(guān)注和表彰；
一旦項(xiàng)目經(jīng)理休假或者離職，項(xiàng)目便六神無(wú)主；
客戶把供應(yīng)商當(dāng)孫子訓(xùn)斥，供應(yīng)商把主機(jī)廠當(dāng)賊防著；
顯然以上這些場(chǎng)景都是偏負(fù)面的，我們姑且稱之為“問(wèn)題”，這些問(wèn)題為什么一直沒(méi)有得到明顯改善呢？本人覺(jué)得有以下方面的原因：
1、對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不足
大家沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理是一門(mén)獨(dú)立的管理學(xué)科，它有其自身的知識(shí)體系和方法論（參見(jiàn)PMBOK所述）。反觀質(zhì)量管理（ISO/TS16949），大家的認(rèn)識(shí)和接受程度就非常高。
正因?yàn)槿绱耍源蠹揖蜁?huì)把項(xiàng)目管理理解成：任命專職的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)內(nèi)做跨部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，對(duì)外做客戶的接口。項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作就是：制定時(shí)間計(jì)劃表，跟蹤大家的工作進(jìn)度，督促樣件的生產(chǎn)和交付，接待和陪同客戶審核，然后向老板報(bào)告項(xiàng)目的狀態(tài)。
大家會(huì)認(rèn)為，項(xiàng)目管理的好壞主要取決于項(xiàng)目經(jīng)理的能力，而項(xiàng)目經(jīng)理的能力主要體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系能力。管理層選拔項(xiàng)目經(jīng)理也基本上依據(jù)這兩個(gè)條件，再加上具有一定的產(chǎn)品知識(shí)。
項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)，基本上是師傅帶徒弟的模式，因?yàn)橐郧案咝Ｊ菦](méi)有專門(mén)的項(xiàng)目管理專業(yè)，另外，大家也有一個(gè)共識(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理需要有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化培訓(xùn)上普遍投入不足，像PMP這樣的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證還基本上是項(xiàng)目經(jīng)理自己出資，主要?jiǎng)訖C(jī)是為了取得證書(shū)，方便找工作。
2、對(duì)現(xiàn)狀習(xí)以為常
大家（包括管理層）對(duì)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀已經(jīng)習(xí)以為常，因?yàn)轫?xiàng)目有很多不確定的因素，出點(diǎn)問(wèn)題也正常。甚至?xí)J(rèn)為像項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)有矛盾現(xiàn)象是項(xiàng)目管理這種矩陣式管理方法不可避免的?？蛻舯г鬼?xiàng)目經(jīng)理是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理為維護(hù)公司的利益而得罪了客戶。認(rèn)為交樣延遲是由于多種原因?qū)е碌?，而且很大一部分是由于客戶的原因?qū)е碌摹?/span>
這樣的結(jié)果就是，通常很少會(huì)質(zhì)疑項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，對(duì)他們的考核指標(biāo)也大多是主觀的評(píng)價(jià)，也就很難識(shí)別出可以改進(jìn)的空間。
3、缺少項(xiàng)目管理的體系建設(shè)
如前所述，大家認(rèn)為項(xiàng)目管理的好壞主要取決于項(xiàng)目經(jīng)理，所以把關(guān)注點(diǎn)就放在了項(xiàng)目經(jīng)理身上，而忽視了體系方面的建設(shè)。
盡管TS16949質(zhì)量管理體系中會(huì)涉及項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容，但是畢竟它是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的保證展開(kāi)的，項(xiàng)目管理的大部分知識(shí)領(lǐng)域是沒(méi)有涉及的或者深度不夠。比如項(xiàng)目組織架構(gòu)（項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限、項(xiàng)目管理辦公室等），時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)、干系人管理的方法與工具等。
沒(méi)有規(guī)范的項(xiàng)目管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理就只能單打獨(dú)斗，管理項(xiàng)目的方法也就百花齊放了。結(jié)果就是：有人管得很細(xì)致、什么事都想自己做；有的人管得很粗放、什么事都想往外推。時(shí)間計(jì)劃表格式不統(tǒng)一、項(xiàng)目文件隨處放，項(xiàng)目經(jīng)理到處拉關(guān)系，職能經(jīng)理見(jiàn)人下菜。
項(xiàng)目經(jīng)理成了“大總管”，每一步不到都搞不定；項(xiàng)目組成員都是“聽(tīng)話”的孩子，項(xiàng)目經(jīng)理讓我干啥我干啥，其實(shí)真正的含義是：項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有讓我干的，我就不會(huì)主動(dòng)干；讓我干的，我也未必干。
4、供應(yīng)商與客戶之間缺乏信任
客戶總以為供應(yīng)商夸大了項(xiàng)目的難度，比如交期太長(zhǎng)、變更太復(fù)雜。供應(yīng)商總認(rèn)為客戶隱瞞了項(xiàng)目的實(shí)情，比如懷疑提供的裝車進(jìn)度余量太大、對(duì)樣件的狀態(tài)要求不合理、變更不及時(shí)傳達(dá)。
基于不信任，大家首先考慮的就是保護(hù)自己，最后傷害的是雙方。比如：實(shí)現(xiàn)某一功能有A和B兩種技術(shù)方案，A方案性能較好，但是開(kāi)發(fā)復(fù)雜、成本高，B方案相反。客戶并沒(méi)有明確提出要A方案或者B方案，供應(yīng)商由于擔(dān)心告訴客戶有兩個(gè)解決方案后，客戶會(huì)選擇A方案而增加額外的開(kāi)發(fā)成本，所以就沒(méi)有告知，直接選用了B方案。在客戶拿到樣件后才發(fā)現(xiàn)他們想要的是A方案，要求供應(yīng)商工程更改，而且不愿意支付更改費(fèi)用，因?yàn)樵趫?bào)價(jià)文件里并沒(méi)有明確說(shuō)明是基于A方案還是B方案。盡管客戶的要求有點(diǎn)過(guò)分，但是畢竟供應(yīng)商也有理虧之處。
說(shuō)了這些困境，那么我們理想的項(xiàng)目管理應(yīng)該是什么樣子的呢？
1、把項(xiàng)目管理體系和質(zhì)量管理體系相結(jié)合，融入到公司的管理體制中，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目管理組織與職能組織之間的關(guān)系
2、制定合理的項(xiàng)目管理考評(píng)體系，促進(jìn)公司整體項(xiàng)目管理績(jī)效的提高；
3、在公司內(nèi)部普及項(xiàng)目管理知識(shí)，重視項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能培養(yǎng)；
4、供應(yīng)商和客戶之間要建立公開(kāi)、透明，合作、共贏的項(xiàng)目合作氛圍，應(yīng)該把零部件項(xiàng)目看成整車項(xiàng)目的一部分，整體管控項(xiàng)目的進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)；
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