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這是關(guān)于職場禮儀最全的干貨文章

職場初印象不知道大家還有沒有印象:在小說或電影里,偵探福爾摩斯經(jīng)常會表演一些神技,就是一看到某個人就知道對方去過哪里做過哪些事,常常讓人驚嘆不已。福爾摩斯說一個人的形象、穿著、頭發(fā)、指甲、以及他的眼神、他的手勢,他所有的一切的一切都在傳遞一個信息:你是誰!

從心理學(xué)的角度來說,和你初次見面的人在短短的幾分鐘內(nèi),通常會從你的外表、臉部表情、態(tài)度、談話、聲音聲調(diào)等語音或非語音的訊息來形成一個形象,這就叫第一印象。第一印象為什么特別重要,因為在我們?nèi)粘5墓ぷ骱蜕町?dāng)中,你隨時隨地都有可能遇到初次見面的人。顧名思義:第一印象,僅此一次,第一次見面搞砸了,那你后面需要花費更多的力氣來靠第二次第三次的機會扳回第一次見面造成的負面影響。更重要的是,很多時候我們可能都不會再有第二次的機會與對方再謀面,所以第一印象對所有的人來講都非常非常的重要。同時還有一點:第一印象很難改變。一旦對某人做出了評價,在日后的互動中,我們眼中所看到的,聽到的關(guān)于對方的每一件事情,都會透過最初的印象去做篩選。

以貌取人VS五五三八七

人真的會以貌取人!也就是說我們的外貌、態(tài)度占整體印象的93%。這樣的一個高比例,也在提醒我們說我們時刻都要注重自己的形象。五五三八七— —形象定律55是指在不認識彼此的情形下,人們對另一個人的印象55%是來自于非語言肢體動作與外貌表現(xiàn),38是人說話的聲調(diào)音量和速度,這個在第一印象中占38%。最后7指的是你說話的內(nèi)容,也就是說,你真正說的內(nèi)容只占7%。當(dāng)你聽完這一組數(shù)據(jù)分析的時候,你可能會想:多數(shù)人總是把注意力集中在影響他人印象最輕微的說話內(nèi)容上,而忽略了影響更大的肢體語言和外貌表現(xiàn),以及你說話的聲調(diào)音量和速度上。那我們在這邊想跟各位強調(diào):你想要給人留下良好的第一印象,隨時都需要做好準備才不會再短短的幾秒鐘里喪失了一些絕好的機會。

在美國的休斯頓大學(xué)曾做過一組實驗:請一組穿著非常正式西裝的上班族和另外一組著裝非常輕松隨便的人,同時進入5家百貨公司觀察店員會優(yōu)先招呼哪一組人。后面的研究結(jié)果顯示:高達67%的店員優(yōu)先招呼的是穿西裝的上班族,他們對于外表看來輕松隨意的人常常會心生輕蔑,不會主動的去提供服務(wù)。

這還只是在服裝上的差異,連交談都還沒有開始,為什么就會造成人與人之間這樣巨大的差別對待呢?事實上,這就反映出我們剛才說的那組數(shù)字的信息:往往一些外在的非語言的信息會形成你給人的第一印象,他們會經(jīng)過這些來推測你是什么樣的人,你的教育程度如何,進而決定接下來如何與你互動。在日本有一位心理學(xué)家也有類似經(jīng)驗:在他年輕的時候,為了方便經(jīng)常穿的是牛仔褲T恤和人開會,后來他慢慢察覺,因為穿著過于隨便,才導(dǎo)致對方隨意的態(tài)度對待自己之后,他便非常注重自己的外表穿著。

我們并不是說只有外表穿著和肢體語言重要,最后決定你與別人形成印象的關(guān)鍵點當(dāng)然也有你的談話內(nèi)容,也就是我們說的最后那7%。當(dāng)你想要成為某個領(lǐng)域的專家的時候,開始的一點是:你首先要有與這個位置相符的外表,才能被人如此地對待。

舉止篇

七個阻礙你升職加薪的小習(xí)慣

這是些看上去非常的普通,也許你根本沒有注意到會對人形成第一印象上的一些判斷,但事實上,經(jīng)過我們常年在職場上的一些跟蹤與分析,我們把這七大類禁忌列給大家,希望大家在進入職場之后,可以在如下幾個方面做出適當(dāng)?shù)囊恍┱{(diào)整。那首先第一個可能大家看到之后會覺得:哎!這個難道也要注意嗎?沒錯,這個真的是你需要注意的。

在你打哈欠的時候請你遮住你的嘴巴很多時候可能有同學(xué)會說這個是不受自己控制的。但是,因為這樣子的一個肢體語言上的表現(xiàn),很多情形下會被認為可能你不太關(guān)注我在聊的話題或者是不是你沒有安排好自己的休息時間而導(dǎo)致說并沒有經(jīng)歷投入的。所以,當(dāng)你和別人開會或者拜訪客戶的時候請你一定要注意打哈欠的時候遮住你的嘴巴,同時跟旁邊的人說聲抱歉。

打招呼時是否擁抱需要看場合和習(xí)慣

到對方公司需要遵循對方的文化氛圍,如果你本身公司沒有這個習(xí)慣的話,一定要注意,可以觀察周圍人打招呼的方式結(jié)合公司氛圍來決定自己用什么方式。

乘坐扶梯時靠右這其實是一個很小的細節(jié),但是我想告訴大家的是你周圍的同事老板和其他人往往就是通過細節(jié)來觀察每一個人的。這其實也是最基本的一種社交禮儀。

避免過多的身體接觸

當(dāng)然,這個也是根據(jù)公司文化而定的,不過從一開始你對這個公司文化并不是太了解的時候沒我們通常建議避免過多身體上的接觸。 當(dāng)然還有一個叫做保持舒適距離。所謂數(shù)是距離主要是你對對方的而熟悉程度。通常將親密距離是0-45cm,通常的個體距離45-120cm,社交距離是在120-360cm之間。舒適距離取決于你和對方的熟悉程度。

同性朋友避免牽手我們尊重不同文化不同背景下人與人之間的關(guān)系,但是在大部分情形下還是要避免不必要的誤會。

避免過多動作

我們會碰到一些人說話會有很多動作。在進入一個新環(huán)境的時候,你需要觀察周圍的人,他們的社交風(fēng)格和狀態(tài)是什么樣的。如果大家相對的肢體語言是比較少的時候,你作為一個肢體語言特別多的人可能就相對注意一些,避免過多動作讓人對你的第一印象做負面評價。

幾個簡單例子,在辦公室里面的不良舉止和良好舉止。其實看似特別普通比如說轉(zhuǎn)筆,這其實是很多人的小習(xí)慣?;蛘哒f有些人喜歡轉(zhuǎn)戒指,理理頭發(fā)等等,都是我們個人習(xí)慣性的肢體語言,但在職場上你需要看看那你這些小習(xí)慣是不是會對別人形成一種干擾呢?包括有些人習(xí)慣雙手交叉放于胸前,或者雙手叉腰,這其實也是非常不禮貌的行為。

▎一些良好的舉止

起身后椅子放回原位

喝過的水杯即使清洗或放到規(guī)定位置

工作區(qū)域保持干凈整潔

站立的時候能夠挺直,顯現(xiàn)出你良好的儀態(tài)

不管是開會還是跟人進行談話的時候。都會跟對方有眼神交流和做筆記,代表你在關(guān)注對方,你在關(guān)心別人提供給你的信息

接電話 在面試或工作的場合不是不能接電話,但至少要對你周圍的人表示尊重。比如面試的過程中,如果真的有非常重要的電話打進來請跟面試官做個示意:這個電話非常重要,可不可以讓我接聽一下?然后我們再接著聊。只有表現(xiàn)出對對方的尊重別人才會來尊重你。

握手 在握手的時候也有非常需要注意的細節(jié)。比如說,我們需要握手短而有力,要有眼神的交流,需要站立起來,保持一個非常良好的姿勢與對方握手,千萬不要坐在椅子上與對方握手。這是非常不尊重對方的行為。

名片交換 初次見面的時候還有名片的交換。我曾經(jīng)歷過有人直接把名片扔給我,就像扔飛鏢一樣,特別不舒服。大家要記?。?strong>名片是每個人的臉。當(dāng)你不尊重自己的臉的時候,別人怎么會尊重你。所以在名片交換時請一定要注意正確的遞送方向。雙手遞送,在遞名片的時候一定要說出自己的名字。在開會場合同時受到很多新名片的時候,建議大家把新收到的名片放在會議桌上,在與對方溝通的時候,時不時看一看名片內(nèi)容,以確認對方身份。

手機 手機成為每個人必不可少的物品質(zhì)之一,在需要提醒大家的是在進入職場之后也要注意受雨季使用規(guī)則。比如:在會議場所可能需要關(guān)掉手機或靜音,在和人會面的時候需要接聽電話,可以提前告知:我在等一個重要電話,可能一會要接聽一下。在辦公室里建議不要使用特殊的鈴聲。

著裝篇著裝在職場上是非常重要的一個部分。大部分男同學(xué)關(guān)于這個方面也是需要注意的。一般來說著裝跟你要去面試的的企業(yè)至關(guān)重要的,要看你的企業(yè)處于什么行業(yè),是屬于什么樣的一些風(fēng)格決定了你需要把自己打扮成什么樣子。也就是說我們需要讓自己穿得就像該行業(yè)的從業(yè)人員符合該公司的著裝文化。也就是我們常說的做什么要像什么!

在你準備去面試的時候,最基本的你要弄清楚你的公司是做什么的,他們會對服裝有些什么樣的要求。比如企業(yè)文化相對來說可能比較保守的金融行業(yè),法務(wù)或者貿(mào)易通常來講大部分都以中規(guī)中矩的套裝或西裝為主。在其他類似廣告、設(shè)計、出版等一些創(chuàng)意行業(yè),通常面試的時候需要凸顯出每個人的個人特色和風(fēng)格。

商務(wù)正裝

商務(wù)正裝通常是標(biāo)準西裝套裝。需要穿著長袖帶領(lǐng)襯衫,需要打領(lǐng)帶,同時需要穿皮鞋。

穿正裝時的注意事項:首先要從頭開始檢查你的頭發(fā),你的眼睛你的牙齒是否都干凈整齊,那接下來的話要準備你深色的西裝套裝以及相匹配的領(lǐng)帶。注意匹配的領(lǐng)帶顏色上的選擇,要符合這個公司的文化氛圍。稍微活躍點的文化氛圍可以選擇比較亮的顏色,但通常我們會選擇相對深色系的領(lǐng)帶。對于西裝的話我們也是提醒要經(jīng)過熨燙。 對于某些對正裝要求比較嚴格的公司,可能還會要求有袖扣。所以在購買長袖襯衣的時候還需要搭配有袖口的。對于皮帶的選擇,需要注意的是我們不建議你把手機放在你的皮帶上,當(dāng)然還有你的包,建議配上皮革的公文包,以及配上相符合色系的鞋子。除了鞋子還有就是你襪子的選擇。經(jīng)常會看到有些人穿得很得體卻配上一雙不合適顏色的襪子,就會顯得特別突兀,所以一定要注意顏色的搭配。從顏色上來說,通常在商務(wù)的正裝領(lǐng)域,建議都是黑色、深藍、深灰或者條紋是屬于比較符合商務(wù)正裝形象的。對于皮鞋來講一定要穿著有鞋帶的皮鞋,顏色上也是以黑色為主,襪子依然選擇深色系。 男性著裝除了商務(wù)正裝,還有商務(wù)休閑裝。也就是休閑西裝,通常需要搭配長袖帶領(lǐng)襯衫,而且由于商務(wù)休閑比較注重風(fēng)格,所以建議不要佩戴領(lǐng)帶。褲子和皮鞋顏色選擇跟正裝類似。 男裝第三類是指時尚休閑,這也比較符合現(xiàn)在年輕人的品味。建議搭配有領(lǐng)的棉質(zhì)襯衫或者外衣,褲子的顏色可以選擇米色或淺灰色來搭配。

女性職業(yè)服飾密碼女性職業(yè)著裝,也是從頭發(fā)開始:檢查你的頭發(fā)、化妝、牙齒以及是不是有穿長襪佩戴合適的珠寶手表,以及非常得體的妝容。不建議衣著過于暴露或化妝過濃。建議不要找專業(yè)的化妝來包裝自己,比較得體自然的化妝對所有企業(yè)都是適用的。正式場合不適合出現(xiàn)涼鞋短襪。所有的穿著都是要和企業(yè)風(fēng)格、文化相匹配的。

接下來是女士商務(wù)正裝,通常是上下分開的的套裝,包括長袖襯衣、長褲。也有配套裙和短的上衣。那皮鞋選擇封口的也就是不會把腳趾露出來的。鞋跟在3-5厘米左右。顏色也和男士類似,選擇相對深色系的,避免過于靚麗的顏色。同時也還是要注意企業(yè)氛圍。 女士商務(wù)休閑,可以相對舒適的選擇襯衣配連衣裙,或者連衣裙配相對合適的皮鞋。

女士時尚休閑,除了一些行業(yè)對著裝有明確要求比如像銀行或一些門店有專門的制服要求外,大部分企業(yè)著裝上回偏于時尚休閑風(fēng)。沒有那么多限制,色彩和整個搭配上也更讓人舒適。

公眾號:朱雀君,有困惑盡管提

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