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TnPM“贏在基層”六力鉆石班組建設(shè)

以下是柳州煙廠制絲黨支部整理制作的微課課程內(nèi)容


  什么是六力鉆石班組建設(shè)?


班組是企業(yè)最基層的單元,國外的學(xué)者對班組建設(shè)、對基層員工,他們是什么樣的看法?安德魯卡內(nèi)基曾經(jīng)說過一段話:“帶走我的員工,把我的工廠留下,不久以后,工廠就會長滿雜草;帶走我的工廠,把我的員工留下,不久以后,我們還會擁有一個更好的工廠”。擁有一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的核心競爭力。所以,在我們的企業(yè)里面,在我們的員工團隊里面一定是基層員工占比最大,不可能是管理員工占比最大,所以,基層員工隊伍素質(zhì)的高低,在某種程度上來講,可以決定了一個企業(yè)的核心競爭力。

班組管理的目的和意義

  下面這張圖就很好的詮釋了我們班組在企業(yè)里面到底是處于一個怎么樣的地位。我們的企業(yè)圍繞著顧客的一個期望,通過把人機料法環(huán)測這一系列的東西在我們的現(xiàn)場班組進行融合,產(chǎn)出PQCDMS(即效率-品質(zhì)-成本-交期-士氣-安全),從而達到顧客的滿意,整個過程也就是我們企業(yè)運行的一個過程,也是是他存在的價值所在,這個核心環(huán)節(jié)就在我們的現(xiàn)場班組。

  基層現(xiàn)場班組七要素包括人、機、料、法、環(huán)、測外以及工作狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息。這七個管控要素要靠誰來管控呢?靠我們現(xiàn)場的員工來,可以說,它直接決定了企業(yè)運行的效率和效果。

但是我們的企業(yè)又面臨了一個現(xiàn)狀,那就是——細化了流程和規(guī)范,卻無法保障執(zhí)行,設(shè)計了考核和獎懲卻無法驅(qū)動績效,明確了戰(zhàn)略和目標(biāo),卻無法保障實現(xiàn),很多事情該有的流程都有了,該有的規(guī)范都有了,制度也行,戰(zhàn)略目標(biāo)年年定天天有,但是執(zhí)行起來總是看不到結(jié)果。

  我們的管理者和企業(yè)也深刻認識到了這方面存在的問題,在國內(nèi)外,圍繞著基層管理這塊都提出過很多很好的一些想法和建議。例如下圖所示,卓越企業(yè)的成功法寶就是贏在基層,基礎(chǔ)不牢地動山搖。一個卓越的企業(yè)它一定是基于人本的基礎(chǔ)管理系統(tǒng),一定是一個富有特色的基層團隊建設(shè)

基層管理者,一定具有高的職業(yè)素養(yǎng)、高效的能力素質(zhì)和扎實的基本功,一般企業(yè)看決策層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越的企業(yè)看基層。

  很多理論都指出,最佳的班組管理實踐是核心聚焦在兩個方面,即企業(yè)的生命基因的傳承和企業(yè)發(fā)展基因的傳承。一個涵蓋的是基層的組織建設(shè),完善企業(yè)的基層組織體系、職能體系、制度體系,建設(shè)和諧的基礎(chǔ)文化和工作氛圍,引領(lǐng)員工成長和發(fā)展,提升員工績效,為員工提供一個實現(xiàn)價值的舞臺;另外一個涵蓋的是基礎(chǔ)管理體系的建設(shè),構(gòu)筑企業(yè)的基礎(chǔ)管理體系,將基層的質(zhì)量管控、成本控制、服務(wù)管理、安全管理、設(shè)備管理等形成科學(xué)化、規(guī)范化的長效管理機制。


 還有包括班組長隊伍建設(shè)、班組長能力塑造,一直被視為核心的班組管理實踐,作為企業(yè)班組建設(shè)工作的一個重點來開展,這里面包括班組的基層團隊建設(shè)、班組長勝任能力培育、班組基礎(chǔ)管理完善等等一系列的內(nèi)容。

  以上說了很多班組建設(shè)和班組管理的重要性和需要達到的企業(yè)管理需求。但是,我們發(fā)現(xiàn)一個問題:就是這么多年以來,談到班組管理,企業(yè)會認為,這個工作我們一直都在開展,不是一年兩年,而是十幾年前就開始在做這個工作了,但是到了今天,我們的班組長還是沒有辦法說出一個科學(xué)的合理的解釋,就是我們到底該怎么辦?到底該干什么?到底該干到什么程度才叫做班組建設(shè),才算是合格的班組管理。

 下面來看看這張圖,為什么我們班組現(xiàn)場存在的現(xiàn)狀無法去扭轉(zhuǎn),無法去改變,包括說可能我們很多企業(yè)做了十年甚至更長時間的班組建設(shè),但是做到后面,會發(fā)現(xiàn)我們只是培養(yǎng)出幾個優(yōu)秀的班組長,但是在企業(yè)層面卻沒有形成一個長期有效的班組建設(shè)或者班組管理的一種方式方法。

 在這張圖里要說明的是企業(yè)的執(zhí)行力,在企業(yè)調(diào)研中,在了解班組建設(shè)遇到的什么問題,大家第一反應(yīng)是執(zhí)行力的問題。只有人數(shù)增多,層級增加,我們就會發(fā)現(xiàn),我們的 執(zhí)行力出問題了。在傳統(tǒng)的管理的自上而下的模式層層傳遞的過程中會出現(xiàn)信息的失真和打折扣的現(xiàn)象,最后就與企業(yè)最初的設(shè)想差距甚大。

 怎么解決這個問題,有人提出減少層級,組織扁平化,由車間主任直接領(lǐng)導(dǎo)基層員工。這個不現(xiàn)實,現(xiàn)場也肯定亂套了,這也是由于我國的教育體制和教育模式?jīng)Q定了我們做不到這一點,因為我們的所有人員包括基層管理員工都缺乏自我管理的能力。

  我們從小到大,都是按照老師的要求和上級的要求來做作業(yè)和開展工作,都是被動管理上有很大的需求。因此我們不能否定傳統(tǒng)的自上而下的模式班組管理模式,應(yīng)該是要思考如何在這種傳統(tǒng)的模式下進行一個補充和完善,以保證我們的執(zhí)行力的水平,保證班組建設(shè)的完整性。

  所以在六力鉆石班組建設(shè)的管理體系中,需要在原有的自上而下任務(wù)指標(biāo)層層下發(fā)的傳統(tǒng)班組管理模式下,增加一條自下而上由班組管理活動發(fā)起的,在生產(chǎn)車間、各職能科室、甚至是最高領(lǐng)導(dǎo)層實現(xiàn)閉環(huán)的全新的管理路徑。

  班組通過把自上而下模式中獲得的指標(biāo)和任務(wù),轉(zhuǎn)化為自下而上模式中工作開展的計劃和目標(biāo),并且一定要這個過程中得到車間、科室、工廠的支持和配合,這個不是個人意愿的配合,而是制度要求的配合,提供這個平臺給班組,這樣的工作模式創(chuàng)造出來的業(yè)績將會超出工廠的預(yù)期。因為目標(biāo)已經(jīng)變了,不再是班組看不見摸不著的指標(biāo)了,而是被基層班組轉(zhuǎn)變成了實際具體的工作,也更容易實現(xiàn)。

 其實企業(yè)對班組管理的期望就是把戰(zhàn)略構(gòu)想進行有效落地,那我們的企業(yè)就認為,這樣的班組建設(shè)就是我們想要的班組建設(shè),這就是我們說的班組管理模式的一個轉(zhuǎn)變。

 班組的核心目標(biāo)就是實現(xiàn)自主管理。什么是自主管理?如果我們的班組能實現(xiàn)自下而上模式和自下而上模式的結(jié)合,就實現(xiàn)了自主管理了。車間層級提出的只是是方向和任務(wù),具體的過程全靠班組依靠自身的管理機制去運作、去實現(xiàn)。

 班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在班組長身上,班組長如何對班組管理的工作進行策劃,如何調(diào)動利用班組內(nèi)部的人力、物力資源,如何打造一個PDCA的管理閉環(huán)機制,直接決定了班組管理的有效性。

下面,我們看看企業(yè)對班組管理是一個什么樣的期望?戰(zhàn)略的執(zhí)行,關(guān)鍵在哪里?關(guān)鍵就在班組身上,只有最優(yōu)秀的隊伍才能確保企業(yè)保持國際領(lǐng)先地位,班組管理就是讓戰(zhàn)略落地生根,提高戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要基礎(chǔ)。其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是這些基礎(chǔ)工具一定要在班組形成日常管理制度,在班組內(nèi)部形成閉環(huán)管理,這是最基礎(chǔ)也是最重要的一部分。

我們的車間管理層對班組建設(shè)有什么樣的期望?肯定希望帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo),在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中其實存在很大差異,雖然目標(biāo)實現(xiàn)了,但是我們的管理層在其中經(jīng)常擔(dān)任的隊長的角色,也就是最辛苦、最累的一個角色。還有一種管理者是在目標(biāo)實現(xiàn)過程中承擔(dān)的是一種教練者的角色,平時什么都不用管,制定好目標(biāo)、制定好計劃讓員工去做,做的時候出現(xiàn)問題有偏差了,就立即叫暫停,給班組員工指點指點,糾糾偏,然后讓大家接著繼續(xù)干。就是這樣的管理者,他同樣也能實現(xiàn)目標(biāo),完成任務(wù)。哪種更輕松,哪種是我們管理者更想去做的呢?

  什么樣的管理者才是優(yōu)秀的管理者?老子曾經(jīng)說過一段話,用現(xiàn)代語轉(zhuǎn)化就是:不好的領(lǐng)導(dǎo)容易被人瞧不起,好的領(lǐng)導(dǎo)大家會稱頌他,偉大的領(lǐng)導(dǎo)者,是讓大家在事情完成時說:“是我們自己完成這件事情的”。我們都想做到最高的層級,做偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。

基層員工對班組建設(shè)有什么樣的需求?工作強度降低,工作環(huán)境的改善,工作效率的提升,工資收益的增加,還有工作崗位的晉升,只要你的班組建設(shè)能給他們帶來這些,他們就愿意跟著你干。

圍繞著上面我們看到的,我們企業(yè)、車間和班組對班組建設(shè)的需求,我們在這樣的基礎(chǔ)上提出了六力鉆石班組建設(shè)的理念,這個理念來源于多年的工作實踐和總結(jié)。如現(xiàn)場四要素和改善工具,在推進過程中發(fā)現(xiàn)一個問題,我們要把班組帶動起來,建立一些平臺鼓勵大家參與,很多班組管理水平明顯得到了提升,體系推進最好的班組肯定是最好的班組。



   六力鉆石班組建設(shè)的內(nèi)容


01

02

   三個平臺

02

03

04

  四是班組創(chuàng)新建設(shè),以現(xiàn)場四要素管理有效落地為重點,以五步行動法為輔助,以提案改善機制為手段,保證現(xiàn)場管理水平的持續(xù)提升。

05 


   六力鉆石班組模型及評價
01
   六力之間的關(guān)系及六力鉆石班組模型

1.制造力——就是班組的制造力指標(biāo),就是PQCDMS(效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全);

2.組織力——就是一個班組的組織架構(gòu)力,這個班組是什么樣的管理團隊,每個人在班組管理團隊中發(fā)揮什么樣的功能,合不合理,規(guī)不規(guī)范,標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn),以及班組內(nèi)部如何溝通的,對外是如何溝通的,這些都反映了我們班組組織力水平,而組織力的水平又直接決定了班組各項工作開展的水平。

3.執(zhí)行力——就是現(xiàn)場班組按照既定的目標(biāo)和計劃執(zhí)行整個過程的能力,我們把班組的6S機制放到班組執(zhí)行力建設(shè)的考核中。為什么要這么做呢?因為6S管理最核心的要素就是提升基層班組員工執(zhí)行力的素養(yǎng),日清日畢,每天的事情一定要按時的去完成,這是非常重要和基礎(chǔ)的要求。

4.學(xué)習(xí)力——班組的學(xué)習(xí)力就是員工技能提升的方式方法,一是班組要了解班組員工的技能現(xiàn)狀,二是需要班組制定年度可實施的計劃,這方面需要得到自上而下層面的資源上的支撐和服務(wù),班組如何去挖掘一些非顯性的知識經(jīng)驗的訣竅。

5.創(chuàng)造力——這個方面的工作非常重要,某種程度上能幫助我們提升制造力的水平。一方面鼓勵員工全員參與企業(yè)的改善,另一方面希望我們的班組建設(shè)或者是班組管理能解決班組現(xiàn)場的瓶頸問題,用一些先進的管理工具來改善它,每個月解決一些現(xiàn)場的瓶頸問題。要解決這些問題,我們該用什么樣的工具和手段呢?我們不是去額外找工具和手段,而是用組織力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、文化力中涉及的內(nèi)容,我們用這些管理工具來實現(xiàn)創(chuàng)造力和制造力水平的提升,它不是孤立存在的。

6.文化力——對班組建設(shè)的文化的不斷宣貫,讓班組長和班組成員認識到自己在班組管理過程中取得的成果和成效,以及這些成果和成效在車間層面、在職能科室層以及和工廠層面的重要性,這就是一個文化導(dǎo)向。


這六個力相輔相成,每個任何一個力是獨立的,文化力來源于各力工作的支撐,組織力幫助各個力開展工作,學(xué)習(xí)力為創(chuàng)造力、文化力、組織力、執(zhí)行力提供支撐,執(zhí)行力提升員工工作執(zhí)行的效率,六個力缺一不可,形成一個堅不可摧的鉆石模型。

02
    打造星級班組

 圍繞這個六力鉆石模型,我們制定了一個六力鉆石班組的評價體系,在評價體系里給六個力賦予了一些內(nèi)容,按照這個范圍和評價標(biāo)準(zhǔn)原則上每年度評價一次(也可以半年一次),通過評價了解一下班組建設(shè)工作開展到什么程度,到什么水平,有什么樣的問題存在,對班組的星級水平進行一個評定。

 在這里,需要大家注意一點,班組六力體系評價與其他體系不同之處是,六力班組建設(shè)的評價,強調(diào)的是班組六力平衡發(fā)展的問題,班組的六個維度要做到均衡發(fā)展。



(以上課件內(nèi)容由柳州煙廠制絲黨支部根據(jù)廣州學(xué)府咨詢夏暉老師的微課課程錄音進行編輯制作)


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