一個很有名氣的理發(fā)師帶了個徒弟。徒弟學(xué)藝3個月之后正式上崗了。當(dāng)他給第一個客人理完發(fā)之后，客人照著鏡子說：“頭發(fā)還是太長，有點白剪了。”徒弟沒有回答。師傅在一旁說道：“頭發(fā)長顯得您比較含蓄，這叫做‘藏而不露’，很符合您高貴但不張揚的身份?！笨腿寺犃诵α艘恍?，轉(zhuǎn)身離去了。

不一會，店里又進(jìn)來了第二位客人。徒弟給他理完發(fā)后，他照照鏡子，說道：“小師傅，你給我剪得太短了吧？”徒弟還是沒有回答。師傅立刻笑著解釋道：“短發(fā)顯得您精神，一看就讓人覺得很利索，還很有親切感?！边@位客人聽后也笑了，很高興地付完賬就走了。

第三位客人并沒有挑剔頭發(fā)的長短，而是在理完之后，迫不及待地走向柜臺，邊交錢還邊嘟囔：“理個發(fā)都要這么長的時間，效率真是太低了?！蓖降芤琅f不知道怎么作答。師傅趕緊笑著說：“頭發(fā)也是‘面子工程’的一部分，為‘首腦’多花點時間很有必要。

您沒聽說：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生！”客人聽后忍不住大笑起來，很滿意地離開了。

第四位客人跟前面一位又不同，他不吝惜自己的時間，反而很看重打造自己的“面子工程”。徒弟給他理完發(fā)后，他第一句話就說：“這就好了？用的時間也太短了，還不到20分鐘?！?/p>

徒弟被挑剔至此，心中已經(jīng)很是慌張，更是不知如何是好。師傅又笑著搶答道：“現(xiàn)在的時間都是‘金子’啊，我們完全是出于為您節(jié)省時間考慮，力爭在最短的時間內(nèi)給您剪得最好。您既贏得了時間，又得了一個好發(fā)型，何樂而不為呢？”與前面三位客人一樣，這位客人也歡笑辭別。

生活中常常會發(fā)生一些令人猝不及防的意外，處理不好的話，輕則彼此陷入尷尬的境地，嚴(yán)重了就可能引起矛盾和紛爭。這時，如果能利用語言巧妙地為自己打圓場，那么不但可以讓自己輕松擺脫尷尬，還能讓氣氛變得輕松、活躍起來。