就在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)30億美元融資進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)期，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與股東阿里巴巴的矛盾驟然升級(jí)。
11月20日消息，近日據(jù)網(wǎng)友爆料，有多名廣州商家反映，自己的經(jīng)營(yíng)門店不斷受到美團(tuán)工作人員的騷擾。美團(tuán)的工作人員不但搶走收銀臺(tái)的支付寶指示牌，撕毀宣傳海報(bào)，還威脅商家稱，必須要停了支付寶，才能和美團(tuán)繼續(xù)合作。否則，就會(huì)提高對(duì)商家的提成比例。
圖為美團(tuán)員工在廣州踩踏支付寶廣告牌視頻截圖
騰訊追投10億美元 美團(tuán)已堅(jiān)定的站在騰訊陣營(yíng)
據(jù)消息透露，近期美團(tuán)在針對(duì)已經(jīng)開通支付寶的商家進(jìn)行一次“閃電行動(dòng)”，要求每個(gè)地推人員至少下線兩家支付寶商家，撤掉支付寶的宣傳海報(bào)和付款指示牌，并且讓商家徹底關(guān)閉在支付寶上的店鋪。
網(wǎng)上爆出的美團(tuán)針對(duì)已開通支付寶的商家“閃電行動(dòng)”
消息稱，美團(tuán)官方承認(rèn)個(gè)別區(qū)域的確出現(xiàn)這樣的行為，但并非美團(tuán)公司層面的動(dòng)作。美團(tuán)和當(dāng)?shù)厣碳液炇鹩歇?dú)家合作，現(xiàn)在只是讓商家履行當(dāng)初的合作協(xié)議。
美團(tuán)官方還表示，網(wǎng)上曝光的美團(tuán)員工在廣州踩踏支付寶廣告牌的行為，只是個(gè)別人行為，因?yàn)榘⒗锏囊恍﹦?dòng)作關(guān)乎了美團(tuán)員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，美團(tuán)內(nèi)部已對(duì)這名員工進(jìn)行了批評(píng)教育。
這也折射出美團(tuán)和支付寶之間關(guān)系出現(xiàn)緊張，在阿里口碑發(fā)力前，美團(tuán)并未類似動(dòng)作。據(jù)知情人士透露，實(shí)際上，阿里巴巴雖然是美團(tuán)的股東，但阿里和美團(tuán)管理層之間一直不和。
另?yè)?jù)可靠信息，阿里巴巴已經(jīng)不再跟投新美大最新一輪融資，并將退出，全力扶持口碑。而這一輪融資中，騰訊追投了10億美元，美團(tuán)已經(jīng)堅(jiān)定的站在了騰訊陣營(yíng)。
美團(tuán)和口碑之戰(zhàn)，也意味著在O2O領(lǐng)域，阿里和騰訊全面開戰(zhàn)。
口碑網(wǎng)新模式打亂王興節(jié)奏
今年才剛剛起步的口碑網(wǎng)本來是沒有任何機(jī)會(huì)的。當(dāng)前的局面是，新美大占據(jù)訂餐80%的市場(chǎng)份額，另外糯米超過10%，作為后來者口碑從用戶端已經(jīng)無路可想，所以口碑網(wǎng)前幾日宣布其新的平臺(tái)模式。從流量、支付、用戶營(yíng)銷方面對(duì)商戶進(jìn)行扶持，并引入海底撈、外婆家和西貝作為股東，為商戶提供供應(yīng)鏈等一系列解決方案。
口碑網(wǎng)的戰(zhàn)略是口碑要做平臺(tái)模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，以開放的心態(tài)，引入各類服務(wù)商、開發(fā)者，共同為商家和用戶提供最全面的解決方案。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新局面下，支付寶和手機(jī)淘寶已經(jīng)成為巨大流量入口，支付寶已經(jīng)有超過4億的交易用戶。所以作為后來者，這算是釜底抽薪。
口碑的這種新模式一定程度上打亂了王興的節(jié)奏。
事實(shí)上，這也是王興一直以來對(duì)美團(tuán)的下一步戰(zhàn)略部署。王興很多次對(duì)外表示他從來不是從團(tuán)購(gòu)角度去想美團(tuán)業(yè)務(wù)，美團(tuán)一定要成為吃喝玩樂服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，更深的介入到服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中。美團(tuán)旗下的貓眼電影率先完成了這種改變，貓眼通過在線選座切入電影市場(chǎng)口，開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游移動(dòng)。與影片制作方和發(fā)行方合作，作為聯(lián)合出品人，進(jìn)入發(fā)行環(huán)節(jié)。
王興的邏輯是成立的。在前期通過團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼，完成了消費(fèi)者行為向線上搬遷之后，新的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)形式，將引起更多變化，出現(xiàn)大量物流模式、供應(yīng)鏈模式甚至商業(yè)模式創(chuàng)新。比如通過美團(tuán)，餐廳就可以通過無門店的中央廚房運(yùn)營(yíng)，更輕的模式產(chǎn)生一批新的互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌。
但遺憾的是，王興一直還沒有太多精力付諸于此。美團(tuán)先是經(jīng)歷百團(tuán)大戰(zhàn)廝殺，然后和點(diǎn)評(píng)火拼，之后戰(zhàn)線拉長(zhǎng)由遭遇了攜程等強(qiáng)大對(duì)手。
而且，王興一直是個(gè)性很強(qiáng)的人，希望開拓屬于自己的事業(yè)，而不希望自己被納入到阿里的版圖，而且美團(tuán)開展的一些業(yè)務(wù)一直和阿里巴巴存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
今年6月，阿里巴巴和螞蟻金服更聯(lián)合宣布將合資成立一家本地生活服務(wù)平臺(tái)公司，合資公司名為“口碑”，雙方各自注資30億元，各占股50%。
新的口碑平臺(tái)將集合阿里與螞蟻金服兩方資源，平臺(tái)開拓線下市場(chǎng)首先從餐飲等服務(wù)領(lǐng)域入手，包含阿里巴巴旗下的餐飲服務(wù)平臺(tái)——淘點(diǎn)點(diǎn)，與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團(tuán)隊(duì)。
阿里口碑直接對(duì)抗的就是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。就在最近，阿里口碑還獲得海底撈、外婆家、西貝莜面村聯(lián)合支持，各方已經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并就入股事宜達(dá)成明確意向。
同一天，口碑網(wǎng)絡(luò)發(fā)布O2O開放平臺(tái)，向商戶和第三方開發(fā)者開放支付、營(yíng)銷、信用及社交等9大API技術(shù)接口。口碑還宣布要成立生態(tài)孵化基金，首期投入10億元。
阿里口碑推出不久，有支付寶的資源支持，給美團(tuán)一線員工業(yè)務(wù)開展和業(yè)績(jī)帶來威脅。而阿里口碑的持續(xù)發(fā)力，也使阿里和美團(tuán)關(guān)系越來越遠(yuǎn)，甚至阿里威脅會(huì)退出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)新公司。
據(jù)悉，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在籌備新一輪30億美元的融資，這輪融資完畢后新公司的估值將達(dá)180億美元，正處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻，阿里不僅不會(huì)跟投，還讓這次融資遭遇一些不小的尷尬。
現(xiàn)在觀察雙方開戰(zhàn)的焦點(diǎn)在于：王興認(rèn)為，這種對(duì)于上游傳統(tǒng)行業(yè)的改造，一定是聚合了大量流量之后，由消費(fèi)用戶的信息聚合來完成，也就是C2B的概念。而且新美大目前也的確有這樣的流量?jī)?yōu)勢(shì)。另外的方面，口碑聚合了餐飲商家，能夠在供應(yīng)鏈、人力資源管理等方面提供更有效、更切實(shí)的解決方案，這或許也有對(duì)商家的吸引力。兩種不同路徑，孰優(yōu)孰劣目前還不得而知。
另外一個(gè)重要問題是，新美大何時(shí)獲得微信朋友圈入口。之前美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)合并時(shí)，有可靠消息對(duì)外稱雙方是5：5換股，但后來另外的消息表示，這只是在管理層持股范圍內(nèi)，也即合并對(duì)點(diǎn)評(píng)的管理層實(shí)行了溢價(jià)，作為其之后退出的條件。其他股份仍按照7：4換股。而騰訊在點(diǎn)評(píng)持股比例為20%，所以騰訊在新美大公司的持股比例大致為11%。而新一輪融資，騰訊出資10億美元，占股超過5%，這樣騰訊在新美大的占股比例近于20%。
比照京東，當(dāng)時(shí)騰訊入股時(shí)，獲得京東約15%的股份。另外京東IPO時(shí)，騰訊又以招股價(jià)認(rèn)購(gòu)了京東5%股份。這樣來看，新美大和京東大致?lián)碛型鹊匚弧Ｔ谂笥讶Λ@取入口后，新美大的流量?jī)?yōu)勢(shì)將進(jìn)一步擴(kuò)大。
阿里巴巴“加碼”移動(dòng)社交
美團(tuán)和口碑之戰(zhàn)，被外界普遍認(rèn)為是阿里巴巴和騰訊在O2O領(lǐng)域的全面開戰(zhàn)。值得注意的是，在O2O之爭(zhēng)中，馬云對(duì)移動(dòng)社交的夢(mèng)想從未泯滅。
美團(tuán)、糯米、嘀嘀打車、智能家居、移動(dòng)醫(yī)療、家政服務(wù)、旅游、陌陌等其它眾多O2O項(xiàng)目如雨后春筍般成長(zhǎng)起來，百花齊放，消耗著用戶的移動(dòng)入口和在線時(shí)間。更重要的是，這些讓馬云意識(shí)到，微信在O2O領(lǐng)域里做不到“連接一切”，微信打造O2O生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)的夢(mèng)想幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。這雖然讓馬云眼下松了口氣，但對(duì)社交的力量，他一直保持著敬畏之心。
隨著來往遭遇滑鐵盧，阿里巴巴相繼推出了基于旺旺客服平臺(tái)的開放平臺(tái)阿里百川；to B的IM開放平臺(tái)阿里悟空；以及企業(yè)辦公協(xié)同應(yīng)用釘釘。此外，阿里巴巴在資本市場(chǎng)里也針對(duì)社交領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行了多次試探，新浪微博、陌陌都有鮮明的阿里巴巴資本烙印。
上個(gè)月，從來往團(tuán)隊(duì)脫胎而來的釘釘已成為阿里巴巴戰(zhàn)略布局項(xiàng)目，阿里巴巴將重金投入1個(gè)億獎(jiǎng)勵(lì)釘釘事業(yè)部，根據(jù)釘釘現(xiàn)有員工數(shù)量計(jì)算，平均之后每個(gè)員工將獲得70萬(wàn)以上各種獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月底，釘釘已經(jīng)擁有超過80萬(wàn)家企業(yè)客戶，并且還在以每月10萬(wàn)家以上的速度增長(zhǎng)，而這一切都在短短10個(gè)月之內(nèi)發(fā)生。
這種以維立體社交矩陣的基本成型，讓阿里巴巴為之一振。在阿里巴巴看來，在未來的移動(dòng)社交上真正的對(duì)手是90后、00后等新增用戶群體社交通信文化和需求的改變。就在近日，來往正式發(fā)布6.2版本，但是在各個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)，搜索“來往”這個(gè)名字已經(jīng)沒有結(jié)果，取而代之的是更加青春活潑的“點(diǎn)點(diǎn)蟲”。
據(jù)官方介紹，來往從6.2版本開始正式轉(zhuǎn)型，將以“點(diǎn)點(diǎn)蟲”的名號(hào)繼續(xù)闖蕩江湖。根據(jù)官方介紹，力推“點(diǎn)點(diǎn)蟲”的來往整體將有大幅度調(diào)整，包括團(tuán)隊(duì)組成、產(chǎn)品定位、主打功能和市場(chǎng)策略都會(huì)采用全新的思路。
和功能繁多、更像大雜燴的來往相比，更名后重新上路的點(diǎn)點(diǎn)蟲在功能上做了明顯的減法。功能主要分為IM溝通和興趣分享兩方面，“閱后即焚”和“興趣扎堆”則是點(diǎn)點(diǎn)蟲的兩個(gè)核心特色，基于以上功能，用戶可以獲得不同體驗(yàn)的溝通和分享方式。
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