兵無常勢，水無常形。
今日（6月23日）9時許，口碑網(wǎng)官方微博宣告回歸。長微博里的很多內(nèi)容欲說還休，又欲蓋彌彰，大有四年臥薪嘗膽后，“王者”歸來之勢。
口碑在微博中說，“我們沒有離開，我們只是放了一個4年的長假?！?/p>
是的，口碑，你沒變。但是，外面的世界已經(jīng)天翻地覆，包括你“干爹”——阿里巴巴和螞蟻金服。
內(nèi)部修整初定，重啟口碑
重啟后的口碑從血統(tǒng)上來說，已經(jīng)是混血兒了。
簡而言之。阿里巴巴和螞蟻金服會成立一家新的合資公司，也就是口碑網(wǎng)。雙方在初期各自拿出30億元人民幣，共計60億元到這家公司，并各占50%的股權(quán)。阿里巴巴旗下的餐飲服務(wù)平臺淘點點，與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團隊，將成為口碑網(wǎng)的主力軍。
值得注意的是，螞蟻金服支付事業(yè)群產(chǎn)品運營部總經(jīng)理范馳出任口碑公司CEO。這也意味著，口碑從團隊建設(shè)到戰(zhàn)術(shù)打法上，更多的將已支付寶為核心。
早在4月份，阿里巴巴就已經(jīng)剝離淘點點、淘寶本地生活類業(yè)務(wù)到一家新的公司，引入螞蟻金服作為戰(zhàn)略合作方。淘點點原總經(jīng)理王磊調(diào)任阿里健康CEO，其余團隊被合并入支付寶和新公司。
沒錯。這家新公司就是合資后的口碑網(wǎng)。
電商分析師魯振旺分析稱：“O2O的主要目的不是搞多大，而是讓支付寶有更多的開通率?！背瞬惋?、打車、電影等標準服務(wù)領(lǐng)域，阿里和騰訊似乎都沒有很有效地方式，且基本通過投資并購的方式完成該領(lǐng)域的布局。
騰訊發(fā)現(xiàn)沒法“包干”的時候，通過微信來連接場景，比如投資京東、大眾點評、滴滴、易車等生活類應(yīng)用。而商家微信服務(wù)號的接入進一步完善了底層數(shù)據(jù)的收集。
在投資美團、并購高德、和銀泰成立合資公司后，阿里巴巴在O2O的布局半徑一直在擴大。不過，阿里董事局主席馬云在多個場合都在強調(diào)同一個論點，“O2O是個偽命題。”
然而，這個偽命題并沒有阻止阿里在本地生活領(lǐng)域相關(guān)的布局。在阿里系有眾多涉及到本地生活類的業(yè)務(wù)，分散在各個BU（事業(yè)部）。他們有一個共同的特征是：在遇到一塊肉的時候，全部上去搶食。而在需要各自出資源的時候，畏手畏腳害怕自身利益得不到保障。這是典型的KPI為結(jié)果導(dǎo)向下的“病”。
年初，阿里內(nèi)部一番整合和拆解后，陸續(xù)整合了相關(guān)業(yè)務(wù)，避免資源浪費的情況。但組織上的整合容易，人事上磨合難。此次口碑網(wǎng)以合資公司的形勢重現(xiàn)，是否能夠?qū)崿F(xiàn)涅槃重生，或許沒有那么樂觀。
廣撒網(wǎng)，阿里還未找到安全感
即便口碑網(wǎng)已經(jīng)是阿里在內(nèi)部修整過后的重要一步，但阿里系圍繞O2O的布局還有很多。
4月中旬，阿里巴巴城市生活事業(yè)部推出了一款名為“喵街”的APP，將基于用戶地理位置，提供周邊商場及其品牌門店信息，并提供吃喝玩樂購的一站式服務(wù)。
彼時，阿里巴巴城市生活事業(yè)部總經(jīng)理郭大路說，“目前國內(nèi)多數(shù)O2O項目都不是真正意義上的O2O，阿里城市生活事業(yè)部將試圖借助阿里積累多年的數(shù)據(jù)能力和電商運營思維能力，通過移動互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)助線下零售商解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的痛點?！?/p>
上行下效。阿里對O2O的定義很清楚，那就是阿里式的O2O才是真命題，其他都是偽命題。
事實上，喵街是阿里巴巴投資銀泰，并與后者成立合資公司的第一個產(chǎn)品。2014年3月，阿里巴巴集團以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資。雙方還組建合資公司，銀泰和阿里巴巴分別占股19.9%和80.1%。雙方試圖打通線上線下的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，作未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系的“水電煤”。
不過，這個愿景可能要面臨易主。在得知口碑重啟后，與本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)的小二們已經(jīng)預(yù)感到了新的風(fēng)暴，在時刻擁抱變化的公司里，內(nèi)心的焦慮和不安已經(jīng)被逐步放大。
與銀泰合資公司不同的是，阿里投資的美團已經(jīng)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，特別是餐飲、電影上，美團已經(jīng)取得了細分市場絕對領(lǐng)先的位置。在今年D輪融資里，美團估值已經(jīng)達到70億美元，紅杉資本和阿里巴巴做了跟投。
三輪投資后，阿里巴巴和美團的關(guān)系變得非常微妙。對于美團CEO王興來說，創(chuàng)業(yè)初期，引入阿里作為戰(zhàn)略投資者，除了錢之外，還希望能夠帶來資源上的輔助，比如商家合作、支付、甚至用戶導(dǎo)流上。阿里則希望美團能夠作為陣營里的一份子，至少本地生活類不可或缺的盟友。
經(jīng)過四五年的發(fā)展，美團不斷夯實其團購領(lǐng)域霸主的地位。美團對阿里的依賴越來越少，相反，阿里覺得美團的重要性越來越高。但是，擺在阿里面前的是王興的底線：從始至終，王興都是要將美團做獨立上市的，且不愿意也不會交出控制權(quán)。
阿里巴巴也沒有閑著。2013年，阿里巴巴在內(nèi)部宣布“all in 無線”后，在年底推出了移動點餐平臺淘點點，并由原阿里CEO陸兆禧直管；2014年1月，淘點點和高德對接，雙方在LBS的結(jié)合更加緊密；2014年3月，阿里投資銀泰，成立合資公司。而在阿里內(nèi)部，很多與O2O相關(guān)的業(yè)務(wù)更是零零散散在多個BU開展。
經(jīng)過內(nèi)部PK后，最終的結(jié)果還是以支付寶為核心入口，接入本地生活類服務(wù)的應(yīng)用。這也就是口碑網(wǎng)重啟的前兆。
王興在今年3月內(nèi)部年會上的話很有前瞻性，“O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年，美團要面對挑戰(zhàn)，去搭建平臺、建設(shè)生態(tài)。”
現(xiàn)在來看，阿里的干兒子們是需要各自去拼搏了。
阿里的“創(chuàng)新”之難
嚴格意義上來說，阿里還是在做電商流量的生意。
淘寶、聚劃算、天貓為首的阿里中國零售事業(yè)平臺撐起了阿里巴巴上市業(yè)務(wù)的主力板塊。平臺上的商家數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)庫、以及諸多圍繞電商業(yè)務(wù)的合作伙伴體系數(shù)據(jù)，給支付寶為首的小微金服、云計算和大數(shù)據(jù)搭建了底層的水電煤。
小微金服已經(jīng)是獨立的一家公司，但與阿里的業(yè)務(wù)盤根交錯。無論之支付寶，還是余額寶，沒有電商業(yè)務(wù)提供的數(shù)據(jù)庫，建不起來金融信用模型，圍繞支付寶的增值服務(wù)多半是海市蜃樓。
而還在阿里上市業(yè)務(wù)的阿里云還無法斷奶。對于阿里云來說，沒有眼花繚亂的科技感和未來感，商家對其根本的訴求就是節(jié)約辦公成本。這也是阿里巴巴去IOE化，拼命發(fā)展阿里云的動因。當然，除了節(jié)約成本之外，還有重要的是數(shù)據(jù)安全。
如果說小微、云計算和大數(shù)據(jù)給阿里巴巴股價增加了想象力的化，那么也只是停留在想象力層面了。阿里目前的股價和市值并非為其所動，但一旦淘寶或者天貓出現(xiàn)問題，或者遭遇競爭對手的狙擊，又或不及競爭對手的增速，阿里的股價和市盈率將是另一番景象。
正是基于電商流量的生意下，阿里在諸多創(chuàng)新的路上走得并不順?；蚴谷弧?/p>
ALL in無線告終后，阿里直接從IT時代，邁向了DT時代。數(shù)字經(jīng)濟時代，阿里的電商數(shù)據(jù)并非萬能。來往、游戲、淘點點、天貓寶都是鮮活的例子，當然還有更多在路上或者已經(jīng)作古的內(nèi)部創(chuàng)新產(chǎn)品，并不為人所知。
擺在阿里巴巴面前的一道難題是：如何獲取新用戶；如何提高轉(zhuǎn)化率；當然，這也是京東要考慮的。
資本上的動作固然能夠“解渴”，但融合不易。資本之外，阿里如何在體系內(nèi)建立一套可持續(xù)的生態(tài)體系是長久之計。從這個維度上來看，阿里的戰(zhàn)略就不難理解：全球化，走出去引進來，獲取外部增長空間；服務(wù)升級戰(zhàn)略：沒有好的服務(wù)，品牌不會沉淀。在流量紅利已過，商家會尋求多棲發(fā)展。
消費者會選擇服務(wù)好的平臺。這樣至少在留住老用戶，拉新用戶上會起到關(guān)鍵的作用。
固本方可培元。阿里在新業(yè)務(wù)上的突破正是如此。
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