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彭凱平:企業(yè)家要勇敢去發(fā)現(xiàn)生命的意義
  • 文 彭凱平,清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院院長、清華大學(xué)心理學(xué)系系主任

  • 來源:企業(yè)家雜志(ID:qiyejiazz)

  • 華夏基石e洞察已獲轉(zhuǎn)載授權(quán),文章僅代表作者本人觀點

面對今天的激烈競爭,有時候人們感受幸福的能力會被侵蝕,一點風(fēng)吹草動,內(nèi)心的秩序便可能轟然倒塌。企業(yè)家在面對市場環(huán)境、資金鏈、供應(yīng)鏈、未來收益等問題時,他們的內(nèi)心極易遭遇困頓。盡管深陷焦慮,企業(yè)家可能無人傾訴,不得不強裝堅強。有沒有方法讓企業(yè)家快速調(diào)整到積極狀態(tài),迎接挑戰(zhàn)?為此,《企業(yè)家》雜志記者請教了清華大學(xué)心理學(xué)系系主任彭凱平教授。
《企業(yè)家》:最近看到一項調(diào)查,接近一半的企業(yè)家有過不同程度的心理問題,您如何看待這一現(xiàn)象?
彭凱平:企業(yè)家真的不容易。第一是責(zé)任感。我們個人得病,自己調(diào)整就行了,但企業(yè)家一身維系著了成百上千,甚至上萬的員工和家庭,還有客戶、上下游等利益相關(guān)者。如果企業(yè)沒做好,不僅自己過得不好,很多人都會過不好,這是企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。第二是名譽。企業(yè)家有社會形象、社會身份、社會地位。如果個人過得不好,可逃可走。企業(yè)家即使躲到深山,責(zé)任還在。所以,尊嚴(yán)、社會地位、社會價值,會使人無處可逃。第三是法治感。企業(yè)是現(xiàn)代社會的法治存在。如果我們個人破產(chǎn)了,熬一熬就行了。企業(yè)家撂挑子了,會帶來很多法律上的問題。企業(yè)破產(chǎn)牽扯到很多經(jīng)濟(jì)、社會問題,影響會被放大。
偉大的企業(yè)家能夠?qū)⑹聵I(yè)做到極致,背后有一種共同特質(zhì)——堅韌不拔的精神,即心理韌性。很多時候,決定我們生存狀態(tài)的不是這個事情本身,而是我們怎么去看待這個事情,是我們對這件事情的認(rèn)知。通過改變認(rèn)知,我們可以調(diào)節(jié)情緒、狀態(tài),增強心理韌性。
《企業(yè)家》:什么是心理韌性?心理韌性可以培養(yǎng)嗎?
彭凱平:心理韌性是從逆境、矛盾、失敗中恢復(fù)常態(tài)的能力。在心理上,這是一種穩(wěn)定的人格特質(zhì),還有一方面是耐磨,即持之以恒。2004年,美國賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)系副教授安杰拉·達(dá)克沃思通過在西點軍校的研究發(fā)現(xiàn),一個人成功的核心要素,不是智商,不是情商,不是家境,更不是所謂的考試成績,而是這個人堅韌不拔的心理韌性。心理韌性,其實是企業(yè)家成功的一個支柱。挺過來、熬過來的企業(yè)家們,都非常堅強,非常有希望,具備了對命運不服輸?shù)目範(fàn)幘瘛?/span>
我認(rèn)為心理韌性包括三層含義:一是復(fù)原力,也叫心理彈性,是人們在痛苦、挫折、磨難、打擊、失敗、壓力的挑戰(zhàn)之下,能夠迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)的心理能力,使你能夠堅韌不拔、持之以恒地走下去;二是堅毅力,就是面對長遠(yuǎn)目標(biāo)時體現(xiàn)出的努力和耐力;三是創(chuàng)傷后成長,那種從失敗中學(xué)到成功的經(jīng)驗,從打擊中得到進(jìn)取的力量,人不是被過去的經(jīng)歷決定的,最主要的是對未來的希望和奮斗的精神。人生是一場馬拉松,真正能夠走到最后的人,靠的一定是心力,也就是心理韌性。
心理韌性有六個特別重要的特質(zhì)。一是有特別積極的認(rèn)知風(fēng)格。大部分時候決定我們生活幸福的要素不是這個事情本身,而是我們怎么去看待這件事情。二是樂觀的情緒調(diào)節(jié)。情緒的起伏波動是很正常的,如果沒有消極情緒,那肯定是有問題的。關(guān)鍵是,當(dāng)我們遇到消極情緒的時候,如何快速復(fù)原,這才是重要的。三是健康的身心狀態(tài)。看起來朝氣蓬勃,走路虎虎生風(fēng)的人,一般心理韌性都很強。如果一個人總是躺著睡著,那相對來說心理韌性可能較弱。四是自我效能感。覺得自己有用、能成事,這是非常重要的。五是解決問題的行動精神。有了想法之后能否付諸行動,也是心理韌性的重要指標(biāo)。六是良好的人際關(guān)系。如果一個人的人際關(guān)系很好,多半是因為這個人的容忍度非常高,遇到挫折和打擊的時候,不會遷怒于他人。這樣的人一般來說,也更容易討人喜歡,更容易得到別人的支持、理解和欣賞。
心理韌性受到遺傳的影響,有的人天生樂觀、快樂、耐磨。但天生的影響只占20%~30%,更多的是經(jīng)驗、經(jīng)歷和后天的努力。學(xué)習(xí)、交流、溝通、表達(dá),還有親情、友情、愛情,對韌性的提升都有幫助。人需要互相合作、互相成全、互相體貼。單打獨斗做不成事。另外還有環(huán)境因素,你再努力、再有韌性,可天塌地陷,也有可能崩潰,但這不超10%。市場經(jīng)常發(fā)生革命性的變化,企業(yè)家需要認(rèn)識到這種風(fēng)險,以堅韌的內(nèi)心應(yīng)對激烈的競爭、變化的世界。
《企業(yè)家》:有沒有具體方法,能幫助企業(yè)家很快調(diào)整到正面積極的狀態(tài)?
彭凱平:為什么會陷入缺乏幸福感的狀態(tài)?原因就是精神上的混沌和無序,心智能量被無意地耗散了。對于企業(yè)家,有三件事特別需要做。第一,要給自己找事做。人面對壓力,會分泌“壓力激素”,這個激素只能通過行動化解,不能通過思想化解。一味地想,是不行的。一定要做事,做什么不重要,只要去做,只要動起來就是“邁出家門第一步”,你從家里出來就行,待在家里容易胡思亂想。第二,抱團(tuán)取暖。企業(yè)是社會運作體系,是大網(wǎng)絡(luò)的一個部分,再卓越的企業(yè)家也需要上游下游,也需要客戶群體。企業(yè)家和普通人不一樣,他必須和人在一起,必須建立社會聯(lián)系、社會網(wǎng)絡(luò),所以一定要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出來。見人、聊天、說話,進(jìn)行社交。第三,要找人說。企業(yè)家因為身份、責(zé)任、角色的緣故,在家人面前不能說,對部下不能說,在領(lǐng)導(dǎo)面前也不能說。怎么辦?找好朋友說,找心理學(xué)家說,還可以找和你沒有功利沖突和矛盾的人說,多找有社會閱歷的人聊。這對企業(yè)家比較實用。
《企業(yè)家》:在心理建設(shè)方面,企業(yè)家如何做出表率,助力社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步? 
彭凱平:第一,要從被動的預(yù)防心態(tài)變成主動的創(chuàng)造心態(tài)、促進(jìn)心態(tài)。被動的預(yù)防心態(tài)就是找到底線,查出漏洞,找到風(fēng)險,保證自己活下來。但是,企業(yè)家有一種不同的人格特點,他應(yīng)該是促進(jìn)型的,得抓住機會,不放過任何商機。這就需要去尋找、去發(fā)現(xiàn)、去交流、去探索、去創(chuàng)造。心態(tài)要從預(yù)防底線變成尋找商機的促進(jìn)心態(tài)。再苦再難,我們都熬過來了。希望企業(yè)家膽子再大一些、步子再大一些,一定要走出去,要走向世界。這種行動本身會產(chǎn)生一種積極的力量。第二,從聚焦減輕痛苦到聚焦創(chuàng)造幸福。人在關(guān)注幸福、積極力量時,真的有一種主動的精神,他的思路是開闊的、關(guān)系是融洽的。你開心的時候容易跟人交往,你不開心時人家都躲著你、防著你。第三,一定要說、一定要做。我把它叫作“言行并重”。我們的企業(yè)家不僅要埋頭干活,一定還要大聲吶喊,要發(fā)揮表率作用,引領(lǐng)我們的社會心態(tài)從預(yù)防性變成主動性,從減輕痛苦到追求積極,保護(hù)主義變成開放心態(tài)。企業(yè)家其實是很有義務(wù)和責(zé)任的。我們每個人的命運、企業(yè)的命運和國家的命運是聯(lián)系在一起的。這時候更需要企業(yè)家言行并重,敢于說話??傊?,企業(yè)家不能默默承受各種壓力,一定要把它說出來。笑臉、擁抱、夸獎和贊美、富有同理心的對話、陪伴家人等,任何能夠增強我們的愛、歸屬感和信任感的人際互動的行為,都會讓我們感受到快樂和開心。
《企業(yè)家》:如何理解關(guān)系是夠真正、持續(xù)獲得幸福的一個非常重要的要素?
彭凱平:良好的關(guān)系能讓人維持快樂和健康。從1938年起,哈佛大學(xué)成人發(fā)展研究中心的幾代研究人員在長達(dá)85年的時間里,持續(xù)地對“到底是什么因素能給人的一生帶來最多的幸福感,并且,會影響人的健康與長壽”這個問題展開探索。令人意外的是,研究人員發(fā)現(xiàn),人生最重要的幸福因子,既非金錢,亦非名譽,也不是成就與權(quán)力,而是那個為每個人所熟悉的——人際關(guān)系的質(zhì)量。一路走過,一路風(fēng)景,最終洗盡鉛華,人們會發(fā)現(xiàn),真正支撐著我們一路走來、風(fēng)雨無阻的最重要的力量就是我們周圍那些強有力的關(guān)系——溫暖而堅毅、持久而平和。珍惜身邊那些支撐自己一路走來的關(guān)系和力量,發(fā)揚互利合作的文化傳統(tǒng)和精神,在彼此的成就中成就自己不凡的人生。作為企業(yè)家,成就彼此,可能還包括文明之間的交流與融通。全球命運共同體勢不可擋,人類社會的真正繁榮不是靠戰(zhàn)爭與掠奪,而是靠交流與合作。企業(yè)家在市場競爭中,要有大智慧、大勇氣、大堅韌,懷有信任、感恩、仁愛和寬恕之心,與他人互利互惠,彼此成就。
《企業(yè)家》:后疫情時代,面對諸多新變化、新挑戰(zhàn)與新機遇,企業(yè)家要如何適應(yīng)這種嬗變的生活,以拓展事業(yè)?
彭凱平:企業(yè)家要發(fā)現(xiàn)生命的意義、戰(zhàn)勝一時的抑郁、創(chuàng)造美好的生活。這是一種強大的自我成長、自我發(fā)展的力量,也是企業(yè)家在后疫情時代的高敏感與高變化中逆風(fēng)飛揚的重要保障。
具體來說,第一,全面的健康導(dǎo)向。疫情對人們最直觀的影響是讓更多的人意識到并認(rèn)同身體與心理全面健康的首要地位。我們的身心健康是那個“1”,而我們的事業(yè)、工作、生活、財富、榮譽等則是后面那些個“0”。沒有了這個“1”,后面有再多的“0”也是沒有意義的。
第二,改變目標(biāo)參照系。傳統(tǒng)來說,企業(yè)以追求盈利為目標(biāo)。企業(yè)家很自然地成為帶領(lǐng)企業(yè)追求盈利的驅(qū)動者。但新時代企業(yè)實現(xiàn)組織價值的范圍將變得更加遼闊,以盈利為核心參照的背景圖也到了改成以企業(yè)價值或者社群價值或者使命價值為目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真思考的時候。財務(wù)指標(biāo)也應(yīng)該開始考慮更多納入類似于“商業(yè)長期主義”“情緒價值”等企業(yè)生命質(zhì)量指標(biāo)方面的內(nèi)容。
第三,積極的實踐理性。后疫情時代的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者要努力發(fā)現(xiàn)新時代的新規(guī)律,運用更多的邏輯、更加開放的思想與更加豐厚的認(rèn)知資本對各項決策與行動賦予更多的內(nèi)容,激勵企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者在是非成敗之間去做出更加善意與符合人類普世道德的選擇。
第四,平衡時間與空間。充滿彈性的生活與工作,充滿樂趣的工作與生活,同樣也是企業(yè)家們擁抱生命的權(quán)利。平衡好個體與事業(yè)的時間分配與空間分配,是新時代企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者們的必修課。
第五,與他人聯(lián)結(jié)。透明化與可持續(xù)化將成為后疫情時代社會單位特別重要的品質(zhì),而不再只是局限于商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域。說到做到,盡心盡力,將是贏得事業(yè)成功相當(dāng)重要的一項文化承諾。
第六,瞄準(zhǔn)幸福。幸福從來都是一種有意義的快樂,無論是從情緒角度考察,還是從生活滿意度角度考慮,或者從享樂感覺角度考量。缺乏意義感的快樂正如同沉迷于幻覺中的極樂一樣的飄渺,最終把人們引入無盡的空虛。經(jīng)歷過疫情的社會將比以往更加珍視真實的幸福,而積極的情緒、全情的投入、良好的人際與社會關(guān)系、富有意義的行動與選擇、獲得認(rèn)同與激勵的成就,哪怕是微小的,也比單純物質(zhì)積累所帶來的幸福感更加真實、持久和強烈。
第七,意義至上。人類天生就是產(chǎn)生意義、獲得意義的生物。企業(yè)家們要關(guān)注這種與生俱來的意義財富。
第八,美者生存。疫情讓人們懂得了更加珍惜當(dāng)下的生命。這種趨勢將成為一個時代的至關(guān)強大的心理渴望。從人類心理發(fā)展角度,美是人類特有的一種獲得智慧生存的積極能力。那些讓我們的祖先感覺到安全、溫暖、飽腹、繁衍等的事物被賦予了美的最初含義。這是自然的規(guī)律,也是新時代人類文化精神的一場回歸。
第九,新的自律與自由。一個成熟而穩(wěn)定的人格,往往需要建立在一個強大的心理自律基礎(chǔ)之上。這是個體獲得生命自由的必由之路。對于企業(yè)家來說,為自己、團(tuán)隊及所領(lǐng)導(dǎo)的組織建立起來這樣的一種帶有人格意義的自律意識與習(xí)慣十分重要。它有可能成為企業(yè)與組織新的競爭力,也會成為企業(yè)實力的一項重要的資產(chǎn)。
第十,擁抱文化免疫力。后疫情時代,企業(yè)還需要重視文化免疫力的建設(shè),僅僅以“客戶為中心”已經(jīng)不足以滿足文化變遷的需求,以客戶的心理價值為中心似乎正向傳統(tǒng)的觀念發(fā)起更加強勁的挑戰(zhàn)。后疫情時代修復(fù)社會最好的良藥是文化,而商業(yè)經(jīng)營中最好的策略就是文化心理的耦合。
最后,送給企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者一句文化心理學(xué)方面的重要話語:我們身在一種文化之中,但這并不意味著我們就是這種文化的奴隸。我們是文化的參與者,更是文化的創(chuàng)造者。這個文化的樣子,就是我們自己的樣子。
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