一、不以言輕而金口難開

辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀作用十分明顯。領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、完善思路、拍板決策，均離不開辦公室主任坦誠、直率的進諫。對辦公室主任來說，必須克服“言多語失、言高蓋主、言低丟面”的困擾，不做徐庶學魏征，積極參謀，大膽進諫。

進諫必須對事物充分把握，知領(lǐng)導(dǎo)所不知，深思熟慮，有感而發(fā)。要坦坦蕩蕩，說真話、交真心、進諍言，不能進讒言。要出于公心，剛正不阿，從大局出發(fā)，以事業(yè)為重，丁是丁，卯是卯，諫真情。

不能看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，順竿爬，當哼哈將軍。要把握尺度，看場合，看環(huán)境，說話要客觀，語氣要謙。進諫要點到為止，不能把自己的意見強加給領(lǐng)導(dǎo)，不能左右領(lǐng)導(dǎo)決策，即使看法再高明，或者被實踐證明是正確的，但建議終歸是建議，在進諫時可曉之以理，動之以情，但不能固執(zhí)己見。

二、不以職低而唯唯諾諾

黨委領(lǐng)導(dǎo)各自分管著一攤或幾個方面的工作，從各自分管工作出發(fā)，往往會給辦公室主任提出不同的要求，發(fā)出不同的指令。應(yīng)該明確，不管哪個領(lǐng)導(dǎo)的要求和指令，辦公室主任都應(yīng)該去辦理、去落實。但在落實的過程中，必須胸有全局，分清主次和輕重緩急。

首先，要吃透主要領(lǐng)導(dǎo)的思路，這是辦公室主任協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事務(wù)的準則。對大是大非、事關(guān)全局的問題，必須多請示主要領(lǐng)導(dǎo)，按主要領(lǐng)導(dǎo)的意見去溝通，不能因顧及方方面面的關(guān)系而沖淡主題，丟了中心。

其次，要有主見。這種主見是在對全局工作了如指掌的情況下形成的，是與主要領(lǐng)導(dǎo)的大政方針默契配合的，一旦認準，就應(yīng)義無反顧。

再次，對正職與副職、副職與副職之間的意見，要及時溝通，特別是領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見，更要腿勤、嘴勤，在溝通中斡旋，直到統(tǒng)一。

第四，要講藝術(shù)。辦公室主任在領(lǐng)導(dǎo)面前，要不卑不亢，但必須謙虛恭敬；要有主見，但不能過于直露；要積極溝通，但不能把領(lǐng)導(dǎo)之間的不同看法直來直去地搬，更不能添油加醋，火上澆油。溝通中，多用請示、緩沖的口氣，理要講清，話要婉轉(zhuǎn)，循序漸進。

三、以位尊而居高臨下

辦公室主任因其位置特殊，又往往會被別人忌妒，成為眾矢之的。在這種情況下，辦公室主任切忌得意忘形、趾高氣揚。必須夾緊尾巴，謹言慎行，不能給人以居高臨下之感。

一要加強自身修養(yǎng)。寧靜致遠，淡泊明志。既能忍住領(lǐng)導(dǎo)、紀律的約束；又能保持慎獨，自己規(guī)范自己。在德、能、品、行方面有上乘之作，給人以美好深刻的印象。

二要尊重人。辦公室主任在協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事務(wù)，傳達領(lǐng)導(dǎo)旨意或受領(lǐng)導(dǎo)委托，下去指導(dǎo)檢查工作時，要平心靜氣，平等待人，仔細傾聽對方的意見，充分體諒工作對象的難處，把問題的解決放在交心、閑談和融洽的感情交流中。

三要多協(xié)商。在處理解決問題時，切忌下車伊始，武斷地拍板，盛氣凌人地表態(tài)，要多換位考慮，多角度地溝通，逐步磨合，使意見逐步達到統(tǒng)一。

四要多聯(lián)系。善于而且經(jīng)常地與基層、平級進行聯(lián)系，加強感情投入。日常多聯(lián)系，多滲透，樹立形象，提高威望，一旦有需要協(xié)調(diào)處理的問題時，就會得心應(yīng)手。

五要少評論。對基層和左鄰右舍的工作，要滿腔熱忱地給予關(guān)注和支持，特別是在公開場合和領(lǐng)導(dǎo)面前，要少指責、少評論、少下結(jié)論。對基層的工作，平級或下級干部的品行，不能迎合領(lǐng)導(dǎo)的好惡，或錦上添花，或亂上眼藥，要客觀地、實事求是地加以反映，敢于說公道話。對他們的實際困難和問題，該解決的要通過向領(lǐng)導(dǎo)反映，積極配合解決。

六要公正。在現(xiàn)實生活中，感情、親疏的問題不可避免地存在，但絕不能帶到工作中。在協(xié)調(diào)事務(wù)中，特別是對大是大非的問題，必須出以公心，一碗水端平；在領(lǐng)導(dǎo)面前，要以事業(yè)大局為重，客觀公正，不加個人好惡。

四、不以事雜而事無巨細

一個大型交響樂團，上百件樂器演奏，忽而像奔騰江水，洶涌澎湃；忽而像百靈展喉，婉轉(zhuǎn)悠揚，其奧妙全在樂隊指揮。辦公室主任面對繁雜的工作，應(yīng)像樂隊指揮那樣，既要入手其內(nèi)，又能出手其外。

一是要超脫。對工作既不能大包大攬，也不能上推下卸，該自己干的，就要親自拉車，該別人干的就要學會趕車。其中有個人盡其用的問題。辦公室主任必須會識人、用人，善于對繁雜的政務(wù)、事務(wù)理出頭緒，量化責任到人，發(fā)揮群體作用。

二是要抓大頭。對事關(guān)大局、全局的工作，對主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項，必須全神貫注地叮囑、抓住。需要集中力量的，就要大家一起上；需要嚴密細致的，就要選精兵良將去攻關(guān)。不管用什么辦法，目的只有一個，就是馬上辦、辦得好、擲地有聲。

三是要抓重點。重點工作應(yīng)在精力、力度上予以傾斜，切忌平面推，眉毛胡子一起抓。

四是要抓難點。辦公室主任應(yīng)成為釋疑解難的能手，特別是對群眾反映強烈、領(lǐng)導(dǎo)又比較關(guān)注的難點問題不能回避，要迎著上，主動出擊，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。

五是要抓興奮點。辦公室主任要多操心、多留心、多用心，既能抓住領(lǐng)導(dǎo)的興奮點，又要跟緊領(lǐng)導(dǎo)的興奮點，做好文章，做大文章，做新文章，幫助領(lǐng)導(dǎo)把興奮點變成工作的重點和閃光點。

五、不以“欽差”而頤指氣使

辦公室主任到基層大多是奉命行事。有人把此喻為“欽差”行為。下面對辦公室主任高看一眼，除了個人的人格魅力外，也有對領(lǐng)導(dǎo)敬佩的轉(zhuǎn)化。對此，辦公室主任應(yīng)該有自知之明，切實做到三忌：

一忌拉大旗作虎皮。下去工作或進行協(xié)調(diào)，不能張口某領(lǐng)導(dǎo)指示，閉口某領(lǐng)導(dǎo)要求，“挾天子以令諸侯”。即使領(lǐng)導(dǎo)有明確的指示、意見，也應(yīng)客觀、巧妙地傳達，并結(jié)合實際提出落實意見。

二忌亂挑剔。對基層和左鄰右舍的工作。要公正客觀地評價，不能為了顯示自己高明，用高倍放大鏡去看對方。要看環(huán)境、看條件，充分體諒和考慮基層的困難，該肯定的要肯定，該建議的要建議，該反饋的要實事求是地反饋，目的是幫助基層解決問題。絕不能橫挑眉毛豎挑眼，雞蛋里找骨頭。

三忌借機謀私。辦公室主任不能把工作關(guān)系非工作化，把權(quán)力、權(quán)威用在個人身上，借機謀私得利，吞吞吐吐地向人家暗示，或直言不諱地索取。這都是黨紀、政紀所不容的。

六、不以參與而越職越權(quán)

辦公室主任參與決策應(yīng)做到：

（1）站位準確。必須清清楚楚地知道自己的職權(quán)、職責、職能，知彼知己，主任就是主任，不能把自己的參謀建議當成決策意見號令三軍。

（2）講章法、懂規(guī)矩。該請示的必須請示，該向誰請示的就向誰請示，不能私自當家。該當家就當家，不能六神無主，推諉扯皮，怯懦圓滑。

（3）厚積薄發(fā)。要參與必須有參與的知識和參與的能力。平時學習要深，研究要透，情況要明，把握要準，學別人之不學，知別人之不知，懂別人之不懂，厚積薄發(fā)，關(guān)鍵時才能出不同凡響的效果。

（4）把握尺度，大方得體。在參與時既不能顯得自己多么高明，而使領(lǐng)導(dǎo)失掉面子；但又必須棋高一著，讓領(lǐng)導(dǎo)心里予以接受。把握好這個尺度，應(yīng)做到內(nèi)功深厚，穩(wěn)重老成，切忌天橋把式，嘩眾取寵。

七、不以面寬而顧此失彼

辦公室主任工作范圍廣，活多事雜。在指導(dǎo)思想上，應(yīng)知道自己該干什么，不該干什么，該親自干什么、不該親自干什么。在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，既能運籌帷幄，指揮大兵團作戰(zhàn)；又能獨具匠心，實施靈活機動的鋒線穿插。

一是順手推舟。不該自己管的事，可管可不管的事，該助手或秘書管的事，就要順手推舟。借天時、地利、人和的機遇，調(diào)動大家的積極性，發(fā)揮不同人的不同作用，組織好大合唱。不這樣，別看多干了工作，照樣落埋怨。

二是順手牽羊。辦公室工作有不少是固定化、程序式的，是有機相連、密不可分的。辦公室主任在做工作時，不能就事論事，單打一，要善于舉一反三，抓住時機，解決新問題時帶動其他問題迎刃而解。

三是順理成章。工作中要逐步建立健全各項規(guī)章，怎么干，該誰干，由誰負責，要分得清清楚楚，理得頭頭是道，用制度規(guī)章來管人管事，使工作逐步規(guī)范化、程序化。

八、不以受制而碌碌無為

辦公室主任受制于人，工作被動多于主動，應(yīng)付多于自主，受責多于受獎。要有所作為，變被動為主動，就要不甘平庸，不甘懈怠，發(fā)揚席不安聚、食不甘味的毅力，多思多謀，慎重細密，腦明手勤腿快，常思不足而進取，快鳥早飛，快馬早揚鞭，工作干在前。

要有所作為，變應(yīng)付為自主，就要開動腦筋，超前謀劃，底數(shù)清，情況明，當政策的“靈通人士”，情況的“百事通”，才能庖丁解牛，游刃有余。

要有所作為，變受責為受命，就要不甘寂寞，不甘落后，自我奮起，既樂于干默默無聞的小事、雜事，當幕后指揮和英雄，耐得住不受表揚的考驗；又要敢于標新立異，創(chuàng)造性地開展工作。從辦公室工作性質(zhì)看，辦公室主任必須有代人受過的心理準備，應(yīng)該有這方面的素質(zhì)。

辦公室主任應(yīng)該具有大胸懷、大視野、大氣魄；要有勇氣、有志氣、有銳氣、有才氣。具備了這些氣質(zhì)，就會成為一個合格的、有作為的辦公室主任。