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出品：常話短說(shuō) （微信公眾號(hào)：chdshuo）
作者：常星閣
編輯：常小二
智慧社區(qū)，對(duì)廣電運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)既熟悉又陌生的命題！
熟悉，是因?yàn)閺V電很早就開始介入智慧社區(qū)業(yè)務(wù)，甚至比電信運(yùn)營(yíng)商還要早，具體要開展哪些業(yè)務(wù)、怎么推廣這些業(yè)務(wù)，或多或少都積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
陌生，又是因?yàn)殡m然不少地方廣電運(yùn)營(yíng)商都開通了此業(yè)務(wù)，但相關(guān)的商業(yè)變現(xiàn)模式卻仍在探索階段，并沒(méi)有一條成熟的路徑可以依賴。
正如常話短說(shuō)之前引用某前輩所述：有線電視從社區(qū)發(fā)展而來(lái)，但我們現(xiàn)在過(guò)于注重陣地戰(zhàn)，過(guò)于看重自己的城市身份，而忽視了游擊戰(zhàn)、運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，忽視了到群眾中去建設(shè)根據(jù)地。社區(qū)這項(xiàng)工作的意義就在于服務(wù)，如果這個(gè)工具已經(jīng)不提供服務(wù)了，那么價(jià)值也就沒(méi)了，在群眾中的根據(jù)地也就沒(méi)了。
隨著廣電雙向化網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步覆蓋，隨著廣電智能終端的進(jìn)一步普及，隨著集客業(yè)務(wù)益發(fā)成為廣電運(yùn)營(yíng)商的增長(zhǎng)點(diǎn)，智慧社區(qū)業(yè)務(wù)也迎來(lái)了新的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，成為廣電運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮最后一公里服務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
1|模式
整體來(lái)看，目前廣電智慧社區(qū)服務(wù)有3種模式：
企業(yè)市場(chǎng)模式：網(wǎng)絡(luò)公司自己通過(guò)市場(chǎng)化提供服務(wù)，或者與基層社區(qū)、社會(huì)第三方共同投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、利益分?jǐn)?。收入?lái)源于商業(yè)運(yùn)營(yíng)，與政府關(guān)聯(lián)不大。
政府補(bǔ)貼模式：平臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)容以滿足當(dāng)?shù)卣岢龅男枨鬄閮?yōu)先原則，政府則根據(jù)廣電用戶覆蓋規(guī)模，向廣電持續(xù)性支付服務(wù)費(fèi)。政府的投入主要實(shí)現(xiàn)基本成本覆蓋，經(jīng)濟(jì)效益主要靠增值業(yè)務(wù)推進(jìn)。
政府購(gòu)買模式：廣電負(fù)責(zé)智慧社區(qū)平臺(tái)和業(yè)務(wù)功能的建設(shè)維護(hù)投入，建起來(lái)之后政府再統(tǒng)一購(gòu)買，并向社區(qū)居民進(jìn)行推廣和運(yùn)營(yíng)。
以上三種模式，各有特色。目前廣電運(yùn)營(yíng)商中開展智慧社區(qū)業(yè)務(wù)起步較早、投入力度較大的山東、天津、陜西、江蘇、吉林、福建等地，都根據(jù)自身特點(diǎn)選擇了不同的模式。
2|療效
智慧社區(qū)具體包含哪些業(yè)務(wù)？常話短說(shuō)小編在這里就不一一列舉了，其實(shí)也無(wú)外乎政務(wù)信息、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、社區(qū)電商、便民服務(wù)等，現(xiàn)在的核心在于怎么把這些業(yè)務(wù)做的更接地氣。
智慧社區(qū)有什么作用？陜西廣電網(wǎng)絡(luò)將歸納為以下幾個(gè)方面：
1）智慧社區(qū)為住戶提供便民服務(wù)，構(gòu)建和諧幸福社區(qū)，鞏固基層政權(quán)。
小編統(tǒng)計(jì)了一下，全國(guó)和各省的不少宣傳部長(zhǎng)和政府領(lǐng)導(dǎo)去廣電運(yùn)營(yíng)商視察，很多時(shí)候看的就是智慧社區(qū)，這說(shuō)明廣電這張網(wǎng)在政府心目中的政治可靠性還是比較高的。
2）通過(guò)把“文化娛樂(lè)、民生服務(wù)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀”送進(jìn)社區(qū)，解決“最后一公里”。
小編覺(jué)得，廣電運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在最大優(yōu)勢(shì)在于最后一公里的覆蓋度和可信度比較高，通過(guò)智慧社區(qū)將各類業(yè)務(wù)送達(dá)到用戶手中，形成相比電信和互聯(lián)網(wǎng)的“特色化、差異化”內(nèi)容，不失為一個(gè)可以依靠的路徑。
3）堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益“兩個(gè)統(tǒng)一”。
小編認(rèn)為，中國(guó)城市社區(qū)人群的社交性、互動(dòng)性正在衰退，形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的封閉空間，這其實(shí)并不符合常態(tài)，如果能通過(guò)智慧社區(qū)將社區(qū)群眾串聯(lián)起來(lái)、流動(dòng)起來(lái)，無(wú)疑會(huì)減少很多社會(huì)治理成本。
當(dāng)然，除了政治和社會(huì)效益之外，智慧社區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益也還是有很大潛力可挖的。以下是中信國(guó)安廣視智慧社區(qū)業(yè)務(wù)“慧生活”的運(yùn)營(yíng)效果，可以看出數(shù)據(jù)還是不錯(cuò)的：
其實(shí)不僅僅是廣電，電信已經(jīng)開始大規(guī)模進(jìn)行“智慧家庭”建設(shè)，想的也不僅僅是占據(jù)電視這個(gè)入口，不僅僅提供視頻這個(gè)單一業(yè)務(wù)，而是以智慧家庭為出發(fā)點(diǎn)，逐步向智慧社區(qū)、智慧城市拓展。
總之，廣電運(yùn)營(yíng)商是時(shí)候亮起“智慧社區(qū)”這把利劍了！
最后，如果您想了解關(guān)于智慧社區(qū)更多信息，建議您點(diǎn)擊閱讀常話短說(shuō)今天“頭二”發(fā)布文章：陜西廣電網(wǎng)絡(luò)《智慧社區(qū)打通服務(wù)“最后一公里”》
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