律師作為一個古老的行業(yè)，在大數(shù)據(jù)、人工智能新時代面臨顛覆性的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的律師作業(yè)方式以單打獨斗為主，傳承采取的是師傅帶徒弟的模式，但是徒弟成熟了就要自己對外尋求發(fā)展。律師提供法律服務(wù)最大的差異化在于律師個人的經(jīng)驗，最重要的成本是時間，而個人經(jīng)驗是難以復(fù)制，工作時間也是無法加杠桿的。這兩點也嚴(yán)重影響并制約到律師行業(yè)的擴大再發(fā)展。
現(xiàn)在律師行業(yè)都有一個共識：團隊合作是未來發(fā)展的方向。一個人走得快，一群人才能走得遠(yuǎn)。很多有戰(zhàn)略眼光的律所也紛紛走上團隊化、公司一體化管理的道路。怎樣才是團隊合作最有效率的方式？法律服務(wù)對特定律師的依賴屬性、客戶需求的非標(biāo)準(zhǔn)化，給律所管理帶來了新的難題。
康浩所作為一個初創(chuàng)的公司化管理的律師事務(wù)所，一直在思考一體化管理的最大效率化的問題?？岛频脑妇笆恰爸匦露x商事法律服務(wù)”，使命是“打造全產(chǎn)業(yè)鏈的法律服務(wù)供應(yīng)商，引領(lǐng)法律服務(wù)轉(zhuǎn)型升級”，價值觀是“凝聚力量，超越自我”。這樣的愿景、使命和價值觀決定了我們必須在法律服務(wù)中做好每一個案件、每一個環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制，追求用戶極致體驗。
團隊合作中，每個人的經(jīng)驗、能力和承擔(dān)的工作是不同的。如何確保團隊化的工作不因承辦律師經(jīng)驗的區(qū)別而影響案件的效果，是康浩一直在努力探索的事情。
專注于中高端民商事爭議解決，我們發(fā)現(xiàn)訴訟/仲裁是一個非常適合流程管理的過程。民事訴訟法對整個訴訟的流程進(jìn)行了法律層面的規(guī)定。相對應(yīng)地，律師代理案件也應(yīng)通過流程進(jìn)行把控。流程管理標(biāo)準(zhǔn)化不僅能很好地總結(jié)律師辦理案件的經(jīng)驗，避免年輕律師因缺乏經(jīng)驗而犯錯，還可以通過管理保障案件的質(zhì)量。
在實踐中，我們逐漸摸索出一套精細(xì)的辦案流程，并通過信息化手段予以控制。每一個案件都將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程處理，從收案至結(jié)案，嚴(yán)格依照流程進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)事人可隨時知悉辦案進(jìn)程，了解案件走勢，確保當(dāng)事人對案件辦理的參與度。
年輕律師雖然缺乏經(jīng)驗，但是其干勁和創(chuàng)造力是不容忽視的?？岛扑鳛橐粋€年輕向上的律所，有經(jīng)驗豐富的律師，也有很多年輕律師和助理。繼續(xù)像傳統(tǒng)的“一帶一”師徒模式，已經(jīng)無法適應(yīng)快速發(fā)展的需要。在辦案的過程中，法院和客戶都是律師服務(wù)的“用戶”，不僅要讓客戶理解、信任律師的工作，更要讓法院接受和滿意律師的工作。要達(dá)到康浩一直追求的“客戶思維、用戶體驗”，就要保證每一個案件都完成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容。
康浩案件的流程管理由主辦律師負(fù)責(zé)。在案件程序已經(jīng)開展的情形下接案的，主辦律師應(yīng)依據(jù)案件所處的階段及情況，全面檢查此前的流程任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容是否已經(jīng)完成。在辦案流程中，又分列為101步，對團隊成員的每一項分工詳細(xì)列明。利益沖突檢索、庭前預(yù)演、庭后復(fù)盤，每一個案件都需要完成同樣的步驟；運用大數(shù)據(jù)，借助效率工具，做出法律檢索報告、案例檢索報告、法律事實關(guān)系圖、庭審思維導(dǎo)圖，每一個案件都需要完成同樣的服務(wù)內(nèi)容。提倡化繁為簡，通過可視化的方式將復(fù)雜的案件事實及法律關(guān)系簡潔明了地呈現(xiàn)。在說服當(dāng)事人及法官時，律師根據(jù)可視化演示，展現(xiàn)清晰的思路和嚴(yán)密的邏輯，更具說服力。
如何激發(fā)每個團隊成員的創(chuàng)造力，做到1 1 1>3，避免“一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝”的困境呢？崗位職責(zé)明確化是非常重要的方面。
康浩確定了“主辦律師 輔庭律師 律師助理”的辦案模式，根據(jù)每個人不同的能力和時間比例承擔(dān)不同的崗位，并明確了每個崗位的職責(zé)。團隊成員通過堅果云實現(xiàn)文件共享、團隊協(xié)作。
主辦律師主要負(fù)責(zé)與客戶洽談接案事宜，總體把控案件流程及制定案件辦理計劃，組織案件討論和研究，確定訴訟策略，撰寫、審核重要法律文書，與承辦法官溝通案件實體事項及其他重要事項，在案件辦理過程中與客戶主管一級溝通、協(xié)調(diào)。
輔庭律師根據(jù)主辦律師制定的計劃完成具體任務(wù)，主要負(fù)責(zé)分析研究案件，提出訴訟策略，撰寫法律文書，指導(dǎo)并審核律師助理草擬的程序性或簡單的法律文書、案件圖表、法律/案例檢索報告，與法官助理、書記員溝通案件程序性事項，在案件辦理過程中與客戶經(jīng)辦人溝通、協(xié)調(diào)。
律師助理主要負(fù)責(zé)案件的卷宗整理，草擬程序性或簡單的法律文書、制作法律/案例檢索報告、制作案件圖表及其他材料交輔庭律師審核，傳遞法律文書，協(xié)助輔庭律師與書記員溝通程序性事項，完成主辦律師、輔庭律師交辦的其他任務(wù)。
案件管理流程化，服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，崗位職責(zé)明確化，這是康浩在打造高效律師團隊中要長期堅持的方向。大數(shù)據(jù)、人工智能新時代，連接比擁有更有意義。堅持科技驅(qū)動，堅持大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，提高工作效率，打造智能律所與智慧法院的平臺對接。
未來已來，我們堅信，正確的方向才能讓律所做大做強，實現(xiàn)一個百年律所的傳承夢想。
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