這幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司最有前途的非技術(shù)崗位，就是運營。
——映客創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理 @肖雄
1、最有前途的運營人
在移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失后，互聯(lián)網(wǎng)將由運營人主導(dǎo)，已經(jīng)在很大范圍內(nèi)形成共識，迅雷創(chuàng)始人程浩、阿里巴巴總裁何小鵬、得到創(chuàng)始人羅振宇等無數(shù)業(yè)內(nèi)大佬都講過類似的觀點。
▌映客創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理@肖雄 說道：
前幾年最有前途的崗位是產(chǎn)品經(jīng)理，但是這幾年轉(zhuǎn)到了運營。在現(xiàn)在這個時代，跑馬圈地已經(jīng)結(jié)束了，基礎(chǔ)的東西大家都會做。而且現(xiàn)在產(chǎn)品沒有什么本質(zhì)上的創(chuàng)新，都是微創(chuàng)新——國外出了什么，模仿一下；競品做了什么，效果不錯，也試一下。
而運營不一樣，越是沒有流量紅利的時候，越是需要運營的功夫。現(xiàn)在的產(chǎn)品越來越不怕別人抄，因為抄過來你也不一定運營得好。
“肖指導(dǎo)，我們都知道運營人有前途。今天咱們聊聊，運營這么多崗位里，到底哪個前途最好。”小賢說道。
此話一出，運營總監(jiān)Club（北京）的運營老司機們打開了話匣子，開啟了“運營的諸多崗位中，最有前途的是哪一種？”的話題討論。
▌糖豆廣場舞運營總監(jiān)@金龍 推薦內(nèi)容運營方向：
內(nèi)容相當于運營中的產(chǎn)品，它可以低成本產(chǎn)出，然后高度復(fù)用。文案的價值可以無限放大，而社群的可復(fù)制性就比較差，規(guī)模增長也會比較慢。社群的成本很高，一個社群運營能覆蓋多少用戶呢？最多 1000 個人。
就像羅振宇，他的口才好，不僅在自己的產(chǎn)品里做內(nèi)容，還搞跨年演講、參加《奇葩說》，由于他輸出內(nèi)容的質(zhì)量高，所以他的每一次公開露面都能給公司帶來巨大的品牌曝光和流量。而羅振宇在知識付費行業(yè)的競爭對手，哪怕是喜馬拉雅這種量級，它們都很難獲得羅胖這樣的巨大流量，這就是內(nèi)容的力量。
▌映客@肖雄 非常認同：
現(xiàn)在內(nèi)容平臺很多，內(nèi)容運營肯定會更值錢。而且，內(nèi)容運營的門檻不低。說得粗暴一點，一個運營人可以簡單地分為能寫的和不能寫的，有些東西，有的人能寫出來，有的人就是寫不出來。
一個人或許綜合能力很強， 但是他寫出來的東西非常理科生，就很難當好內(nèi)容運營。
▌混沌北京運營負責人@小胖 則認為：
內(nèi)容運營固然能最大程度地覆蓋用戶群體，但是，如果我們觀察用戶需求的變化，會發(fā)現(xiàn)社群運營的價值也在逐漸增大。
互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，使信息從原來的單向傳播變成了現(xiàn)在的雙向傳播，用戶需要的不再是單純的廣告信息和內(nèi)容，而是人性化的服務(wù)。所有的營收一定是在服務(wù)用戶、用戶運營的過程中收割的。那么是誰來服務(wù)用戶，誰手里有用戶呢？是社群運營。
有一句話說，未來每個人自己就是一家公司，人人都會是自己的 CEO。如果真的是這樣的話，那社群運營就會越來越重要，作為 CEO 你要有攢局的能力，要有自己做一個社群的能力。我想現(xiàn)在的很多 CEO 背后一定也有自己的社群，來把自己的資源給利用起來。
▌對于社群運營，映客@肖雄 補充道：
小賢說過，他以前在百度貼吧的時候，不太看好社群運營，覺得玩來玩去就那么100多個人，有什么好玩的？但是你要想到，如果你的社群里邊 100 多個都是百度貼吧的吧主，那你要推個什么產(chǎn)品簡直太容易了。
那年我跟一個吧主說幫我把我的 APP 推廣一下，他說沒問題，就發(fā)了一個帖子。我現(xiàn)在還記得，那貼的標題叫《一支穿云箭，千軍萬馬來相見》，號召吧友們試用我的 APP。第二天早上起來，我們的 APP 竟然多了 1 萬多個五星好評。
精英社群的運營價值也非常大。現(xiàn)在最火的區(qū)塊鏈，業(yè)內(nèi)有價值的消息絕大部分都來自一個群，就是李笑來那個 40 多人的群。在區(qū)塊鏈這個閉圈里，競爭的就是誰能夠第一時間拿到這個群里的消息，快速在社群里面完成各種交易。
做其他事情也一樣，很多老板比拼的就是誰能第一時間拿到信息。為什么很多人花幾十萬都要上長江商學院，就是為了進那個圈子。
而且，社群運營的門檻也很高，難度非常大。我有個朋友，他的總監(jiān)離職，旁敲側(cè)擊地想帶走一個社群。我的朋友說，行，那就給你。結(jié)果給也是白給，根本玩不轉(zhuǎn)，因為不同的人對社群的理解和定位不一樣，跟大眾互動的方式、風格、語氣都不一樣，最終達到的運營效果也就有天壤之別。
因此很多群主都很自信地說，他們的社群根本不怕別人抄，因為別人只能抄走模式，根本抄不走效果。
最后，我換一個角度來談，也算是總結(jié)一下各位的觀點。這個角度就是，看看市場上的公司都在招什么崗位。如果都在招但是招不到，那就是最稀缺的。我很少聽到有人跟我說他那兒缺一個產(chǎn)品經(jīng)理，都是說缺一個社群運營或者內(nèi)容運營。
市場需要啥，啥就是最珍貴的。
2、運營人的職業(yè)發(fā)展
“哪個崗位最有前途”屬于選擇問題，做好了選擇以后，又該如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑、提高職業(yè)技能呢？
▌映客@肖雄 認為，運營人大致可以分為三個等級：
初級運營首先要看的是，這個人是否有足夠的激情。這個人需要對業(yè)務(wù)內(nèi)容有某種渴望，背后的原因，不管是想掙錢、想成長還是覺得上司牛逼都無所謂?？傊褪且屑で?，看到一個活兒沖上去搶的那種。
第二就是這個人能學習，簡單地說就是不能太笨。什么東西一教，自己就會去琢磨、好好去做，不懂的就會跟周邊的人去請教，甚至抓著別人去問。只要這兩點滿足，你給他幾個月他就起來了。
中級運營的關(guān)鍵問題是完成目標的能力。
因特爾發(fā)明了一種考核機制叫做 OKR（Objectives and Key Results），就是要明確公司和團隊的 Objectives（目標），以及明確每個目標達成的可衡量的 Key Results（關(guān)鍵結(jié)果）。高層負責制定 Objectives（目標），然后把 Key Results（關(guān)鍵結(jié)果）拆給運營。
能根據(jù)高層的 O 拆分出 KR 的運營，就是高級運營；能把拆分出來的 KR 搞定的運營，就是中級運營。
比如說今年的 Objectives（目標）是做 500 萬日活，這個目標是不能直接給下屬的，拆分給運營總監(jiān)的 Key Results（關(guān)鍵結(jié)果）其實是“把留存做到 20%”?？偙O(jiān)再往下拆，就需要分析是什么決定留存。
比如我們發(fā)現(xiàn)，在我們的產(chǎn)品模型中，決定留存的是內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量，那總監(jiān)就要拆分出質(zhì)量要怎么評判（比如平均打開率達到 5%）、數(shù)量又要怎么評判（比如每周找 5 篇轉(zhuǎn)載）。最后，就把質(zhì)量分給中級的運營，然后把數(shù)量分給初級的運營。
對于這個觀點，在場的各位運營總監(jiān)都非常認同，提出的看法都比較接近。
▌糖豆廣場舞運營總監(jiān)@金龍 認為：
初、中、高級運營分別需要具備具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行能力、落實大方向的能力、判斷業(yè)務(wù)方向的能力。
▌前樂視商城運營總監(jiān)@范衛(wèi)健 的看法類似，他提出的能力層級是：
▌最后，混沌北京運營負責人@小胖 對運營人的能力層級給出了一個很有趣的劃分，算是概括了所有運營總監(jiān)的觀點：
第一個境界是看自己，能完成自己手頭上的工作。
第二個境界是看公司。能夠清楚地明白公司里每個部門分別在做什么，每個部門存在的價值是什么，之后再回到他自己的工作崗位上思考他這件事的價值在哪兒、該怎么做。
第三個境界是看世界。能夠看得懂行業(yè)的趨勢，眼界要高?？炊诉@些，然后再思考當下做的事情的意義，以及應(yīng)該怎么去做。
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