李艷娟
和君咨詢合伙人
在商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代背景下，一家具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的集團(tuán)企業(yè)，必定是成功實(shí)現(xiàn)信息化管理體系搭建、在經(jīng)營(yíng)與管理中進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和流程再造的企業(yè)。信息化基礎(chǔ)薄弱的集團(tuán)企業(yè)，在信息化建設(shè)層面，通常存在以下共性問(wèn)題：
一、信息管理層面
1、整體信息化應(yīng)用基本不具備流程整合和決策支持能力，與全面支持業(yè)務(wù)和管理的目標(biāo)有很大差距；
2、信息收集和保存的局限導(dǎo)致信息局部歸屬于各部門或下屬業(yè)務(wù)單元所有，難以作為集團(tuán)信息資源被加以共享與利用，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策水平的提高。
二、系統(tǒng)應(yīng)用層面
1、缺乏對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，各系統(tǒng)間形成孤島；
2、現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)的支持能力及持續(xù)應(yīng)用能力不足，未來(lái)需要對(duì)進(jìn)行必要的改造或替換。
三、信息化組織管控層面
1、信息化組織的定位、管控方式有待清晰，同時(shí)各種信息技術(shù)能力有待加強(qiáng)，管理的基礎(chǔ)架構(gòu)有必要進(jìn)行全面的升級(jí)和改造。
2、缺少信息規(guī)范，尤其是集團(tuán)層面的信息規(guī)范（信息化建設(shè)的基石）。
要想成功實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)，需要想透如下問(wèn)題：
1、集團(tuán)信息化的建設(shè)應(yīng)該基于集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。按照集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)及要求，目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)，至少可以滿足未來(lái)幾年的發(fā)展需要。而不是等企業(yè)稍有發(fā)展之后，硬件、軟件都需要更新迭代，脫離了集團(tuán)戰(zhàn)略的信息化建設(shè)，是人力、物力、財(cái)力的三重浪費(fèi)。
2、集團(tuán)信息化建設(shè)必須建立在企業(yè)目前所處的實(shí)際情況，模塊化推動(dòng)。信息化，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，某種意義上可以說(shuō)是“錦上添花”，而非“雪中送炭”。信息化，可以幫助企業(yè)更好的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但并不能解決集團(tuán)面臨的所有問(wèn)題。
3、集團(tuán)信息化的建設(shè)、實(shí)施和推動(dòng)，需要集團(tuán)各個(gè)職能部門及下屬業(yè)務(wù)單元的核心人員參與進(jìn)來(lái)。集團(tuán)信息化建設(shè)不僅僅是信息部門的事，因?yàn)樵谛畔⒒ㄔO(shè)的過(guò)程中，各部門的需求及部門間的協(xié)作需求是關(guān)鍵，信息化部門基本上只是扮演“實(shí)施者”的角色。
信息化看上去或者理論上是很美，但在實(shí)施的過(guò)程中，往往會(huì)有各種問(wèn)題，因?yàn)樗鼤?huì)挑戰(zhàn)企業(yè)大多數(shù)人的工作思維、工作習(xí)慣，甚至挑戰(zhàn)個(gè)別人的利益，因此，往往會(huì)充滿著曲折。而信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)的一把手是否有足夠的決心去推動(dòng)，如果仍處于猶豫和搖擺的心態(tài)，建議不要輕易開始。
——和君咨詢合伙人 李艷娟
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