喬健 | GYL全球青年導(dǎo)師，聯(lián)想集團全球高級副總裁
活動：2016年11月12日-13日，由GYL基金會支持創(chuàng)辦、中關(guān)村立德青年領(lǐng)導(dǎo)力科技創(chuàng)新中心主辦的首屆GYL大學（秋季）職場大課，筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方與演講者審閱授權(quán)發(fā)布筆記。
今日筆記俠客：筆記俠 深度好文：3659字 | 5分鐘閱讀
筆記之前，請先思考：
你為什么會煩你的上級？
你的上級真的很蠢能力不如你嗎？
平級同事嫉妒你如何處理？
找不到完美下屬怎么辦？
如何讓下屬服你？
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在職場怎么跟人打交道？怎么樣跟你的上級、平級、下級打交道？
很多人都有這樣的經(jīng)驗：學了很多的知識，結(jié)果在工作中發(fā)現(xiàn)知識所用的比重很小。很多的時候，我們是怎么跟上級達成一致，怎么跟平級的人一起工作，怎么帶著你的下級一起工作？
怎么和下級打交道？
一定要充分授權(quán)，要有信任和激勵
帶下級的時候，也有碰到特別困擾的時候，這件事情怎么不會做？是不是別人比你會做得更好？有時候覺得狼性不足，整件事情應(yīng)該想到有更好的方法。經(jīng)常會想是什么原因？當你在招這個團隊的時候，沒有一個完美的人，他能力也好，德行也好，又能站在你的角度想問題。世界上怎么會有那么難找的人？
當頭的一定要想清楚這段時間，你下屬的職業(yè)發(fā)展動機是什么？當你和他的職業(yè)發(fā)展動機沒有結(jié)合起來的時候，這件事情就是擰巴的。
還有用人不疑，疑人不用，當用到下屬的時候就要真正地放手。做很多的調(diào)查里面，下級最煩的上級就是管得太細了，一點自己發(fā)揮的空間都沒有。
另外還要給激勵，經(jīng)常有教科書講每天要找一個人說謝謝：今天你做得非常棒。因為只有告訴他哪個地方做得好，他會重復(fù)他做的這件事情。
與下級相處的Tips：
第一，一定要充分授權(quán)，要有信任和激勵。
第二，找到下級工作的動力在哪里。
我的動力不是錢，不是職位，不是提升，我特別喜歡有挑戰(zhàn)的事情。前幾任領(lǐng)導(dǎo)并沒有找到我這個動力，交給我的工作很快就完成，完成之后就舒舒服服的。
我曾經(jīng)說過交給我一個月的工作，其實五天就可以做完，然后一個月溜溜達達就過去了。曾經(jīng)還說過，一個加班的員工肯定是能力不行。后來碰到的領(lǐng)導(dǎo)，他永遠能發(fā)現(xiàn)我身上最要強的那一部分，把特別難的工作交給我，經(jīng)?？拗f完成不了這個工作，但是最后完成了。心里面的要強、不服輸?shù)膭艃喊l(fā)揮出來了。
第三，找到下級身上的優(yōu)勢。
作為經(jīng)理，你要發(fā)現(xiàn)每一個人身上閃亮的命門是什么？他最大的優(yōu)勢是什么？他做什么事情是最開心的。如果找到這一點的話，會發(fā)現(xiàn)每一個員工的動力都是十足的，態(tài)度都是特別好的，工作都是特別努力的，經(jīng)常是你沒有發(fā)現(xiàn)他這一點。你們在職業(yè)生涯早期，你也可以告訴你的上級我做這件事情的時候會覺得特別開心，下次做有這樣的事情，可以再交給我來做，這樣就會成為正向的循環(huán)。
怎么和上級打交道？
當你能夠看到他的優(yōu)點越多，你能夠從他身上學習到的優(yōu)點就越多。
我們有時候為什么不喜歡上級？
因為覺得我的上級無德、無能、無欲。
無德：在職業(yè)生涯當中發(fā)現(xiàn)我的老板不公平，這件事情本來可以交給別人的，但是交給我，我做得好了之后，他也沒意識到；無能：這件事情他自己不會做，交給我，問他怎么做他也不知道；無欲：這個領(lǐng)導(dǎo)沒有上進心，阻擋了你前進的道路。
怎么跟這些領(lǐng)導(dǎo)工作？這里面折射的是我們自己的什么問題？
所有的領(lǐng)導(dǎo)在你看不慣的時候，你至少要堅信一點：他能坐到那個位子，一定有他坐上這個位子的原因。
也許他身上有一千個缺點，但是他身上至少有一個優(yōu)點。你的一生當中經(jīng)歷的上級會有很多個，你要做的就是發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點。
我在聯(lián)想負責整個人力資源工作的時候，碰到聯(lián)想國際化，部門合并了后，給我安排了一個老外做我的頭。我發(fā)現(xiàn)老外工作也沒有那么勤奮，很多事情也并不知道，有些事情我問到他的時候，他就說作為你這個層級就應(yīng)該把這個問題解決了。當時我覺得特別痛苦，后來有一個朋友給我發(fā)了一句話：當你能夠看到他的優(yōu)點越多，你就能從他身上學習到這些優(yōu)點。
老外老板在訓(xùn)練我和平級打交道的方法，和中國老板訓(xùn)練跟平級打交道的方法不一樣，他挑戰(zhàn)了我過去特別多的價值觀。
后來反反復(fù)復(fù)強迫自己想，到最后非常喜歡這個老外老板。我能成為一個職業(yè)的國際化HR，他幫了我特別多，他教會了我要主動去溝通，主動解決問題。
跟上級相處不好不順利時會有這么幾種情況：
缺乏勇氣；
對這個領(lǐng)導(dǎo)不滿意，或者不喜歡他給我派的工作，或者覺得他不公平，或者覺得忍無可忍的時候又沒有勇氣說，比如告訴這個老板我不想做這件事情，或者告訴他你這樣對待我不公平等。
抱怨；
很多人會抱怨，我跟很多人說，你可以離開這個領(lǐng)導(dǎo)，為什么要選擇抱怨？抱怨往往是最后一步。
缺乏感激；
定期告訴領(lǐng)導(dǎo)我喜歡做什么不喜歡做什么，這段時間覺得我有成長，有進步，是什么原因，這段時間覺得自己沒有成長、沒有進步是什么原因。學會這種欣賞，學會這種勇氣和學會感激，是你戰(zhàn)勝自己的心魔，然后再想怎么樣跟領(lǐng)導(dǎo)相處。
與上級相處的Tips（貼士）：
1、換位思考
跟領(lǐng)導(dǎo)相處的時候，第一點是站在領(lǐng)導(dǎo)的位子上，要把你的屁股坐在領(lǐng)導(dǎo)的位子上想問題。你的目標和你的平級發(fā)生沖突的時候，解決問題的方法就是站在老板的角度想事情，一下子就會豁然開朗。
2、幫助上級
當你面臨新的經(jīng)理的時候，不要天天想著跟他對著干，你要想想：你有什么了不起的？你本來是我的平級，你有什么能力做這個事情？你每新?lián)Q一個領(lǐng)導(dǎo)的時候，要馬上跟他約一個會，你馬上告訴他這個事兒應(yīng)該怎么做，這個部門可以幫到你。這個方法可以幫助你自己成功，也可以幫助你的領(lǐng)導(dǎo)成功。幫助你領(lǐng)導(dǎo)成功，就是你職業(yè)生涯最大的成功，只有幫你領(lǐng)導(dǎo)得到成功，你自己才有提升的機會。
3、學會溝通
溝通是第一重要的職能。曾經(jīng)問過很多世界500強的CEO每天做的工作是什么，他們都說是溝通，溝通，溝通。在大家工作的時候，除了講具體的工作以外，一定要想一個工作靠一個人是完成不了的，必須和別人一起完成，當你和別人一起完成的時候，最重要的就是找到別人的動力點，和別人一起怎么樣溝通，讓別人愿意和你一起來工作。
你要找到上級喜歡的溝通辦法，溝通的極致是你要想方設(shè)法讓對方明白你的想法，如果對方喜歡Email的方式，你就他給Email的方式，如果他喜歡電話，就給電話。
跟上級打交道的Tips多到無窮無盡，你要抓住最本質(zhì)的東西，每件事都能總結(jié)到三句話能說清楚、一個詞能說清楚的時候，往往證明你對這件事情真的理解了，真的明白了。
溝通無止境，溝通的書、溝通的學問、溝通的方法很多，千萬不要把溝通不當回事兒。
比如你的工作是會計加上溝通，你的工作是研發(fā)加上溝通，所有的工作都跟溝通密切相關(guān)。
怎么和平級打交道？
你要先付出才能得到，要舍才能得。
人看自己永遠是大的，每一個人看自己都比自己實際的要好，每一個人看別人都比別人實際的要差，這是一個不變的定律。
所以當你和你的平級工作是一樣的時候，你一定覺得你比別人做得好。當別人比你做得好的時候，你一定覺得差不多。
我們的創(chuàng)始人柳傳志曾經(jīng)有一句話，叫“鴕鳥和小雞”。當兩個人都是小雞的時候，你們都覺得差不多，當別人是一個大雞的時候，你仍然覺得你是差不了太多，只有你成為一個大鴕鳥，旁邊的小雞才會覺得你可能比他大一點。
很多時候是把自己看大了，這里面可能是你嫉妒，可能是你競爭，我要干過他，我要表現(xiàn)出比他強，很多時候是這種心理作祟導(dǎo)致你和平級很難相處。
與平級相處的Tips（貼士）：
第一，友好。你希望別人配合你的時候，你要先配合別人。
第二，你要先付出才能得到，要舍才能得。在我的職業(yè)生涯早期因為晉升得快，感覺周圍的人怎么都會嫉妒我呢？后來才明白是我自己沒有寬容地幫助別人，那你就會覺得很困難。
第三，要將心比心。他不幫助我的原因是什么？是不是他工作量太多？我做這件事情對他的幫助是什么？
第四，要找到共同的利益贏點。也許做完這件事情對公司整體是有意義的。
我現(xiàn)在做手機，我特別喜歡電腦部門的總經(jīng)理來幫助我。昨天我跟他說，這個店光賣PC的話肯定不容易賣，把我的手機放在這里，大家看手機，順便把PC也看一看了。這樣打動了他，他說我應(yīng)該和你合作。但是如果我天天想著我要把我的手機賣好，他要把他的PC賣好，打到CEO那里去，他就不支持我，在他店里賣一臺手機就那么難嗎？這件事情就不容易解決了，所以找到共贏的點很重要。
三個詞總結(jié)如何處理職場關(guān)系
管理、處事、為人，都是知易行難的事情。
第一，換位思考。
第二，謙虛。
一個人成功之后，或者一個人小有成就之后，最難保持的就是謙虛和認清自己。尤其是發(fā)展到大的CEO，做到大的經(jīng)理，包括我自己也一樣，最難戰(zhàn)勝的是認清自己，永遠保持虛心的態(tài)度。
第三，知行合一。
管理、處事、為人，都是知易行難的事情。
我最近又在重讀王陽明的《知行合一》，原來都是從理論、管理的角度理解，最近接手手機業(yè)務(wù)之后，壓力非常大，我到底怎么來做手機？手機這個事業(yè)競爭已經(jīng)非常激烈，蘋果在那，OPPO在那，華為在那，給聯(lián)想手機的出路到底是什么？后來又開始重讀這本書，因為我相信自然界有自然之道，人心有人心之道。
過去讀知行合一以為“知”是知識，最近再讀的時候發(fā)現(xiàn)“知”是良知，很多時候不是你在讀書，而是發(fā)現(xiàn)內(nèi)心大的宇宙的道理。就像喜歡一朵花，從心里就會喜歡。當我拿出這個產(chǎn)品，我自己喜歡，我會讓我的父母喜歡，我會對我的朋友說這個手機你會喜歡，我會做這樣的產(chǎn)品。而不是做這個產(chǎn)品聯(lián)想要怎么樣賺錢。
所有的東西都變得那么不可怕，因為你知道自己的良知在哪兒。
對上級也好，對下級也好，對平級也好，對父母也好，對你的朋友也好，所有相處都是一種大道，都是你自己要做一個好的人，你要替別人著想。
當你發(fā)自內(nèi)心的真心地幫助別人的時候，你會發(fā)現(xiàn)世界上所有的人都來幫助你。
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