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團隊出現(xiàn)“一管就死,一放就亂”的死結(jié),管理者應該怎么辦?
這里說的主要是管理收放內(nèi)容和收放程度的問題。
先明確一點,管理不可能同時只有收或只有放,一定是兩種形式的并存,只是需要明確:哪些該抓?抓到什么程度?哪些該放?放到什么程度?
一、先說說第一個:一管就死。
1.為什么會出現(xiàn)一管就死:只能說明管的有問題。不該管的管了,導致是事與愿違;或許是管得太嚴了,員工完全沒有空間。
出現(xiàn)這種情況主要是兩個方面一個或或全部都出了問題:
第一,管理有方案本身有問題,方向或方案有誤,無法解決問題,甚至把問題加重!
第二,這也是很多人經(jīng)常忽略的,就是管理方案的落地策略問題,要么面面俱到!要么追求速度,要么各種妥協(xié),要么強硬過度。比如,很多管理者經(jīng)常會急于求成,急功近利!得了重病的人只能慢慢養(yǎng)!上來就來猛藥,即便藥品對路,也可能會導致猝死……
2.如何確保越管越好?
首先,確保管理方向及方案無誤,如果沒有把握或暫時缺乏完整方案,那就先去減法,也就是幫助大家把工作中遇到的實際困難協(xié)助解決,做點實事;同時,對于明顯的工作漏洞,盡快予以彌補,比如,一些不干活還擾亂秩序的刺頭,果斷開除。比如流程繁瑣,那就優(yōu)化流程以提高效率。真理很難嗎?其實,真理往往就在一線員工心里,多跟大家溝通,多幫大家解決實際問題,多滿足一下大家的合理訴求,慢慢士氣就起來了。
其次,關于管理方案的落地策略問題。第一步,先做到穩(wěn),穩(wěn)不代表各種妥協(xié),而是支持好的和對的,對于不合理的違規(guī)的果斷處理,懲惡揚善。確保大家都回歸到正常的工作狀態(tài)中。而后開始逐步追求更好的局面,這也就是所謂的穩(wěn)中求進。接下來開始進中求好,工作有進展后再追求新增長點的打造,這就是進中求好!接下來充分發(fā)揮新增長點的爆發(fā)力推動部門更快進步,這就是好中求快!
二、再說說一放就亂。
管理絕不僅僅是收和放之間的二選一,而應該是有收有放。
對管理制度、考核方案及涉及團隊公平公正的原則,一定沒有任何放的空間,必須一視同仁。
對于基層領導,對于一線員工,比如銷售,你限制他各種細節(jié),各種流程,連話術(shù)都沒有任何空間,折扣也沒有任何空間,他怎么干?
銷售就是做業(yè)績的,只要別亂承諾,別亂打折扣,至于客戶跟進和簽單過程,完全由他自己掌控!
另外,逐步打造開放型組織和制度性糾偏的組織,管理層主要提供支持和服務,管控的成分越來越少。
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