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最近幾周，我每周都飛往全國各地出差。在機場候機的時候，習慣性地買機上讀物。上周在飛機上讀完了中信出版社最新出版的《商業(yè)的本質》，邊讀邊在筆記本上做了讀書筆記。
作者杰克·韋爾奇，曾經是通用電氣（GE）的董事長兼首席執(zhí)行官，在他從1981年到2001年的任職期間，GE的市值從130億美元增長到超過4000億美元，高居世界第一。他被公認為20世紀最偉大的管理者之一。
在這本書的三個部分里，韋爾奇分別給出了一些在商業(yè)運作模式、團隊管理、職業(yè)管理方面的建議。所有的內容都緊緊圍繞這樣一個核心展開：“商業(yè)，歸根結底是一項‘團隊運動’”，“任何人都不應該單槍匹馬地從事商業(yè)”。管理者的核心工作并不是依靠一己之力去實現(xiàn)驚人的業(yè)績，而是“盡最大努力去征求他人的建議和想法，獲取他人的幫助”。
這樣的幫助一方面是來自于團隊外部的，優(yōu)秀的管理者需要“充分利用每一個可能的渠道充實自己”。無論是報紙、書籍、電視，還是網站、會議，都是值得關注的渠道，此外，還要在自己從事的行業(yè)里尋找值得尊重的專家，向他們學習。
這樣的幫助更是來自于團隊內部。優(yōu)秀的領導者需要凝集起一個充滿活力和戰(zhàn)斗力的團隊，為他們提供適宜的工作環(huán)境，充分挖掘和利用每一個人的力量，為團隊的成功共同努力。
在律師行業(yè)里，律師團隊領導者的專業(yè)能力往往很強，管理能力卻稍顯不足。在這一方面，韋爾奇這本書中的管理智慧無疑就是可以尋求的幫助。其中的第二部分——“團隊篇”是我尤其關注的。我發(fā)現(xiàn)，在如何打造一個卓越的團隊，如何領導團隊取得佳績的問題上，書中的確提供了許多有益的建議。
一、如何招聘人才？
“要打造一個優(yōu)秀的團隊，必須先招聘到優(yōu)秀的隊員。”
一般來說，無論是否訴諸紙面，團隊的領導者都會有一個詳細的招聘要求列表，在招聘時逐條考察應聘者是否具備這些特征。
不過，韋爾奇想要提醒的是，不同公司，甚至同一公司在不同時期的需求是截然不同的?！澳惚仨氉屑毚_定公司需要什么樣的關鍵能力和行為來實現(xiàn)使命，然后看看哪些應聘者符合這些關鍵的要求?！?/span>
比如說，如果你的公司正進行海外擴張，需要招聘外派人員，那么，洞察力就應該是你著重尋找的關鍵品質?！巴馀扇藛T要有能力、有自信地知道何時推進公司的意志和行為方式，知道何時保持克制，以尊重當?shù)氐牧曀缀偷赖掠^念?！?/span>
同樣的，對律所來說，如果已經擁有成熟的機構客戶群和相對規(guī)范的工作流程，應聘者的責任感、按照要求完成任務的能力尤為重要；但如果律所尚處于開拓期，應聘者的業(yè)務創(chuàng)新能力就會被更加看重。
不過，必須承認，無論招聘時多么謹小慎微，百分百地招聘到正確的人是幾乎不可能的。韋爾奇的評估甚至表明，“如果外部招聘的正確率超過60%，內部提拔的正確率超過80%，那么你就能躋身超級英雄的行列了”。
因此，當你發(fā)現(xiàn)招聘失誤，不要覺得尷尬，更不要試圖掩蓋問題?！耙愿玫姆绞街匦麻_始，根據(jù)正確的招聘要求重新開始找人”，才是處理問題，將損失最小化的最好方法。
二、如何留住人才？
在韋爾奇看來，留住人才的秘訣其實很簡單：“幸福的員工才會留下來，才會做好工作。”
因此，領導者需要做的就是“確保你的員工能夠開開心心地工作，對事業(yè)的前途和公司的前途充滿希望，鼓舞他們，讓他們的工作充滿成就感，同時又不乏挑戰(zhàn)?！?/strong>
首先當然是薪酬。情懷也好，理想也罷，都是不能當飯吃的。根據(jù)下屬的業(yè)績給予慷慨的薪酬，是讓下屬產生幸福感的一個基本要求。同樣，對律師事務所來說，只要有打造卓越律師團隊的意識，慷慨的薪酬就是必不可少的。
打造卓越的工作環(huán)境是提升團隊成員幸福指數(shù)的另一個重要方法。
畢竟，我們每天的絕大多數(shù)時間都投入在工作上。我們不僅需要通過工作獲得薪資，更期待在工作中獲得成就感，實現(xiàn)自我價值。
如果工作環(huán)境官僚主義風氣嚴重，工作內容單調乏味，員工的大量精力就會被耗費在瑣碎繁重、沒有意義的工作上，似乎只是機器上一個無關緊要的齒輪。這樣的工作毫無成就感可言，無論薪資多高，員工都很難對工作本身提起勁來。
好的工作環(huán)境卻能為員工傳遞積極的能量，打造一種“我們可能變成巨人”的士氣。在這樣的環(huán)境里，每個人的精神和能力都是被解放的，每個人都能理解自己的貢獻具有哪些意義。它讓員工在工作中產生主人翁意識，像主人翁一般去做事。
看到這些，我想起曾經在每周蔣講專欄中寫過的《律所戰(zhàn)略轉型期的人才觀》（關注“天同訴訟圈”，回復“人才”可閱讀本文）一文中，引用過馬云的一句話：“人才為什么會離開？說一千道一萬，就兩個原因：第一，錢沒給夠；第二，人憋屈了?！?/strong>這其實和韋爾奇講的是一樣的道理。
三、如何考核人才？
在人才的考核上，韋爾奇提倡差異化考核制度，即與每位員工進行談話，從戰(zhàn)略角度或財務角度分析他們完成業(yè)績指標的情況，明確地區(qū)分出哪些員工是最優(yōu)秀的20%，會得到大幅的漲薪；哪些員工屬于中間的70%，漲薪程度符合預期；哪些員工表現(xiàn)不好，不會有漲薪，甚至會被要求離職。
雖然這樣的制度看起來過于殘忍，但韋爾奇相信，這樣的做法其實會讓企業(yè)更有活力。
一方面，這樣的清晰考核和直接溝通有利于探究真實。“坦誠地告訴人們他們所處的境地，詳細地告訴他們如何才能改善現(xiàn)狀”，會讓員工清楚地知道上司是如何看待自己的表現(xiàn)的，從而更好地把握自己的未來。
另一方面，“聰明的人、有才華的人都知道自己的價值，他們想贏，他們喜歡與同類人共事。他們渴望自己的價值得到認可，這種認可既體現(xiàn)在薪酬上，也體現(xiàn)在心靈上。”只有實行差異化的考核制度，才不會打擊優(yōu)秀員工的積極性。
不過，韋爾奇同時指出，為了防止差異化考核制度下的激烈競爭傷害團隊的合作，考核的標準不能只看員工的業(yè)績，團隊合作也應該被作為一種珍貴的行為進行嘉獎。
從這樣的思路來看律師事務所的薪酬制度就會發(fā)現(xiàn)，純粹的計點制的確有難以激勵表現(xiàn)突出的律師、難以對每個人的工作表現(xiàn)進行反饋的缺點，需要其他管理機制進行彌補；純粹建立在個人業(yè)績基礎之上的薪酬制度也應該被改良，否則，團隊成員的合作精神難以培養(yǎng)，團隊本身也會成為空談。
四、如何管理團隊中的特殊群體？
在這本書中，韋爾奇專辟了一章，討論如何管理團隊中那些特立獨行的人。
一類人是“天才”，他們往往從事尖端、復雜的技術工作，你根本看不懂他們的世界；另一類人則是那些充滿負能量的員工，他們或許總是制造矛盾，幾乎會對每個人說的每一件事情提出反對意見。
在律師事務所里，由于管理者也是專業(yè)人士，韋爾奇所言的“天才”或許不會對律所管理者帶來太大的挑戰(zhàn)。但是，在律師行業(yè)專業(yè)分工愈加精細的今天，律所管理者不可能精通所有律師的業(yè)務領域，自然就會有難以理解對方工作內容的情況出現(xiàn)。充滿負能量的團隊成員在團隊中也并不鮮見，但往往礙于情面，對他們的管理仍然十分棘手。
對于前者，韋爾奇的建議是，探求真實仍然是重要的基本原則。雙方首先要明白，對方的工作沒有什么神秘的地方?！邦I導者要不斷地向‘天才’們提問提問再提問，直到他們的認知處于同一個水平，而且‘天才’也要不斷地回答回答再回答，直到領導者明白自己的技術為止。”
對于后者，韋爾奇則建議不要在他們身上花費太多精力。作為領導者，最寶貴的資源就是你的精力?！八?，把你的精力放在關心那些頂尖的人才，關心那些有潛力加入你團隊的人身上吧?！笨斓稊貋y麻地和那些充滿負能量的員工說再見，無論是對團隊的發(fā)展，還是對這些員工自己，其實都是一件好事。
回到辦公室，打開電腦，我又讀了幾遍自己陸續(xù)寫下的這些讀書筆記，我愈加相信，雖然韋爾奇講的是商業(yè)的普遍團隊管理經驗，但對律師事務所的團隊管理也有很大的借鑒意義。
無論是打造卓越的商業(yè)團隊，還是打造卓越的律師團隊，歸根結底還是要回到“團隊”本身：任何人都不應該單槍匹馬地去戰(zhàn)斗，而要想方設法獲取他人的幫助。要獲取他人真心誠意的幫助，除了找對可以提供幫助的人以外，還要為他們提供卓越的工作環(huán)境，讓每一個人在團隊中得到最好的成長。這樣的團隊，才會成長為最卓越的團隊。
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問：謝謝蔣律的雞湯，作為一個剛入行的小助理，經常加班到凌晨，很多時候感覺很累、憋屈，今天所里放半天假，下午一個人在辦公室上班到5點多，覺得壓抑，于是坐著公交漫無目的地晃悠，在車上看到您這篇文章，沒來由地哭了。下車后想想還有這么多前輩比自己更努力，追求理想的路上遇到阻礙是必然的，覺得暢快多了，回來繼續(xù)愉快地加班！謝謝您！
答：看到你的留言，我也鼻頭發(fā)酸了！年輕時的努力，想想當年是苦逼，今天，當你遇見更好的自己，你會謝謝當年苦逼的那個你。
問：蔣律師，天同訴訟圈和無訟閱讀那么多美小編，你最喜歡哪一個？
答：每一個。
問：蔣律，如果不是做律師，你會做什么工作呢？
答：我可能會做一個程序猿或者攻城獅吧？骨子里從小就有濃重的理工情結，我一直相信科技的力量。
問：想知道蔣律是如何安排自己的時間的？忙這么多事情會不會睡眠不足？
答：我曾經在“每周蔣講”專欄中專門寫過一篇文章，分享我在時間管理上的經驗，比如在飛機上閱讀，帶女兒出差等等。你可以翻閱我以前的“每周蔣講”文章找到這篇來看看。關于睡眠，我有一個令人羨慕不已的“特異功能”，只要有時間可以休息，哪怕只有十分鐘，我以各種姿勢都可以入睡，哪怕是站在地鐵車廂里。
問：我想問問蔣律師，像我們這種三四線城市的年輕律師如何走專業(yè)化的問題。
答：今天的一二線城市的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，就是明天的三四線城市必然面臨的狀態(tài)。專業(yè)化早已經不是一個要不要的問題，而是什么時候開始的問題。在專業(yè)化問題上也沒有王道，只有選擇+努力！
問：蔣律師，我今年40歲了，政府機關正科級公務員，現(xiàn)在想辭職當律師，您覺得合適嗎？是不是年齡有些大了？
答：遵從內心，做你想做的。心已出發(fā)，永遠不晚！
問：蔣律，如何才能像你一樣滿頭白發(fā)還宣稱自己和青年人交朋友呢？
答：哈哈，我記得曾經看過一個材料，說人改變不了生理年齡，但心理年齡主要取決于是否能夠一直抱有對這個世界的好奇心。所以，如果每天充滿好奇地去探索世界，就會永遠不老！
問：蔣律師，現(xiàn)在好多律師或者律所在接納剛畢業(yè)的大學生時往往以沒有經驗為由來壓低薪水，對于這個問題您怎么看？
答：這樣的律所，不去也罷！
過程。
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