主題：中國管理信息化年會
IT塑造企業(yè)管理強度
時間：2010年7月23日
地點：上?；使诩偃站频辏◤偷┐髮W）
主持人：各位嘉賓，大家上午好，歡迎大家參加由暢享網(wǎng)舉辦的2010年中國管理信息化年會，首先有請我們的會員單位入場。接下來有請本次年會的主持人孫丹鳳主持人。
主持人：
尊敬的各位領導、各位來賓，大家上午好。
非常感謝大家在百忙之中光臨由暢享網(wǎng)和上?？萍紕?chuàng)業(yè)中心聯(lián)合舉辦，楊浦創(chuàng)業(yè)中心、復旦科技創(chuàng)業(yè)中心共同主辦的2010年管理信息化年會。本次2010年管理信息化年會將以IT塑造企業(yè)管理強度，將聚集中國企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級過程中的管理問題，從理論方案、以及應用多個角度，為中國企業(yè)在這個關鍵時刻的發(fā)展獻計獻策。
今年的管理信息年會依然是由主論壇和分論壇組成，在上午就整個信息化領域的精彩演講之后，下午的分論壇將聚焦制造、零售、安全、中小企業(yè)及集團管理、信息化和到會的各位嘉賓做更加細致、深入的交流。在各個分論壇結束之后，我們同樣為大家準備了精美的禮品，希望大家在收獲這個信息管理化經(jīng)驗和理念之余也能得到一些其他的驚喜。另外在會場外面有來自于信息化領域近20家產(chǎn)品和領域服務商設置了展臺，大家在休息之余可以與他們進行交流。
今天的年會現(xiàn)場高朋滿座，眾多的領導、企業(yè)家、精英人士和專業(yè)人士都紛紛聚集在這里，參加我們的專業(yè)年會。接下來請允許我為大家介紹一下出席今天年會的領導和嘉賓，中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖先生，上海市科技創(chuàng)業(yè)中心原黨委書記、上海科技企業(yè)孵化協(xié)會秘書長姚福根，暢享網(wǎng)CEO孟凡強，中國高新區(qū)協(xié)會創(chuàng)業(yè)中心管委會副秘書長、上海楊浦科技創(chuàng)業(yè)中心主任謝金華。上海市浦東新區(qū)信息化主任楊新寧，SAP研究院院長芮祥麟。IBS大中華區(qū)總裁洪中，金蝶首席集團財務管理專家翁曉文，特不副總裁吳聯(lián)銀。上海大學信息化辦公室處長徐偉，人才金港有限公司副總經(jīng)理南軍。好了，我們再一次以熱烈的掌聲感謝各位領導和貴賓的光臨，謝謝你們。
接下來讓我們以熱烈的掌聲有請中國軟件行業(yè)協(xié)會理事長陳沖先生致辭，有請。
陳沖：
尊敬的各位領導、各位專家、業(yè)界的各位同仁，女士們，先生們，大家上午好。
首先請允許我代表中國軟件行業(yè)協(xié)會，代表軟件界的朋友們對2010管理信息化年會的召開表示熱烈的祝賀。
大家都知道當前軟件行業(yè)正處在一個發(fā)展的半徑，因為這幾年中國的軟件產(chǎn)業(yè)一直以30%左右的高增長，現(xiàn)在中國的軟件總的產(chǎn)值，去年就已經(jīng)達到了9000多億，今年預計超過1萬億。也就是說這個產(chǎn)業(yè)是逐漸走向成熟的。它走向成熟最重要的原因是兩個方面。一個方面是我們的軟件行業(yè)在不斷的擴展，第二個方面是軟件產(chǎn)業(yè)和各行各業(yè)的融合度在不斷的加深、不斷的加強。因此，今天暢享網(wǎng)舉辦的管理信息年會，這樣的類型，對于我們產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是起著非常重要的作用。也就是說對于我們建立一個溝通和交流的平臺，而溝通和交流的平臺之所以重要，是因為軟件行業(yè)的發(fā)展是必要的，軟件業(yè)和軟件使用者的共同努力。通過我們的不斷的溝通和交流，使得我們產(chǎn)生了創(chuàng)新的思想，也就是說獲知有利的創(chuàng)新，然后和創(chuàng)新融合在一起。具體來說，我們通過溝通、交流、創(chuàng)新、融合，來共同發(fā)展我們的軟件產(chǎn)業(yè)，來共同提高各自領域的管理水平和信息化程度。
正是因為這樣，所以中國的軟件產(chǎn)業(yè)，有人講軟件產(chǎn)業(yè)的范圍越來越大，和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合也越來越多。我可以告訴大家，從我們軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程來看，我們?nèi)ツ?000多億，1/3是軟件產(chǎn)品，1/3是服務，1/3是系統(tǒng)，也就是說第三方也代替了我們的軟件從提供技術開始，發(fā)展到提供技術、提供產(chǎn)品，提供系統(tǒng)，一直到提供服務。所以大家都說我們的軟件不斷的向服務拓展，因此我們的軟件產(chǎn)業(yè)也叫軟件服務業(yè)，這也可以看出來我們軟件發(fā)展的特色，也可以看出軟件產(chǎn)業(yè)之所以有不斷的發(fā)展，也是我們雙方不但的努力。
同時，我們現(xiàn)在面臨一個非常重要的變革，也就是說軟件服務也好，拓展也好，用戶和我們的軟件業(yè)者之間的界面是服務，服務就代表了我們發(fā)展，但是這種服務和傳統(tǒng)服務是不一樣的，這個服務要有自己的系統(tǒng)、要有自己的產(chǎn)品、自己的服務，這是真正高科技的服務。不是一般說的服務是沒有基本含量的，不是傳統(tǒng)的行業(yè)。中國政府對軟件行業(yè)一直都有非常重要的支持，現(xiàn)在18號文件今年是到時了，國家新的鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)的政策正在推動，現(xiàn)在國務院正在審批的過程中間，但是有一點可以跟大家說的，在新的對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中，有兩條建議出來，一條我們堅持軟件產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新，因此大家看出來國家推出了技術專項，這說明我們的技術不斷增強。第二大家知道，我們對軟件服務業(yè)者，對服務的支持也是一個高的、更加有的新的政策，對軟件服務的含義和傳統(tǒng)服務含義不一樣，因此我們目前也看到了，政府對我們軟件產(chǎn)業(yè)有更大優(yōu)惠、更加大的支持。
為什么有大的支持，要看到當前軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中，為什么那么重要。一個我們精品的發(fā)展，大家都知道逐漸進入了信息社會，信息在社會發(fā)展過程中間的作用越來越大，大家都知道以前是人工管理，電子信息管理出來以后，人怎么管的，電子信息一樣可以管?，F(xiàn)在大家都用了計算機管理以后，又提出來新的要求，新的要求對于我們來講是非常重要的。什么新的要求呢？以前我們沒有關注具體的東西，把具體的事務虛擬化，變成信息，在你的系統(tǒng)里面。但是管是信息管理有很多問題是不能解決的，并且有很多空間是可以發(fā)展的，因此對于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，實際上把我們的管理系統(tǒng)虛的和實的結合起來。比如說管理一個杯子，這個杯子的物理系統(tǒng)都要管理起來。這就說和我們的流通過程、銷售過程，都結合起來。這個東西對我們傳統(tǒng)的物流行業(yè)、傳統(tǒng)的物流管理，起著本質(zhì)的變化。傳統(tǒng)的物流管理需要物流中心的，但是如果我們用V信息管理可以大量地減少中間的倉儲。大家可以看到物聯(lián)網(wǎng)，大家也看到了云計算。云計算隨著管理系統(tǒng)的不斷完善，在短時間內(nèi)需要做比較大的數(shù)據(jù)分析，比較復雜的計算，怎么辦？不能再去買大量的硬件，就可以采用租賃的方式，可以采用臨時租界的方式，也就是說逐漸地滿足你的要求。云計算綜合了傳統(tǒng)的分式處理、定性處理和計算的功能。
我為什么這樣講呢？大家講的“薩斯”，實際上也就是我們軟件行業(yè)隨著精品發(fā)展的需要，要拓展，也也是說進入信息系統(tǒng)以后，我們服務的含義是越來越復雜，并且和技術的結合越來越緊密。信息服務的時候需要解決很多的問題，比如說互聯(lián)網(wǎng)，為什么可以解決我的要求呢？因為精品租賃是比較發(fā)達的，有很多關于數(shù)據(jù)虛的、實的關聯(lián)也逐漸結合起來。如果要做這樣的管理發(fā)展大量計算的平臺，所以反過來講，大家就明白了，為什么要云計算。云計算IS提供云計算的軟硬件，第二個層次叫PS，也就是語音服務的提供商，第三層就是語音服務，這實際上是一個問題。也就是說我們軟件面臨著一個根本的變革。
什么是根本的變革？就是對用戶提供各種各樣高端的服務，要提供這個服務就要人來支持，也就是說我們要把硬件提供平臺、提供軟件的廠商都要聯(lián)合起來，提供一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
所以我覺得這個就是我們當前軟件產(chǎn)業(yè)的特點以及最根本的發(fā)展勢頭，因此我建議我們的軟件企業(yè)，應該在這個基本的前提下，抓住機會、抓住機遇，首先要明確，看到了新技術的發(fā)展，看到了云計算的前景，看到了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時有些代表各種利益的企業(yè)也好，他所講的觀點，目標是一致的，但是具體的做法，大家不要把這個看的太死。比如說我們現(xiàn)在做的就可以改成“薩斯”管理。給大家提供一個“薩斯”服務的平臺，也就是云計算。云計算的平臺在現(xiàn)有的技術基礎之上，加大運營、加大一些運行能力的特色，也就是說原來的軟件產(chǎn)業(yè)可以更加發(fā)展，這樣加快云計算，實際上是一種專業(yè)領域，或者說局域性的領域，因為云計算不能像人們所說的要建立云計算中心，實際上這是不行的，還得建立一個軟硬件聯(lián)合起來的。云服務的提供商也是軟件行業(yè)的提供，所以大家的目標要明確，我們建立一定是云計算、“薩斯”服務，在實施過程中間，在原來的基礎之上怎么樣滿足對“薩斯”的處理，這和軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是相一致的。我也希望我們的軟件廠商充分地看到我們的發(fā)展機遇也應該是從“薩斯”開始，再帶來提供平臺，然后再尋求我獲利的機會。更重要地是使得我們很多有發(fā)展機遇的，有基礎的，中小型的企業(yè)，能夠運用信息技術、服務這個條件，來不斷的發(fā)展自己。
在這里面最重要的，還是要強調(diào)，我們的服務是一種融合的服務，用戶的參與非常非常多，我們業(yè)務的發(fā)展方向，怎么樣按照云計算、按照互聯(lián)網(wǎng)，用我們的需求可以發(fā)展，更重要的是提出要求以后，可以用最好地運用模式和銷售，來滿足用戶的需要。只有這樣我們雙方多溝通、多交流，在各自的崗位上進行不斷的創(chuàng)新，然后大家融合起來。要融合，軟件行業(yè)里面，無論是提供技術軟件、提供平臺軟件還是提供計算機軟件，應該要融合起來，給用戶提供一個很好的技術、很好的服務。
因此，我認為暢享網(wǎng)今天舉辦的管理信息化年會，對我們來講就是一個非常好的溝通和交流的平臺，我希望把這個溝通和交流的平臺變成我們大家融合的平臺。因此在新的互聯(lián)網(wǎng)時代，新的信息系統(tǒng)中間，對于應用系統(tǒng)，也就是對用戶服務的系統(tǒng)是非常重要的，我們好多看過在通信系統(tǒng)的運營，但是沒有看過信息系統(tǒng)管理運營的重要性和可能性。因為對于云計算，對大家來講最不可接受的是安全問題。安全問題要全面的解決，需要相當長的時間，但是在局部的，在某些有限制條件下的，安全是可以做到的。因此對這樣的年會，和大家的合作，表示極大的期盼和希望。我想正如政府的對軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在逐步的傾斜，實際上也就是鼓勵我們軟件業(yè)者和使用者在市場環(huán)境下，不斷的融合起來，共同努力，來提升各自行業(yè)的競爭力。
最后，再一次祝本次中國管理新意化年會，取得圓滿成功，謝謝大家。
主持人：
好的，再一次感謝陳理事長所做的生動、具體而又精彩的致辭，每一次聆聽陳理事長的致辭都有很大的信息量，同時也歸帶給我們思考，讓我們受益匪淺。接下來有請暢享網(wǎng)CEO孟凡強先生致辭，有請。
孟凡強：
尊敬的各位領導、各位朋友，各位同事，首先我代表暢享網(wǎng)歡迎各位參加今天的年會。
我們在座的大多數(shù)人，我相信都是暢享網(wǎng)的會員，大家對于在暢享網(wǎng)網(wǎng)上的服務，網(wǎng)上的流程有一定的了解，但是對于暢享網(wǎng)究竟是一個什么樣的公司，我借這個機會給大家匯報一下，我們暢享網(wǎng)本身是一個什么樣的機構。
暢享網(wǎng)是一個以互聯(lián)網(wǎng)的平臺，是做中國企業(yè)管理，還有一些專業(yè)人員，像IT的專業(yè)人員，服務的專業(yè)人員，這是我們目標的群體。發(fā)展到今天為止暢享網(wǎng)在這樣一個目標群體當中，在中國是最大的一個平臺。無論從我們的用戶量上，現(xiàn)在注冊的用戶平臺是10萬人，還是說從我們的流量上，我們公司在國內(nèi)都是屬于最大的兼顧管理和經(jīng)驗的平臺。
對于我們暢想我們來說為用戶提供是兩個方面的服務，第一個這個平臺是一個交流的平臺，就像陳老師前面說的，我們是交流的平臺，大家可以獲得很多的知識。另外我們暢享網(wǎng)也是商務人士、商務交流的，以及發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會。
現(xiàn)在我們暢享網(wǎng)的用戶主要是在特別大的城市，北京、上海、廣州、深圳，各個城市，基本上占了用戶的45%。如果再加上江蘇和浙江的用戶，占到60%，應該是與整個中國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)達程度有關系。另外我們暢享網(wǎng)在企業(yè)管理、在信息化上、知識傳播、交流這一塊，我相信是做了非常多的一些工作。
我們接下來有一個更大的目標，計劃要用2到3年的時間，能夠使得我們目標用戶有更多，使得我們在座的朋友可以從暢享網(wǎng)獲取更多的價值，這是我們暢享網(wǎng)基本的定位。我大概介紹一下。
今天我們是一個“管理信息化年會”，是由上海市創(chuàng)業(yè)中心和楊浦創(chuàng)業(yè)中心聯(lián)合舉辦的線下的聚會。這個聚會也是屬于暢享網(wǎng)一直致力于改造的交流平臺的組成部分，線下交流的組成部分。在這里要感謝上海市創(chuàng)業(yè)中心的領導，大家長期共同的努力，因為我們的目標是共同的，都是為中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)、中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供服務。另外我也想感謝今天來的，有500多位朋友，有很多是我們的會員、朋友，也感謝各位。另外也感謝暢享網(wǎng)的各位同事，大家非常的敬業(yè)、也非常的辛苦，但是我相信大家的收獲也會很多。
謝謝大家。
主持人：
好的，再次感謝孟中所做的非常真誠的精彩的致辭。接下來有請上海市科技創(chuàng)業(yè)中心原黨委書記、上海科技企業(yè)孵化協(xié)會秘書長姚福根先生致詞，有請。
姚福根：
各位領導、各位專家、各位同仁，大家好。
我想首先因為我是來自于上海市科技創(chuàng)業(yè)中心，上?？萍计髽I(yè)孵化協(xié)會，也是作為我們今天年會的主辦方之一。首先也請允許我代表我們主辦方對今天貴賓的到來，表示熱烈的歡迎和感謝。
我想中國IT的企業(yè)在推進中國改革開放的進程，在推進中國經(jīng)濟的發(fā)展，在推進我們企業(yè)的升級換代，以及我們企業(yè)的轉(zhuǎn)型，應該說做出了不可磨滅的貢獻。但是今天是召開管理信息化年會，也應該看到我們ID企業(yè)的不足，我想跟大家也有同感，一個是中國IT最前沿的技術、最核心的技術掌握的不多。第二個縱觀中國IT企業(yè)，規(guī)模化、走出去的企業(yè)，好像成為我們國際500強、國內(nèi)500強的階級還寥寥無幾，大多還處在一個中小企業(yè)的規(guī)模。第三個我們中國的IT技術在應用管理的深度和廣度的進程還不是很理想。但是我想這些問題的存在，也給我們IT企業(yè)帶來了機遇。我想我們最近盡管金融危機已經(jīng)處在后危機的時代，但是上次我碰到一個國務院的參事，他最近也對歐洲債務危機也出現(xiàn)了，他在調(diào)研的過程當中，也感覺到現(xiàn)在盡管世界上金融危機“后尾剩”還存在，歐洲國家的債務危機也影響著整個全球經(jīng)濟的發(fā)展。但是反過來對我們中國的經(jīng)濟發(fā)展也帶來很大的機遇。我想金融危機以后我們很多企業(yè)都在考慮求變、求新，我們很多企業(yè)在求變、求新的過程當中，對我們中國的IT企業(yè)來講，就是一個很好的機遇。因為我們IT技術只有在企業(yè)的變化當中，求新當中，才有我們很多的商機。
另外我們中國的企業(yè)都在升級、在換代，我們整個經(jīng)濟結構都在發(fā)生調(diào)整，特別是想起服務業(yè)的轉(zhuǎn)型，要構建“四個中心”，特別是國際的金融中心和航運中心，在這些“四個中心”的架構過程當中，在促轉(zhuǎn)型、調(diào)結構的過程當中，我想有六個方面給IT提供了商機。另外我們上海商務成本也很高，不管是上海的商務成本很高，我想中國今后，包括中部、西部，商務成本也會同步的增長。我是來自于上海市創(chuàng)業(yè)中心，除了我們?nèi)?2家孵化基地以外，3000家的企業(yè)，同時我們也在服務全市的2萬多家的科技企業(yè)。我們在服務當中，今年也提出一個“精干”計劃，我們在孵化服務的過程當中，除了陽光的普惠制以外，要集中對一些精干，所謂精干也就是說在2年、3年以內(nèi)，能夠快速成長為小型企業(yè)，以及上市企業(yè)，當然在全市2萬多家的科技企業(yè)，在我們基地的3千多家企業(yè)，其中軟件企業(yè)為數(shù)不少，我所知道的軟件企業(yè)可能會占到整個企業(yè)當中的1/4到1/5的比例。
我們最近在調(diào)研全市100家“精干”企業(yè)過程中，也希望IT的企業(yè)能夠進入到“精干”計劃當中來。我們對這些IT的“精干”企業(yè)和其他行業(yè)的“精干”企業(yè)，最近也有一些思考和抓手。一個，我們市委、市府要求，我們在推進的金融和科技結合的一項工作，我想我們折價“精干”的發(fā)展，肯定離不開資本，離不開金融對它的助推，所以經(jīng)濟是經(jīng)委對我們提出金融上如何和科技、自主創(chuàng)新的企業(yè)結合，我相信在座的IT企業(yè)當中，也有很多都是“精干”。路上我跟一些同志也在講，我們最近不僅僅啟動了“精干”的計劃，實際上啟動了一個金融的工作，所以實際上我們在最近推進一個金融加精干的工作。所以我們最近很多在座的IT企業(yè)，希望你們也是在很好的市場機遇當中，如何整合全社會的資源，來做強、做大自己。另外“精干”計劃當中，我們的一個做法，就是整合全市的資源，為我們這些精干、健康的快速發(fā)展加強力度。
第三個，我們上海市科委、上海市創(chuàng)業(yè)中心，為推進全市的科技中小企業(yè)發(fā)展，已經(jīng)從前面組建了一支100人的創(chuàng)業(yè)導師。這些創(chuàng)業(yè)導師是來自于社會的精英，他們不僅僅有智慧可以服務于我們的企業(yè)，也有資源服務于我們的企業(yè)，也有很多民間的資金服務于我們的企業(yè)，所以我想我們在推進這個精干計劃當中，今天是召開IT的年會，我們一頭要從如何在IT的企業(yè)當中找一些精干，全力的進行對進。另外我們在被服務的其他一些企業(yè)當中，其他的企業(yè)要成為精干、要快速發(fā)展，也離不開企業(yè)的管理信息化工作。所以我們在會后來促進這兩頭的工作。
我們也祝愿今天的年會可以取得圓滿的成績和成功。謝謝大家。
主持人：
好的，再次感謝姚福根秘書長所做的精彩致辭。在經(jīng)過行業(yè)領導以及主辦方領導的熱情洋溢的致辭之后，我們就要進入今天的主題演講環(huán)節(jié)。我們都知道，因為用戶的需求以及硬件的發(fā)展水平的原因，軟件的更新速度非?？欤袥]有永不過時的軟件呢？首先讓我們有請來SAP研究院院長芮祥麟先生跟大家分享一下永不過時的軟件是如何練成的。
芮祥麟：
我是SAP研究院的芮祥麟，我也負責SAP本國的研發(fā)中心。我給各位帶來的題目是“永不過時的軟件”。永不過時在軟件業(yè)也有點矛盾，我會給各位解釋說明一下。
我們是成立于1972年在德國，現(xiàn)在有一萬名員工，我們?nèi)ツ甑臓I業(yè)額是107億歐元，我們一直持續(xù)15%的收入是在研發(fā)方面的，基本上每天在20多個國家有分支機構，目前客戶大概有十萬個客戶，我們在中國是1995年進入。目前在中國有2600家客戶，在中國的500大企業(yè)里面有50%是我們的客戶。我們在中國研發(fā)有很長的歷史，實際上從1997年開始就成立研發(fā)中心，2003年搬到張江這里，另外在成都有、在大連也有，所以說我們在中國的研發(fā)力量是很強的，甚至在跨國的IT企業(yè)當中都絕對是名列前茅的。
接下來業(yè)務變革對信息系統(tǒng)不斷提出新的要求，我想市場的需求來決定軟件的應用，以及企業(yè)管理方面，我想先回顧一下整個企業(yè)應用領域所發(fā)生的變革，我覺得可以歸納為三個特點，也就是說在這個圖上所顯示的變革的思路越來越快，以前在軟件領域、業(yè)務流程都可以到五年、十年，甚至二十年都不變，但是現(xiàn)在的變化越來越快，變化周期越來越短。業(yè)務流程可能很快就要進行調(diào)整。另外在橫軸方面，競爭業(yè)務的范圍不斷從內(nèi)部延伸到外部。以前在八九十年代，在歐美，他們做企業(yè)化管理變革的時候，他們的重心在企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在很多商業(yè)競爭模式在整個工業(yè)鏈、張掖圈，不是單個企業(yè)與單個企業(yè)的競爭，而是企業(yè)網(wǎng)絡與企業(yè)網(wǎng)之間的競爭。就好像從以前的單邊的對抗到多邊的對抗。
企業(yè)管理變革的焦點和幾的現(xiàn)象，就是集成的流程，以前是單一系統(tǒng)對單一的架構，但是現(xiàn)在是開放的架構，還有各種應用?？偠灾?，整個企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)不斷的變化，從追求企業(yè)高效的內(nèi)部營運，到企業(yè)網(wǎng)絡上的網(wǎng)絡化，可以說當考慮到一個企業(yè)信息建設的時候，要考慮不僅是單個的，還要考慮企業(yè)整個價值鏈和生態(tài)圈的整體規(guī)劃。
我們在這個上面也看到了一些新的業(yè)務，我想各位都很熟悉，經(jīng)常去參加這方面的討論，事實上很多新的變化可以歸納出條理來，這都不是顛覆性的，可以歸納出一些歷史。它不是對現(xiàn)有軟件行業(yè)的顛覆，而是促進軟件產(chǎn)業(yè)更加深入到人類生活的方方面面。從企業(yè)級的市場進入到大眾級的消費級市場，云計算就是一個很典型的特征。另外信息系統(tǒng)開放性，另外比如說客戶云計算，或者說客戶可以把總體的維護成本進行降低。我想這是所有新的趨勢，背后可以整理出來的條理。
實際上在快速變化當中也有不變的部分，有一些恒久不變的就是復式記帳法，這是在意大利出版的圖書，這個到今天為止仍然是所有財務管理軟件的基礎。各位可以看出這是一個例子，在快速變化當中，仍然有不變的部分。
我們看看真正對我們軟件產(chǎn)業(yè)的變化是什么？就是客戶對我們的期望，這個期望可以分為三個方面，也就是說客戶的需要，從以前八九十年代看西方，周期比較長的信息系統(tǒng)的建設，比如說每一段可能是兩三年，所有的人事、財務、物流等等的?？蛻粜枰麄€信息建設的主導型，已經(jīng)由IT部門轉(zhuǎn)移到業(yè)務部門，業(yè)務部門的發(fā)言權越來越大。而且他們是希望及時的應用，并且及時得到培訓。一個長周期的實施已經(jīng)不符合他們的需要。另外他們需要能夠透過各種方式訪問數(shù)據(jù)、獲取信息。到各種手持移動設備。第二個變化就是說可以重新審視他們的預算，目的是希望可以降低整個信息系統(tǒng)的費用成本、總體應用成本。第三個就是可持續(xù)性的增長，現(xiàn)在基本上在復蘇的時期，整個復蘇情況很穩(wěn)定，但是感覺到企業(yè)的焦點都是放在如何的實現(xiàn)業(yè)務增長。但是他們也從過去的危機當中吸取教訓，也希望整個企業(yè)的增長是可持續(xù)性的，以及是透明的，而且是希望能夠有效地利用資源，實現(xiàn)業(yè)務的最佳優(yōu)化，以及能夠把企業(yè)的整個控制權拓展到他們整個價值鏈上。所以說這也反映到信息系統(tǒng)的要求，一定要能夠支持客戶在不斷創(chuàng)新過程當中，能夠維持可持續(xù)的增長。能夠找到一個平衡點，就是持續(xù)性、穩(wěn)定性，以及創(chuàng)新，要找到一個平衡點?；谶@一點，我們歸納出來有一個詞就是“永不過時的軟件”。我們必須保持企業(yè)業(yè)務持續(xù)增長的已經(jīng)上，不斷的支持他們，能夠做業(yè)務創(chuàng)新，支持客戶的業(yè)務成長。但是這種信息性的建設并不是說每次都推倒重來。
一個很明顯的例子，這是波音747，第一駕波音747是在1970年交付使用的，到現(xiàn)在為止波音747還是長途客運的主要載體。雖然說747從最開始100型，到200型，到300型，一直到現(xiàn)在的-8，整個用戶體驗和電子系統(tǒng)，以及內(nèi)部的各種設備，已經(jīng)更新了很多代，和當日不可同日而語，但是有一些東西是不變的，比如說它的架構，特別是根據(jù)原理設計的結構，飛機的基于力學、各種材料等等，到目前為止都是具有可持續(xù)性的。如果反映到管理軟件上，創(chuàng)新是不容忽視，但是可以說我們企業(yè)是創(chuàng)新變新速度非?？臁５腔谖覀児芾碥浖碚f，在最底層的營運消息方面，企業(yè)管理最核心的東西財務、人事、生產(chǎn)管理、物料管理等等，大體上是強調(diào)創(chuàng)新需要穩(wěn)定，包含了標準化的業(yè)務實踐，不會使用戶的生產(chǎn)中段，在這些方面創(chuàng)新模塊的核心周期比較長，可能需要5到6年的時間。在這個基礎之上，我們有另外的創(chuàng)新層面，叫業(yè)務創(chuàng)新層面，業(yè)務是需要不斷的配合市場，修改我們的指令，通過業(yè)務流程來創(chuàng)造在市場上的競爭優(yōu)勢，而得到回報，在這方面的周期比較短6個月。
另外一個層次的創(chuàng)新就是人與人的界面，也就是說圍繞人，各種移動終端，以及各種，我們過去信息處理的一個線性的快速化的處理系統(tǒng)，在人均層次上有一個非線處理系統(tǒng)，比如說其他的各種新的，透過互聯(lián)網(wǎng)的各種互動方式，實際上都必須納入到突發(fā)性比較強、而且非結構化的信息系統(tǒng)在這方面必須要能夠接受挑戰(zhàn)。
面對這種趨勢，我們SAP在產(chǎn)品戰(zhàn)略強調(diào)的是交付即時價值，要能夠及時處理突發(fā)性很大、數(shù)量很大的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。另外在基礎方面要強調(diào)基于行業(yè)標準，以及客戶的最佳實踐，可以保證業(yè)務的連續(xù)性。在這個基礎上我們提供按需配置。我們希望能夠在穩(wěn)定提供基于SOA標準上，可以提供行業(yè)最佳業(yè)務實踐，我們希望可以幫助客戶很快地調(diào)整自己的業(yè)務流程。在這個我們有一個客戶端，能夠支持各種終端，我們也希望可以繼續(xù)拓展。
基于前面所闡述的技術，禪師一下和平臺廠商和合作伙伴的競爭關系，可以說被充分地應用一個常規(guī)理論，在橫軸方面是從左邊的通用性，以及到最右邊的特殊性、專用，無論是國內(nèi)外大型的提供商，他們走的都是平臺策略，因為平臺基本上要花大量的金錢以及人力去開放，微軟平臺還是SAP的，還是說國內(nèi)競爭伙伴的，事實上都是花比較大量的金錢，人力、物力投在里面。但是這個平臺可以提供業(yè)務需求的80%的功能。但是因為它是透過一個平臺方式進入，可以降低成本，可以達到把成本降低。事實上我們整個合作伙伴，他們采用的方式是基于這個平臺，來開發(fā)剩下20%的客戶的不同需求，這是專門做某個行業(yè)的需求，可以看到有大的合作伙伴他們專注于在某一個特殊的行業(yè)，做的非常成功。事實上這是每個廠商、每一個IT提供商根據(jù)自己所處的國際、國內(nèi)競爭環(huán)境而確定的。
在這個基礎上是多贏的局面，事實上這等于是目前發(fā)展的趨勢。當然在這個方面很多國家特別是像中國有必要基于國家安全的標準制定，我也很高興，國內(nèi)的IT企業(yè)以及政府相關的科研單位，有這樣的平臺標準，唯有這樣的平臺標準才可以增加在國際市場上的話語權，通過標準來保護自己國家的利益。
這是我今天所討論的范圍。
最后我做總結，上午模式的轉(zhuǎn)變和業(yè)務的創(chuàng)新，在這個需求下產(chǎn)生的技術進步，而技術進步滿足了擁護和IT服務的其。第二點針對穩(wěn)定企業(yè)的業(yè)務核心很持續(xù)業(yè)務升級的要求，我們提供了永不過時軟件的概念，也可以說在保持業(yè)務持續(xù)性的基礎上不斷的實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，把這兩個看似矛盾的地方找到平衡點。第三個是不同層次的新要求的速度不同，我們提供相對的產(chǎn)品就是基于穩(wěn)固核心的按需配置以及快速前端設備的部署。最后我給大家解釋一下，企業(yè)系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新，需要整合平臺廠商和合作伙伴的可以創(chuàng)造一個多贏的局面，在一個快速增長的市場里面。
這就是我給各位演講的內(nèi)容。
主持人：
再次感謝芮祥麟先生所做的精彩演講。經(jīng)過過去十年的發(fā)展，業(yè)務流程管理已經(jīng)成為中國企業(yè)管理的重要組成部分了。這個業(yè)務流程管理如何通過信息化的手段，可以科學地實現(xiàn)呢？它的價值點在哪里呢？接下來讓我們有請IDS大中華區(qū)總裁洪中先生，就這些問題做精彩的演講。有請。
洪中：
各位領導、各位來賓，大家上午好。
今天非常高興有機會參加這樣一個盛會，今天是中國管理信息化年會在上海舉行，我也非常愿意代表我們公司對本次年會的召開表示祝賀。我們公司稍微介紹一下，因為在我們參觀廠商中間有國內(nèi)和國外的，在國外的應該更精彩，有來自與德國的IT廠商，有一定的分量，剛才我們芮院長代表德國的SAP，大家知道德國的SAP是IT廠商的龍頭老大，老大后面就總有老二，老二就是我代表的這個公司，我們IDS和另外一家公司剛剛合并，股東大會批準了并購案，所以我們這家公司在全球有6000多名員工，有年11億的規(guī)模。在歐洲或者說在德國是屬于第二位，規(guī)模上來講是第二位。
今天我想跟大家分享的題目是關于“業(yè)務流程管理的信息化和價值”。今天年會的主題是“企業(yè)管理信息化”，所以首先必須要對企業(yè)管理的根本做一定的了解。我偶爾翻了一下NAT的年刊，上面看到孔祥云 董事長有一段話，他說世界上有兩種人，有一種人把簡單的事情復雜化，有一些人能夠把復雜的事情簡單化。他實際上在后面。復雜的事簡單化有很高的要求。在這個高標準、高要求下我試著簡單說一下這個簡單化的命題。
今天在座的都是做IT的，做IT的有很多都是CIO，CIO做IT的任務是什么？我們討論的IT有兩個不同的，服務對象是不一樣的，有一部分IT是服務于技術的，他是各種技術設備中間的軟件。有一種IT是做企業(yè)管理。我想今天說的是管理信息化，就要了解管理企業(yè)的根本是什么？實際上世界上的企業(yè)永遠只有兩種，就像踢足球一樣的，一種是進攻為主，一種是放首位主。進攻是拼命追求營業(yè)額上的最大化。防守的是拼命提高利潤的創(chuàng)利點。當然在整場比賽當中這兩條會變化，但是萬變不離其宗，永遠是這兩條。
我們作為IT來講，對本企業(yè)的基本戰(zhàn)略要有一個充分的認識。在這個充分認識的情況下，我們太可以對我們這個IT的基本走向做一個比較好的把握。假如說把握錯的話，我們就會和業(yè)務導向背道而馳，做出來的事情就不討好。相對于企業(yè)的管理，第二個觀念是管理，在40年前或者50年前，以美國大學為代表的，曾經(jīng)有過一個討論，管理是不是科學，假如說有興趣的話可以探討一下MBA的來源，和這個命題有關。但是不管怎么樣，最后大家達成一個共識，說管理是藝術和科學的結合，也就是說管理是有相當一部分是由藝術組成的，另外一部分是又科學組成的。因此我們可以用工程化的方法來主觀能動地把握事情的發(fā)展。今天討論的企業(yè)管理信息化，我覺得是指對企業(yè)科學管理的支持，對藝術化的支持是相當難的。這是第二個要考慮的問題。
第三個考慮的問題，這個企業(yè)的形式很多，千變?nèi)f化，其實有一個非常根本的、基本的活動，我們仔細想想，企業(yè)干什么？企業(yè)是做加工的。用現(xiàn)在時髦的話說是增值。增值的行為表現(xiàn)不外乎兩個方面，第一個對各種形式的物料進行加工，你們仔細想想是不是這樣。這種加工有位移，比如說旅游、加工就是對位移。第二種是對信息進行加工，企業(yè)里面有各種不同的信息，而這種信息的加工是我們今天討論的信息化一個題目的前提。所以從上面這三個來講，我們現(xiàn)在要討論的是一個企業(yè)在管理信息加工方面的，我們的可能性，用現(xiàn)在的技術、科學的支持，對它主動把握的可能性有多大。這是我們今天大家關心的討論的主要命題，這是我的理解。
下面就是說我們要討論企業(yè)管理。在MBA教科書里邊都不一樣，我用比較土的話來說，企業(yè)管理信息化是指在企業(yè)管理信息方面主要是內(nèi)部活動，這個內(nèi)部活動或者說管理的對象是什么呢？就是說企業(yè)中間每天應該做什么，用什么工具怎么把它做的更好，這就是我們作為一個內(nèi)部管理者每天在想、在做，在管理的事情。這些事情我們每年要怎么做得更好，有一個新的名稱就是業(yè)務流程。所以業(yè)務流程并不是一個新的名詞，但是它涵蓋了很大的領域。而這個領域正是我們今天要討論的企業(yè)管理信息化的對象，所以我們的對象不是其他的，恰巧是培養(yǎng)企業(yè)更好地管理業(yè)務流程。
這張圖片上對業(yè)務流程做了一個抽象的管理步驟，從學術層面上來講，我們當然會講業(yè)務流程有它的戰(zhàn)略，怎么去管，另外業(yè)務流程的設計，就像工業(yè)設計一樣，然后去實施，然后貫徹執(zhí)行。貫徹執(zhí)行過程中間要監(jiān)控，要進行有技術的支撐等等，這個圈（圖片）大概是這么一個共識。信息加工和物流加工在這個點上有一個重大的區(qū)別，物流加工是我們每個人用肉眼能夠看得到的，剛才我們看了一個波音747的飛機，我們看得到，能感受得到，沒有問題。但是業(yè)務流程是看不到的，有誰能告訴我們，誰企業(yè)里面的采購流程是紅顏色的、是綠顏色，是方的還是圓的，相信沒有人看得到。它是無形的，無形的就有一個麻煩的問題，就要把這個東西可視化，假如說不能可視化，就沒有交流的平臺。業(yè)務流程的可視化是我們碰到的一個大的問題，不管討論什么，萬變不離其宗，首先要對業(yè)務流程有一個可視化的過程。
可視化我與物流加工做了比較，在座的有很多是學過工程的，這就是物料加工可視化，它和我們信息加工的可視化區(qū)別在什么地方呢？首先最大的區(qū)別就是信息加工的可視化，到目前為止沒有邏輯標準和規(guī)范。也就是說個人可以劃個人的，所以沒有統(tǒng)一的。在目前的情況下我們所追求的、做到的，在企業(yè)內(nèi)至少可以統(tǒng)一一個語言，目前在業(yè)界有幾種主導的規(guī)范或者說標準、語言，這幾種還是沒有形成一個全世界公認的對話，比如說我們公司現(xiàn)在EPC模型，IT界知道的，這是其中之一。在做可視化中間，實際上我們要做三件事情，第一件事叫流程梳理，說白了就是理解這個企業(yè)。但是這里面就有一個方法論的問題，不知道你們有沒有這個經(jīng)驗，有經(jīng)驗的可能會有共鳴。假如公司的采購部有三個辦事人員，分別問這三個人你們的采購流程是什么？我相信這三個人說的都是不一樣的，但是公司的采購流程肯定只有一個。出現(xiàn)這樣問題的原因是因為我們沒有統(tǒng)一的語言規(guī)范描述這個問題。所以像房子結構是提供一種理解、分析、規(guī)范流程的方法論，也就是說做這個事情的時候首先要考慮用什么方法來理解業(yè)務流程。
實際上業(yè)務流程很簡單，它的主要要理解的是這個業(yè)務流程做什么用的，由誰來做的，用到什么信息？用一個業(yè)務邏輯把它規(guī)劃起來。這是指方法論規(guī)范。在這個層面上有沒有信息化？有。我們對原始的信息化是指工程技術，對原始的就是用張和筆來記錄，后來就有微軟的OFFICE軟件。再后面出現(xiàn)的復雜，就出現(xiàn)了不同業(yè)務流程的建模，分析軟件工具。比如說這個中間有一種，在市場上有十種、二十種，這種軟件它能幫助我們在業(yè)務流程可視化過程中，提高質(zhì)量，降低成本。所以特別是大型企業(yè)到的一定程度說都會想追求企業(yè)的信息化。其實這個業(yè)務流程描述的主要要素，是功能是什么？由什么人來做，用到什么信息。這些信息歸納成一個東西，這個房子的模型，下面是產(chǎn)出，這邊是功能，這邊是人員，這邊是信息。在企業(yè)里面要推行業(yè)務流程可視化，或者說業(yè)務流程本身的標準化過程。假如說沒有業(yè)務流程在企業(yè)中間的標準化過程，肯定不行。
怎么樣建立企業(yè)中間的標準化過程中，業(yè)務信息加工流程的產(chǎn)出的形式是什么？業(yè)務信息加工流程的產(chǎn)出形式是我們企業(yè)中間常見的各種表單。但是我們都知道，企業(yè)中間的各種表單的標準化程度是相當?shù)偷?。正是因為這個標準化程度低對于我們或者要上的ERP也好，各種管理軟件的客戶化開發(fā)大大增加，增加了成本。所以首先我們要追求的是企業(yè)管理信息加工產(chǎn)出（管理表單）的標準化和統(tǒng)一。這是我們CIO要做的一件事情，非常難。是管理信息的產(chǎn)出，假如說不產(chǎn)出，后面的技術加工使用受到大大的限制。剛才講到波音的例子，汽車的例子，滿世界的汽車都在跑，標準都是差不多的，正是因為標準化，才可以使用這個快速的變化，這個快速的變化恰恰是建立在不變的基礎上。永不過時就是標準化。這是標準化的第一個前提。
第二個前提，表面上看是千變?nèi)f化，但是實際上仔細梳理功能，會發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)驗，我們在中國做那么多企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)在管理信息加工的功能方面，一般不會超過100個，各種不同的功能不會超過100個。有了這套方法和工具以后，可以對功能進行標準化。功能的標準化是SOA必不可少的前提。因為它出來的模塊和企業(yè)信息加工的標準化模塊，假如是完全不一樣的話，比如說我們?nèi)澜缛硕嘁燥垼燥埗际菢藴实?，把飯送到口里去是標準的，但是我們把生產(chǎn)的筷子送到德國去，就不行，因為他們那邊習慣了標準化。所以標準化是非常重要的。
第三個業(yè)務流程是誰來做的。這個誰來做，不但涉及到管理的內(nèi)容，還設備到管理的崗位責任制、操作手冊，作為信息化來講，它很重要的就是權限管理。權限管理目前在企業(yè)中間是一個非常大的難題，特別是利用系統(tǒng)，達到一定復雜的時候，風險非常非常大的地方就在這個地方聚集。
第四個是信息，信息管理或者說數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)管理實際上我們在做是什么事情呢？別看有很多漂亮的說法，其實我們在追求一件事情就是數(shù)字。以前信息的載體表現(xiàn)形式是多樣的，而現(xiàn)在慢慢就會歸納成一個數(shù)字，所謂數(shù)字化的形式上。三網(wǎng)合一的前提是數(shù)字化?，F(xiàn)在在討論很熱叫物聯(lián)網(wǎng)。這是一個數(shù)字化的拓展，很可怕的，在什么地方做什么事都會被別人知道，數(shù)字化。我明明在某一個場合可以寫出另外一個場合的產(chǎn)品給你看。這是數(shù)字化，但是不敢怎么樣這個數(shù)字化是我們第四個要點。絡繹CIO要追求的標準化，它的數(shù)據(jù)、信息要數(shù)字化，功能要模塊化，權限智能化或者說安全化，最后產(chǎn)出要標準化。
這整個一套我們稱之為對業(yè)務流程管理的管理，它從抽象角度來講有四個階段。但是業(yè)務流程管理，CIO還有別的，現(xiàn)在CIO往往做的事情不夠好，花了很多錢，CEO說沒有見到效果。那么CEO見到的是什么效果，他應該見到什么效果，他想見到什么效果。我們很多從理論上來講，服務產(chǎn)出，但是實際上大家都知道這很難算。其實CEO也并不知道真要知道這個東西，因為他也不知道這個投入產(chǎn)出值不值得。但是關鍵是你上了信息化以后你的產(chǎn)出對他有什么好處。這個好處表現(xiàn)在什么地方？表現(xiàn)在所謂管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和管理的方便。假如說CEO想知道這個月的銷售狀況，下的人要花三天才可以告訴我，后來花三小時，再后來花三分鐘就可以達到了，他當然高興。第二個比如說銷售，張三說是三個億，李四說兩個億，張三上的老板肯定高興，但是因為統(tǒng)計方法不一樣，肯定說的不一樣。因為所以。我們在管理信息化的功能是要對管理提供及時、準確，而且可分析的信息。在這方面我們有很多信息化的工具。目前都叫商務智能，但是我們要知道，這個工具在這個企業(yè)中間，在CIO和CEO之間是一個什么樣的作用。
我現(xiàn)在沒有其他公司的產(chǎn)品和圖片，我只能用我產(chǎn)品的圖片作為例子，剛才講作為企業(yè)建模分析的工具，我們分析發(fā)展前景，想做什么，這上面大概可以看到一些例子，這個例子代表管理信息化發(fā)展的趨勢，比如說我們想做快速檢測，就像GOOGLE的搜索引擎，因為GOOGLE不做管理軟件，但是給管理帶來很大的影響。比如說要協(xié)同，協(xié)同是指企業(yè)管理慢慢不但是一個企業(yè)部門之間，而是企業(yè)與企業(yè)之間都有關系，協(xié)同發(fā)展。比如說可快速擴展，普通的軟件也是一樣，也要做到SOA架構，也要可分割、快速的改變。這方面的管理軟件和普通軟件的發(fā)展趨勢是差不多的。
下面一個業(yè)務流程上面是指我怎么管理業(yè)務流程，怎么規(guī)范業(yè)務流程，業(yè)務流程的數(shù)據(jù)、功能、權限、輸出、產(chǎn)出和標準化，以及怎么來對業(yè)務流程的結果進行監(jiān)控。比如說IT軟件是典型在這方面做的。第二個本身操作的信息化流程，采購的信息化流程，也知道采購的速度和成本，但是采購本身的操作過程，仍然可以用人工去做，當然也可以得到信息化的大力支持。第二個部分的信息化是業(yè)務操作的信息化。第三個是聯(lián)動。第四個結果可以在一定的程度上做到實時返回。當然做到很不容易，這是我們在管理信息化方面的追求。
第二個追求是把管理本身，剛才前面那些事情推到后面去，具體的操作指信息加工的過程和信息使用的過程進行最大程度上的分離。給領導看報告的數(shù)據(jù)來源怎么加工的，不重要。重要的是給使用者看到的質(zhì)量。另外在做的是所謂iPhone，它給我們帶來的啟示是什么呢？就是說終端原離工作源，增強了使用者時間和空間的擴展，這是iphone的一個啟示。當然其他的也可以了，只是iphone是一個比較典型的例子。另外一個iphone另外一個事情，他的軟件要從某一個網(wǎng)站上下載，這個網(wǎng)站后面是什么？怎么操作？其實我們都不關心。我們知道iphone下載一個音樂是不是合法，怎么轉(zhuǎn)換、怎么付費的，我們都不清楚。這就是云技術，所以云概念就是讓大家不要去追求這個事情是怎么發(fā)生的，你用就是了。好處是什么呢？它的前提是數(shù)字化，遠程傳輸?shù)目赡苄?，然后它才能傳到云里去，給你搞的暈暈乎乎。
我們講的最大困惑，最大的困惑是安全問題。所謂安全問題就是說有些東西，我們不希望云里霧里，所以我們看云技術的時間還是要關心某一部分核心的信息化加工過程。但是不斷怎么樣，原來信息化是可以摸得到的，這個計算機在我手上，物理的載體就在我的硬盤里面，但是今天不知道了，這個趨勢就是這樣的，仔細想想物流加工工業(yè)化的過程，中間有一個很相像的地方，比如說動力的來源。比如說發(fā)電，一個地方有一個電場，我們知道是煤發(fā)電的，但是現(xiàn)在我們知道電是從哪里來的呢？現(xiàn)在也已經(jīng)達到智能電網(wǎng)了，信息化也是一樣的，你的信息來源不一樣，也可能你的信息就是為別人。這就是云計算中間信息時刻。
謝謝大家。
主持人：
好的，非常感謝洪總所做的妙趣橫生的精彩演講。在經(jīng)歷了金融危機的切膚之痛之后，中國企業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的嚴峻挑戰(zhàn)，管理創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新中不可或缺的主題，接下來就有請金蝶首席集團財務管理專家翁曉文先生給我們描述一下經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下的創(chuàng)新中國管理模式，有請。
翁曉文：
大家好，剛才聽了前面幾位嘉賓精彩的發(fā)言，感到非常的有收獲。今天我給大家介紹在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下如何實現(xiàn)中國企業(yè)的創(chuàng)新。
我今天的話題是關于三個方面的層次，第一個層次，給各位在座的嘉賓介紹一下經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下的中國企業(yè)的
成功管理實踐，第二個層次給大家介紹一下我們金蝶總結了八十多家客戶，和國內(nèi)著名的商學院，如何在當前經(jīng)濟發(fā)展的形勢下，建立屬于我們中國自己的管理模式的創(chuàng)新思路。第三個為大家簡單地講一下，當前無邊界信息流是如何推動中國管理模式在世界的崛起。
這是著名的芭比娃娃引發(fā)的思考，中國進口一架空客飛機，大約要出口上億件體恤衫才可以換來。為什么中國這么多年，辛辛苦苦上億的美元遭到貶值，讓我們?nèi)嗣駧派的?。所以說我們只是勤勞的，但是我們不富裕。大家看到在美國市場上賣100美元的玩具，目前在中國出廠價格只有12美元，大家看一下中間紅（幻燈片），最高的是被美國的生產(chǎn)廠商委托我們加工，帶來的利潤被國際上的貿(mào)易市場拿去了。所以我們看看中國制造業(yè)出廠的價格和市場上的價格是相差很大的?；剡^頭來看，我們中國在勞動時間和勞動生產(chǎn)力來看也是非常驚人的，中國的勞動者的勞動時間是很驚人的，但是我們創(chuàng)造的價值是很低的。我們要想實現(xiàn)由制造轉(zhuǎn)為創(chuàng)造，我們的產(chǎn)品提升、技術提升，這是我們必不可少的。
大家經(jīng)?？匆恍┸浖S商講實施，有一個叫微笑曲線，其實從制造產(chǎn)業(yè)鏈來看，從研發(fā)到營銷都是產(chǎn)業(yè)鏈的高峰，我們前面講的美國玩具公司也好，耐克鞋也好，都是在這兩個高端把我們利潤拉走了。我們在制造業(yè)這一塊，辛辛苦苦控制成本，還是在最下面。因此這給我們中國企業(yè)面臨一個轉(zhuǎn)型的道理。我們轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)呢？
第一點我們的產(chǎn)業(yè)鏈上要尋求從制造向上游和下游進行轉(zhuǎn)型。第二轉(zhuǎn)型是什么呢？要實現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。我們的管理水平是由什么呢？就是東西方的管理模式融合，金蝶從2008年由前人大常委會副委員長陳至立先生擔任的理事長，聯(lián)合國內(nèi)多家商學院，聘選了中國企業(yè)成功管理模式遴選活動，有一大批的企業(yè)異軍突起。
大家知道市場上家電傾銷，國美也好、蘇寧家電，有的企業(yè)價格很高，為什么？有自主創(chuàng)新的能力。這家企業(yè)研究的空調(diào)扇，同樣的產(chǎn)品比別的企業(yè)要賣的高一倍的價格。看到這個企業(yè)所走的道路就是產(chǎn)品的技術創(chuàng)新，從1998年生產(chǎn)到2000年，大家看到營銷創(chuàng)新，生產(chǎn)的都是中國的家用電器，面臨的也是上游的供應商，下游的經(jīng)銷商，他是用的上游平臺很好的實現(xiàn)了跟供應商、經(jīng)銷商之間的協(xié)同。同時通過管理機制的創(chuàng)新，也使得企業(yè)快速地走向發(fā)展軌道。
大家看看這個企業(yè)，這個企業(yè)目前大家聽起來不是很熟，但是大家只要看我們的電腦、我們的機房有一個產(chǎn)品，就會知道，就是不停電電源，這個產(chǎn)品已經(jīng)做到了國家發(fā)射的神5、神6、神7上。這個就是精細化管理加上人性化管理體制。
由于時間的關系，我簡單地介紹一下，有興趣可以去看一下。這樣的企業(yè)是融合的東方的智慧和人性化的管理，使這家企業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。
搞物流的企業(yè)，大家對德邦物流是很熟悉的，這個階級不做第三方物流，這個企業(yè)在人才管理上特別有特點，大家知道中國人是以效率領先，這個企業(yè)每個月由公司拿出100塊錢，和員工的工資拿出100塊錢，200塊錢合起來匯給員工的父母，就是告訴員工，你拿到工資的時候不要忘了給你父母付出一份工資。他們開出了一個六五二一，就是說培養(yǎng)一個管理者，要面談6次，培訓5次，然后搞面對面的座談是2次，最后給你能力提升一次。這樣的管理模式。他招了管理干部全是迎接的大學畢業(yè)生，就是這樣一個企業(yè)可以做到中國物流業(yè)的前列。
大家來看看招商銀行，我今天來上海的路上，接到了招商銀行的電話，他通知我，由我在招商銀行開戶了，由于連續(xù)五年的良好業(yè)界，我拿著借記卡就可以獲得35萬的信用額度，這就是對一個客戶服務的創(chuàng)新，所以招商銀行是中國商業(yè)銀行中投資率最高的，在世界百大銀行當中排名前85位。
我們總結一下，前面的這些企業(yè)，他們都是由IT技術和獨道的企業(yè)管理文化在起作用。大家如果有時間的話，到成都，在成都郊外有一個農(nóng)莊，叫鳥語花香農(nóng)莊，到了以后就會看到有一位60多歲的老人，像園丁一樣在那里辛勤耕耘，種花、澆水，他就是華西集團董事長，他為什么總裁不做，跑到哪里去呢？因為他們公司和一個大學院校招了一個教授做總裁，他為了讓這個總裁放心地工作，我離開了，做一點自己想做的。所以中國企業(yè)和外國企業(yè)最大的不同，是人性化的管理，以人為本。正是由于這樣的一個企業(yè)文化，使中國企業(yè)和西方企業(yè)有很大的不同。
同時，有很多優(yōu)秀的國外跨國公司，他們進入到中國以后，也克服了三到五年的水土不服的不利局面，也在中國得到一種長足的發(fā)展。大家認為在中國本土上，業(yè)務發(fā)展非常好的，IT技術不用說了，肯定是人力資源管理模式上很好地融合了中國企業(yè)的管理實踐。
我們總結了前面的這些企業(yè)，我們在座的很多優(yōu)秀企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了中國企業(yè)的管理模式的創(chuàng)新，第一點是技術創(chuàng)新，從原來的制造走向產(chǎn)品研發(fā)、分銷。第二點就是我們的管理創(chuàng)新，這一點我們今天開這個會探討的，業(yè)務流程也好，打造軟件也好，提倡管理創(chuàng)新。
我們認為中國企業(yè)管理模式支撐企業(yè)三角模型，第一個有大量的中國企業(yè)管理成功實踐可以使得，我們可以看、可以學、可以操作。第二點這些企業(yè)他們無一例外的應用了現(xiàn)代先進的管理技術和管理工具。第三點凡是這些成功的中國企業(yè)，大家看都有自己獨特的管理底蘊、管理文化。
我們看看首先成功的管理實踐，這是一個業(yè)務流程框架體系，不管你的企業(yè)做的大也好、小也好，一定有支撐著你企業(yè)發(fā)展的業(yè)務流程在起作用，比如說房地產(chǎn)企業(yè)，中國企業(yè)的管理哲學，比如說李嘉誠，他奉行一個什么原則呢？就是中國哲學的中庸之道，他講的是要過猶不及，知止不敗。我們再看看臺灣的王永慶，他主張的是勤勞樸實、止于至善。第三個是華為，我認為華為是中國走向國際化的一個企業(yè)，任正非的管理是講著名的一個著作，他強調(diào)的是危機管理，灰色管理。我們從成功的管理時間來好，包括應用的十幾種，數(shù)十種國外的管理科學也好，以及中國的管理哲學也好。我們都會感覺到中國企業(yè)的管理模式，與我們?nèi)粘Ｋ吹降呢S田也好、福特也好，國外的管理模式有非常大的鮮明個性。前幾天我參加了中國企業(yè)管理模式理事會，在會上有人說，中國企業(yè)管理模式的特點，第一，中國企業(yè)的管理模式，有獨特的東方人的智慧，第二個有開放性，因為運用了國外先進的管理思想。第三個有創(chuàng)新性。因為中國管理的特點，無法用現(xiàn)有的管理企業(yè)來照搬。所以說中國企業(yè)的管理模式更加呼喚具有管理靈便的IT架構，因此中國企業(yè)的信息化正在走向由當時單體孤島式的信息化，到目前采用了ERP，采用了應用系統(tǒng)全面應用的信息化，到今天將以企業(yè)架構為核心的信息化。也就是說我們將針對企業(yè)的戰(zhàn)略，我們的業(yè)務流程、發(fā)展方向，打造我們的架構，有了我們架構之后，采購件我們IT的架構，讓我們的架構為企業(yè)戰(zhàn)略服務，為我們的企業(yè)金融服務，所以這是中國企業(yè)IT發(fā)展的方向。
既然談到了無邊界的信息流，就要談談在企業(yè)管理當中遇到了哪些邊界。第一個邊界就是縱向邊界，集團企業(yè)如何發(fā)展廣闊，通過公司事業(yè)部第一到第一層，這就要求我們必須搭建一個戰(zhàn)略的廣闊平臺。第二個邊界在哪里呢？是部門與部門之間的壁壘，這是我們目前企業(yè)中間最大的內(nèi)耗。比如說采購，采購大量的物資，到了財務還要梳理一下，比如說財務部門做完了，還要拷成一張光盤，導到表格里面。第三個邊界企業(yè)都講地球是平的，打破了企業(yè)與外部上游供應商，與下游的營銷渠道、與政府、員工、以及所在社區(qū)的界限。第四是信息流，我覺得要建立好四大平臺，九大創(chuàng)新。四大平臺，我們企業(yè)在打造信息化的時候一定要打造戰(zhàn)略管理平臺，戰(zhàn)略管理平臺第一個給企業(yè)決策者提供一個非常好的決策支持，第二個更有效的信息管理。我經(jīng)常參加一些大型企業(yè)的信息，但是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們花了幾千萬上信息系統(tǒng)，但是最后還不滿意，因為他要的東西還要一個密碼，還要一個表格，沒有辦法實現(xiàn)通覽全局的效果。第二個平臺是運營的協(xié)同平臺，第二個我們要求產(chǎn)業(yè)鏈的最低端實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈。我們作為一個企業(yè)集團要實現(xiàn)內(nèi)部更多的工廠協(xié)同制造，更敏感的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，大家看看國內(nèi)外企業(yè)，做的好的都是在產(chǎn)業(yè)上做到協(xié)同。比如說小肥羊，就是一個火鍋，但是在去年實現(xiàn)了香港上市。第四個是業(yè)務創(chuàng)新平臺，大家知道管理是利用現(xiàn)有的體制管理未來，大家在報紙上可以看到很多的大型的企業(yè)集團，本來拍賣了土地之后，但是寧可不要30%的土地出讓金，為什么不要了？拿地的時候，是很沖動的，不理智的。他看到這個房子是天價，不愿意地。我們很多房地產(chǎn)企業(yè)拿到地之前，得地的樓價就會很好的實現(xiàn)一個，多高的樓價是他的底線，超過了這個底線就不會要了。信息的交流下午在分會場做。
最后我想用世界著名的管理學大師德魯克大師結束我的發(fā)言，21世紀中國將與世界分享管理的奧妙，謝謝大家。
主持人：
再次感謝翁曉文先生所做的精彩致辭，接下來為大家演講的是特步副總裁吳聯(lián)銀先生，吳總曾經(jīng)服務于紅蜻蜓等等多個知名企業(yè)。有請。
吳聯(lián)銀：
我寫了一段話，如果把這段話念完該吃飯了，就散會。我寫的這段話可能領導不開心，但是表達我們的相信，終于輪到我上場了，這是一首歌的名字，我每次的演講都會安排在最后一個，雖然我也多次有抗議，但是沒有用。因為這是圈內(nèi)的潛規(guī)則，潛規(guī)則就是先有要求，最后最不重要的人講，所以講的順利是由圈內(nèi)的江湖地位決定的。但是有一個好處，叫最后的就是最好的。
我說最好的就是聊以自慰。最后一個講壓力很大，因為大家到最后，腦子累了，肚子餓了，如果我講的不好頂會被哄下去，因為領導講，我們要給領導面子。另外前面講的都是有目的的，只有我講沒有目的，別人講有高度和風度，這個場合講要有深度和廣度，領導賣權威，廠商賣產(chǎn)品。我們是做運動服的。如果今天我有目的的話，我的目的是來述職的，為什么？因為三年之前我是IT的一個員工，在我要走的時候，孔總給我面子，讓我做了一次辭職演說，我記憶猶新。今天三年之后回來，是做述職演說的，來讓大家看看我三年來干了一些什么。我不知道剩下的時間夠不夠了，我是不是可以接著往下講。
我今天給大家?guī)淼氖枪芾硇畔⒒ㄔO經(jīng)驗分享，說白了我是CIO里面不懂技術的人。我在技術上沒辦法跟大家分享了，我可以跟大家推向一下，今天題目叫IT塑造企業(yè)管理的強度，在我看來可以叫IT塑造企業(yè)管理的深度。我的叫吳聯(lián)銀，但是很多人叫我吳銀聯(lián)。
我代表特步做一個小廣告，不要錢的，特步是一家“從飛一般的感覺”到“讓運動與眾不同”的一家公司，我們之前是做內(nèi)銷的，2007我去，2008年6月3號上市，現(xiàn)在的規(guī)模在業(yè)內(nèi)基本上排第三了。年終端銷售額是70多個億。我在特步干了一些什么事呢？叫打造具有特步特色的X-IT，因為特步都是X，所以我們叫X-IT特系，包括四個方面的內(nèi)容，包括規(guī)劃、建設、運尾、管理體系，必須有特色的。
這里面有一個X-IT的和別的地方是不一樣的。我講什么呢？我們有一個叫業(yè)務先行，系統(tǒng)規(guī)劃。我們這個體系建設起來比較復雜。通過特步的三年，把IT規(guī)劃的東西做的更加實用化一點。這是我們特步的一個業(yè)務流程，跟業(yè)內(nèi)差不多，在我看來，公司有三類人叫金字塔模型，第一類是接接訂單的，最底層的，第二層是運用細節(jié)的人，然后是像我們一樣的，賣技術的人，做雜貨的，然后就是在金字塔頂端的人。為什么劃一二三四層呢？這個關系比較復雜，我們有機會再溝通。
這就是我們整個IT應用的一個藍圖，看了這個藍圖會感覺，我估計在座都是做IT的，大家會發(fā)現(xiàn)我這個藍圖和你們的不一樣，這個很簡單，這個圖很好的地方就是老板能看懂。因為如果不能讓業(yè)務部門理解的IT藍圖，我覺得是沒有太多的推廣意義的。我的藍圖跟剛才金蝶介紹的一樣，有差異的，我也是SAP的客戶，也是洪總的客戶，我們把這個分成四個平臺，第一個是網(wǎng)絡基礎應用平臺，第二個是協(xié)同管理平臺，我們先做研發(fā)，然后再出訂單，然后再做出來，然后再營銷，也是四個，但是我們分成三層。這是我們的業(yè)務領域。再上面一個協(xié)同管理平臺，這是最終需要構建一個門戶，三個門戶，供應商門戶、內(nèi)部門戶、渠道門戶。
做完這個以后，我們打造一個概念，就是X-psp的技術。我們做了三年，只是做到基礎信息化的感到，我們現(xiàn)在叫基礎信息化建設階段，到跨越式建設階段的轉(zhuǎn)型，今年是轉(zhuǎn)型的第一年。我們做的項目就不說了，每年都在做項目。但是都有特點，就是貫穿了小模塊的理念，我覺得系統(tǒng)永遠是這樣的，系統(tǒng)就要不斷的投入，否則系統(tǒng)就會死掉。所以我們不停地做，不停地優(yōu)化。這是我們未來十年的一個規(guī)劃，到2013年。
這是我給未來四年規(guī)劃的四大戰(zhàn)役，所以我們?nèi)×艘粋€名字，在企業(yè)里面做IT的太深奧了，聽不懂，所以我們都是取代號，我們把ORP叫員工追求，把OPM叫平津戰(zhàn)役，OPM叫淮海戰(zhàn)役，ORP叫遼沈戰(zhàn)役，WMS叫渡江戰(zhàn)役，這是因為把全國的物流系統(tǒng)放在一起，所以叫一個集團戰(zhàn)。有了這些東西以后，就可以在這個上面弄一點花哨的東西，一會給大家看看我們所做的花哨的東西。
這一塊介紹一下，這是我們做的相簿，昨天晚上我看了一下這個還有點意思，這是我們OA的項目，OA涉及到大量的管理系統(tǒng)，我們當時的問題很麻煩，我們當時啟動了一個名字叫8月風暴，33333計劃，我們開了一個啟動會。目的是上系統(tǒng)，這個事很簡單，但是用起來很麻煩，尤其是高層用不起來，還要天天上網(wǎng)。所以叫推廣三個軟件，打造三個目標，然后給每個領導成立三人小組，然后我們安排了一些事情，最后給領導，包括老板布置了一個作業(yè)，這是我們的人員名單，都細節(jié)好了，三個人。這是我給我們老板布置的作業(yè)，比如說還要通過OA寫一個總裁寄語，然后晚上發(fā)消息，發(fā)郵件給所有的高層，這樣一說就很簡單。我跟老板說，你不用擔心，我們可以做，但是是以你的名義做。我們發(fā)了連續(xù)三次的寄語，老板覺得寫的好。這個起到了很大的作用，一下子OA就出臺，沒有遇到很強硬的阻礙。
我們后面還有很多排名，問題都抖出來，給他們一點壓力。天天這么做你就輕松了，領導很信任你，你審批多了你就變領導了，所以大家都很高興。這個很大程度上讓我們系統(tǒng)推廣比較順利。
這是我們推廣的一個過程，叫從軍閥割據(jù)到一統(tǒng)江山，這個過程是非常的艱辛而痛苦。我描述這過程的時候可以說是特步的一部血淚史了，但是到現(xiàn)在為止終于一統(tǒng)江山了，這是一個過程。但是這個過程是怎么做到的呢？因為當時我們有一個系統(tǒng)，系統(tǒng)架構是蠻多的，其實我們現(xiàn)在系統(tǒng)用的效益依然還可以，但是其他的產(chǎn)品，我們覺得他們更痛苦，因為方向是有問題。當時有一個大系統(tǒng)，我覺得我們做系統(tǒng)要推這個事，所以當時我們專門做了一個LOGO的設計，希望通過這個系統(tǒng)把我們公司的總代都聯(lián)系起來，這個A是代表客戶，L也是優(yōu)的意思，后面是AMT，就用這三家組合搞了一個連接行動。要達到什么目的？希望可以做到標準化還有一個報表快速整理，另外我們有了營銷體系以后，我們給營銷體系的人聽聽講，聽聽看訂單，讓他們的水平提升這是最大的意義。有了這個以后，就去推進，在過程當中有各種各樣的招數(shù)，我們后面就變成了怎么配合、怎么推動。我們做了很多的行動。但是不管怎么樣，還是做了，為了推進這個工作，在2008年的時候把全國的IT人員召集起來，做了一個培訓，給他們的感覺就是說做IT的人終于有地位了，以前做IT的地位是很低的，現(xiàn)在有地位了。我們叫特步軍校，我們堅持三年，第一年人很少，第二年人很多，大家一個是培訓有收獲，然后是心里有底，這就好辦了。IT和新進人員在一起，就干活干的比較順了。
到今年位置我們系統(tǒng)已經(jīng)達到60%到70%，這就夠了，而現(xiàn)在最重要的問題是把系統(tǒng)用好，前兩天我們在重慶開了一場大會，叫全國數(shù)據(jù)信息管理大會，把做IT、做分析、做運營全部拉到一起開了一場大會。我給大會定的調(diào)是由渠道系統(tǒng)覆蓋，到運用，這是我們會議的一些照片，我們請了一個美女做主持人，也是我的秘書。我們在這里做了很多POP的展示，我們這幾年怎么干過來的，大家心里比較踏實。這是合影的照片。所以在這個過程中，我覺得不光是一次大會，也是一次交流。 我們當時有很多人，也很有收獲，大家也做了很多的分享。對我們系統(tǒng)的推廣應用真的有價值。最后我們決定要出一本書，出了一本大會的會刊，還沒有做出來。但是我覺得做的非常精美，會刊給每個老板一本。
我們ERP項目沒有啟動，9月份啟動，我們之前做了大量的宣傳工作，因為ERP是轟轟烈烈的鼓動作用，我們AMT的副總，說了項目推動80大板。我們做了很多很搞笑的視頻，是以系列的方式播出，每一次都可以放的，大家到時候可以看看。我們成立了新聞中心，做了自己的網(wǎng)站，然后我們設計了辦公室，這是我們辦公室人頭，鄉(xiāng)國務院某個部委一樣，進去門上肯定要有，這時做了TOT，前臺的ERP目標，我們定的調(diào)是打一場成功、精彩，難忘的戰(zhàn)役，跟世博會一樣。我們把所有的部門都按照部來命名，我們有思想部、作戰(zhàn)部、有統(tǒng)戰(zhàn)部，然后這個團隊成立了60個人，叫動遷會。我們構成還有集團軍，因為我讓所有參與項目的人都認為他們是重要的，我們不重要，他們叫集團軍，他們支持我們的工作。然后預備部，前面也不行，就可以頂上來了。當然我們會把標志做在衣服上，我說每人做了衣服，我們把袖章做到了衣服上，走到我們公司大家會有這種榮譽感，ERP是很苦的事情，但是做的跟HI，很難忘。做好以后做一張光盤，我們把所有的過程記錄下來，然后讓大家覺得這個事很榮譽，肯定會給一個很精美的禮品包。這就是我們ERP的堅持。
這是我們做的一些事情，接下來結合一下做IT方面的，光說玩了，我們有一些創(chuàng)新的關系，我們叫做根據(jù)消費者的關系，我們現(xiàn)在的對象是18歲到25歲的客戶群體，90后這些人愛玩。光買衣服就沒有意思了，所以我們打造一個心理社區(qū)，這個項目也做過廣告，這個社區(qū)主要是想一些消費者和我們企業(yè)的關系。我們上面有一些很有想法，比如說也可以種菜、養(yǎng)豬養(yǎng)牛，強壯了以后就可以去比賽，你也可以上去踢足球，踢贏了以后，可以獲得我們的獎品。另外還有跟明星的合影。這是我們想做的一些事情，這是網(wǎng)絡設計。
除了這個以外，還有知識管理系統(tǒng)，我們原先做實施，原來的產(chǎn)品功能強大，界面簡陋，所以我們就優(yōu)化了一下界面。所以背后有一個強大的知識管理，是比較省心的。要建立一些優(yōu)化的東西，原來的產(chǎn)品很好，就是面上看著不是太好，所以我們做了優(yōu)化以后，進行了組合。還有一些創(chuàng)新的工作，就是門店綜合管理系統(tǒng)，但是對于8000家門店，信息不是非常理想的，所以我們跟地主供應商合作，把所有的地圖都放在我們的網(wǎng)站上，我想所有的地主都是很高興的。我們在地圖上可以改變我們的全國布局，可以迅速找到銷售商，他競爭對手的門店標在上面，就可以看到戰(zhàn)略隨時的調(diào)整。這對我們的管理一定有加強的。這是我們做的一些展示。
除了這個以外，我們還有一些其他的應用，比如說手持終端系統(tǒng)，我們把Ipad新出的那一款，如果少的訂貨，因為頁面太小看不到東西，是不是可以拿著紙去訂貨，我們以前做過利用紙張掃描去訂貨，他們覺得這個好，我覺得不好。我說不用掃描去訂貨，可以有一個好處是什么？讓老板覺得訂貨系統(tǒng)是可以自己掌控的，他心里很爽。他買這個ipad三千塊錢，但是心里很爽的感覺。總之做IT的感覺很爽，很爽就愿意投錢，就愿意買貨了。
我們特步做了很多的事情，有一些標志性的試點，有什么標志性的，這是我們的一些系統(tǒng)建設的推動方法，接下來簡單介紹一下我們內(nèi)部管理的，我梳理了一下，我們IT系統(tǒng)的這些人員，一個是比較規(guī)范，我取了四個詞，規(guī)范、創(chuàng)新、激情、開放，在這上面做了很多詞，包括我也是非常開放，我們和很多的網(wǎng)站進行溝通、喝茶、聊天。我們企業(yè)的信息化管理，大家可以隨便來觀察、參觀。有了規(guī)范才可以創(chuàng)新，否則就會悶死。所以要有開放的心態(tài)。我告訴我的兄弟們，要開放。我們不能容忍一個在我們那個地方是不可以替代的，因為如果有一個人走了，是很危險的。我希望的目標是通過二三年就不要我了，但是現(xiàn)在估計沒有達到，要五年。所以都要開放。你是可以被替代的，你可以往上走，這時一個基本的邏輯。我們做了八個方面的一些軟硬級的建設，包括組織架構，有很多的動作。包括內(nèi)部的組織結構是怎么設的，除了有崗位工資、技能補貼，等等的，你要走技術也可以，走管理也可以，設置了崗位級別，還有能力的提升計劃。
我們招的人都很關心未來怎么發(fā)展呢？我說不用擔心，會輪著這個崗位來轉(zhuǎn)，我們會培養(yǎng)你，怎么來做。有一些大的動作。這是我們?nèi)肼氁院?，有培訓課程。包括自己項目管理體系的一些建設，分很多類，這是做事情的。也是推知識管理，現(xiàn)在基于產(chǎn)品，把管理到全世界，以IT為中心，看看怎么管人，知識管理沒有強制性，不像訂單一樣，但是如果好就可以推廣應用。另外我們用了運營維護及應用“三化”建設。我們有團隊建設，我們請了很多外部的顧問幫助我們的員工，有我很多以前的朋友，就是外包了，這個部門是你的，我管不了。我們有團隊化的文化建設，建造一個充滿激情的團隊。這是展示我們的活動。我就是做構成的，就是把工作做好，跟老板要錢，然后就是不停地做項目推動，陪人喝酒、喝茶。
在這里我想跟大家分享的，在前面做IT應該有一些好的方式，首先是定位，我想寫的一句話，IT是工具，IT是工具，IT還是工具，代表三種不同的境界。我們應不?？苦]件工作，而應該靠喝茶、喝酒，交朋友，我們不能講高深的技術，而應該講通俗的應用，我們給每一個項目都起一個耳熟能詳?shù)拿?，大家能理解，搞一場轟轟烈烈的運動。忘掉自己，才有機會掌控世界，就鄉(xiāng)電燈一樣，你說電燈重要嗎？很重要，但是你沒有它可以嗎？也可以。心有多大，舞臺就有多大，著是中央電視臺的廣告詞，我們是搭舞臺讓別人去表面，不是我們自己去表演半天。所以我們應該當導演，讓別人當明星，所有的項目都是別人的，我們只是在幕后，是幕后的推售，而不是做跳梁的小丑。
這是幾句話心得，跟大家分享。
這是我記IT比較有用的話，IT不是生產(chǎn)關系，IT是生產(chǎn)力，IT=挨踢=>愛提。IT不挨踢，IT還愛踢，但2010年我們只要愛，不要踢，最后是Over Or Open Or over。
最后一頁，一分鐘，這個是孔總我們提出來的，叫企業(yè)成功的秘訣，個人成功的秘訣一樣，要有明確的目標，建立明確的架構，堅定不移，堅持不懈的努力。完了以后就是拼命的干活，就結束了。謝謝大家。
主持人：我們感謝吳總的精彩幽默的演講，今天上午的主題演講就全部結束了。下午分論壇的時間延遲15分鐘。
