一、放低身段 管理者，尤其是高層管理者，在普通員工眼里，有時候是高不可攀的，而管理者一貫保持這種高不可攀的威嚴，往往使得員工有“敬”無“愛”，最后往往“敬而遠之”?！恫茇Ч蛸Z栩》的故事或許對可敬有余可親不足的領(lǐng)導者有所啟發(fā)： 三國時期，曹操手下有個謀士叫賈栩，非常被曹操所倚重。賈栩輕易不肯表態(tài)，也不結(jié)交朋黨，而正由于此，曹操對他比較看重。曹丕看中了賈栩的智慧與影響力，某天晚上到賈栩的府上拜訪，并當面給賈栩下跪，請賈栩救他。要知道，曹操當時已經(jīng)官封魏王，曹丕是王子，他能夠向賈栩下跪，在那個封建的時代，這可不是普通的禮節(jié)。即使是劉備三顧茅廬，也比不上曹丕對賈栩的下跪。 曹丕的這一舉動贏得了賈栩的忠心。后來賈栩給曹丕出了主意，讓曹丕成功地博得曹操的信任，并擠掉更得曹操歡心的曹植，成為了曹操的繼承人。 （二）保持公平 管理者，尤其是高層管理者，一定要和所有下屬保持“等距離接觸”，管理者是圓心，所有下屬都是圓周上的點，千萬不可跟部分下屬過度親近，比如，如果和同鄉(xiāng)關(guān)系的下屬親近，其他下屬便會覺得你們結(jié)成了“山東幫”，“湖北幫”等等，優(yōu)秀的企業(yè)必須杜絕這種“同鄉(xiāng)之誼”，比如在海爾公司的文化里，就不提倡“東北人”“山東人”之類的，只要邁進海爾的大門，便只有“海爾人”這一種人；公平可以贏得最廣泛的擁護，換言之，便是獲得了最多的“人心”； (三）不離不棄 通過《士兵突擊》我們學會了“不拋棄，不放棄”，辭退績效不好的員工是必需的，但是因為企業(yè)經(jīng)營狀況或者經(jīng)營環(huán)境惡化而辭退員工，卻應(yīng)該盡量避免，像去年金融危機嚴重時，全球企業(yè)都在裁員，可是阿里巴巴馬云卻宣布不辭退員工，反而逆勢給員工加薪，這一舉動無疑會贏得所有員工的心。在企業(yè)遇到困難的時候能做到不離不棄，員工一定格外珍惜這樣的公司，從而與公司同甘共苦，幫助公司度過難關(guān)； （四）文化感化 滿清當年用弓弩征服漢人，最后漢文化卻不費一兵一卒將滿漢融為一體，由此可見文化的力量，企業(yè)文化一旦建立起來，便也具備強大的能量，足以感化組織中的每個人，從而形成強大的凝聚力和向心力； （五）共同愿景 所謂“得民心者的天下”，歷代得民心者都提出了共同愿景才贏得人心，像耕者有其田”，“打土豪，分田地”，“闖王來了不納糧”“等等，正是借助這些民心所向的愿景，最終贏得了人心。用共同愿景贏得人心的一個精彩案例是是喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯考利加盟蘋果，約翰·斯考利猶豫不決，但喬布斯只用一句話就贏得了他的心——“你想改變世界，還是想賣一輩子汽水？” （六）相信員工 《郵差弗雷德》書中有一段話:“才能的發(fā)現(xiàn)只在于給它表現(xiàn)的機會。當你把最高貴的財富——時間，交托給你的部下，讓他們有機會展示自己的才能，你就會發(fā)現(xiàn)，自己的組織中竟然會有如此多的弗雷德?！鳖I(lǐng)導者常常抱怨找不到人才，最重要的是要善于發(fā)現(xiàn)他們，并信任他們，把重要的工作交給他們來做。記得有位將軍曾經(jīng)感慨，解放戰(zhàn)爭時期，20多歲的年輕小伙都能當軍長領(lǐng)兵打仗，可是現(xiàn)在40多歲的軍長都很少見。戰(zhàn)爭時期之所以涌現(xiàn)出那么多人才，原因就是給了他們機會實戰(zhàn)，而實戰(zhàn)中人才的成長是最快的。只要充分相信員工并逐步讓他們參與重要的工作，他們也會迅速成長為企業(yè)需要的人才，而領(lǐng)導者也成為擁有慧眼的“伯樂”； （七）堅守誠信 在《了解人性》一問中我提到過“對下屬誠信”的重要性，在贏得人心方面，誠信也具有舉足輕重的作用。 《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對圍觀者說：“誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。 就在大家猶豫不決時，有一個人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當場兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時候人們就遵守了。 領(lǐng)導者不遵守自己的諾言將會使下屬很快產(chǎn)生對上司的不信任感，一旦信任感消失了，人心也就散了，用《天下無賊》中黎叔的話說“人心散了，隊伍就不好帶了”；
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