線性邏輯的局限

線性邏輯是我們理解世界時比較簡便的方法，但這世上也存在一些用常規(guī)線性邏輯無法解決的問題

假設一家公司A剛剛更換大股東，新股東對管理層提出了明確的盈利要求。這個要求讓管理層壓力很大，幾個高管聚集一堂開始為實現(xiàn)目標擬定戰(zhàn)略規(guī)劃

按照傳統(tǒng)的思維邏輯與結構化思維方式認為：企業(yè)的目的在于盈利，而盈利在于增加收入與節(jié)約成本。增加收入主要在于研發(fā)、銷售等部門，而節(jié)約成本則人人有份，不過內(nèi)勤服務部門這種不直接創(chuàng)造收益的部門，它節(jié)約成本的任務會更重一些

如果一個內(nèi)勤服務部門的主管發(fā)現(xiàn)，員工們有25%的時間在偷懶，那么削減25%的員工以節(jié)約成本，理論上就應該是正確行為。假如裁員50%，這會讓部門無法正常運轉。25%是一個經(jīng)過精確數(shù)學計算的值，它讓剩下的員工能夠剛好保持滿滿的工作量，又不會造成太多額外的負荷

這樣的人員安排“理論上”能節(jié)約成本且不會造成問題，但實際上這個部門卻在隨后的幾個月時間里產(chǎn)生了巨大的混亂，幾乎崩潰

認識因果

內(nèi)勤部門主管的裁員思路忽略了內(nèi)勤部門和銷售部門之間的聯(lián)系，當銷售部門在拼命擴張銷售業(yè)績時，那么可以預估在未來的一段時間內(nèi)內(nèi)勤部門會迎來更多的客戶服務問題

如果在此時按照現(xiàn)有業(yè)務規(guī)模來削減人員，那內(nèi)勤服務部門每天就會產(chǎn)生一點錯誤（正常情況下不產(chǎn)生錯誤）。當客戶服務的問題越來越多，內(nèi)勤服務部門因為人手不足產(chǎn)生的錯誤越積越多

由于所有人都是滿負荷運作的，任何新任務的產(chǎn)生都要求員工加班完成，產(chǎn)生新的工作壓力。同時，由錯誤導致的部門被上級批評也會導致額外的工作壓力。但是當員工受到第一次額外的批評和工作壓力之后，他帶著那些額外的壓力回到工作中，于是產(chǎn)生錯誤的概率又進一步提高了一點點，并犯下更多的錯誤、制造更多的額外麻煩。同時這些麻煩也繼續(xù)受到批評和制造更多的工作負擔

假設內(nèi)勤部門不裁員，內(nèi)勤服務部的工作人員本身素質能力方面沒有問題，他們完全有能力和精力去修正每天因為工作原因造成的錯誤

系統(tǒng)視角下——非常規(guī)特性

1. 注重理解系統(tǒng)各個部分之間的聯(lián)系：我們理解世界的方式經(jīng)常是分解型的、還原型的，系統(tǒng)思維則要求我們時常留意各個部分之間的關系。比如，一只貓可以跳60cm高，你把它切割成兩半，每一半并不能跳30cm高
2. 部分與整體的差距，可以是數(shù)量，也可以是性質：整體并不等于部分之和，可以表現(xiàn)為數(shù)量差距，也可以表現(xiàn)為性質差距。比如，一只貓被分割開的貓只是幾個血淋淋的肉塊，完整的貓卻是能跳能叫的可愛寵物
3. 系統(tǒng)思維是動態(tài)的：靜態(tài)的事物理解起來更容易一些，但動態(tài)的系統(tǒng)才是世界頻繁展現(xiàn)出的樣貌。比如，根據(jù)部門主管的測算，削減25%的人員是不會造成問題的，或者只會有一些無關輕重的小問題，這種預估就是靜態(tài)的思維，也是我們很容易根據(jù)基礎算術得到的結論。但動態(tài)的系統(tǒng)會改變這個效果，經(jīng)過一次次的循環(huán)，第一輪、第二輪……第N輪，微小的效果會逐步放大成大災難
4. 系統(tǒng)思維中的因果是循環(huán)的，模糊的：一個簡單的循環(huán)系統(tǒng)，A—B—C—A—B—C—A……就可以讓因果混亂。A是B之因，B是C之因，C是A之因，所以A成了A之因，所以B也是A之因。又或者，并不存在一個根本性的原因

總結

系統(tǒng)思維如生態(tài)思維一樣強調(diào)事物間的聯(lián)系與相互影響，但它比生態(tài)思維更加復雜，它顛覆了傳統(tǒng)的線性因果關系，形成了新的系統(tǒng)特性。在系統(tǒng)思維當中，最重要的可能不是某個短線條的因果，而是整體的系統(tǒng)結構。這種超越常規(guī)邏輯的特性，是深度思維中較難理解的部分，但又是極為有用的部分

系統(tǒng)思維讓我想到蝴蝶煽動翅膀就能引發(fā)臺風的故事，我們需要站在全局的位置去思考，每個細微的風吹草動在一次一次的累計中帶來的巨大能量，他會造成造成什么好處/傷害

一個人每天堅持做一點改變，在時間一天一天的累計下最后產(chǎn)生的巨大改變。也會讓人感嘆： “士別三日，當刮目相待”