秘書是一種職業(yè)，更是一種服務(wù)，要做好秘書工作，必須具備“三品”——勤、誠、智。
一、業(yè)精于勤是秘書工作者的一種品節(jié)。“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。“勤”與“苦”有著必然的內(nèi)在的聯(lián)系，勤為成功之徑，苦為成功之基，人以勤為本，樂以苦為先，作為一名秘書工作者，必須具備“吃苦、吃累、吃虧”的精神，做到勤奮、勤快、勤儉。一是學(xué)習(xí)上要勤奮，具備擠勁、鉆勁、韌勁。辦公室工作繁雜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，成天忙于公務(wù)、事務(wù)，基本沒有節(jié)假日。“刀不磨要生銹，人不學(xué)會落后”。要妥善處理好工學(xué)矛盾，時(shí)刻把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種習(xí)慣和一種修養(yǎng)，擠出時(shí)間多學(xué)一點(diǎn)、多鉆一點(diǎn)、多積一點(diǎn)。一要擠出時(shí)間向書本學(xué)。要有“書到用時(shí)方恨少”和“學(xué)而不厭”之感，在學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，廣泛涉獵政策法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)等方方面面的知識，用以不斷提高自己的政策水平、業(yè)務(wù)知識和應(yīng)變能力。二要善于鉆研向?qū)嵺`學(xué)。“實(shí)踐出真知”，社會是個(gè)大課堂，實(shí)踐能使你學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，領(lǐng)悟到實(shí)踐給你帶來的收獲是無窮無盡的。要努力在實(shí)踐過程中不斷摸索，不斷總結(jié)，不斷升華，擴(kuò)大知識面，增強(qiáng)透視力。三是深入基層向群眾學(xué)。群眾中蘊(yùn)藏著無限的創(chuàng)造力和豐富的知識庫，要經(jīng)常深入基層、深入群眾、甘當(dāng)群眾小學(xué)生，把從書本上找不到的答案，在辦公室里得不到的收獲，可以到群眾中去吸取營養(yǎng)，到群眾中去解答難題，只有廣聞博采，歷練本領(lǐng)，涵養(yǎng)情操，才能不斷地豐富自我、充實(shí)自我和完善自我。二是工作上要勤快，做到手勤、腿勤、腦勤。手勤，就是要多動手，多做事，會做事，善成事，以一絲不茍、心細(xì)如發(fā)的工作態(tài)度，主動拾遺補(bǔ)缺，做到不誤事、不出事、不亂事，進(jìn)而成大事；腿勤，就是要多深入基層，搞調(diào)查研究，抓督查落實(shí)，了解實(shí)情，反映實(shí)際，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠、實(shí)事求是的依據(jù)；腦勤，就是要勤于思考，善于思索，錘煉思維，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)、參好謀、成好事。三是生活上要勤儉，做到不比、不攀、不奢。辦公室工作辛苦、清苦、艱苦，要時(shí)常保持一種平和的心理和平衡的心態(tài)，正確認(rèn)識自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不尚奢華，不慕名利，甘居幕后，真正用自己誠實(shí)的勞動去獲取豐收的喜悅。
二、心見于誠是秘書工作者的一種品德。誠是一種美德，更是秘書工作者追求的一種境界。一是對領(lǐng)導(dǎo)要赤誠。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是為發(fā)展大局和為人民群眾服務(wù)的具體體現(xiàn)。在工作中，要堅(jiān)持以發(fā)展為重，以民生為本，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和權(quán)威，主動服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。堅(jiān)持摸實(shí)情，說實(shí)話，實(shí)事求是，敢于直言，善于諫言，讓領(lǐng)導(dǎo)決策更加科學(xué)和完善，更加貼近實(shí)際，切實(shí)可行。二是對同事要真誠。辦公室是一個(gè)大家庭、大集體，大家一起共事，是一種難得的緣份。要以誠待人，與人為善，做到政治上關(guān)心，業(yè)務(wù)上幫助，工作上支持，生活上體貼。同事之間要表里如一，言行一致，摒棄一切自私的觀念，杜絕一切自利的行為，工作上有不同意見應(yīng)當(dāng)當(dāng)面提出，工作中有成效應(yīng)當(dāng)共同分享，工作時(shí)有失誤應(yīng)當(dāng)集體反思，相互尊重，相互理解，相互支持，相互寬容，切實(shí)做到分工不分家，合心不分心，補(bǔ)臺不拆臺，負(fù)責(zé)不卸責(zé)，一切朝著共同的目標(biāo)奮勇前行。三是對群眾要實(shí)誠。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，經(jīng)常深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，時(shí)刻關(guān)注廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，了解民情，反映民意，憂其所憂，急其所急，幫其所需，解其所困，用真情打動群眾，靠行動取信于民。
三、行立于智是秘書工作者的一種品位。智是人們辨析、判斷、領(lǐng)悟和創(chuàng)造的能力。身為秘書，智不可少。一是要精于預(yù)見。堅(jiān)持用戰(zhàn)略思維思考事物，用動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)考量事物，按照發(fā)展規(guī)律，捕捉發(fā)展趨勢，掌握領(lǐng)導(dǎo)思路，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，見微知著，未雨綢繆，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反映情況，出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，促進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未思有所謀、領(lǐng)導(dǎo)未示有所為。二是要巧于運(yùn)作。要牢固樹立一絲不茍、精益求精的意識，主動溝通上下，聯(lián)絡(luò)左右，協(xié)調(diào)八方，服務(wù)全局，確保機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，優(yōu)質(zhì)高效。參政設(shè)謀要緊扣發(fā)展主題，緊貼決策思路，圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，多提建議，多搞調(diào)研，多出成果；綜合調(diào)研要善于用發(fā)展的、辯證的、聯(lián)系的觀點(diǎn)分析問題、思考問題和解決問題，從而提出多種意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，制定詳細(xì)方案去推動工作落實(shí)；督查落實(shí)要緊扣工作中心，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，敢督敢查，實(shí)督實(shí)查，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，把大事查細(xì)，把小事查實(shí)，做到事事有著落，件件有回聲，確保政令暢通；協(xié)調(diào)服務(wù)要堅(jiān)持原則性、把握靈活性、突出創(chuàng)造性，善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、上級與下級之間的關(guān)系，妥善解決各類問題和各種矛盾，切實(shí)減少不必要的碰撞和摩擦，形成“圍繞中心、多輪齊轉(zhuǎn)”的工作格局，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、規(guī)范有序；事務(wù)服務(wù)要尊重辦事規(guī)律，探索新的方法，在“便捷、高效、規(guī)范、節(jié)儉”上做文章，不斷提高辦文、辦會、辦事的效率和水平。三是要善于總結(jié)。實(shí)踐出真知，真知靠總結(jié)。辦公室是聯(lián)系上下的橋梁，溝通左右的紐帶，工作很多，事情很雜。辦公室人員要善于從偶然事件中發(fā)現(xiàn)一般規(guī)律，從一般現(xiàn)象中認(rèn)清事物本質(zhì)，準(zhǔn)確把握工作規(guī)律，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，力求在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得新的突破。形成“圍繞中心、多輪齊轉(zhuǎn)”的工作格局，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、規(guī)范有序；事務(wù)服務(wù)要尊重辦事規(guī)律，探索新的方法，在“便捷、高效、規(guī)范、節(jié)儉”上做文章，不斷提高辦文、辦會、辦事的效率和水平。三是要善于總結(jié)。實(shí)踐出真知，真知靠總結(jié)。辦公室是聯(lián)系上下的橋梁，溝通左右的紐帶，工作很多，事情很雜。辦公室人員要善于從偶然事件中發(fā)現(xiàn)一般規(guī)律，從一般現(xiàn)象中認(rèn)清事物本質(zhì)，準(zhǔn)確把握工作規(guī)律，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，力求在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得新的突破。
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