一. 審時(shí)度勢(shì)把握機(jī)會(huì)
決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會(huì)使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠(yuǎn)見卓識(shí)的能力，而這種能力取決于決策者長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。
二. 正確決策是企業(yè)的命脈
美國(guó)著名決策大師赫伯·西蒙說(shuō)過(guò)：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”
決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會(huì)使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠(yuǎn)見卓識(shí)的能力，而這種能力取決于決策者長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。
成功商人做出正確決策必備的五種能力：
1．提出問(wèn)題的能力
及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)管理活動(dòng)中所存在的問(wèn)題，并運(yùn)用各種理論知識(shí)和科學(xué)方法，做出判斷，并指出這些問(wèn)題，哪些應(yīng)由上層解決，哪些應(yīng)由中層解決，哪些應(yīng)由下層解決。
2．分析問(wèn)題的能力
從全局出發(fā)，以戰(zhàn)略眼光，對(duì)問(wèn)題加以分析，依據(jù)其緊迫性、嚴(yán)重性、擴(kuò)散性，加以分類、排隊(duì)、篩選，從中挑選那些對(duì)全局有嚴(yán)重影響的問(wèn)題作為重點(diǎn)決策問(wèn)題。
3．解決問(wèn)題的能力
(1)優(yōu)化能力。即從多個(gè)可行方案中抉擇最優(yōu)方案的能力。
(2)適應(yīng)能力。決策問(wèn)題往往涉及許多學(xué)科，有些管理者的專業(yè)知識(shí)可能不適應(yīng)。這時(shí)應(yīng)組織和依靠有關(guān)專家共同探討解決問(wèn)題的途徑，用組織能力彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足。
4．檢查決策實(shí)施的能力
決策實(shí)施時(shí)，主客觀條件在不斷地發(fā)展與變化。如出現(xiàn)新的工藝技術(shù)變化，或市場(chǎng)環(huán)境的變化，就可能會(huì)引起生產(chǎn)管理上的某種突變。為保證決策能力在動(dòng)態(tài)中運(yùn)用自如，管理者應(yīng)不斷對(duì)決策進(jìn)行檢驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整或修正，以保證決策的正確實(shí)施。
5．直覺判斷能力
很多情況下，決策需在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，反復(fù)研究、反復(fù)推敲只會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。因此，往往要求決策者依靠直覺加以判斷。這種直覺判斷的正確性取決于決策者長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力。沒有每算皆準(zhǔn)的決策者，但是，勇于實(shí)踐和長(zhǎng)期的磨煉則可以提高這種直覺判斷能力。因此，相信別人--把別人的智慧集中起來(lái)，形成自己的決策思路，避免自己武斷專行，是一個(gè)公司決策者做出正確決策的基本態(tài)度。
三. 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
決策，是保持企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是商業(yè)成功的保證。
據(jù)調(diào)查顯示，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期不斷縮短，平均時(shí)間連一年都不到！
如果你是有心人，比較注意觀察的話，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)：在行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，一定有商人的成功決策。
其實(shí)，這就是商人經(jīng)營(yíng)的奧秘之一。
1．“產(chǎn)品法”
在商業(yè)領(lǐng)域中，決策的含義是豐富的，不僅包括決策本義，還包括在制造產(chǎn)品前進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)等方面應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)群眾，還包括預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷售狀況；等等。
做什么事，若想獲得成功，都必須做到心中有數(shù)，至少應(yīng)當(dāng)有個(gè)了解。
一無(wú)所知是不行的。若是這樣，便只有“失敗”在等著你。
常言道，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”說(shuō)的是做事之前就應(yīng)該做好準(zhǔn)備。
同樣道理，對(duì)于經(jīng)營(yíng)而言，也是如此。
準(zhǔn)備也包括很多方面，市場(chǎng)調(diào)查就是其中的一點(diǎn)。
經(jīng)常有這樣的商人，他們對(duì)事業(yè)勤勤懇懇，整天埋頭苦干，不惜花費(fèi)精力、時(shí)間和金錢，去制造和銷售產(chǎn)品。
然而，這樣做的結(jié)果卻是“不暢銷”。
正常的做法當(dāng)然是，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解到大眾需要的產(chǎn)品，喜歡的款式等等，即了解大眾的購(gòu)買心理。
2．“市場(chǎng)法”
“市場(chǎng)法”的特點(diǎn)是，走進(jìn)市場(chǎng)，分析消費(fèi)者需要什么，然后決定制造什么、銷售什么。
產(chǎn)品法則是先決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，并相信該產(chǎn)品會(huì)有市場(chǎng)，然后去尋找市場(chǎng)，再想法把產(chǎn)品賣出去。
相比之下，市場(chǎng)法更有道理，更安全有效。
市場(chǎng)調(diào)查具有重要的作用，產(chǎn)品是否暢銷，生產(chǎn)前可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查判斷。
因此，市場(chǎng)調(diào)查是生產(chǎn)“暢銷產(chǎn)品”的指路燈。
由此可見，市場(chǎng)調(diào)查的商業(yè)行為，是其他手段所無(wú)法替代的。
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，要花費(fèi)金錢，但是，這種花費(fèi)是值得的。與其利潤(rùn)相比，投入就顯得有些微不足道了。
因此，必須樹立正確的市場(chǎng)意識(shí)。
每家企業(yè)都可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，規(guī)模大小不一，方法有口頭式，也有書面問(wèn)卷式。
前者是指面對(duì)面地詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法及喜好等；后者則是設(shè)計(jì)出一張問(wèn)卷，對(duì)各種問(wèn)題一一列出，并列出幾種觀點(diǎn)，供消費(fèi)者選擇。
對(duì)于調(diào)查得到的資料，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織人員分析，得出結(jié)論。
需要注意的是，企業(yè)的分析人員，必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，以便保證結(jié)論的可靠。
為了確保市場(chǎng)調(diào)查的可行并取得結(jié)果，最好能設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，其任務(wù)就是從事市場(chǎng)調(diào)查工作。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查，有以下幾種方法以供參考：
·從宣傳媒介到信息。
這包括讀報(bào)、讀書、看電視、參加研討會(huì)等。
盡管你只能做有限的市場(chǎng)調(diào)查，但是你卻可以從別人的調(diào)查中獲益。
當(dāng)然，你先要了解哪兒有這樣的市場(chǎng)調(diào)查。這樣你就可以吸收別人忽視的信息，調(diào)整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，使之與市場(chǎng)需求吻合，而不是掉鏈。
·從產(chǎn)品的銷售中得到啟示。
通過(guò)信息反饋，不難在產(chǎn)品中找到需要改正的地方。這樣，你就能使產(chǎn)品更上一層樓。
·不斷觀察競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程。
當(dāng)有人仿效你的產(chǎn)品，并把仿制品暢銷到市場(chǎng)時(shí)，你的產(chǎn)品銷量會(huì)受到影響。相反地，你如果想打入仍有需求的市場(chǎng)，那么就應(yīng)了解市場(chǎng)。
這些了解包括：供應(yīng)商，供應(yīng)的速度，供應(yīng)的數(shù)量，貨物質(zhì)量，等等。這樣才能有的放矢。
一旦有一群長(zhǎng)期的客戶，你就必須依靠質(zhì)量保留這些客戶，必須以產(chǎn)品的更新爭(zhēng)取客戶。
毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)品成功就會(huì)有人模仿，競(jìng)爭(zhēng)的雙方也總是以壓對(duì)手來(lái)贏得市場(chǎng)，牟取利益。
但是，你不必因此擔(dān)心。他模仿你，你也可以模仿他；他改進(jìn)產(chǎn)品，你也可以改進(jìn)產(chǎn)品。
每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只是看誰(shuí)先達(dá)到目的地！
一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是企業(yè)做出成功決策的十分重要的依據(jù)。任何企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，都必須努力獲取并科學(xué)利用全面準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，尤其是關(guān)系企業(yè)決策成敗的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。
在市場(chǎng)環(huán)境因素瞬息萬(wàn)變的情況下，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷變換競(jìng)爭(zhēng)策略，誰(shuí)能及時(shí)掌握并運(yùn)用好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，誰(shuí)就能搶先行動(dòng)，處于有利地位，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者。也因此，建立一個(gè)健全的企業(yè)信息系統(tǒng)成為了企業(yè)在市場(chǎng)中及時(shí)應(yīng)變的關(guān)鍵因素。
一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)一般包括事務(wù)處理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、知識(shí)運(yùn)用系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)五大塊。
1．事務(wù)處理系統(tǒng)
即針對(duì)管理中的具體事務(wù)如財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存等來(lái)輔助管理人員將所發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、傳票、記賬、統(tǒng)計(jì)和分類，并制成報(bào)表等活動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息。事務(wù)處理系統(tǒng)是服務(wù)于組織管理層中最低層、最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常是一種分離式單獨(dú)處理某一項(xiàng)事務(wù)的系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、物資進(jìn)出庫(kù)存管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，各個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)之間不存在交流、共享等聯(lián)系，事務(wù)管理系統(tǒng)的主要功能就是對(duì)企業(yè)管理中日常事務(wù)所發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、處理和輸出，事務(wù)管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的最初級(jí)形式，是其他類型信息系統(tǒng)的信息孵化器。
2．辦公自動(dòng)化
即以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用有關(guān)的辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)助辦公人員管理各項(xiàng)辦公信息，主要利用信息資源，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，是一個(gè)集文字、數(shù)據(jù)、語(yǔ)言、圖像為一體的綜合性、跨學(xué)科的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化能準(zhǔn)確、及時(shí)地為有關(guān)辦公人員提供信息服務(wù)，改善辦公環(huán)境，提高辦公效率，其主要功能為：事務(wù)處理、信息管理和輔助決策三大項(xiàng)。事務(wù)處理主要是處理辦公室各類日常事務(wù)如發(fā)送通知、草擬文件、打字復(fù)印、數(shù)據(jù)匯總等，這些事務(wù)由專門的軟件來(lái)完成比交給文書要快得多、省時(shí)得多；信息管理主要是對(duì)信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判斷、應(yīng)用和反饋，用辦公自動(dòng)化來(lái)完成可獲得準(zhǔn)確快捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的功效；輔助決策的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)稱為決策型辦公系統(tǒng)，它以管理辦公系統(tǒng)提供的大量信息為決策工作的基礎(chǔ)，建立起許多能綜合分析、預(yù)測(cè)發(fā)展、判斷利弊的計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的決策模型，通過(guò)根據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，該系統(tǒng)能自動(dòng)做出符合實(shí)際的決策方案。
3．知識(shí)運(yùn)用系統(tǒng)
即一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)，與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不同的是，知識(shí)運(yùn)用系統(tǒng)是一個(gè)十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)，它的建立和使用主要依靠特定領(lǐng)域的知識(shí)，只有具備了相關(guān)專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人員才會(huì)使用它，專業(yè)人員的工作過(guò)程十分復(fù)雜，在企業(yè)確定了開發(fā)某一新產(chǎn)品之后，設(shè)計(jì)人員就要開始收集、檢查大量的資料，包括與新產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、企業(yè)內(nèi)外部的各種信息等。過(guò)去，設(shè)計(jì)人員往往耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢在查閱資料、會(huì)計(jì)計(jì)算、圖紙繪制和模型構(gòu)造上，在運(yùn)用了知識(shí)運(yùn)用系統(tǒng)后，效率得以很快提高。
4．信息管理系統(tǒng)
即建立在事務(wù)處理基礎(chǔ)之上，引進(jìn)大量管理方法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體信息的處理，并利用信息進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制、計(jì)劃，輔助企業(yè)全面管理的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是由一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同職能的各個(gè)子系統(tǒng)按邏輯方式組合而成的。所謂的按邏輯方式的組合，與按企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合的方式不同，它必須事先對(duì)各職能子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和綜合，根據(jù)不同管理層次的信息需求，建立公共數(shù)據(jù)庫(kù)、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件，以及根據(jù)各子系統(tǒng)處理信息工作的需要，建立公共模型及公用程序和各子系統(tǒng)的專用程序。管理信息系統(tǒng)的主要功能首先是完成事務(wù)處理系統(tǒng)的功能，但與事務(wù)處理系統(tǒng)不同的是，管理信息系統(tǒng)是將后者的各個(gè)子系統(tǒng)作為它的一部分進(jìn)行整體開發(fā)，信息管理系統(tǒng)最主要的功能是支持管理控制層的中級(jí)管理人員對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析、控制、計(jì)劃和預(yù)測(cè)。所以管理信息系統(tǒng)管理控制的數(shù)據(jù)由兩部分組成：一是由它所提供的數(shù)據(jù)；二是各種計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算及成本指標(biāo)等。
5．決策咨詢系統(tǒng)
即隨著人們對(duì)決策過(guò)程的認(rèn)識(shí)規(guī)律的不斷深化而出現(xiàn)的一些定量分析與優(yōu)化的方法和模型，可用于解決半結(jié)構(gòu)化管理決策領(lǐng)域的問(wèn)題。從決策過(guò)程來(lái)看，決策咨詢系統(tǒng)主要具備下列特點(diǎn)：
(1)及時(shí)提供與決策有關(guān)的各種信息。
(2)存儲(chǔ)、構(gòu)造并提供與決策問(wèn)題相關(guān)的各種模型和求解方法。
(3)對(duì)已有的信息、模型進(jìn)行組織、維護(hù)和管理。
(4)靈活地運(yùn)用模型與方法，對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，提出候選方案及其評(píng)價(jià)。
(5)提供方便、靈活的人機(jī)交互界面，適合管理者個(gè)人直接使用，不需要或需要很少的培訓(xùn)。
四. 不斷轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的重點(diǎn)
成功的商人都懂得，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷擴(kuò)大之后，那種從一而終的經(jīng)營(yíng)思路就完全不適合企業(yè)的發(fā)展了。特別是當(dāng)企業(yè)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力之后，不斷轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的重點(diǎn)，跟蹤經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要決策。
五. 讓策劃為決策指路
企業(yè)策劃就是企業(yè)在市場(chǎng)中“向前跑”的方向！
對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，確定它決策的主要客觀因素是什么？就是企業(yè)的策劃。
每個(gè)公司都有對(duì)于自己企業(yè)的一種策劃思想，即一幅關(guān)于自身及其具體能力的寫照。每個(gè)企業(yè)的心目中都有一個(gè)具體的貢獻(xiàn)項(xiàng)目，并期望從此取得報(bào)償。“這不是我們這種企業(yè)”或者“我們這里不這樣辦事”，這樣的說(shuō)法可能最巧妙不過(guò)地表達(dá)了這一點(diǎn)。自然，它也可以用有關(guān)企業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)篇大論來(lái)表達(dá)。但是，這里始終存在著一種思想，它決定了決策者如何看待企業(yè)，他們?cè)敢獠扇『畏N行動(dòng)方針，而何種行動(dòng)又似乎為他們所格格不入，或者是不可思議。
企業(yè)的策劃界定了企業(yè)決策的大方向和大目標(biāo)。
對(duì)于企業(yè)的策劃，總是決定了一個(gè)企業(yè)將以什么來(lái)滿足市場(chǎng)，或用何種知識(shí)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行卓有成效。因此，企業(yè)的策劃同時(shí)也決定了一個(gè)公司所必須取得并維持其領(lǐng)導(dǎo)地位的領(lǐng)域。即你的企業(yè)能干什么，不能干什么，要準(zhǔn)確定位。當(dāng)然，這種定位是根據(jù)企業(yè)的綜合資源來(lái)考察的，如人力、資金、品牌等。換言之，企業(yè)策劃為企業(yè)決策確定方向。
企業(yè)的策劃也需要具有可操作性。它必須導(dǎo)致這樣的決策結(jié)論，比如，“我們所需的是產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)有可能既開發(fā)暢銷的產(chǎn)品設(shè)備，又產(chǎn)生對(duì)開發(fā)設(shè)備所需的專有供應(yīng)品的源源不斷的需求。”或者，“我們尋求與我們的營(yíng)銷組織和經(jīng)銷技術(shù)相適應(yīng)的產(chǎn)品和工藝，凡是不容易適應(yīng)的產(chǎn)品和工藝，一般就只開發(fā)到可以銷售或可以向他人轉(zhuǎn)讓許可證的程度。”再舉一例：“我們并不多么在乎適用于一個(gè)項(xiàng)目的是哪些具體的技術(shù)領(lǐng)域，而是注重于系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理的能力是否為項(xiàng)目所必不可少。”
由企業(yè)的策劃引出的最重要的可實(shí)施的結(jié)論之一，或許是關(guān)于企業(yè)規(guī)模的決策。公司是否應(yīng)該設(shè)法發(fā)展成大公司？還是仍然維持相當(dāng)小的規(guī)模(至少就其市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言)更為有利？(絕對(duì)大或絕對(duì)小的企業(yè)都不存在，企業(yè)的大小總是相對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)而言的)，以發(fā)展為宗旨的企業(yè)與惟有小才能取得最佳績(jī)效的企業(yè)，所執(zhí)行的決策是迥然不同的。
如果商人不能正確把握企業(yè)的策劃，對(duì)接下來(lái)的企業(yè)決策將是一個(gè)極其危險(xiǎn)的信號(hào)！
一個(gè)無(wú)法以正確的策劃界定自身的公司，會(huì)變得漫無(wú)章法，很可能目標(biāo)甚多，變得無(wú)法控制。
策劃能力是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)實(shí)力，進(jìn)行創(chuàng)意性的構(gòu)想，是制定方案中確定企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略的能力。它包含以下四層意思：
1．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
這種能力與前述的創(chuàng)新能力不一樣。創(chuàng)新能力是對(duì)尚未出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)、設(shè)想，對(duì)未來(lái)作出敏銳的洞察，對(duì)“明天”進(jìn)行立體思維。而策劃能力是對(duì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，運(yùn)用各種理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作出判斷并提出解決辦法的能力。
2．適應(yīng)能力
企業(yè)中有許多問(wèn)題，都是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向的，往往需要綜合運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)，才能做好策劃。這對(duì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的你來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)敢于面對(duì)自己不可能具有多種專業(yè)知識(shí)的現(xiàn)實(shí)，增加適應(yīng)能力，組織和依靠有關(guān)專家、學(xué)者共同探討解決問(wèn)題的途徑，用組織能力去彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足。你的這種適應(yīng)性，是強(qiáng)化策劃能力的手段之一。
3．優(yōu)化能力
一個(gè)優(yōu)化決策，要既具有對(duì)實(shí)際的“足夠低度”，使決策切合實(shí)際需要，又具有對(duì)權(quán)力的“足夠高度”，使決策能有效貫徹。這兩個(gè)“度”的交點(diǎn)，就是決策的“優(yōu)化點(diǎn)”。你從多種可行性方案中進(jìn)行抉擇時(shí)，必須有掌握優(yōu)化點(diǎn)的能力。同時(shí)，你還要認(rèn)識(shí)到“優(yōu)化”不是“最佳化”，而是“滿意化”。在實(shí)際中不存在“最佳化”的理想狀態(tài)，而只有接近于“最佳化”的狀態(tài)。
4．自檢能力
在策劃付諸實(shí)施后，主客觀條件仍在不斷地發(fā)展變化。比如，當(dāng)出現(xiàn)某種新的工藝技術(shù)時(shí)，就又可能引起生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的某種突變。為了使策劃能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中運(yùn)用自如，你應(yīng)不斷對(duì)已做出的決策進(jìn)行檢驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整和修正，以保證策劃的正確實(shí)施。
要有效地發(fā)揮策劃能力，你要考慮這樣五個(gè)問(wèn)題：
(1)當(dāng)一項(xiàng)決策擺在你面前時(shí)，你首先要考慮到這項(xiàng)策劃所涉及的職權(quán)范圍和限制因素，然后分辨出該由誰(shuí)來(lái)作決定。
(2)你要考慮策劃的價(jià)值。鑒別一項(xiàng)策劃有沒有價(jià)值的最好辦法，就是反思一下，假如這個(gè)問(wèn)題不解決，將會(huì)失掉些什么東西，這樣很快就可以看出策劃的重要性。
(3)你要考慮策劃的時(shí)間性。策劃的價(jià)值與策劃的時(shí)間是有關(guān)聯(lián)的，最佳時(shí)間時(shí)策劃，就可以獲得最大的價(jià)值。如果條件不成熟，就貿(mào)然作出決定和選擇一項(xiàng)策劃，那是冒險(xiǎn)；條件成熟而拖延作出決定和選擇，優(yōu)勢(shì)會(huì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)，那會(huì)坐失良機(jī)。
(4)你要考慮策劃的根據(jù)和后果。你在策劃前，一定要親自審查所掌握的情況、事實(shí)和資料，從而提高策劃的科學(xué)性。同時(shí)，要考慮到一項(xiàng)策劃帶來(lái)的后果和反響，采用必要措施來(lái)補(bǔ)救一些策劃的偏差面，克服可能帶來(lái)的任何一點(diǎn)消極的因素。
(5)你要考慮各個(gè)方案的利弊，作出正確的選擇。你在進(jìn)行策劃時(shí)，要仔細(xì)衡量每一種方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，進(jìn)行利弊分析，把握虧損和獲益的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法，從中選擇出最優(yōu)方案。
識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境下，怎樣才能做出最有效的決策并沒有固定不變的規(guī)律。但是，最重要的一點(diǎn)，就是要根據(jù)實(shí)際情況，識(shí)別出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，從而選定最簡(jiǎn)單可行的辦法。
簡(jiǎn)單并不意味著隨意，恰恰相反，由于它是在抓住關(guān)鍵問(wèn)題的基礎(chǔ)上對(duì)眾多的方案進(jìn)行篩選的，因此，往往也是最富有想像力、最能創(chuàng)造出利潤(rùn)的方法。
決策所解決的問(wèn)題大都是多因素問(wèn)題。解決多因素問(wèn)題必然涉及局部與整體的關(guān)系，這種關(guān)系處理的好與壞，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將產(chǎn)生直接影響。因此，在公司決策過(guò)程中妥善處理局部與整體的關(guān)系，是管理者面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。
首先要處理好全局與局部的關(guān)系
制定決策首先要從整體出發(fā)，充分考慮和維護(hù)全局利益。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，公司會(huì)受許多種因素的影響，它涉及公司的內(nèi)部條件，也涉及公司的外部因素。因此，這就決定了它需要解決的問(wèn)題是如何使公司內(nèi)部活動(dòng)達(dá)到與外部環(huán)境平衡。
其次要善于分析面臨的多種因素
為了在公司決策過(guò)程中抓住主要矛盾，需要對(duì)公司在一定時(shí)期面臨的各種問(wèn)題進(jìn)行分析：
(1)結(jié)合公司在某一時(shí)期的管理活動(dòng)狀況，研究確定公司面臨的各種問(wèn)題；
(2)對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分類排隊(duì)，通過(guò)比較找出對(duì)公司管理影響最大的最主要的問(wèn)題；
(3)根據(jù)主要問(wèn)題，研究制定對(duì)策。這是確定決策問(wèn)題的一般過(guò)程。
由于公司的管理活動(dòng)是連續(xù)不斷地進(jìn)行的，在這一過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)新問(wèn)題。因此，原先確定的決策問(wèn)題隨著時(shí)間及其他條件的變化有可能被新問(wèn)題所取代。
六. 旱則資舟、水則資車
作為商人要善于審時(shí)度勢(shì)，在“賤下極”時(shí)敢于大膽投資；而在“貴上極”時(shí)能夠及時(shí)撤資。
春秋時(shí)期，越國(guó)有位叫計(jì)然的經(jīng)營(yíng)專家，他提出一句膾炙人口的經(jīng)營(yíng)名言：“旱則資舟，水則資車”。其意思是說(shuō)，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)?#8220;久旱必有久雨”，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營(yíng)。
計(jì)然的“旱則資舟，水則資車”的理念，無(wú)疑是一條行之有效的市場(chǎng)爭(zhēng)雄法寶。根據(jù)“旱則資舟，水則資車”的理念，計(jì)然提出了“貴上極則反賤，賤下極則反貴”的競(jìng)爭(zhēng)策略，這一策略反映了市場(chǎng)需求波浪式變化的規(guī)律，即商品市場(chǎng)的需求升到峰頂時(shí)，價(jià)格自然會(huì)逐步下降--“貴上極則反賤”；而當(dāng)需求降到谷底時(shí)，價(jià)格自然會(huì)逐步回升--“賤下極則反貴”。
七. 用博弈方法解決問(wèn)題
博弈方法又稱“決策論”，是研究策略博弈的數(shù)學(xué)理論。它以組合論、概率論和統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)學(xué)方法分析競(jìng)爭(zhēng)(包括比賽、抗?fàn)?，使動(dòng)態(tài)系統(tǒng)在復(fù)雜的情況下，選擇出最佳行為方式。
博弈方法是思維方法中比較復(fù)雜、難以把握的方法。博弈方法與其他思維方法不同之處在于，它借助于概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組合論等數(shù)學(xué)理論，具有較強(qiáng)的自然科學(xué)性，也具有較大的難度。在很多情況下，它是一些數(shù)學(xué)大公式的推演，是數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用。它具有理論中的多樣性和行動(dòng)上的一次性等特點(diǎn)。就是說(shuō)，在作出決策之前，思維主體要盡可能在觀念上再現(xiàn)事物可能出現(xiàn)的一切情況，把它們加以分析、對(duì)比，選擇出一種最佳方案，再付諸實(shí)施。
博弈方法是經(jīng)過(guò)多種選擇后作出決定的方法。它的選擇過(guò)程大致分三步進(jìn)行：
1．診斷問(wèn)題所在，確定目標(biāo)
診斷問(wèn)題所在，這是任何科學(xué)思維方法實(shí)際操作的前提。正如一位醫(yī)生給病人看病，必先診斷一番，確定病因，才能對(duì)癥下藥。不知問(wèn)題所在，不知行動(dòng)的目標(biāo)為何物，一切思考和行動(dòng)都是盲目的。目標(biāo)明確，行動(dòng)才有成效。
目標(biāo)不明確，或行動(dòng)中途為了一些小事情而忽略了目標(biāo)，情況就會(huì)變得非常糟糕。例如，溫德爾·威爾基曾于1940年與富蘭克林·羅斯福對(duì)壘，參加總統(tǒng)角逐。威爾基極富感召力，機(jī)智、勇敢，競(jìng)選能力強(qiáng)，對(duì)手羅斯福又有一個(gè)不利因素--美國(guó)有總統(tǒng)不能連當(dāng)三任的傳統(tǒng)。然而，威爾基白天乘著火車在一個(gè)個(gè)小站向數(shù)千群眾發(fā)表動(dòng)人的講話，每次都有幾百人聽得心悅誠(chéng)服，過(guò)來(lái)同他握手。到一天結(jié)束時(shí)，他已疲憊不堪，聲音全啞了。當(dāng)他在競(jìng)選臨近結(jié)束時(shí)上電臺(tái)向千百萬(wàn)人發(fā)表講話時(shí)，只能嗓子嘎嘎地?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)吐出一些字句。這就是說(shuō)，威爾基高興之時(shí)忘記了自己的目標(biāo)是競(jìng)選總統(tǒng)，是向全美人民發(fā)表講話，而不僅僅是向有限的人民講話，不僅僅是取得有限人的支持。所以，他失敗了。因此，目標(biāo)必須明確，并時(shí)時(shí)提醒自己不要偏離目標(biāo)，一切行為都為目標(biāo)服務(wù)。
2．探索和擬定各種可能的備選方案。
目標(biāo)明確之后，就要圍繞目標(biāo)尋找各種可能的方案，并盡可能安全。因?yàn)槊恳环N可能的方案都有可能成為最后的決策。眾多的備選方案是針對(duì)實(shí)際行為中可能出現(xiàn)的情況而制定的，在進(jìn)行對(duì)比分析、組合、概率分析以及心理分析之后，方可選中某一方案作為最后方案。
在對(duì)待復(fù)雜事物時(shí)，要想使可能方案完備不太可能，使最后方案達(dá)到最理想狀態(tài)也不太可能。就像一個(gè)人，按醫(yī)學(xué)的要求，他身上的各類元素達(dá)到一定的量才是最理想、最健康的，這種人是不存在的，只存在于溫室中。因?yàn)椋坏┈F(xiàn)實(shí)的人身上的各類要素均達(dá)到醫(yī)學(xué)中最理想的要求，他就不是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人而是各類要素的堆積。但是，全面性的要求和努力可以防止下列兩種傾向：一是要避免以偏概全、以次充好。我們雖然達(dá)不到理想狀態(tài)，但向理想狀態(tài)的努力，可以得到令我們最為滿意的結(jié)果。二是只給一種方案，不進(jìn)行選擇，即認(rèn)為事物的實(shí)行方案只有一種，沒有其他。只有一種方案就可免除決策選擇的痛苦，但是國(guó)外有一條管理人員都非常熟悉的格言：如果看來(lái)似乎只有一條路可走，那么這條路很可能是不通的。
在博弈中，任何一次的成敗得失都關(guān)系到參加博弈的雙方，雙方的任何一個(gè)小的變動(dòng)都可能引起結(jié)局的變更。因而，讓一方?jīng)]有選擇，無(wú)異于讓此方去犧牲、去失敗，去成全對(duì)方。
3．從各種備選方案中選出最合適的方案
這一點(diǎn)與第二條相聯(lián)系。擬定出盡可能周全的方案不是問(wèn)題的結(jié)束，而是為了從中選出最為合適的方案。從另一個(gè)角度講，各種備選方案并非都是可實(shí)行的方案，哪一個(gè)預(yù)選方案可以實(shí)行就依賴于對(duì)預(yù)選方案進(jìn)行價(jià)值分析、效益分析、可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)度(可靠性和可信度)分析等。只有通過(guò)這樣的分析，方可判斷出諸方案的優(yōu)劣好壞來(lái)。當(dāng)然，判斷的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，也會(huì)得出不同的結(jié)論。
選擇方案的具體方法有多種。其中兩種簡(jiǎn)便易行的方法如下：
一種叫做“經(jīng)驗(yàn)判斷法”，它通過(guò)對(duì)各種預(yù)選方案進(jìn)行直觀的比較，按一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)到劣進(jìn)行排隊(duì)，對(duì)全部方案篩選一遍，把達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的方案淘汰掉，逐漸縮小選擇的范圍，最后確定出最合適的方案。這類方法需要充分運(yùn)用類比、歸納等傳統(tǒng)邏輯方法，在情況較為復(fù)雜時(shí)，往往還需要用系統(tǒng)思維的方法，從全局和整體著眼來(lái)決定方案的取舍。
另一種選擇較優(yōu)方案的方法就是思維的“求同”和“求異”方法。所謂思維的求異活動(dòng)，就是要比較看出諸方案的差異，要求自己并鼓勵(lì)別人從不同角度、不同要求、不同場(chǎng)合、不同結(jié)果對(duì)已制定的方案提出不同的看法，以“兼聽則明”的態(tài)度從各種不同的意見中吸取可取之處，并利用不同的意見啟發(fā)自己更加深入地思考，從中往往又可能產(chǎn)生出決策的另一方案，以此保證方案的科學(xué)性、可靠性和嚴(yán)密性。這種選擇方案的過(guò)程又稱“逆向決策”或“反向決策”。所謂思維的求同活動(dòng)，就是要利用相同的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，對(duì)諸方案從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從客觀到主觀、從宏觀到微觀、從全局到局部、從目標(biāo)到方法、從經(jīng)濟(jì)價(jià)值到社會(huì)效果和人文價(jià)值等方面進(jìn)行全面的比較和周密的論證，經(jīng)過(guò)按同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行權(quán)衡利弊、綜合分析之后，作出最后取舍。
八. 做出果斷的決策
在一件事情決定之后，如果能獲得大家的理解和支持，那是最好不過(guò)了，但有時(shí)候因?yàn)榉N種原因，決策的內(nèi)容得不到別人的理解，在這種情況下，假如管理者已經(jīng)透徹地理解了事物的真相，堅(jiān)信自己所做的決策是正確的，就沒有必要顧忌太多。下定決心去堅(jiān)持吧，并馬上著手去執(zhí)行。
堅(jiān)持正確決策的幾個(gè)要素：
1．當(dāng)決策或決斷的內(nèi)容，涉及一個(gè)企業(yè)的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)，只要考慮了各個(gè)方面的有關(guān)因素，判斷得準(zhǔn)確，那么當(dāng)專斷時(shí)則專斷，而不必顧慮周圍輿論的反對(duì)意見。
2．決策者在準(zhǔn)備不受輿論擺布而做出某種專斷之前，一定要把各種可能性想到，并且兩兩比較，平衡利弊。這樣做了，專斷才不會(huì)有大的問(wèn)題。
3．決策者對(duì)自己的任何行動(dòng)都要充滿自信。做事不要拖拉，不要拐彎抹角，那樣只能白白浪費(fèi)精力而于事無(wú)補(bǔ)。
4．應(yīng)收集事實(shí)，下定決心，要以完全相信自己是正確的立場(chǎng)發(fā)布命令。
5．要重新檢查做出的決定，以便確定它們是不是正確和及時(shí)。
6．分析別人做出的決定，如果不同意，就要確認(rèn)一下不同意的理由是否是正確的。
7．要通過(guò)研究別人的行動(dòng)以及吸取他們成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)來(lái)拓寬自己的視野。
8．勇于承擔(dān)責(zé)任。
成功商人要善于當(dāng)機(jī)立斷。在決策和處理問(wèn)題時(shí)善于選擇時(shí)機(jī)，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，能立即做出決定采取行動(dòng)。在緊急的情況下，能夠迅速做出發(fā)應(yīng)，當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，或發(fā)現(xiàn)自己的決策有錯(cuò)誤時(shí)，能夠立即停止行動(dòng)，修正已做出的決定，而不是優(yōu)柔寡斷或武斷。成功商人具有意志的剛性，在進(jìn)行決策和處理問(wèn)題時(shí)，思想高度集中，反應(yīng)極為敏捷，對(duì)信息的消化和吸收，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，對(duì)未來(lái)的估計(jì)和推算，都能在瞬間完成，形成明確的指令并立刻執(zhí)行，具有一種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
另一方面，如果意志不堅(jiān)決，就會(huì)失去千載難逢的機(jī)會(huì)，阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或推遲實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，形成決斷意志后，一方面表現(xiàn)在能夠把握時(shí)機(jī)，迅速做出正確決策的能力上，另一方面還體現(xiàn)在對(duì)自己做出的錯(cuò)誤決定能夠當(dāng)機(jī)立斷，立刻停止執(zhí)行，不一意孤行上，否則，也會(huì)造成難以挽回的損失。
因此，決斷性意志并不是單憑主觀意志，不顧客觀實(shí)際及其發(fā)展規(guī)律的專橫獨(dú)斷。更不是抓不住時(shí)機(jī)，把握不住機(jī)遇的猶豫不決和徘徊不前。只有建立在對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的觀察及其發(fā)展方向的科學(xué)預(yù)見上的決斷性才能體現(xiàn)出意志的剛性，為其走上成功助一臂之力。
九. 用逆向思維解決棘手問(wèn)題
逆向思維是創(chuàng)新突變的根本方式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，從逆向思維入手，解決棘手問(wèn)題，應(yīng)是化解矛盾的最好方法。
要?jiǎng)?chuàng)新，就必須要有用逆向思維打破常規(guī)的決心，就要具體問(wèn)題具體分析。不敢打破常規(guī)者，他的事業(yè)將注定不能有大的發(fā)展；只有變化，只有創(chuàng)新，才能出奇制勝。
老子曰：“反者，道之功也。”意思是一種反常規(guī)的做法往往是萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的體現(xiàn)，這也就說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者一定要具體問(wèn)題具體分析，絕不能墨守成規(guī)。
誰(shuí)都在“變化”，在你變化的同時(shí)對(duì)方也在變化著。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想擁有創(chuàng)新突變的能力，要取勝，就必須掌握別人的變化，這就要采取反“常”的策略。只有敢于打破常規(guī)，敢于突破創(chuàng)新，你才能在任何環(huán)境中都立于不敗之地。請(qǐng)記住：這世界唯一不變的東西就是變化。
十. 扔掉小魚以圖大魚
“欲取先予”是經(jīng)營(yíng)中的一大謀略。經(jīng)營(yíng)中只取不予，無(wú)異于搶劫行詐，是涸澤而漁的愚笨并不道德的做法。
商戰(zhàn)中的退讓與戰(zhàn)爭(zhēng)中的退讓一樣，是進(jìn)攻中的“退”，運(yùn)動(dòng)中的“退”，是重新選擇方向和目標(biāo)的“退”。一般表現(xiàn)在談判或?qū)κ袌?chǎng)占有方面，退讓的目的是為了進(jìn)取。
據(jù)一些經(jīng)商名家介紹，他們的成功大都堅(jiān)持了以下原則：
?。保诤侠淼姆秶鷥?nèi)，賣主喊價(jià)要高，買主出價(jià)要低，留下討價(jià)還價(jià)的余地。
?。玻荒芎芸斓刈龀鲚^大讓步，因?yàn)槿藗儾⒉徽湎лp易獲得的東西。
３．不做同等級(jí)的讓步，如果你的讓步下限是６０％，只可讓步到３０％。
４．不做無(wú)謂的讓步，有時(shí)可以做出沒有任何損失的讓步。比如，顧客要求快件發(fā)貨，顧主為了迅速推出商品，可讓一些折扣，同時(shí)提出顧主承擔(dān)發(fā)貨費(fèi)用的要求，而讓出的折扣與發(fā)貨費(fèi)用相當(dāng)，甚至費(fèi)用高于折扣。但在商談中要把折扣說(shuō)的重，把費(fèi)用說(shuō)的輕。
?。担尣酱螖?shù)不超過(guò)三次。
?。叮o最終決策人留一點(diǎn)得失不大卻能促成談判成功的機(jī)會(huì)。
凡此種種，雖不是固定的模式，若能綜合運(yùn)用，都能達(dá)到因失小而得大，因退讓而進(jìn)取的目的。
十一. 敢于做出不確定性決策
不確定性決策的客觀條件是不肯定的，即未來(lái)經(jīng)濟(jì)事件中可能會(huì)發(fā)生的各種情況，其發(fā)生的概率是不確定的。也就是說(shuō)，幾乎沒有可以借鑒的先例，或變化難以科學(xué)地預(yù)測(cè)，已經(jīng)掌握的事實(shí)不足以指明前進(jìn)的道路，而分析性的數(shù)據(jù)用途不大。處在這種不確定的條件下，決策者做出決策往往要借助于直覺，努力產(chǎn)生不尋常的可能選擇，以及形成常理不可能出現(xiàn)的解決方案。
這種做出決策的方式，主要借助于決策者的經(jīng)驗(yàn)和狀態(tài)，要求最高決策者本人具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、淵博的知識(shí)、敏銳的洞察力和活躍的邏輯思維。在沒有預(yù)計(jì)錯(cuò)誤的情況下，不確定性決策能給公司帶來(lái)不可估量的發(fā)展前景。
做不確定性決策的具體方法：
1．等可能性法
采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種狀態(tài)發(fā)生的可能性都是相同的，通過(guò)比較每個(gè)方案的損益平均值來(lái)進(jìn)行方案的選擇，在利潤(rùn)最大化目標(biāo)下，選擇平均利潤(rùn)最大的方案，在成本最小化目標(biāo)下選擇平均成本最小的方案。
2．保守法
當(dāng)決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是要避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險(xiǎn)最小。運(yùn)用保守法進(jìn)行決策時(shí)，要確定每一個(gè)可選方案的最小收益值，然后從這些方案的最小收益值中選出一個(gè)最大值，和該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。
3．冒險(xiǎn)法
決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)可能發(fā)生的概率，決策的目標(biāo)是選最好的自然狀態(tài)下確保獲得最大的利潤(rùn)。冒險(xiǎn)法在決策中的具體運(yùn)用是：首先，確定每一可選方案的最大利潤(rùn)值；然后，在這些方案的最大利潤(rùn)中選出一個(gè)最大值，和該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則，決策也能導(dǎo)致最大的虧損的結(jié)果，因而稱之為冒險(xiǎn)投機(jī)。
4．樂(lè)觀法
決策者確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)e(0．5-1)，并運(yùn)用樂(lè)觀系統(tǒng)計(jì)算出各方案的樂(lè)觀期望值，選擇期望值最大的方案。
5．最小最大后悔值法
決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是確保避免較大的機(jī)會(huì)損失。運(yùn)用最小最大后悔值法時(shí)，首先要將決策矩陣從利潤(rùn)矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)損失矩陣；然后確定每一可選方案的最大機(jī)會(huì)損失；再次，在這些方案的最大機(jī)會(huì)損失中，選出一個(gè)最小值，與該最小值對(duì)應(yīng)的可選方案便是決策選擇的方案。
十二. 出其不意，以智取勝
作為決策者，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一定要有獨(dú)特的視角，要善于抓住空隙，出其不意，以智取勝。
作為成功商人，應(yīng)該善于了解對(duì)方的弱點(diǎn)，要善于根據(jù)對(duì)方的心理，以智取勝。
打出和別人不一樣的牌
“異”與“同”是思維質(zhì)量的重要區(qū)別。任何一個(gè)企業(yè)只有和別人不一樣，才能有更大的出路。作為商人應(yīng)該懂得，所謂的市場(chǎng)良機(jī)，其實(shí)是無(wú)處不在的，但關(guān)鍵看你是否能打出和別人不一樣的牌！
綜觀捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)打出和別人不一樣的牌的種種方法，可歸納為三種：一是快速獲得經(jīng)濟(jì)信息，盡早捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)；二是善于運(yùn)籌，巧用捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的高招；三是創(chuàng)造條件，把市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)。只有這樣，才能充分利用各種市場(chǎng)信息，從而將本企業(yè)的產(chǎn)品順利地打入國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。
最為實(shí)用的經(jīng)營(yíng)思維戰(zhàn)術(shù)：
1．“人有我優(yōu)”
2．“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”
3．“人棄我撿”
人的需求是無(wú)限的，而且是全方位多樣化和多變的。然而，由于企業(yè)的認(rèn)識(shí)總是帶有不同程度的盲目性和局限性，誤棄本來(lái)很有市場(chǎng)或暫時(shí)沒有市場(chǎng)的產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，所以，誰(shuí)能耐心地在人棄之處發(fā)現(xiàn)商機(jī)，迅速推出適宜的產(chǎn)品，就能夠獨(dú)步市場(chǎng)，先勝一籌。
“人棄我取，人取我予”，自古以來(lái)都是一種行之有效的生意經(jīng)。那些喜歡跟著別人亦步亦趨的涉外企業(yè)，與其在“人爭(zhēng)”之處“遲人一手”，不如在“人棄”之處“領(lǐng)先一步”。
十三. 兵貴神速
機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。
商界競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)間是最寶貴的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)機(jī)而猶豫不決，敵人就會(huì)先發(fā)制我；我雖先發(fā)而行動(dòng)不快，敵人就會(huì)先得其利。難得的是時(shí)間，易失的是機(jī)會(huì)。所以，商界競(jìng)爭(zhēng)中的行動(dòng)一定要迅速。
速度、時(shí)間在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)揮的作用越來(lái)越大。“效率就是生命，時(shí)間就是金錢。”這是一個(gè)很重要的觀點(diǎn)。速度、時(shí)間、效率是三個(gè)互為聯(lián)系的概念。在這三個(gè)概念中，其核心是時(shí)間。速度快慢、效率高低都將體現(xiàn)在時(shí)間這個(gè)因素中。在任務(wù)不變的情況下，完成任務(wù)所耗時(shí)間少，說(shuō)明完成任務(wù)的速度快、效率高；反之，速度自然低，效率也肯定低。
“以快取勝”是占領(lǐng)市場(chǎng)的重要經(jīng)營(yíng)策略。市場(chǎng)的“行情”此一時(shí)、彼一時(shí)，它隨著供求狀態(tài)的變化而不斷變化。前些年在中國(guó)買電視機(jī)要憑票“走后門”，然而現(xiàn)在我們常見賣電視機(jī)“有獎(jiǎng)銷售”、賒銷。所以說(shuō)，商家要不斷地提高經(jīng)營(yíng)水平，必須對(duì)市場(chǎng)“行情”做出靈活、快速的反應(yīng)，抓住時(shí)機(jī)，以快制勝，否則只能成為明日黃花。
“快”主要表現(xiàn)在速度上。“快”的內(nèi)容比較廣泛，應(yīng)貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程。它包括企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的信息反應(yīng)快，發(fā)展新產(chǎn)品的決策快，研究和投產(chǎn)速度快及銷售快等內(nèi)容。銷售快應(yīng)當(dāng)包括按期交貨、信守合同、季節(jié)的適應(yīng)性強(qiáng)及承接訂貨單位的應(yīng)急訂貨等。在經(jīng)營(yíng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞并服務(wù)于銷售快這一中心環(huán)節(jié)。因此，要對(duì)市場(chǎng)供求狀況的變化，迅速、適時(shí)地做出反應(yīng)，特別對(duì)于那些季節(jié)性強(qiáng)、市場(chǎng)“行情”變化快的商品，如服裝、布料、防寒消暑用品及機(jī)具等，更要掌握住時(shí)機(jī)。
反映迅速，適時(shí)上市，不僅可以及時(shí)地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需要，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且還可以取信于商。在銷售過(guò)程中，快，就主動(dòng)，就能抓住時(shí)機(jī)，適應(yīng)市場(chǎng)需要；慢，就被動(dòng)，一步慢，步步慢，會(huì)把大好時(shí)機(jī)喪失殆盡。
信守合同，按期交貨，并且要對(duì)用戶的應(yīng)急訂貨迅速做出反應(yīng)。這樣不僅可以爭(zhēng)取用戶，而且還可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。即使其他企業(yè)后搞出更好的產(chǎn)品，也可能會(huì)由于用戶不大了解而缺乏信任感，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
根據(jù)市場(chǎng)和用戶的需要，加快新產(chǎn)品的上市速度。當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)興趣及消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而新產(chǎn)品又遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需要時(shí)，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生“饑不擇食”之感。此時(shí)消費(fèi)者可能不顧產(chǎn)品質(zhì)量如何，先買為快。
在商界競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)間也是一種力量，這就是說(shuō)，時(shí)間就是金錢。對(duì)此，我們可以從以下兩個(gè)方面理解：
從利息的角度去理解，即錢是可以生錢的，錢是應(yīng)該生錢的。正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)我們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中考慮投資效益是相當(dāng)重要的。
從資金周轉(zhuǎn)的角度去理解，加快資金周轉(zhuǎn)就可以提高效益。在競(jìng)爭(zhēng)中，同等資金的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，誰(shuí)的資金周轉(zhuǎn)速度快，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。
十四. 未來(lái)永遠(yuǎn)屬于有遠(yuǎn)見的人
多變的世界，高速的發(fā)展，使得所有的人甚至都無(wú)法想像兩年后的社會(huì)會(huì)成為什么樣子。但即使如此，想要成就人生，成就事業(yè)就不能不去策劃明天預(yù)見未來(lái)。這就需要有遠(yuǎn)見，沒有遠(yuǎn)見的人只看到眼前的、摸得著的、手邊的東西。相反，有遠(yuǎn)見的人心中裝著整個(gè)世界。如果想成大事，就必須確定你有遠(yuǎn)見的目標(biāo)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，沒有什么比成功更令人向往的了。但是，怎樣才能成功，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，人與人的關(guān)系、行業(yè)與行業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系都比從前要復(fù)雜許多，成功就更需要勇氣和方法。美國(guó)作家唐·多曼在《事業(yè)變革》一書中認(rèn)為，“把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)”是踏上成功之路的一條秘訣。
我們要想成大事，不能沒有遠(yuǎn)見，要把目光盯在遠(yuǎn)處，也就是要確定自己人生的方向，用遠(yuǎn)大志向激發(fā)自己，并咬緊牙關(guān)、握緊拳頭，頑強(qiáng)地朝著自己的人生目標(biāo)走下去。沒有這種品性的人，是絕對(duì)不可能成大事的，甚至連小事都做不成。
成大事者都是具有遠(yuǎn)見的人，因?yàn)橹挥邪涯抗舛⒃谶h(yuǎn)處，才能有大志向、大決心和大行動(dòng)。那么，遠(yuǎn)見是什么呢？
沒有遠(yuǎn)見的人只看到眼前的、摸得著的、手邊的東西。相反，有遠(yuǎn)見的人心中裝著整個(gè)世界。遠(yuǎn)見跟一個(gè)人的職業(yè)無(wú)關(guān)，他可以是個(gè)貨車司機(jī)、銀行家、大學(xué)校長(zhǎng)、職員、農(nóng)民。世界上最窮的人并非是身無(wú)分文者，而是沒有遠(yuǎn)見的人。假使你擁有一切，但無(wú)遠(yuǎn)見，明天就會(huì)一無(wú)所有。生活中不是到處都有這樣的人嗎？
未來(lái)向每一個(gè)人張開雙臂等待著歡迎著。從現(xiàn)在到未來(lái)的時(shí)光流逝中，幸運(yùn)之神不會(huì)偏袒任何人。一個(gè)缺乏遠(yuǎn)見，不能洞察未來(lái)的人，常常會(huì)眼睜睜地看著機(jī)會(huì)溜走，到頭來(lái)一無(wú)所獲。
雖然今天的處境并不能使所有的人都滿意，但看到未來(lái)才能發(fā)現(xiàn)自己的周圍到處存在機(jī)會(huì)。只要事先做好準(zhǔn)備，策劃好未來(lái)，就能把挑戰(zhàn)當(dāng)成機(jī)遇。只要預(yù)先想得到，實(shí)際做得到，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)都會(huì)有偉大的事業(yè)等待你去開創(chuàng)。
成功的商人之所以成功，原因其實(shí)只有一個(gè)：他們把世人眼中普通的事情變成了一種機(jī)會(huì)，他們從眼前的變化中預(yù)見到了未來(lái)，并且抓住了它。
那些善于策劃未來(lái)的商人在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與把握機(jī)會(huì)的時(shí)候如同撒下了種子，終于有一天，這些付出會(huì)得到超值的回報(bào)。一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)工作的人其實(shí)正在離成功越來(lái)越近，可供選擇的道路也越來(lái)越寬，越來(lái)越平坦，也越來(lái)越容易往前走。因此，比爾·蓋茨向我們提出的忠告是：其實(shí)未來(lái)的成功之路向所有的人都是敞開的，關(guān)鍵是要有備而來(lái)，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，并知道如何把握機(jī)會(huì)。
再以投資來(lái)論，大多數(shù)的投資者都要以理性的眼光來(lái)投資，不要以賭徒的目光來(lái)投資，否則一定會(huì)賠錢。
投資的成功與否并不取決于你了解的有多少，而是在于你能否老老實(shí)實(shí)承認(rèn)自己不知道的東西。投資人并不需要做對(duì)很多事情，重要的是要能不犯重大的過(guò)錯(cuò)。
投資是一項(xiàng)需要智慧的行為，只有具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的人，才能夠在一項(xiàng)投資中將其半生的前景規(guī)劃在其中并且保證順利實(shí)行。俗語(yǔ)說(shuō)“放長(zhǎng)線釣大魚”，其實(shí)就是這個(gè)意思。有的時(shí)候，眼前看上去有利可圖的行業(yè)，不一定適合自己的投資行為，因?yàn)楂@利要受很多因素的影響，如果不一一考慮到就貿(mào)然行動(dòng)，肯定會(huì)以失敗而告終。
一個(gè)成功的投資者，最出色的地方不在于他投資之后馬上就獲得多少的利潤(rùn)，而是他的投資行為能夠?yàn)樗约喝蘸蟮陌l(fā)展帶來(lái)多大的幫助。從這個(gè)角度來(lái)看，短期行為、撈一筆就走人的行為只能算是投機(jī)而不是投資。如果要在投資中將自己未來(lái)的規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)，就要想常人所不能想，做常人所不能做。
現(xiàn)代的商場(chǎng)亦是如此，如果沒有遠(yuǎn)見，掌握不了市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，那么從商致富的夢(mèng)想何日才能夠?qū)崿F(xiàn)呢？
如果我們有遠(yuǎn)見，我們做事就會(huì)有目標(biāo)，因?yàn)槲覀冎雷鲞@件事有什么意義，我們?yōu)槭裁匆觯覀冏隽酥髸?huì)有什么樣的后果。這樣的話，我們就能夠從努力奮斗之中獲得成就感，獲得樂(lè)趣！
如果我們有遠(yuǎn)見，即使我們是在完成一件枯燥的事情也不會(huì)覺得辛苦和累，而是對(duì)此充滿激情和動(dòng)力；即使是最單調(diào)的事情也能夠給予我們滿足感。
擁有遠(yuǎn)見，就能夠預(yù)言未來(lái)。缺乏遠(yuǎn)見的人會(huì)被未來(lái)弄得驚惶失措，變化不定會(huì)讓他們無(wú)所適從，隨處飄蕩。他們不知道等待他們的會(huì)是什么，也不知道自己會(huì)落到哪個(gè)角落。而那些放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、視野開闊之人，加上自身的勤奮努力，將來(lái)則更有可能實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。誠(chéng)然，未來(lái)是沒有辦法保證的，但是有了理想和遠(yuǎn)見，成功的機(jī)率就會(huì)更高了。
心懷遠(yuǎn)見且善于等待，可以發(fā)現(xiàn)很多成功致富的機(jī)會(huì)，有了機(jī)會(huì)就意味著你已經(jīng)半個(gè)腳踏入“富翁”俱樂(lè)部的門檻了。
不要強(qiáng)調(diào)眼前的狀況有多么束手束腳，你的每一步計(jì)劃都將在將來(lái)實(shí)施！將算盤打到計(jì)劃實(shí)施的情境中去！任何對(duì)策都必須基于未來(lái)的演練！一切都在變化，一切都在發(fā)展，目標(biāo)也應(yīng)該隨著時(shí)代而前進(jìn)！
十五. 決策的致命陷阱
導(dǎo)致決策失誤的最大原因不在于資料的多少和討論的方式，而在于思考。我們的思考路徑中暗藏著慣用的捷徑。這些捷徑雖然有時(shí)可以加速?zèng)Q策，但也經(jīng)常神不知鬼不覺地把我們引入決策的陷阱。
1．先入為主
2．維持現(xiàn)狀
人們天生喜歡維持現(xiàn)狀，總是試圖尋找變化最小的決策。例如，當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品推出的時(shí)候，它總在某一方面像一個(gè)早就存在的常見產(chǎn)品。第一輛汽車像沒有馬的馬車；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上“電子報(bào)”的編排看起來(lái)跟報(bào)紙也沒什么兩樣。這些都顯示人們有維持現(xiàn)狀的心理傾向。
在商業(yè)領(lǐng)域里，更嚴(yán)厲的懲罰是對(duì)因做事而導(dǎo)致的過(guò)失，而不是對(duì)不做事的懶惰。傾向于維持現(xiàn)狀，是因?yàn)楦淖儸F(xiàn)狀就要負(fù)責(zé)，就要承受可能隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。要保護(hù)自己，最安全的方法就是躲在現(xiàn)狀里，不要冒險(xiǎn)。而且選擇越多時(shí)，我們就越傾向維持現(xiàn)狀，因?yàn)闆Q策的壓力太大?？鬃釉趲浊昵熬透嬲]說(shuō)：“生乎今之世，反古之道。如此者，災(zāi)及其身者也。”
3．套牢成本
這樣的事常有發(fā)生：公司聘用了一位不勝任的員工，主管不但不設(shè)法解雇他，反而不斷投資，試圖提升的他的能力。讓這位主管一錯(cuò)再錯(cuò)的原因就是落入經(jīng)濟(jì)學(xué)上“套牢成本”的陷阱。雖然理智上我們很清楚，過(guò)去的選擇與現(xiàn)在的決策無(wú)關(guān)。但不論過(guò)去的決策是成功還是失敗，都會(huì)在心理上困擾著我們，仍不斷以決策證明過(guò)去的選擇是對(duì)的，就像被最初的決策套牢了一樣。
4．增強(qiáng)既存觀點(diǎn)
決策者可能會(huì)發(fā)覺在搜尋可供決策參考信息的過(guò)程中，很容易找到支撐既有觀點(diǎn)的信息，而與既有觀點(diǎn)沖突的信息則相對(duì)較少。這就是落入了增強(qiáng)既存觀點(diǎn)的陷阱。
我們心里存有尋求支持既有觀點(diǎn)的信息、避開相沖突信息的傾向。這個(gè)傾向不僅影響我們尋求信息的方向，也影響信息的解讀，使我們重視正面的信息，忽視反面的信息。
5．切入角度不正確
決策的第一步就是選定切入問(wèn)題的角度，這也是最危險(xiǎn)的陷阱。因?yàn)榍腥氲慕嵌葲Q定是否能夠看到問(wèn)題的全貌，還有后續(xù)一連串的思考，包括先入為主的印象、重視過(guò)去相關(guān)的決策、形成的既有觀念。
十六. 高明的決策藝術(shù)
決策是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)，正確決策是各項(xiàng)工作成功的重要前提，對(duì)實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)起著舉足輕重的“龍頭”作用。決策是商人面對(duì)下屬應(yīng)有也必須履行的一項(xiàng)職能，但不同的商人在運(yùn)用決策職能時(shí)，因運(yùn)用手法不一樣，產(chǎn)生的效果也大相徑庭。一般的商人，簡(jiǎn)單地發(fā)布命令，下屬只是本著完成任務(wù)的目標(biāo)來(lái)執(zhí)行決策，結(jié)果只是普普通通地簡(jiǎn)單完成任務(wù)而已；高明的商人巧妙地運(yùn)用決策藝術(shù)，從而調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)新性，出色地、創(chuàng)造性地完成任務(wù)；愚蠢的商人因不能控制自己的表現(xiàn)欲，與下屬爭(zhēng)風(fēng)，導(dǎo)致下屬抵觸情緒產(chǎn)生，使下屬在主觀上向著不完成任務(wù)的方向努力；自以為聰明的商人通過(guò)耍小聰明來(lái)完成決策，會(huì)導(dǎo)致下屬的不健康的行為，形成危險(xiǎn)的組織文化；而隨意下放決策權(quán)的商人會(huì)使下屬無(wú)所適從，且后患無(wú)窮?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)決策真是一門藝術(shù)，因?yàn)橥瑯右粋€(gè)決策，因運(yùn)用的決策過(guò)程和方法不一樣，所產(chǎn)生的效果迥異。
最常見也最簡(jiǎn)單的決策方法就是商人有了完整的解決問(wèn)題方案，于是就直接下達(dá)命令，讓下屬直接執(zhí)行。這種決策方法優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)潔不羅嗦。雖然商人享用了充分的決策權(quán)和發(fā)布命令權(quán)，但下屬在執(zhí)行此命令時(shí)只是為了完成任務(wù)。這種方法一般適用于中小企業(yè)，有一定的缺陷，因?yàn)檫@種決策沒有完全滿足下屬的舞臺(tái)感、成就感的心理需要。
在實(shí)際的操作中，有的商人雖然自己有了完整且完善的方案，但放在自己的心里不說(shuō)，而問(wèn)計(jì)于下屬，當(dāng)認(rèn)真聽取下屬陳述完解決問(wèn)題的方案后，會(huì)根據(jù)下屬方案與自己的差異程度采取不同的處理策略，具體方法如下：
一是下屬拿出的方案和自己的方案一致，就會(huì)以欣賞的心態(tài)和語(yǔ)氣說(shuō)：“好！這主意好！就照你的意見辦”。商人就在表?yè)P(yáng)下屬的過(guò)程中完成了自己的決策。下屬當(dāng)?shù)玫筋I(lǐng)導(dǎo)的欣賞和肯定后，就會(huì)全力以赴地創(chuàng)造性地執(zhí)行決策方案，因?yàn)橄聦俚男闹袝?huì)充滿著成就感、自豪感，自己是在執(zhí)行自己的方案，自己不僅是直接的操作者，而且也是設(shè)計(jì)者，換句話說(shuō)整個(gè)方案都是自己設(shè)計(jì)施工完成的。自己在干自己愿意干的事情時(shí)，思維是積極的，思維的方向會(huì)全部指向成功，集中于成功，想出的辦法全是為了成功。下屬在此種狀況下執(zhí)行任務(wù)，其結(jié)果肯定是出色的、漂亮的，令人滿意的。
二是下屬的方案和自己的方案大致一致，也就是說(shuō)下屬的意見和商人的意見不完全一致，但重疊的部分很多，雖然有一些不妥之處，但商人會(huì)肯定地說(shuō)：“你的意見很好，照此做就行了，但有一點(diǎn)需要注意。”于是商人就把自己的意見以商討的口氣提出來(lái)，下屬就會(huì)很容易理解，并按修改后的方案執(zhí)行。這樣做的效果會(huì)很好，因?yàn)樯倘耸紫瓤隙讼聦俚囊庖?，即使修改也是在肯定的基礎(chǔ)上修改的，修改的過(guò)程，也是下屬領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的過(guò)程。這樣做，下屬同樣會(huì)懷揣著自豪感和成就感來(lái)完成任務(wù)，同樣會(huì)在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，積極地把思維打開，一切朝著成功的方向努力。
三是下屬的方案和自己的方案重疊性很小，而且下屬的方案有明顯的不可行性，盡管商人認(rèn)為下屬的方案中正確的方面只是很少一部分，哪怕只有百分之一，商人也會(huì)說(shuō)：“好！你的方案中有一點(diǎn)很好，就是應(yīng)該這樣做。”然后針對(duì)方案中的不足之處與下屬平等地展開研討，最后雙方在相互的研討中取得一致意見，這不僅是下屬和商人意見溝通的過(guò)程，也是上級(jí)聽取下屬意見的過(guò)程，是上級(jí)不斷完善方案的過(guò)程。這樣出臺(tái)的方案是在肯定下屬方案某一部分的基礎(chǔ)上而來(lái)的，下屬在執(zhí)行此方案過(guò)程中，會(huì)認(rèn)為該方案有自己的智慧，自己就是這個(gè)方案的最初設(shè)計(jì)者，同時(shí)自己還是方案的操作者，而且在討論過(guò)程中商人也聽取或采納了自己意見，從而有了被認(rèn)可的感覺。這樣，下屬在執(zhí)行方案的過(guò)程中，同樣會(huì)盡心盡力、盡職盡責(zé)，出色地完成任務(wù)，奔向成功。
四是下屬方案和自己的方案完全不一致。即使下屬提出的方案毫無(wú)值得欣賞肯定之處，有的領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)張嘴否定，而會(huì)以商量的口氣說(shuō)：“你看這樣行不行？”雙方在平等友好的協(xié)商過(guò)程中，新的可行方案也就產(chǎn)生了。下屬首先是理解了這個(gè)方案，另外也參與了方案的制訂過(guò)程，方案中有自己的智慧，同時(shí)自己也感覺受到了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，有一種自尊的滿足感。因此，下屬在執(zhí)行方案的過(guò)程中自然會(huì)積極地打開思維，朝著成功的方向前進(jìn)。
五是領(lǐng)導(dǎo)沒有方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮賢下士，廣泛收集意見，走民主集中道路，從而做出正確決策。無(wú)論如何賢能的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能事事時(shí)時(shí)都是智多星，領(lǐng)導(dǎo)也有沒主意的時(shí)候。好的領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)會(huì)通過(guò)各種方式和途徑認(rèn)真地征求下屬意見，下屬看到領(lǐng)導(dǎo)如此得下士和民主，也會(huì)竭盡全力來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，從而使領(lǐng)導(dǎo)做出一個(gè)民主的、完整的、優(yōu)質(zhì)的方案。下屬在執(zhí)行此方案時(shí)，會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)采納了自己的意見，感到自豪和光榮，進(jìn)而積極地、創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
十七. 決策要有戰(zhàn)略性
商人有很多工作，決策只是其中的一項(xiàng)。商人在決策時(shí)通常并不需要花很多時(shí)間，但決策卻是商人的一項(xiàng)特定的任務(wù)。
只有當(dāng)上了商人才需要決策。由于他所處的地位或他所擁有的知識(shí)，人們自然會(huì)期望商人能做出對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)、對(duì)機(jī)構(gòu)的績(jī)效及成果帶來(lái)深遠(yuǎn)影響的決策。這就是商人工作的意義所在。
因此，假如他是個(gè)卓越的商人，他必然能做出有效的決策。
卓越的商人會(huì)將決策當(dāng)成一個(gè)有條理的處理過(guò)程，一個(gè)有清晰的原則、有明確的順序的處理過(guò)程。不過(guò)我們所說(shuō)的這一過(guò)程與今天許多書本上談到的決策過(guò)程毫無(wú)相似之處。
卓越的商人并不需要做很多的決策，他們只在重要問(wèn)題上做決策。與其說(shuō)他們是要“解決問(wèn)題”，倒不如說(shuō)他們?cè)噲D通過(guò)思考來(lái)分清哪些是帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題，哪些是一般性的問(wèn)題。他們就是要對(duì)最高層次的理性認(rèn)識(shí)問(wèn)題進(jìn)行少量的、但卻是極為重要的決策。他們想要找出在各種情況下都不會(huì)發(fā)生變化的東西，所以他們的決策往往需要有寬松的時(shí)間，不能過(guò)于急迫。他們將同時(shí)擺弄許多不斷變化著的事情的技巧看成是思想缺乏條件化的表現(xiàn)。他們想知道自己的決策對(duì)各方面都將會(huì)產(chǎn)生什么影響，這一決策必須符合哪些潛在的實(shí)際情況。他們看重決策的結(jié)果，而不在乎決策的技巧；他們希望決策合乎情理，而不追求決策的巧妙性。
卓越的商人懂得，什么時(shí)候應(yīng)按照原則來(lái)進(jìn)行決策，什么時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行決策。他們已學(xué)會(huì)了區(qū)分正確與錯(cuò)誤，并知道最為微妙的決策就是要在正確與錯(cuò)誤之間做出某種折中性的選擇。他們也明白，最耗費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)并不是決策本身，而是如何把決策付諸實(shí)施。如果決策不能變?yōu)樾袆?dòng)，那它就稱不上是個(gè)決策，它最多也只是個(gè)良好的愿望而已。這也就是說(shuō)，如果有效的決策是以高層次的理性認(rèn)識(shí)為依據(jù)的話，那么貫徹落實(shí)這一決策的行動(dòng)就必須盡可能地接近實(shí)際、便于操作。
