·文/啟蒙老師（ZZD-QM）

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360董事長(zhǎng)周鴻祎直言：我跟馬云是有差距的。如果比懂技術(shù)、懂產(chǎn)品，可能馬云不如我。但是他可能更懂領(lǐng)導(dǎo)力，更懂人性，所以馬云才會(huì)更成功！

在企業(yè)里，看似復(fù)雜的問(wèn)題，若能透過(guò)現(xiàn)象看見本質(zhì)，問(wèn)題定能落到某人的頭上，因此，企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題以后，不是“對(duì)事不對(duì)人”，而是“搞人不搞事”！有智慧的老板除了給員工開工資，更要照顧到員工的心理需求，這個(gè)成本接近于零，何樂(lè)而不為？

控制一個(gè)人，先占領(lǐng)他的腦

如何控制一個(gè)人，讓他產(chǎn)生你想要的行為？人的行為由潛意識(shí)三套軟件所控，只要把三套軟件鎖住，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生我們想要的行為。

比如你想讓一臺(tái)車去A點(diǎn)，就要告訴車“油對(duì)你很重要”，這是價(jià)值觀；“去A點(diǎn)就可以加油”，這是信念；“你有能力去A點(diǎn)”，這是能力。三套軟件鎖住以后，車就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)行為--去A點(diǎn)，而且心甘情愿，執(zhí)行力超強(qiáng)。

所以，有些老板總說(shuō)員工不好管，不聽自己的，執(zhí)行力不強(qiáng)，其實(shí)不是員工不按你說(shuō)的做，而是沒有找到解碼員工思想的方法。

好處到位，忠誠(chéng)就是順便的事

所謂的忠誠(chéng)都是在一定的“時(shí)空角”框架內(nèi)，沒有無(wú)緣無(wú)故的忠誠(chéng)。其實(shí)，忠誠(chéng)并不是一個(gè)人最終的目的，他忠誠(chéng)一定是想通過(guò)忠誠(chéng)獲得什么，也就是能得到什么好處。當(dāng)“時(shí)空角”一換，這個(gè)好處不復(fù)存在，或有另一個(gè)好處大于這個(gè)好處時(shí)，他忠誠(chéng)的信念就會(huì)動(dòng)搖。

員工不會(huì)對(duì)老板忠誠(chéng)，只對(duì)老板帶給他的好處忠誠(chéng)；老公也不會(huì)對(duì)太太忠誠(chéng)，只對(duì)太太帶給他的好處忠誠(chéng)。當(dāng)我們讀懂人性以后，很多問(wèn)題也就會(huì)處理了，所以，要想讓別人對(duì)你忠誠(chéng)，你就要想辦法持續(xù)提供他想要的好處。要想留住員工，老板一定要想辦法持續(xù)提供員工想要的好處；要想留住老公，太太也要持續(xù)提供老公想要的好處。

讀懂人心，利用人性

廟里有7個(gè)小和尚，每天早飯都要分一桶粥。但是因?yàn)橹嗫偸欠植痪鶆?，每天都有人不夠吃。師大家開始相互抱怨，指責(zé)別人存在私心，最后他們只能向師傅求助，到底該由誰(shuí)來(lái)分粥。

老和尚捻須髯說(shuō)：“誰(shuí)分粥都可以，不過(guò)分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！”從此以后，不管輪到誰(shuí)分粥，7份粥保證都一樣多，大家再也沒有過(guò)糾紛。

問(wèn)題解析：老和尚的方法很簡(jiǎn)單，效果極好，因?yàn)樗私馊诵?。粥到底由誰(shuí)來(lái)分？其實(shí)這個(gè)不重要，誰(shuí)去分都會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，這個(gè)和道德無(wú)關(guān)。因?yàn)槊總€(gè)人的潛意識(shí)都會(huì)選擇對(duì)自己最佳利益的行為，并不是說(shuō)誰(shuí)自私，誰(shuí)無(wú)私的問(wèn)題。

就像在企業(yè)里，某些特殊崗位容易出現(xiàn)問(wèn)題，某個(gè)員工出問(wèn)題了，老板往往把這個(gè)人定義為“道德品質(zhì)敗壞”直接確掉，再換一個(gè)新的人上來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。所以，老板應(yīng)該怎么做？可以借鑒一下那位老和尚，不是挑戰(zhàn)人性，而是利用人性，從而拿到自己想要的結(jié)果！

認(rèn)識(shí)人了解人，你將無(wú)所不能

一個(gè)人不管他多強(qiáng)大，不管他多成功，他的思想也是由三套軟件構(gòu)成的，有他自己想要的東西，有他相信的途徑，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引導(dǎo)他產(chǎn)生我們想要的行為。

我們常說(shuō)人心太復(fù)雜，看不透，其實(shí)你覺得人性復(fù)雜是因?yàn)槟悴涣私馊?，如果你不了解人性，和你睡一張床上的人你都覺得他復(fù)雜。如果能把人性解碼了，那么管理員工，管理老公，搞定客戶都是輕而易舉的事。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人

企業(yè)的人分為三個(gè)：1：老板2：?jiǎn)T工3：客戶。

我們老板最終想要的結(jié)果就是：如何讓員工持續(xù)不斷地跟隨；如何讓客戶持續(xù)不斷地購(gòu)買；最終經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的“需求”大家同意嗎？

那么我們想要讓員工和客戶持續(xù)不斷地跟隨和購(gòu)買，就必須了解員工和客戶的需求，今天我們一起來(lái)探討員工的需求都有什么呢？我們又如何滿足他們的需求，讓員工持續(xù)不斷跟隨！

員工的三大需求：

一：物質(zhì)需求。衣食住行，可以用一個(gè)字代替“錢”

二：榮譽(yù)需求。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；在公司能學(xué)到什么？

三：精神需求。價(jià)值體現(xiàn)；在公司將來(lái)有什么希望？

了解每個(gè) 員工在進(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)和管理，事半功倍

（1）那我們要解決員工的物質(zhì)需求，就要讓員工賺到錢，如何讓員工賺到錢，老板就要舍得分錢。

很多老板都舍不得分錢給員工，以為分錢給員工就是把自己的錢變少，其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀念，錢一定是越越多，當(dāng)然有些老板也舍得分錢，但確實(shí)不懂得分錢，結(jié)果錢一分人心就散了。

（2）我們要解決員工的榮譽(yù)需求，就要讓員工在公司有不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！老板就要定好晉升機(jī)制，很多公司，招不到人留不住人才，沒有人才，老板做了十幾年身邊一個(gè)得力的人才都沒有，叫后繼無(wú)人。

什么事都要親力親為，忙得不可開交，想要的效果還達(dá)不到，問(wèn)題就在晉升機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，很多老板以為只要把錢多一點(diǎn)就可以問(wèn)題解決了，這是錯(cuò)誤的觀念。

(3)我們要解決員工的精神需求，就要讓員工在公司能看到自己將來(lái)的希望，能在公司實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，那這一切老板就要打造好公司的文化，員工在公司不僅有錢，有榮譽(yù)，還要快樂(lè)，人的一生的目標(biāo)是不是實(shí)現(xiàn)成功、幸福、快樂(lè)的人生？

為什么很多公司員工沒有動(dòng)力，老板說(shuō)什么就做什么，從來(lái)不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，公司氛圍老板在感覺還好，老板不在一塌糊涂？就是我們的企業(yè)文化沒有打造好的結(jié)果。

在每天的生活中，老板可能遇到這樣的問(wèn)題：每天有很多爛事需要分散精力，需要操心。產(chǎn)品問(wèn)題，銷售問(wèn)題，員工問(wèn)題，客戶問(wèn)題，家庭問(wèn)題。每天這些事弄得你焦頭爛額，疲于奔命，但卻不知道問(wèn)題的根源在哪里。我們經(jīng)常感覺人心太復(fù)雜，了解一個(gè)人太難，甚至一起生活多年的夫妻都不知道對(duì)方真正想要什么，更不用說(shuō)改變別人，引領(lǐng)別人了。為什么員工不好管？為什么客戶沒感覺？為什么太太總抱怨？

我們仔細(xì)分析這些問(wèn)題背后的根源，其實(shí)都是“人”的問(wèn)題，由于人才的缺乏，或者因?yàn)槿瞬诺牟蛔鳛?，使得企業(yè)發(fā)展必然會(huì)遭遇瓶頸。所以，解決好了人的問(wèn)題，一切問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解。不了解員工？不知道員工怎么激勵(lì)？該怎么針對(duì)性地管理員工？這是令廣大企業(yè)主最頭疼的問(wèn)題！

目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最高效、最實(shí)用的是測(cè)評(píng)工具是上海甄之道人才測(cè)評(píng)，融合馬斯洛動(dòng)機(jī)理論、蓋洛普優(yōu)勢(shì)理論及MBTI性格理論三大職場(chǎng)理論為一體，能夠幫助企業(yè)主更好的了解 每個(gè)員工，用好每個(gè)員工，管理好員工！

甄之道，做您企業(yè)的終身人才團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)咨詢合作伙伴個(gè)人號(hào)ZZD-QM

通過(guò)測(cè)評(píng)，能夠清楚地了解到員工：

1.他是個(gè)怎樣的人；

2.他擅長(zhǎng)做什么;

3.怎樣管理他。

把自己?jiǎn)T工了解清晰，放對(duì)了正確崗位后，加以針對(duì)性的管理和管理方式，那么員工能夠體會(huì)到自己被認(rèn)同、被激勵(lì)，就會(huì)積極為公司、為自己而工作 ，啟蒙老師個(gè)人號(hào)ZZD-QM而老板這樣做，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工潛能，從而達(dá)到了雙贏！

如果您還對(duì)自己的員工不了解，或者不知道怎么針對(duì)性的激發(fā)和管理員工，歡迎加啟蒙老師個(gè)人號(hào)ZZD-QM了解員工，幫您用好人用對(duì)人，激發(fā)員工潛能，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

甄之道，做您企業(yè)的終身人才團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)咨詢合作伙伴！

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