文/古爾浪洼
幾個月前，我就聽說《做出好決定》這本書要出了，所以幾個月來，我一直翹首以盼，希望能早點讀到這本書。
為什么呢？
因為它的作者羅賓斯實在是太有名了。只要是從事過管理工作的人，幾乎沒有人沒聽說過他，沒人沒讀過他。他寫的《管理學》和《組織行為學精要》是這兩個領域最暢銷的教材，如果沒讀過，你還敢從事管理工作，那簡直就是找打。
可是，拿到書的那一刻，我卻失望到極點，眼珠子差點從眼眶里掉出來。我的第一反應是：這么??？糊弄人的吧？！要知道，他當年暢銷到全世界都無敵的《管理學》和《組織行為學精要》可都是大磚頭呀！他怎么可能寫出一本薄到才一支鉛筆躺下這么厚的書呢？這不會是一本冒牌的書吧？
可是，翻開書才讀了讀前言和目錄，我就確定，作者的確是羅賓斯。我?guī)缀跏且幌伦泳捅粫械膬?nèi)容吸引了進去，一口氣從黃昏讀到了凌晨一點。
首先要說一下書的篇幅問題。這本書確實是相當?shù)亩绦 ⒑啙?，也非常易于閱讀。但內(nèi)容，卻一點也不單薄，反而非常的扎實和厚實。或者可以這么說，這不是一本類似于《組織行為學精要》或者《管理學》這樣系統(tǒng)闡述相關一門學科的書，而是一本精華且可操作性極強，讓你一看就能上手的怎樣“做決定”的操作手冊，是一本書頁雖薄，但內(nèi)容其實挺厚的書。說真的，一個管理學和組織行為學方面的專家愿意寫這么一本書，還是挺讓我意外的，在敬佩之外，不僅生出一點感動來，真是太難得了。
其次，談談書的內(nèi)容?！蹲龀龊脹Q定》整本書寫得一點都不花俏，沒有掉書袋，也沒有廢話和啰嗦的句子，幾乎是句句直指精要。開篇第一部分，羅賓斯就給出了理性做決定的六個步驟，非常簡單明了地講清楚了怎樣正確做決定這個“大問題”。第二部分，則是給出了一些對照條款，讓讀者可以快速評估和了解自己做決定的水平。第三部分，講了17個我們在做決定過程中容易犯的錯誤，并給出了具體的應對技巧。第四部分，則是12條如何做高效決策的建議，羅賓斯講了我們應該知道但其實可能并不知道或者忽略了的一些見解。第五部分，則總結(jié)了我們應該從書中學到的9條核心內(nèi)容?？梢哉f，羅賓斯真是太貼心了。他不僅努力將書寫得簡單易懂，更是將讀這本書和學習這本書中內(nèi)容的技巧和方法，也幫助我們總結(jié)了出來。
第三，談談我的收獲。可以這樣說，整本書給我感觸最深的是第三部分和第四部分，也就是容易犯的錯誤和羅賓斯告訴我們的建議的部分。
1、過度自信是大多數(shù)災難性錯誤的根源
這一點我為什么感觸深呢？是因為我經(jīng)歷過類似的兩件事情。
第一件是我曾經(jīng)工作過的一家工廠。老板是我所從事的這個領域曾經(jīng)做出過極大貢獻的人，他29歲就做到一家千人企業(yè)的總經(jīng)理，并在不到5年的時間將里將公司打造成了這個行業(yè)的標桿。后來，公司被一家500強企業(yè)收購后，他出來另立門戶。因為自信心爆棚，聽不進去下屬和朋友的建議，結(jié)果，新項目不斷失敗，不斷的打擊，也使得他從過去一個很能包容下屬的人，變成了苛責所有下屬的人，他總覺得之所以失敗是下屬們不夠努力，不夠用心，是能力太差，支撐不起他想做的項目和事情。于是，在不到5年時間，他出售前家公司的所有錢都花光了，企業(yè)也徹底做倒閉了，最后，負巨債逃亡海外。
第二個，則是我曾經(jīng)合作過的伙伴。他是我見過的人里，最才華橫溢的一個人。他自己從事科研，做出過很多的項目，而且每個項目都是非常有前瞻性，以行業(yè)內(nèi)的眼光來看，這些項目都非常棒。但他因為嫌棄與人合作太麻煩，又不想給別人打工，一般都是將新的項目賣給別人，然后幫助企業(yè)產(chǎn)業(yè)化。可惜的是，他在項目落地的過程中，過于自信乃至自負，不能接受別人的修改建議，這就使得產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化受阻，遲遲不能落地。結(jié)果，他先是跟自己的表弟反目，不往來；后來跟與自己合作創(chuàng)業(yè)的伙伴反目，各奔東西；最倒霉的，則是購買了他項目的企業(yè)，大筆資金投進去，項目無法落地產(chǎn)業(yè)化，不得已，只好付給他大筆的遣散費，請他走人。諷刺的是，他發(fā)明的東西，他離開只之后，卻很快大獲成功。
羅賓斯認為，優(yōu)越感、錯誤認為自己可以掌控隨機事件、過分高估自己的能力范圍、對自己曾經(jīng)的成功的經(jīng)驗過于信任，這些，都容易導致我們過于自信，從而做出錯誤的決定。我所經(jīng)歷的這兩個案例，完美詮釋和印證了羅賓斯的這個觀點和論斷。所以，有時候，保持適度的不自信，可能反而可以使我們成功的幾率變大。
2、我們所有的認知都帶有偏見
關于這一點，我非常認同。因為我經(jīng)歷過的很多案例和事情，都驗證過羅賓斯的這個說法。我從事過多年的品質(zhì)管理工作，后來又多年負責過整個工廠的生產(chǎn)管理。我們在工作中，常常遇到的問題，就是同一件事情，不同部門的人來講，就跟事實會有很多的出入。比如，同一件產(chǎn)品出問題了，品質(zhì)部會拿最糟糕的那個給你看，試圖證明問題有多嚴重，解決問題的技術(shù)部門人員，則會拿相對輕微的給你看，試圖證明其實問題沒有那么嚴重。這里不僅僅是對問題的態(tài)度是否正確的問題，也有立場的問題，還有擔負責任和逃避責任的問題，這些因素綜合交叉在一起，就出現(xiàn)了對一件事情和問題的認知偏見，乃至偏差。所以在工作中要力避之。
羅賓斯說，因為基于偏見的認知，所以我們會選擇性地認識和詮釋事件，并把這種詮釋稱之為現(xiàn)實。這個說法，的確是一語中的。但也正是因為這個原因，我想，別人在一些事物上的看法和認知跟我們不一樣的時候，就不要太苛責了。這樣可以多一些理解，少一些沖突和不滿，多一些可能認同和解決的機會。
3、成功其實不可以復制
關于這一點，我自己其實也有所發(fā)現(xiàn)，并有一定的認知。記得半年前，我曾寫過《溝通的藝術(shù)》的評論，題目就叫《溝通不可以復制的，但卻可以學習》。其實，所謂的成功，也一樣，可以學習，但不能復制。
我記得在一本叫《清醒思考的藝術(shù)》的書中，作者曾經(jīng)在一篇文章中舉過一個例子，說很多的猴子中，有一個猴子可能每一次選擇買賣股票，都能選對，這樣，這只猴子可能就會被人奉為神猴。但其實，這只猴子并不神，那只不過是一個概率事件而已。在足夠多的猴子中，會有那么一只猴子會出現(xiàn)一直選擇對買賣股票的機會。
羅賓斯也提出了類似的概念，并更進一層。他認為，有些所謂的成功或者機會其實是概率事件。比如擲骰子贏錢，扔硬幣出現(xiàn)正反面。這樣的概率事件其實不會自動跳轉(zhuǎn)，以前發(fā)生的事情對將來將要發(fā)生的事情沒有任何影響，然而 很多人卻認為概率會平衡事件發(fā)生的可能性。
怎么理解呢？簡單解釋，是這樣：你在讀《做出好決定》下面的評論，不要因為前面的三個評論說這本書很好，加上我這篇評論四篇都說這本書好，你就急著去買這本書，也不要因為后面兩個人說這本書不好，你就不買。你應該再多看一些評論，包括長評短評，要在不完全相同的情況下比較，不要被小樣本扭曲了結(jié)果，這樣得出的結(jié)論會比較科學和客觀。
4、沒有目標就沒有決策
決策做得快，看似干脆利落，其實并不見得就是好決策。那怎樣才是好決策呢？當然是先要有目標，要基于目標的需要和需求來做決策，并且在決策的過程中，還要保持一定的一致性，不要做心血來潮，或者脫離了目標看似很好，但其實與目標半毛關系沒有的決策。
關于這一點，羅賓斯認為，在目標清晰明確的情況下，做決策的過程中出現(xiàn)矛盾其實是無關緊要的，只要你選擇的方案在每個重要的方面優(yōu)于其他方案，就不會算是真正的矛盾啦。簡而言之，就是說，目標清晰了，矛盾其實是可以化解的，而且，在各種利弊中，我們往往比較容易權(quán)衡得失，容易選擇。
其實這也就意味著，我們做的所有的決策，其實都是服務于某個目標的，如果沒有清晰的目標，所謂的決策或者決定，看起來多么好，其實都是沒有價值的。因此，我們應該在做決策的過程中，要先弄清楚自己的價值觀，排好自己的優(yōu)先項，認清楚自己的目標，千萬不可以無的放矢。
5、不做決定也是一種決定
我在一家企業(yè)任經(jīng)理的時候，我有個上司，是個滑頭，無論大小事，都不愿意擔負責任。但作為品質(zhì)經(jīng)理的我，經(jīng)常得為一個產(chǎn)品的好壞，或者一些數(shù)據(jù)是否合理做出判斷。每次我去請示他，他都模棱兩可，用“你看著辦”、“你說怎么樣就怎么樣”之類的話搪塞。而我做了決定之后，一旦出現(xiàn)損失，或者問題，他就推給我，說是我做的，責任自然是我來扛。
后來，我采取了新的策略。凡事，我會按照自己的標準和基于我了解的信息和掌握的資料做判斷，但每當我的上司再模棱兩可時，我就在會議記錄上寫上，xxx沒有意見，并讓大家，包括他在會議記錄后面簽名。因此，后來，他無論是想逃避還是不想承擔責任，都會擔負上他應該擔負的責任。他不做決定，我做了決定，作為上司，他沒有意見，其實也就是認同了我的決定。
當然，最后的最后，是他離開了，自然是我取代了他的位置。說這個故事，并非是為了顯示我能干，或者在職場上我用什么兵法干掉了上司，而是說，其實，無論什么事情，一定得有人去做決定，不做決定，并非就真的能逃避責任，那其實也仍然是一種決定，而且是一種最糟糕的決定。
羅賓斯說，歷史上充滿了很多失敗的決定，這些決定失敗的根源就是消極無為。這點，不僅適用于國家和公司，同樣也適用于個人。
就我的閱讀感受而言，我覺得的這是一本薄薄的“厚”書，屬于典型的那種越讀越厚的書。我本來是想寫幾點讀書筆記，一不小心，竟然寫了這么多。由此可見，我讀《做出好決定》這本書是有多么的愉快了。其實閱讀過程中，不斷蹦出的感悟和收獲更多，但匆忙之間，沒法一一整理出來。今天就先整理出小小一部分，有機會，我會回來，再寫一篇我的心得。
也祝大家閱讀一樣愉快。
*作者介紹：古爾浪洼，工作二十年，足跡遍及珠三角、長三角。做過從工人到副總裁的幾乎所有職務。業(yè)余時間喜歡碼碼字，公眾號：xllx01。
聯(lián)系客服
