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學習型組織的五個基本問題
學習型組織的五個基本問題
中共崇信縣委黨校    高祿璋
(2004年6月)
我們生活在一個快速變化的時代。這個時代有三大顯著特征:一是贏家通吃。誰對資源和財富的占有越多,誰就越有可能吸引更多的資源和財富,實質(zhì)上是擁有更大的競爭力;二是快魚吃慢魚。這個時代惟一不變的就是變化,誰對變化的反應(yīng)更快,誰就掌握先機;三是以小搏大。規(guī)模和數(shù)量已經(jīng)失去光彩,質(zhì)量和創(chuàng)新決定發(fā)展的命運。從理性的思考中我們驚異地發(fā)現(xiàn),這個新的時代完全打破了原有的游戲規(guī)則,傳統(tǒng)的思想、習慣,陳舊的知識、技能快速折舊,信息爆炸和知識倍增,已經(jīng)把更多的人推向無知的邊緣。
聯(lián)合國教科文組織在一份報告中指出:處在今天逐漸復(fù)雜紛亂的世界,每個人以及所有的社區(qū),都必須能夠持續(xù)發(fā)展與使用各種不同的知識架構(gòu)、價值體系、智力結(jié)構(gòu)和技能。對于終身學習需要透過較為廣泛的觀點,賦予新的意義。學習不再只是一種儀式,也不僅是關(guān)聯(lián)于職業(yè)需要而已。在新的時代,學習已經(jīng)不局限于課堂教育,也不局限于文憑和學歷,而更多的是形成獨特的價值取向,成為每一個人的生活方式。學習將有益于吸納先進文化,有益于借鑒世界文化,有益于弘揚民族文化,有益于繼承傳統(tǒng)文化,有益于改造落后文化,有益于抵制腐朽文化,有益于進行文化創(chuàng)新。于是,我們也更加清晰地認識到,我們迎來的是一個新的學習時代。
新的學習時代要求創(chuàng)建學習型社會。歐盟(1993)發(fā)表“終身學習白皮書”、德國發(fā)表“漢堡宣言”、加拿大開展“解放教育”運動……世界許多國家都在為創(chuàng)建學習型社會而努力。江澤民指出,構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學習型社會。黨的十六大報告強調(diào):要形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發(fā)展。中國創(chuàng)建學習型社會的熱潮正在形成。
學習型社會首先是開放的社會。包括面向國際的經(jīng)濟、文化和社會交往的開放;國內(nèi)各地區(qū)、各城市、各民族之間的開放;組織與組織之間跨國界、跨地區(qū)、跨行業(yè)的合作與交流;人與人之間的坦誠、友善和溝通。只有開放,才能公開和透明,思想和知識才能自由流動,組織內(nèi)外信息才能廣泛交流,域內(nèi)域外資源才能高度共享,才能在學習中不斷豐富和完善思想、知識、技能、心智和情感。
學習型社會是快速學習的社會。面對迅速變化的社會,全面提升學習效率的惟一途徑就是速度。比競爭對手學習速度更快是惟一持久的競爭優(yōu)勢。如果學習速度小于變化速度就等于死亡。
學習型社會是終身自由學習的社會。學歷有終點,學習無止境。我們將告別學歷化時代,迎來學習型社會。學歷只能是一種學習的階段性象征,文憑隨著知識的快速折舊而貶值。終身自由學習,是將學習作為生活的核心內(nèi)容,進入自由的澄明境界。我們不僅在學校,而且在更廣泛的空間接受教育,我們不僅學習知識和技能,而且要學會認知、學會做事、學會共處和學會生存。
學習型社會是知識便利化的社會。知識便利,就是打破知識疆界,資訊隨手可得,知識在全社會暢通流動,而且更加專業(yè)化和個性化。在這樣的社會中,每一個組織、每一個人都是知識的提供者、接受者、享用者和傳播者,知識共享程度大大提高。
學習型社會是創(chuàng)新的社會。學習最生動的意義在于創(chuàng)新?!皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,也是一個政黨永葆生機的源泉。”學習型社會就是在學習中不斷實現(xiàn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。在創(chuàng)新中獲取生機,在創(chuàng)新中贏得機遇,在創(chuàng)新中得以發(fā)展。
學習型社會離我們并不遙遠,而且和我們的生活、成長、成功、發(fā)展息息息相關(guān)。我們要么選擇學習,要么選擇滅亡。創(chuàng)建學習型社會不僅是一項緊迫的任務(wù),也是我們每一個人的重要責任。也許,我們不能預(yù)測未來,但我們必須學會學習。
學習的本質(zhì)在于提升學習力。學習力是學習的總量、質(zhì)量、流量和增量的綜合效應(yīng)。學習的總量表征學習內(nèi)容來源的寬廣程度,也體現(xiàn)組織和個人的開放程度;學習的質(zhì)量表現(xiàn)出學習者的綜合能力素質(zhì)以及學習的效率、品質(zhì);學習的流量表述學習的速度和載體的流通效率;學習的增量表達學習成果的創(chuàng)新程度和對未來的價值。學習力就是未來惟一持久的競爭力,快速形成學習力是創(chuàng)建學習型社會的根本所在。
學習需要環(huán)境,需要文化土壤、文化空氣和文化陽光?!兜谖屙椥逕挕芬粫囊饬x在于創(chuàng)造學習的氛圍和條件,在于啟迪讀者、倡導(dǎo)學習,在于喚醒弱者并與智者共鳴。我們力爭把當今最新的理論成果、實踐經(jīng)驗和提升學習力的解決方案傳遞給讀者。如果通過本書能激發(fā)更多的人投身到學習型社會的創(chuàng)建中來,我們將感到無比的快慰。
一、學習型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論
(一)學習型組織理論是當今最前沿的兩大管理理論之一。
近百年來,對人類社會影響最大的管理理論有35種:
1、管理運動(1886)
2、秦勒的科學管理理論(1903)
3、吉布爾雷思夫婦的動作研究(1907)
4、韋伯的組織管理論(1911)
5、閔思特伯格的工業(yè)心理學思想(1912)
6、法約爾的一般管理理論(1916)
7、梅奧的人際關(guān)系理論(1933)
8、巴納德的系統(tǒng)組織理論(1938)
9、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風格類型理論(1939)
10、馬斯洛的需要層次論(1943)
11、團體力學理論(1944)
12、斯金納的強化理論(1956)
13、阿吉里斯的“不成熟——成熟”理論(1957)
14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論(1939)
15、戴爾的比較管理經(jīng)驗研究(1960)
16、麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式(1960)
17、利支特的管理新模式(1961)
18、布萊克的管理方格理論(1964)
19、西肖爾的組織效能評價標準(1965)
20、亞當斯的公平理論(1965)
21、菲德勒的權(quán)變管理思想(1965)
22、赫次伯格的雙因素激勵理論(1966)
23、本尼斯的組織發(fā)展理論(1966)
24、麥克利蘭的成就動機理論(1966)
25、波特和勞勤的期望激勵理論(1968)
26、弗魯姆的期望理論及管理決策新思想(1969)
27、杜拉克的有效管理者研究(1974)
28、伯法的管理科學學派(1975)
29、西蒙的管理決策學派(1977)
30、明茨伯格的經(jīng)理角色學派(1980)
31、威廉·大內(nèi)的工理論(1981)
32、波特的競爭戰(zhàn)略研究(1985)
33、沙因的組織文化研究(1985)
34、學習型組織理論(1990)
35、企業(yè)再造(1993)
由上可見:學習型組織理論與企業(yè)再造是當今最前沿的兩大管理理論。
(二)學習型組織理論是一個宏觀的管理理論。
組織是一個大概念,學校是一種組織,企業(yè)也是一種組織,學習型組織理論可以指導(dǎo)各種組織的管理。
近年來,各個國家,好多城市,企業(yè)均開展了學習型組織創(chuàng)建。
新加坡用它指導(dǎo)政府管理,提出要建成“學習型政府”。
日本用它指導(dǎo)城市管理,提出要把大阪府建成“學習型城市”。
中國同濟大學用以指導(dǎo)學院管理,提出要把繼續(xù)教育學院建成一流的“學習型學院”。
美國比爾·蓋茨用以指導(dǎo)企業(yè)管理,努力把微軟公司建成“學習型企業(yè)”。
中國寶鋼、施貴寶、伊利等一批企業(yè)正在創(chuàng)建“學習型企業(yè)”。
(三)學習型組織理論是人類共創(chuàng)、共識的現(xiàn)代管理理論。
自1990年美學者彼得·圣吉發(fā)表《“第五項修練”——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書,并在全球暢銷之后,很多人誤以為“學習型組織“是他首創(chuàng)的。其實彼得·圣吉提出的”五項修練“,只是學習型組織的一種模型,被稱作“圣吉模型”,其他還有“沃爾納(Woolner)五階段模型”和“瑞定(Redding)第四種模型”等等。
也有人認為皇家荷蘭殼牌公司董事,現(xiàn)任倫敦商學院訪問學者,專事研究組織學習行為的MIT中民理事阿里·德赫斯(ArieDegeus)是(Learning Qrganization)學習型組織概念的創(chuàng)建者。
日、中先后均有學者出版過有關(guān)書籍。
其實,早在1965年,聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開會議,藍格朗所提出的“終身教育”提案,就成為其后聯(lián)合國推動發(fā)展教育的基本理念。
1968年美國學者赫茨斯(R·B·Hutohins)出版了《學習型社會》一書,從通才教育的觀點說明學習型社會的重要性。學習型社會是終身教育的基礎(chǔ)。
1972年,聯(lián)合國教科文組織向各國提出了“向?qū)W習型社會前進”的目標,美國、日本等發(fā)達國家在80年就決定由學歷社會向?qū)W習型社會過渡的軍略。
所謂學習型社會,是指社會所含的各種“細胞”都必須建成學習型組織,如學習型家庭、學習型社區(qū)、學習型企業(yè)、學習型學校等。
于是,一大批有關(guān)學習型組織及組織學習的論著相繼問世。
阿葛利斯與史匈:《組織學習——一項實現(xiàn)愿景的理論》(1978)
凱西:《組織的管理學習》(1993)
蓋利斯特:《學習組織》(1993)
蓋勒特:《學習型組織》(1987)
克利姆與森特:《邁向?qū)W習型組織》(1996)
歷山斯特:《生命體與組織——對學習型組織的理解》(1966)
馬凱特與利諾爾特:《全球的學習型組織》(1994)
摩利克羅夫與斯蒂曼:《學習型組織模型》(1994)
莫特哈葛:《組織的人力資本——能力、培訓與學習》(1993)
瑞尼與凱特萊羅:《戰(zhàn)略準備——創(chuàng)建學習型組織》
(1994)
圣吉:《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》(1990)
斯維林卡與維特斯瑪:《構(gòu)建學習型組織》(1992)
瓦特金斯與馬席克:《精心構(gòu)筑學習型組織——整體變革的藝術(shù)與科學三課程》(1993)
在99世界管理大會上,中國學者發(fā)表了兩篇論文。一篇是同濟大學繼續(xù)教育學院常務(wù)副院長、教授凌培亮博士的《學習型學院的理論與實踐》、另一篇是上海明德學習型組織研究所發(fā)表的《學習型組織的時代意義及在中國的發(fā)展》,論文中提出了構(gòu)成學習型組織的六大要素的觀點和論述:
1、擁有終身學習的理念和機制;
2、建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng);
3、形成學習共享與互動的組織氛圍;
4、具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力;
5、工作學習化使成員活出生命意義;
6、學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。
二、學習型組織的時代意義
(一)21世紀是強調(diào)“把人作為發(fā)展的中心“的世紀,人的發(fā)展需要學習型組織。
聯(lián)合國1993年就成立了以歐盟主席雅克·德洛爾任主席的由15名各國專家組成的“國際21世紀教育委員會”。該委員會用3年時間研究完成了名為《教育——財富蘊藏其中》的研究報告,它著重指出:21世紀是強調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”的世紀,并根據(jù)這一特征,分析了教育在21世紀的作用——教育的人的發(fā)展的主要途徑,教育是社會和經(jīng)濟發(fā)展的首要推動力,教育不再是發(fā)展的手段,教育本身就是社會發(fā)展的基本內(nèi)容和目標,21世紀的發(fā)達社會,接受教育不再是謀生,而是為了社會的和諧發(fā)展,個人能力的充分發(fā)揮?!睹绹?000年教育戰(zhàn)略》也寫著“今天,一個人如想在美國生活得好,僅有工作技能是不夠的,還須不斷學習,以成為更好的家長、鄰居、公民和朋友。學習不僅是為了謀生,而且是為了創(chuàng)造生活?!?/div>
21世紀的人,不應(yīng)僅是泰勒和法約爾看成的“經(jīng)濟人”、梅奧看成的“社會人”、馬斯洛看成的“自我實現(xiàn)的人”、麥格雷戈提出的X——Y理論及此后超Y理論看成的“復(fù)雜的人”,80年代公司文化興起后把企業(yè)人看作為“文化人”,而應(yīng)是能系統(tǒng)思考的、不斷自我超越的、不斷改善心智模式、積極參與組織學習的、能在共同愿景下努力發(fā)展的,不僅把學習看作人的天性,也是生命趣味盎然的泉源的“學習型的人”。人的學習和發(fā)展,需要“學習型組織”。
(二)21世紀是強調(diào)構(gòu)建“學習型社會”的世紀,“學習型社會”的大廈,必須有許多“學習型組織”的基石才能建成。
當今,已有許多國家政府和領(lǐng)導(dǎo)人提出要把自己的國家建成“學習型社會”。
2001年5月15日,中華人民共和國主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上提出了“五點主張”,其中第二點是“構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學習型社會?!?/div>
1991年4月,美國政府提出了教育發(fā)展的“四大戰(zhàn)略”,第三項戰(zhàn)略就是“把美國變成人人學習之國(昨天的學生,今天的勞動力都要學習)”,第四項戰(zhàn)略就是“把社會變成大課堂”。
新加坡不久前又提出要建立“學習型新加坡”。
上海、北京等地方政府也先后提出了要建成“學習型城市”的目標。
同濟大學、寶鋼、中紡機等大學、企業(yè)組織都正在努力創(chuàng)建“學習型組織”。
根據(jù)學習型社會的理念,學習型社會的特點主要有:
1、學習將成為一種生活方式。
2、學校只是學習的一種場所。
3、人的一生無法區(qū)分成“教育階段”和“工作階段”,而是強調(diào)終身教育。
4、21世紀將更加強調(diào)正規(guī)教育、非正規(guī)教育、非正式教育的三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一和地位平等,以大教育觀在全員中開展教育。
5、社會將根據(jù)個人隨時需要,提供多渠道、多時空、多媒體的學習機會和方式。
6、全社會的謀職過程將從以學歷證書為主轉(zhuǎn)向以能力證書為主。
全社會“學習型組織”普遍建立,上述特點才能逐漸形成。
(三)21世紀將會使科技更加迅速發(fā)展,全面進入信息社會與知識經(jīng)濟的時代,個人和團體為能跟上時代的發(fā)展,需要“學習型組織”。
科技的飛速發(fā)展,引起世界急劇變化,知識老化速度大大加快。
最近30年產(chǎn)生的知識問題等于過去兩千年產(chǎn)生的知識量的總和;至2003年,知識的總量比現(xiàn)在(2001年)增加1倍;到2020年,知識的總量是現(xiàn)在的3——4倍;到2050年,目前的知識量只占屆時知識總量的確%。
據(jù)專家們分析:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代只要7——14歲接受教育,就足以應(yīng)付往后40年工作生涯之需要;工業(yè)經(jīng)濟時代,求學時間延伸為5——22歲;在信息技術(shù)高度發(fā)達的知識經(jīng)濟時代,由于科技急速發(fā)展,因此每個人一輩子的工作生涯中,必須有時接受最新的教育,人人都必須持續(xù)不斷增強學習力,方能獲得成功。
因此,知識經(jīng)濟時代的人類必須把12年制的學校義務(wù)教育延長為“80年制”的終身學習。知識經(jīng)濟時代的團體必須建成“學習型組織”,才能適應(yīng)終身學習的需要。
可以說:學習型組織是由信息社會、知識經(jīng)濟時代催生的,而學習型組織又是信息社會、知識經(jīng)濟時代的支撐基石。
三、學習型組織的優(yōu)點
以企業(yè)為例:
當今世界上所有的企業(yè),不論遵循什么理論進行管理,不外乎兩種類型:一類是“等級權(quán)力控制型”;另一類是“非等級權(quán)力控制型”,即“學習型企業(yè)”。
“等級權(quán)力控制型”企業(yè),它是以等級為基礎(chǔ),以權(quán)力為特征,對上級負責的垂直型的縱向線型系統(tǒng)。它強調(diào)“制度+控制”,使人“更勤奮工作”,達到企業(yè)產(chǎn)值、利潤增高的目標。
“學習型”企業(yè),是以共同愿景為基礎(chǔ),以團隊學習為特征,對顧客負責的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它強調(diào)“學習+激勵”,不但使人勤奮工作,而且尤為注意使人“更聰明地工作”,它以強調(diào)企業(yè)的學習力為核心,提高群體智商,使員工活出生命意義,自我超越,不斷創(chuàng)新達到企業(yè)財富速增,服務(wù)超值的目標。
對比分析可知:
(一)世界級頂尖企業(yè)效益對比——學習型企業(yè)極大地勝過等級權(quán)力控制型企業(yè)。
以1994——1997年連續(xù)4年入圍“世界500強”的前10名企業(yè),按學習型與等級權(quán)力型分別排序,各取前三名進行企業(yè)效益比較,見下表:
 
 
學習型企業(yè)(前三名)
等級權(quán)力控制型企業(yè)(前三名)
比較倍數(shù)
利潤之和      (1994——1997)
717.953 (億美元)
20.561(億美元)
35倍
銷售利潤率
4.25%
0.11%
39倍
兩項比較各相差30多倍。正如麻省理工學院和《財星》雜志指出的那樣:90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建學習型組織的企業(yè)
(二)為什么學習型企業(yè)優(yōu)于等級權(quán)力控制型企業(yè)
等級權(quán)力型企業(yè)控制管理在工業(yè)經(jīng)濟時代前期發(fā)揮了有效的作用,它對生產(chǎn)、工作的有序進行和有效指揮具有積極意義。但是在工業(yè)經(jīng)濟后期,尤其是進入信息時代、知識經(jīng)濟時代之后,這種管理模式越來越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變的形勢下競爭取勝的需求。企業(yè)家、經(jīng)濟學家和管理學家們都在尋求一種更有效的,能順應(yīng)時代發(fā)展需要的管理模式,學習型組織管理理論就是在這種大背景下產(chǎn)生的。
再作以下比較:
1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用
 
 
等級權(quán)力控制型企業(yè)
學習型企業(yè)
領(lǐng)導(dǎo)者
思考     決策         (主動    易盲目)
思考     決策
被領(lǐng)導(dǎo)者
行動                   (被動      易消極)
思考     決策                (上下互動、主動、明了、積極)
結(jié)果
認為領(lǐng)導(dǎo)有現(xiàn)成答案     被動   等待               低效   低質(zhì)
知道沒有人有現(xiàn)成答案          主動   創(chuàng)造                   高效   高質(zhì)
2、管理重心與創(chuàng)造力     
 
 
等級權(quán)力控制型企業(yè)
學習型企業(yè)
管理思想
強調(diào)集中控制           管理重心上移
強調(diào)基層為主           管理重心下移
管理結(jié)果
有人在遙控我們           侵蝕學習力、創(chuàng)造力
命運在自己手中           增強學習力、創(chuàng)造力
學習型組織管理理論強調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要精力是當好三個角色:
一是優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計師
二是共同愿景的仆人

工作決策
決策反思
三是好教練

企業(yè)員工要求:依靠團隊學習和共同愿景
自我引導(dǎo),使整個企業(yè)成為具有不斷增強的學

經(jīng)驗共享
行動
習力和創(chuàng)造力的系統(tǒng),這樣才能不斷自我超越,

不斷向極限挑戰(zhàn),從而不斷創(chuàng)造新的輝煌。
四、學習型組織的“學習”有什么特點

行動反思
文字化
學習型組織的學習、具有以下特點:

(一)強調(diào)與工作不可分離的學習
這一點可概括成兩句話
1、工作學習化。
也就是把工作的過程看成是學習的過程。
學習型組織強調(diào)通過工作過程中的反思
進行學習,認為反思是最好的學習。(見右圖)   (“工作學習化”模型之一)
2、學習工作化
即要把學習與工作一樣對待,一樣要求。寶鋼集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司不但要求中層干部“述學”,他們認為決不能將一項重要的工作交給一個不愛學習、不善于學習的人。
(二)強調(diào)個人學習基礎(chǔ)上的“組織的學習”
學習型組織強調(diào)的組織學習,應(yīng)注意三大要素:
1、以信息反饋為基礎(chǔ)的組織學習;
2、以反思為基礎(chǔ)的組織學習;
3、以共享為基礎(chǔ)的組織學習。
(三)強調(diào)“學”后必須有“新行為”的學習。
五、怎樣創(chuàng)建學習型組織
(一)這場變革由誰領(lǐng)導(dǎo)?
學習型組織理論提出了“領(lǐng)導(dǎo)群”的理念,因為這是一場組織管理的變革,因此要建成學習型組織必須讓組織中的三種領(lǐng)導(dǎo)人真正能共同行動起來。這三種人就是這場變革的“領(lǐng)導(dǎo)群”。他們是:
1、等級制度最上層的領(lǐng)導(dǎo)。就中國而言,就是組織中的黨政最高領(lǐng)導(dǎo)。
2、負責技術(shù)業(yè)務(wù)的專家領(lǐng)導(dǎo)。
3、負責知識傳遞的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)。即負責知識管理的知識總監(jiān)和負責信息網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)。
“領(lǐng)導(dǎo)群”的作用會比任何英雄模式人物單獨行動產(chǎn)生更大的震撼效果。
(二)創(chuàng)建學習型組織的著力點在哪里?
1、認識個人作用的重要性。如果組織成員對創(chuàng)建學習型組織認為與我無關(guān)緊要,變革就不會發(fā)生。
2、認識吸引他人支持的必要性。如果沒有各方支持,不可能建立起組織學習好網(wǎng)絡(luò)。
3、認識產(chǎn)生實效的緊要性。如果沒有實實在在的效果,不可能使組織成員感悟到具有持續(xù)創(chuàng)建的價值。
(三)創(chuàng)建學習型組織的過程中應(yīng)注意哪些原則:
1、沒有承諾,什么也不會發(fā)生;最初的承諾,往往限于一小群人。
2、啟動步子要穩(wěn)健,常常是小心翼翼的巨大的第一步,它會將你帶到前所未有的眾所向往的地方。
3、行動一致,方向明確及共同擁有,這比有關(guān)動機的演講或詳盡計劃更有力。
4、集中精力把握創(chuàng)建中的主要問題,遇到干擾就把它作為學習的機會,學會把問題變成好事。
5、克服障礙需要機警、反思和創(chuàng)造,不是硬拼。
(四)創(chuàng)建學習型組織的過程中,怎樣處理認識論與方法論的關(guān)系?
方法論很重要,沒有正確的方法做不成事情。方法不能等上級、靠專家、賴技術(shù),只能靠自己結(jié)合實際去不斷創(chuàng)造。臺灣企業(yè)界的觀念是:創(chuàng)建學習型組織沒有現(xiàn)成的地圖,路靠自己走出來。唯一的捷徑是扎扎實實、穩(wěn)步前進。
與方法論比,認識論是第一位的。只要有了深刻的認識,才會有永恒的動力;只有有了正確的認識,才會不走岔路。因此,創(chuàng)建學習型組織的首要問題是:結(jié)合實際認真學習和領(lǐng)悟?qū)W習型組織理論的真諦。
(五)在中國開展創(chuàng)建學習型組織,一定要注意“兩個結(jié)合”。
一是注意與中國的國情相結(jié)合。二是注意與本單位的實際情況結(jié)合。
二零零一年五月十五日,亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議在北京舉行,江澤民在會上提出5點主張:
一是樹立發(fā)展新理念,加緊人力資源能力建設(shè);
二是構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學習型社會;
三是普及信息網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化學習提高水平;
四是弘揚創(chuàng)新精神,培養(yǎng)青年人才;
五是堅持互利互惠,促進共同發(fā)展。
◆20世紀90年代最成功的公司,將是那些建基于學習型組織的公司。
◆惟一持久的競爭優(yōu)勢,是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。
◆學習不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的泉源。
◆未來真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學習的組織。
◆全球企業(yè)正在形成一個共同學習的社會。
◆企業(yè)是惟一有機會從根本上來改善這個世界不公平現(xiàn)象的團體。
◆為什么在許多團體中,每個成員的智商都在120以上,而整體智商卻只有62?
◆在現(xiàn)代組織中,學習的基本單位是組織而不是個人。
◆融合整體能得到大于各部分總和的效力。
◆學習型組織的真諦:活出生命的意義。
(一)、學習型組織產(chǎn)生的時代背景
彼得·圣吉1947年出生于美國芝加哥。
當時,二戰(zhàn)結(jié)束不久,西方普遍沿用了一百多年的泰勒科學管理為基礎(chǔ),以亞當·斯密的分工理論為主導(dǎo)的傳統(tǒng)的管理理論,強調(diào)職能分工、條塊分割、鐵路警察各管一段的管理方式,強調(diào)“金字塔”式的等級權(quán)力控制型的組織結(jié)構(gòu)。雖然在工業(yè)經(jīng)濟前期曾起過巨大的作用,但隨著由工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代,這種傳統(tǒng)的管理模式,愈來愈不適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟條件下激烈競爭取勝的需要,愈來愈不能適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要.經(jīng)濟學家、管理學家、企業(yè)家都在孜孜不倦地研究、探索、尋找一種能適應(yīng)時代發(fā)展要求的新管理理論和管理模式。正是在這樣的時代背景下,當今最前沿的管理理論之一——學習型組織理論應(yīng)用而生了。
(二)、學習型組織的含義與真諦
“學習型組織”這一概念是美哈佛大學佛睿思特教授在1965年《企業(yè)的新設(shè)計》一文中首先提出的。他運用系統(tǒng)動力學的的原理構(gòu)想出了學習型組織的一些基本特征:組織結(jié)構(gòu)扁平化,組織信息化,組織更具開放性,組織不斷學習,不斷調(diào)整組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系等等。
彼得·圣吉是佛睿思特的學生,他一直致力于研究如何以系統(tǒng)動力學為基礎(chǔ)來建立一種更理想的組織。在近10年的時間里,彼得·圣吉對數(shù)千家企業(yè)進行了詳細的研究,對一批企業(yè)作了輔導(dǎo),從而積累了很多成功案例。在深入研究企業(yè)管理的發(fā)展過程中,彼得·圣吉經(jīng)過總結(jié)提煉,使學習型組織這一管理理論更加系統(tǒng)更加完整。
圣吉指出:“學習型組織”是一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織,在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式,全力實現(xiàn)共同的抱負,以及不斷一起學習如何共同學習。這就是作者對“學習組織”含義描述。
真正的學習,涉及人之所以為人這一意義的核心。透過學習,我們重新創(chuàng)造自我。透過學習,我們能夠做到從未能做到的事情,重新認識這個世界及我們跟它的關(guān)系,以及擴展創(chuàng)造未來的能量。事實上你我心底都深深地渴望這種真正的學習,這就是學習型組織的真諦……,才能讓大家在組織由工作中活出生命的意義。
(三)、學習型組織模型之一——圣吉模型
學習型組織的五項新技術(shù)即五項修煉匯集在一起,使學習型組織演變成一項管理科學?!拔屙椥逕挕北还芾斫绶Q為建立學習型組織的“圣吉模型”。
1、自我超越——實現(xiàn)心靈深處的渴望。
自我超越的修煉是學習型組織的精神基礎(chǔ)。它是指突破極限的自我實現(xiàn)或技巧的嫻熟。
自我超越首先是學習不斷理清并加深個人的真正愿望,集中精力,培養(yǎng)耐心;其次是在不斷學習中,客觀地觀察現(xiàn)實,了解目前的真實情況。組織整體對于學習的愿望與能力,植基于個別成員對于學習的意愿和能力。
對于學習型組織來講,要設(shè)計出鼓勵他們的成員不斷成長的個人職業(yè)生涯設(shè)計;對于個人來講,要理清對我的真心向往的事情為起點,讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿睢?/div>
2、改善的智模式——用新眼睛看世界
“心智模式”,即存在于人們大腦中的許多設(shè)想、信念或圖像、印象。這種“心智模式”通俗地講,就是心理素質(zhì)和思維方式?!靶闹悄J健笔歉畹俟逃谌藗兊男闹?,它源于對過去事物的認識過程,但又參與對現(xiàn)實事物的認識。人的心智模式影響著你看世界,對待事物的態(tài)度,有時可能直接決定你的成功與否。
怎樣才能改善心智模式呢?第一、把鏡子轉(zhuǎn)向自己,是心智取模式修煉的起步。學習發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像,使這些圖像浮于表面,并嚴加審視;第二、有效地表達自己的想法;第三、以開放的心靈容納別人的想法。
3、建立共同愿景——打造生命共同體。
“共同愿景”是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個衷心的共有的目標、價值觀與使命感,把大家凝聚在一起。為了實現(xiàn)大家衷心渴望實現(xiàn)的目標,而主動地去認真努力學習、追求卓越。
“共同愿景”為了學習提供了焦點與能量。它有三個層次:個人愿景、團隊愿景和組織愿景。建立共同愿景氣領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是從建立個人愿景出發(fā)而確立共同愿景。
4、團體學習——激發(fā)群體智慧。
團體學習是指發(fā)展團體成員整體搭配能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。當團體真正在學習的時候,不僅整體產(chǎn)生出色的成果,成員成長的速度也比其他的學習方式更快。在團體中,進行的討論和深度會誤,可以讓每個成員的想法開展自由交流,以發(fā)現(xiàn)遠比個人深入的見解,從而克服有礙學習的自我防衛(wèi)。
在現(xiàn)代組織中,學習的基本單位是團體而不是個人。因而,團體學習就顯得尤為重要。
5、系統(tǒng)思考——見樹又見林。
系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展。它引導(dǎo)人們,從看局部到縱觀整體,從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu),以及從靜態(tài)的分析到認識各種因素的相互影響,進而尋找一種動態(tài)的平衡。
為什么書叫《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,刻意將第五項修煉系統(tǒng)思考放在其他四項修煉之上,這是因為系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉,并不斷地提醒我們:融合整體能得到大于各部分總和的效力。
“系統(tǒng)思考”需要有“建立共同愿景”、“改善共同愿景”培養(yǎng)成員對團體的長期承諾?!案纳菩闹悄J健睂W⒂陂_放的方式。反思我們認知方面的缺點失誤?!皥F體學習”是發(fā)揮團體力量,使團體力量超乎個人力量的總和的技術(shù)?!白晕页健眲t是不斷反照個人對周圍影響 的一面鏡子;缺少自我超越的修煉,人們將陷入“壓力——反應(yīng)”式的被動困境。
改善心智模式和團隊學習這兩項修煉是基礎(chǔ);自我超越和建立共同愿景這兩項修煉是向上張力;第五項修煉是核心,好比是箭的發(fā)動機。如果將五項修煉比作等待發(fā)射的火箭的話,火箭沒有穩(wěn)定固的基礎(chǔ)是不能發(fā)射的,火箭如果沒有發(fā)動機的發(fā)動產(chǎn)生推力是升不了天的。亦即①②③④四項修煉都離不開系統(tǒng)思考;②④若不進行系統(tǒng)思考就不能打好基礎(chǔ);①③這兩項修煉若不放在一個系統(tǒng)中來進行系統(tǒng)思考就不可能產(chǎn)生向上的張力。
(四)、有關(guān)學習型組織的幾點重要理念
◆當一個新的想法在實驗室被證實可行的時候,工程師稱之為“發(fā)明”而只有當它能夠以適當?shù)囊?guī)模和切合實際的成本,穩(wěn)定地加以重復(fù)生產(chǎn)的時候,這個構(gòu)想才成為一項“創(chuàng)新”,學習型組織已經(jīng)被發(fā)明出來,但是還沒有達到創(chuàng)新的地步。
◆學習型組織是可能的,因為每個人都是天生的學習者。
學習型組織的建立不是一種神妙和高不可及的藝術(shù),而是有其具體可行的做法、技巧,是經(jīng)由不斷修煉便能熟能生巧的一種藝術(shù)。
◆學習是一個終身的過程。你永遠不能說:“我們已經(jīng)是一個學習型組織?!睂W得愈多,愈覺察自己的無知。
◆五項修煉的融合,不是締造一個學習型組織為最終目的,而是引導(dǎo)出一個實驗與進步的新觀念,使組織不斷創(chuàng)造未來。
◆目前,有些組織已扮演拓荒先鋒的角色,朝這條路上走去,但學習型組織的領(lǐng)域,仍然有大部分亟待開墾。
重要的話:
全書第一章以“重圓破鏡”為題,形象深刻地表達了作者希望人們糾正過去把世界拆成片片段段(象破碎的鏡子)來理解,從而扭曲真相,造成一連串嚴重后果的狀況;企盼人們通過建立學習型組織,全面地完整地看待世界上的一切事物,系統(tǒng)地分析問題,看清鏡中的真相,就像重新組合一面破碎的鏡子,以達到點明本書的一個重要命題:第五項修煉——系統(tǒng)思考的目的,讓讀者去感悟為什么本書以“第五項修煉”為題。
學習,生命的泉源。一個人的生命在于學習,一個企業(yè)的生命也在于學習,一個組織的生命更是在于學習。只有學習,人才能活出生命的意義;只有學習,企業(yè)(公司)才能長久;只有學習,組織才有生機,才有進步,才能永葆青春。
世界上第一架飛機融合了五項技術(shù)而成功(可變間距螺旋槳、伸縮起落架、一種質(zhì)輕鑄造而成的機體構(gòu)造、輻射狀氣冷式和擺動副翼),巧喻學習型組織也有一項技術(shù),即五項修煉:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習、系統(tǒng)思考。說明第一架飛機的上天在于五項重要技術(shù)的發(fā)明與融合,而學習型組織的建立也在于其五項修煉的融合與創(chuàng)新。
過去,我們講企業(yè)的競爭,市場的競爭是質(zhì)量的競爭、產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭、服務(wù)的競爭;后來認識有了提高,認識到企業(yè)的競爭、市場的競爭是人才的競爭,因此產(chǎn)品也好,質(zhì)量也好,技術(shù)也罷,服務(wù)也罷,都是由人的因素決定的。而知識經(jīng)濟時代,對企業(yè)的競爭,市場的競爭有了新認識:惟一持久的競爭優(yōu)勢,是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。按照學習型組織的理念這種企業(yè)的競爭、市場的競爭實質(zhì)上是人的學習力的競爭,是組織的學習力的競爭。
學習力是指一個人或一個企業(yè),一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力是學習型組織的根基。
學習型組織的建立是一種藝術(shù),是一種調(diào)動人性潛能的藝術(shù),是一種啟發(fā)、啟迪、激發(fā)人的智慧的藝術(shù)。只有通過民主、平等、寬容、激勵、互動的方式才能逐步演進、深華。你永遠不能說:“我們已經(jīng)是學習型組織。”學習得越多,愈察覺自己的無知,愈深感到提升自己的學習力是永無止境的??梢?,《第五項修煉》一書的副標題——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù),是有很深刻的含義的。
有關(guān)創(chuàng)建學習型組織的模型,各國學者有不少論述。
瑞定的第四種模型:約翰·瑞定主要從戰(zhàn)略規(guī)劃理論的角度分析組織學習的各種模式以及學習型企業(yè)的基本特點。
瑞定的第四種模型就是學習型企業(yè)。它有四個基本的要點。即“持續(xù)準備——不斷計劃——即興推行——行動學習?!?/div>
第一、持續(xù)準備。在學習型企業(yè)中,其戰(zhàn)略改革始終處于一種持續(xù)的準備階段,它并不針對某個特定的改革項目,而是廣泛地關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào),不斷地對經(jīng)營行為提出質(zhì)疑為一般意義地改革做好永久的準備,使組織在多變的環(huán)境中能隨時應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。
第二、不斷計劃。在以前的模型中,計劃是一種正式的書面文件,其中詳細規(guī)定了改革的項目與程序。而在學習型企業(yè)中,提倡設(shè)計靈活開放的計劃。這就是說,不斷修訂的計劃往往比原始計劃更有價值,靈活開放的戰(zhàn)略向比固定刻板的計劃重要得多,而且在修訂這些計劃時要廣泛地征求參與實施的一線員工的意見。
第三、即興推行。學習型企業(yè)在推行改革計劃的過程中,往往并不要求員工按部就班,而是鼓勵員工充分發(fā)揮潛力,采取即興創(chuàng)作的原則創(chuàng)造性地實施改革計劃。在學習型企業(yè)中,每個員工好比爵士樂隊成員,都是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定者。他們協(xié)同發(fā)揮作用,使改革成為一項共同的創(chuàng)造性事業(yè)。
第四、行動學習。學習型企業(yè)不是通過一年一度的評估體系來衡量改革的成敗。相反,它提供大量的機會使組織隨時檢驗行動,及時作出反映,從而調(diào)整組織的行動路線,提高改革的效益,加快改革的進度。學習型企業(yè)不會坐等問題或危機的到來才采取措施。它的特點是及時對行動作出反省并改變改革決策。一句話,行動學習就是從行動中學。它貫穿準備、計劃和實施的每一個階段。
學習型企業(yè)經(jīng)過持續(xù)準備、不斷計劃和即興實施,完成了一次(T)又一次(T+1)的改革,同時又在為下次的改革做準備。這樣隨著時間的推移,組織不斷地進行戰(zhàn)略改革,不斷獲得創(chuàng)新發(fā)展,這就是瑞定眼里的學習型企業(yè)的生命力所在。
作者在本章中對學習型組織的“含義與真諦”、“工具性工作觀與‘精神面’的工作觀”、“發(fā)明與創(chuàng)新”、“五項修煉及其整合”和“永遠不能說:‘我們已經(jīng)是一個學習型組織’”等觀念的論述,十分深刻;作者對新舊兩種“學習”的剖析也入木三分。
為什么在許多團體中,每個成員的智商都在一百二十以上,而整體智商卻只有六十二?
為什么一九七0年名列《財富》雜志“五百大企業(yè)”排行榜的公司,到了80年代卻有三分之一已銷聲匿跡?
這是因為,組織的智障妨礙了組織的學習及成長,使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕,甚至吞沒了。
因此,九十年代最成功的企業(yè)將會是《學習型組織》,因為未來唯一持久的優(yōu)勢,是有能力比你的競爭對于學習得更快。
在學習型組織中,大家得以不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新前瞻而開闊的思考方式,全力實現(xiàn)共同的抱負,以及不斷一起學習如何共同學習。
財富雜志曾指出:拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧!90年代最成功的公司,將是那些建基于學習型組織的公司。殼牌石油公司企劃主任德格說:“惟一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力?!碑斒澜绺⑾⑾嚓P(guān),復(fù)雜多變時,學習能力也更要增強,才能適應(yīng)變局。
未來真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學習的組織。
學習型組織是可能的,因為每個人都是天生的學習者。
學習不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的泉源。你我或者都有這樣的體驗;成為出色團體中的一份子;在這個團體中,一伙人以極不尋常的方式在一起工作,彼此信任、互補長短,為共同的目標全力以赴,而創(chuàng)造出驚人的成果。
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