近日，盤縣一消費(fèi)者投訴稱：其到某影院購買當(dāng)日15：00時(shí)的電影票，售票員卻告知該場次不售票，但是公告牌上明明有該時(shí)間段的電影排期。對此，售票員表示，影院規(guī)定至少要有4人購票才放影，由于購買該場電影的觀眾較少，所以電影院不再對外售票了，并取消該場次電影。
盤縣工商局認(rèn)為影院稱人少不售票或購票入場后人少不放影，均侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。電影院通過公告、海報(bào)等形式對即將上映和正在上映的電影進(jìn)行了預(yù)告，就是一種對社會(huì)大眾的公開承諾，就必須遵守列出的放映內(nèi)容和放映時(shí)間，因某種原因不能如期放映，則必須事先明確告知消費(fèi)者。觀眾購票入場，就意味著消費(fèi)合同實(shí)際已經(jīng)訂立，雙方都應(yīng)依照票面所注內(nèi)容履行各項(xiàng)要約。如電影院一方未能放映影片，即視為不能履行要約，應(yīng)按照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者如遭遇以上情況，可向影院要求賠償。如不能與影院協(xié)商和解，可向工商部門投訴。
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