是什么讓華為成為世界第一的通信公司？又是什么讓華為的消費(fèi)者業(yè)務(wù)迅速成為中國(guó)第一？是企業(yè)文化，是研發(fā)能力，是任職資格，還是老板的魅力?
稻盛和夫給出的答案是阿米巴；華為給出的答案是 “以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制”和“以奮斗者為本的人力資源管理機(jī)制”。
以客戶為中心被每一家企業(yè)提起過，可是支撐起它的并不是一句口號(hào)！華為以什么樣的機(jī)制確保了“以客戶為中心”的核心文化，又是什么樣的機(jī)制落實(shí)“以奮斗者為本”，讓員工保持長(zhǎng)期的艱苦奮斗。
到底是機(jī)制決定了文化，還是文化誕生了機(jī)制？讓我們走進(jìn)《華為特訓(xùn)營(yíng)-突圍管理班》一起學(xué)習(xí)華為管理之道，突圍管理困境！
1、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，華為是怎樣做到“以客戶為中心”的
2、華為業(yè)務(wù)管理變革之路，華為端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系
3、華為人力資源管理價(jià)值鏈，華為是怎樣做到“以奮斗者為本”的
4、華為價(jià)值評(píng)價(jià)與回報(bào)體系，華為人力資源最具特色的干部管理體系
5、對(duì)標(biāo)華為，找到自己所在企業(yè)突圍管理困境的方法與路徑境！
《以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 》
第一章、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素
1、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的四個(gè)基本階段-華為的成長(zhǎng)歷程
2、企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)期所面臨的核心問題—華為的突破
·從個(gè)人牽引的“人治”到組織牽引的“法治”
·流程型的組織與職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)
·企業(yè)文化的繼承與發(fā)展
3、企業(yè)究竟如何才能持續(xù)成長(zhǎng)—任正非的思路和解決方案
·華為是如何擺脫困境的
·全面解讀華為愿景、使命與核心價(jià)值觀
·華為核心價(jià)值觀的形成與變遷
·華為如何看待過去的成功
4、什么才是真正的“以客戶為中心”？
第二章、華為業(yè)務(wù)管理變革之路
1、持續(xù)的變革—“土狼”向“獅子”的演化歷程
·華為管理變革的系統(tǒng)模型
2、建立產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制—集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）
·華為與世界級(jí)的差距與任正非的追趕策略
3、升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制—集成供應(yīng)鏈（ISC）
·企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)！—任正非
第三章、華為端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系
1、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說穿了就是管理競(jìng)爭(zhēng)
2、打造流程型企業(yè)，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)
·BPR與BPI
·流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
·流程、組織與IT之間的關(guān)系
·流程管理組織與職責(zé)
·流程KPI與績(jī)效KPI如何有效融合
·如何打造流程型企業(yè)文化流程型企業(yè)
·流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工具與方法
·流程優(yōu)化項(xiàng)目過程管理方法和工具介紹
·如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
3、小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì) 4.加強(qiáng)職業(yè)化管理，降低內(nèi)部運(yùn)作成本
《以奮斗者為本的人力資源管理 》
第一章、華為人力資源管理理念
1、人力資源管理的基本原則
2、人力資源管理價(jià)值鏈
·價(jià)值創(chuàng)造
·價(jià)值評(píng)價(jià)
·價(jià)值分配
3、基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源管理體系
4、華為人力資源管理組織體系
5、人力資源管理的“三駕馬車”
6、人力資源管理組織運(yùn)作路徑
7、HRSSC/HRCOE/HRBP定位與職責(zé)
第二章、華為人力資源評(píng)價(jià)與回報(bào)體系
1、職位分析與任職資格體系
2、人員選撥與培訓(xùn)開發(fā)
·人員選拔的機(jī)制
·招聘調(diào)配的工具
·基于任職資格的培訓(xùn)與開發(fā)
·培訓(xùn)類別與責(zé)任落實(shí)機(jī)制
3、價(jià)值鏈循環(huán)為主題的績(jī)效系統(tǒng)
4、建立利益共同體—長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用
·激勵(lì)體系的構(gòu)成
·華為公司在員工激勵(lì)中的可借鑒之處
·華為激勵(lì)機(jī)制中存在的不足與改進(jìn)
第三章、干部管理體系—華為人力資源管理最具特色領(lǐng)域
1、干部隊(duì)伍建設(shè)
·以選拔制建設(shè)干部隊(duì)伍
·從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用
·建立干部的循環(huán)流動(dòng)制度
2、干部的使命與責(zé)任
·干部要擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承
·洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
·開展組織建設(shè)，幫助下屬成長(zhǎng)，帶團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
3、對(duì)干部的要求
·干部要有敬業(yè)和現(xiàn)身精神，要長(zhǎng)期艱苦奮斗
·不斷改進(jìn)思想方法，恰當(dāng)把握開放、妥協(xié)、灰度
·保持危機(jī)意識(shí)，惶者生存
4、干部的選拔與配備
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