有效率的管理者應(yīng)該做什么
——管理者與專(zhuān)家的區(qū)別
現(xiàn)象與觀點(diǎn)1：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最強(qiáng)的領(lǐng)域往往是企業(yè)做得最差或最缺乏人才的領(lǐng)域！
現(xiàn)象與觀點(diǎn)2：對(duì)一個(gè)高層管理人員來(lái)講，安排工作的能力比自己做工作的能力要重要得多！
現(xiàn)象與觀點(diǎn)3：我們常常在大樓還沒(méi)有規(guī)劃的時(shí)候，討論室內(nèi)裝修的顏色，而且意見(jiàn)難以統(tǒng)一！
以上的現(xiàn)象并不是個(gè)別現(xiàn)象，可以毫不夸張的說(shuō)：“我們的企業(yè)中80%的開(kāi)會(huì)時(shí)間是浪費(fèi)掉的”。有效率的決策者并不多見(jiàn)，而輕閑的管理者更是很少。對(duì)企業(yè)管理人員的“勞累”的鼓勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)其工作“效率”的考察。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也總是在對(duì)下屬報(bào)告的表達(dá)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤的修改中顯示其卓越的“管理才干”。更有流行的“細(xì)節(jié)論”的指導(dǎo)，引導(dǎo)著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人把精力放在了本應(yīng)由基層管理者思考的問(wèn)題。因此，職業(yè)經(jīng)理在一種庸才文化的環(huán)境下，變成了忙忙碌碌，但無(wú)所作為的“體力勞動(dòng)者”。
有幾個(gè)問(wèn)題我們必須思考的是：
1、專(zhuān)家與管理者的區(qū)別是什么？
2、太聰明的人為什么難以成功？
3、企業(yè)需要什么樣的管理者？
一個(gè)特別值得注意的現(xiàn)象是，企業(yè)的經(jīng)理對(duì)企業(yè)管理應(yīng)該做些什么事是盲目的。人的本性決定其更愿意處理自己熟悉的事務(wù)，于是有挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威領(lǐng)域的人才是留不住的。視管理為技術(shù)型人才的一種附加職能，是我們企業(yè)對(duì)企業(yè)管理的一種普遍心態(tài)。這也是我國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理難以健康成長(zhǎng)的原因之一。于是不論是多高層的管理者，總是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域找回自己的權(quán)威，以確立自己在公司的地位。不懂某些專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理是難以生存的。于在，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，挑戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)水平無(wú)疑是在挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)地位。在對(duì)管理人員的招聘中，注意行業(yè)背景，而不是綜合的基本素質(zhì)。
由于管理被視為附加功能，那么熱衷于自己做事，而不是安排人做事對(duì)于職業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，恰恰是保護(hù)自己地位和獲得升遷的主要依據(jù)。對(duì)一個(gè)管理者的評(píng)價(jià)應(yīng)該其下屬有多能干，而不是其本人有多能干。而這項(xiàng)指標(biāo)從沒(méi)有被我國(guó)企業(yè)納入考核之中。無(wú)論是從主觀的動(dòng)機(jī)還是客觀的環(huán)境，造成了只有帶領(lǐng)一個(gè)離開(kāi)了自己就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)的職業(yè)經(jīng)理人才能在高層職場(chǎng)獲得青睞，于是能夠集體跳槽的職業(yè)經(jīng)理人受到企業(yè)的追捧。
我國(guó)職業(yè)經(jīng)理另一大缺陷就是目光的短視和系統(tǒng)思考能力的不足。對(duì)大部份的職業(yè)經(jīng)理來(lái)講，他們是技術(shù)高超的裝修師，而不是“大樓”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)者。沒(méi)有具備全球性企業(yè)的結(jié)構(gòu)思維的企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，造就的企業(yè)就只有在快速的抄作與快速的破產(chǎn)成為媒體的焦點(diǎn)。這好比裝飾華麗，但結(jié)構(gòu)不穩(wěn)的高樓，稍有地震就倒了下去。
“途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。”這是愛(ài)因斯坦的名言，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀是很適合的。
作為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，其工作的主要職能是什么呢？這是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該首先明確的事情。作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個(gè)方面：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
1、 計(jì)劃
計(jì)劃就是就是確定要達(dá)到的目標(biāo)并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須的正確行動(dòng)。計(jì)劃活動(dòng)包括分析目前環(huán)境、預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、決策公司行動(dòng)類(lèi)型、選擇公司和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并且確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源。
2、 組織
組織是對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、信息和其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分配與協(xié)調(diào)。組織活動(dòng)包括吸引人們加入組織、明確工作責(zé)任、工作分類(lèi)、資源配置以及創(chuàng)造條件使人事和諧以獲得最大成功。
3、 領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)人們成為績(jī)效杰出者，就是指導(dǎo)、激勵(lì)和與員工個(gè)人或群體的溝通。領(lǐng)導(dǎo)涉及與人們的日常接觸，幫助去指導(dǎo)或鼓舞他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
4、 控制
全面的計(jì)劃、堅(jiān)實(shí)的組織、出色的領(lǐng)導(dǎo)并不能確保成功。成功的企業(yè)，都對(duì)工作實(shí)現(xiàn)密切關(guān)注。具體的控制活動(dòng)有：制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)使進(jìn)展指向長(zhǎng)期目標(biāo)；通過(guò)收集績(jī)效數(shù)據(jù)監(jiān)督人們和部門(mén)工作；提供進(jìn)展的信息和反饋；通過(guò)將績(jī)效數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；采取行動(dòng)糾正問(wèn)題。預(yù)算、信息系統(tǒng)等就是控制的一些工具。
值得注意的是，我國(guó)的企業(yè)管理者對(duì)這四項(xiàng)職能中的首要職能“計(jì)劃”是最不重視的，而把管理簡(jiǎn)單理解為控制，當(dāng)企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，大多都會(huì)從控制的角度尋找原因和解決辦法，比較有代表性的就是加強(qiáng)績(jī)效的考核、制定員工個(gè)人與工資掛鉤的策略等。由于對(duì)管理職能理解的不夠，把改善事后的控制當(dāng)然了改善管理的全部，這種方法自然無(wú)助于企業(yè)業(yè)績(jī)的根本好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，對(duì)管理的目標(biāo)的理解偏差使得職業(yè)經(jīng)理們熱衷于追求管理的表現(xiàn)形式。“領(lǐng)頭人”是我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的一般理解，“身先士卒”也是我國(guó)自古倡導(dǎo)的管理風(fēng)格。于是在中國(guó)的電影中，我們可以看到一個(gè)很多的境頭就是：英勇的將領(lǐng)，一馬當(dāng)先，帶著全隊(duì)將士全軍覆沒(méi)。這種現(xiàn)象，我們可以稱(chēng)之為“積極的失職”。具體到企業(yè)之中，就是銷(xiāo)售經(jīng)理不組織、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員，進(jìn)行市場(chǎng)分析與策劃，而天天自己與客戶(hù)請(qǐng)客吃飯；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理不研究市場(chǎng)的需求、組織培訓(xùn)研發(fā)人員的，而自己構(gòu)畫(huà)著高水平的圖紙；總經(jīng)理不研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、資源的配置、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，而熱衷于媒體的追捧。
對(duì)于職業(yè)經(jīng)理而言，能提升到某個(gè)位置，本身說(shuō)明其要本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是優(yōu)秀的。正因?yàn)檫@樣，其需要的是淡化“專(zhuān)家”的身份，而不是強(qiáng)化“專(zhuān)家”的身份。然而由于其管理觀念的偏差和對(duì)本專(zhuān)業(yè)的迷戀，難以成為合格的管理者。“老板象員工，員工象老板”，這也是企業(yè)中的一大現(xiàn)象。這并不是說(shuō)老板愿意為員工打工，而是老板們?cè)敢庠谧鍪碌募で橹畜w會(huì)創(chuàng)業(yè)的成就感。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，不實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)業(yè)者向職業(yè)經(jīng)理人的過(guò)渡，其企業(yè)的目標(biāo)不進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)的發(fā)展是難以持續(xù)的。
聰明人會(huì)精打細(xì)算，這往往被認(rèn)為是職業(yè)經(jīng)理人最合格的人選，然而，對(duì)于一個(gè)管理者而言，“明察秋毫”的精明往往使其精于細(xì)節(jié)而忽視全局和企業(yè)文化。
“管理是通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)的工作”，真正的職業(yè)管理者是善于用比自己更聰明的人的人。
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