中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心2009年初公布的數(shù)據(jù)顯示，我國各類精神疾病患者人數(shù)在1億人以上。但公眾對精神疾病的知曉率不足五成，就診率更低.。另有研究數(shù)據(jù)顯示，我國重性精神病患人數(shù)已超過1600萬。
按照國際上衡量健康狀況的傷殘調(diào)整生命指標評價各類疾病的總負擔(dān)，精神疾病在在我國疾病總負擔(dān)的排名中居首位，已超過了心臟血管、呼吸系統(tǒng)及惡性腫瘤等疾患。各類精神問題約占疾病總負擔(dān)的1/5，預(yù)計到2020年，這一比率將升至1/4。
第一章～第三章：對心理健康的定義和標準進行了解釋，界定了專業(yè)技術(shù)人員及其容易出現(xiàn)的各種心理問題，并對心理問題產(chǎn)生的原因進行了分析。
第四章～第九章：對專業(yè)技術(shù)人員心理調(diào)適過程中6個最重要的方面進行了闡述，包括人格塑造、壓力管理、情緒管理、時間管理、人際關(guān)系和職業(yè)規(guī)劃。
第十章：簡要分析在當(dāng)前企事業(yè)單位改革的大環(huán)境之下所引發(fā)的心理不適及調(diào)適方法。
第一章 心理健康概述
心理健康是現(xiàn)代人的健康不可分割的重要方面。平心而論，我們現(xiàn)在生活好了，但心理健康的人并不比以前多。人生在世，除了追求財富、社會地位等以外，還要追求快樂和幸福。
本章將向大家介紹心理健康的標準以及如何維護心理健康等問題，我們可以按照心理健康的標準來衡量和評價自己，進而自覺維護心理健康。
一、健康及其標準
健康是人生存的根本、事業(yè)的基礎(chǔ)。只有健康的人才能高質(zhì)量的生活，達到人的全面發(fā)展。
什么是健康？健康的標準是什么?
健康是一個具有強烈時代感的綜合概念，它隨著社會科學(xué)和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展而逐步深化。
長期以來，醫(yī)學(xué)模式下的健康概念往往停留于機體生理方面。健康就是沒有軀體疾病、殘疾。從現(xiàn)代社會角度看，這個概念是極不全面的。
美國社會醫(yī)學(xué)家沃林斯基認為：“這種定義是不健康的概念，而是無病的定義”。它的缺陷是將人的自然屬性和社會屬性分開了，忽視了影響健康的心理和社會因素。
1948年世界衛(wèi)生組織提出了新的健康概念：“健康是指生理、心理及社會適應(yīng)三個方面全部良好的一種狀況，而不僅僅是指沒有生病或者體質(zhì)健狀”。
也就是說。健康的人要有強壯的體魄和樂觀向上的精神狀態(tài)，并能與其所處的社會及自然環(huán)境保持協(xié)調(diào)的關(guān)系和良好的心理素質(zhì)。
1978年，世界衛(wèi)生組織又提出了健康的十個標準：
1、 精力充沛，能從容不迫的應(yīng)付日常生活和工作；
2、 處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)任務(wù)，不挑剔；
3、 善于休息，睡眠良好；
4、 應(yīng)變能力強，能適應(yīng)各種環(huán)境變化；
5、 對一般感冒和傳染病的一定的抵抗力；
6、 體重適當(dāng)，體態(tài)均勻，身體各部位比例協(xié)調(diào)；
7、 眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎；
8、 牙齒潔白，無缺損，無疼痛感，無蛀牙；
9、 頭發(fā)光潔，無頭屑；
10、 肌膚有光澤，有彈性，走路輕松，有活力。
二、心理健康及其標準
從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的，持續(xù)的心理狀態(tài)。
從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會，與社會保持同步。
生理健康是有標準的，一個人的心理健康也是有標準的。不過人的心理健康的標準不及人的生理健康的標準具體與客觀。了解心理健康的定義對于維護人們的健康有很大的意義，而我們掌握了人的心理健康標準，以此為依據(jù)對照自己，可以進行心理健康的自我診斷。
關(guān)于心理健康的兩種評價體系
（一） 眾數(shù)標準評價體系：假定社會成員中絕大多數(shù)人的心理行為是正常的，偏離這一正常范圍的心理行為可視為異常。
（二） 精英標準評價體系：心理健康的標準應(yīng)該根據(jù)自我實現(xiàn)者的心理品質(zhì)來確定，即以自我實現(xiàn)者所共同具有的那些心理特點作為心理健康的標準。
心理健康的標準
1、 有一個積極進取的人生態(tài)度：“勝不驕，敗不餒”。
2、 對自己有恰當(dāng)?shù)恼J識：既對自己的優(yōu)點和長處感到欣慰，又不因自己的缺點感到沮喪，甚至自暴自棄。
3、 享有良好的人際關(guān)系：在與人相處中，尊重多于嫉妒，信任多于懷疑，喜愛多于憎惡。
4、 有一個樂觀的情緒狀態(tài)：能保持情緒穩(wěn)定與心理平衡。
5、 有健全的人格：寬容、豁達、熱情。
6、 道德健康：樂于助人，與人為善。
7、 具有良好的生活適應(yīng)能力：能自如地應(yīng)付環(huán)境的變化。
8、 智力活動正常：衡量人的心理健康最重要的標志之一。
三、心理健康的重要性
1、心理健康嚴重影響軀體健康
2、心理疲勞是健康和最大敵人：美國生理學(xué)家最新研究發(fā)展，人生氣十分鐘耗費掉的精力不亞于參加一次3000米賽跑。與此同時，人生氣時的生理反應(yīng)十分劇烈，分泌物比在任何情緒時都復(fù)雜，且具有有毒性，因此愛生氣的人很難健康，更難長壽。
四、如何保持心理健康
在人生旅途上，每個人都無法避免許多不順心、不如意的事，諸如學(xué)業(yè)上的挫折、事業(yè)上的坎坷、生活中的磨難、情感上的失意等等。這些都需要進行心理調(diào)整，以保持良好的心理健康狀態(tài)。要保持良好的心理健康要做到以下四個原則：
1、 保持自我意識的良好，核心就是自知和自愛
2、 保持生活功能良好，就是對生活適應(yīng)自如。
3、 保持人際關(guān)系良好，就是真誠相待、不卑不亢。
4、 要積極參與勞動實踐，使生活內(nèi)容更豐富。
專業(yè)技術(shù)人員的常見心理問題
本章主要介紹心理問題的等級劃分、專業(yè)技術(shù)人員容易出現(xiàn)的心理問題及其表現(xiàn)，提出一些自我調(diào)整的方法。
一、心理問題的等級劃分
心理問題的等級劃分從心理健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)一般可分為四個等級：心理健康狀態(tài)－不良狀態(tài)－心理障礙－心理疾病。
（一） 心理健康狀態(tài)
心理健康狀態(tài)與非健康狀態(tài)的區(qū)分標準一直是心理學(xué)界討論的話題，不少國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)自己研究調(diào)查的結(jié)果提出了多種心理健康標準。目前在臨床心理學(xué)實踐工作中，有一個簡捷的評價方法。即：從本人評價、他人評價和社會功能狀況三方面進行心理健康狀態(tài)分析：
1、 本人不覺得痛苦－即在一個時間段中（如一周、一月、一季或一年）快樂的感覺大于痛苦的感覺。
2、 他人不感覺到異常－即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象。
3、 社會功能良好－即能勝任家庭和社會角色，能夠在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，能夠利用現(xiàn)有條件（或創(chuàng)造條件）實現(xiàn)自我價值。
（二） 不良狀態(tài)
又稱第三狀態(tài)，是界于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)。它是由于各人心理素質(zhì)、生活事件、身體不良狀況等因素所引起的。
1、 時間短暫，此狀態(tài)持續(xù)時間較短，一般在一周以內(nèi)可以得到緩解。
2、 損害輕微，處于此類狀態(tài)的人一般都給完成日常工作學(xué)習(xí)和生活，只是感覺到的愉快感小于痛苦感，“很累”、“沒勁”、“不高興”、“應(yīng)付”是他們常說的詞匯。
3、 能自己調(diào)整，此狀態(tài)者大部分通過放松可以使自己的心理狀態(tài)得到改善。小部分人惹長時間得不到緩解可能形成一種相對固定的狀態(tài)。
（三） 心理障礙
1、 不協(xié)調(diào)性，其心理活動的外在表現(xiàn)與其生理年齡不相稱或反應(yīng)方式與常人不同。
2、 未泛化，處于此類狀態(tài)的人往往對障礙對象有強烈的心理反應(yīng)，而對非障礙對象可能表現(xiàn)很正常。
3、 損害較大，此狀態(tài)對其社會功能影響較大
4、 需求助于心理咨詢師，此狀態(tài)者大部分不能通過自我調(diào)整而解決根本問題，心理咨詢師的指導(dǎo)是必須的。
（四） 心理疾病
1、 強烈的心理反應(yīng)：可出現(xiàn)思維判斷上的失誤，記憶力下降，情緒低落，意志減退。
2、 明顯的軀體不適感：抵抗力下降，身體酸痛等。
3、 損害大：患者不能或勉強完成其社會功能，缺乏輕松、愉快的體驗，痛苦感極為強烈，“哪里都不舒服”、“活著不如死了好”是他們真實的內(nèi)心體驗。
4、 需心理醫(yī)生的治療：心理醫(yī)生對此類患者的治療一般采用心理治療和藥物治療相結(jié)合的綜合治療手段。
二、專業(yè)技術(shù)人員心理問題的識別與處理
專業(yè)技術(shù)人員由于自身特點與工作特點的關(guān)系，很容易出現(xiàn)以下幾類問題：
（一） 周末（或假期）綜合癥
（二） 職業(yè)倦怠癥
（三） 慢性疲勞癥
（四） 網(wǎng)絡(luò)依賴癥
（五） 郁郁癥
（六） 焦慮癥
（七） 強迫癥
（一）周末（或假期）綜合癥
一到周末（或假期）綜合癥原本想好好放松一下，卻出現(xiàn)無規(guī)律的情緒異常，或煩躁不安，或空虛無聊，或無節(jié)制狂歡后又產(chǎn)生虛度光陰的內(nèi)疚感等。這就是所謂的周末（或假期）綜合癥。它并不屬于嚴格的醫(yī)學(xué)上的疾病，而是反映人們在壓力狀態(tài)下所呈現(xiàn)的亞健康狀態(tài)。
如何避免周末（或假期）綜合癥？
1、 規(guī)劃好時間：做到勞逸結(jié)合。
2、 多培養(yǎng)有益身心健康的興趣愛好：愉悅身心。
3、 多交一些朋友：開闊視野，分享情感。
4、 學(xué)會積極心理暗示：告訴自己我可以！
5、 學(xué)會活在當(dāng)下：過去的就讓他過去，相信明天會更美好！
（二）職業(yè)倦怠癥
職業(yè)倦怠是指個體在工作重壓下產(chǎn)生的疲勞與耗竭的狀態(tài)。
職業(yè)倦怠有三個基本形態(tài)：情緒枯竭、去個性化關(guān)系和低個人關(guān)系。也就是說，如果個體具有這三個方面的癥狀，便說明其正處于職業(yè)倦怠之中。
情緒枯竭：一個職業(yè)倦怠的人會感到情緒的枯竭。不管原先對工作抱有多大的熱情和理想，職業(yè)倦怠的人通常都會逃避工作，害怕面對上班的時間。
情緒枯竭被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心維度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。
去個性化關(guān)系：職業(yè)倦怠的人，會嘗試以“去人性化關(guān)系”來處理自己情緒上的低落。所謂“去人性化關(guān)系”，就是指對自己和他人持負性看法，喜歡批評和冷嘲熱諷，暴躁易怒等。
低個人完成：當(dāng)一個人認為認真工作與什么也不做之間并沒沒有差別時，便是一種低個人完成的現(xiàn)象。一個職業(yè)倦怠的人，不再保持理想與熱情，并且會向周圍的人傳播低個人完成的概念，而使組織績效降低。
職業(yè)倦怠癥的原因：
造成職業(yè)倦怠的的原因主要有個人因素與組織因素兩大方面:
1. 人個因素
（1） 過于理想化的期望。通常來說，容易處于職業(yè)倦怠的人，比較傾向于完美主義，而且也具有高成就動機。他們經(jīng)常為自己制定過高的目標，然后通過狂熱的工作，以求達成目標。但往往由于目標過高，非自己能力所及，所以常會產(chǎn)生挫折感。
（2） 過強的個人責(zé)任感。一個人如果具有適當(dāng)?shù)呢?zé)任感，將有助于他的工作績效，但過高的責(zé)任感卻容易造成職業(yè)倦怠。
2. 組織因素
（1） 缺乏獎賞。有時候，工作環(huán)境不能給予個人獎賞。還有兩種情況，一種是完全沒有獎賞，別一種是沒有得到個體認為有價值的獎賞，都容易讓人失去工作的熱情。
（2） 缺乏控制。如果一個人無法控制獎賞的獲得，而無法控制的原因，是因為組織的考核制度不完善，上級主管領(lǐng)導(dǎo)的不一致對待等，這些也容易讓人產(chǎn)生對工作的失望感。
（3） 缺乏明確的職責(zé)劃分。許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，角色模糊以及角色沖突既是造成工作壓力的主要原因，也是造成職業(yè)倦怠的主要原因。由于職責(zé)不明確，而造成性格上的改變，便是形成職業(yè)倦怠的一種途徑。
（4） 缺乏支持。個人在完成目標的過程中無法得到組織的配合，甚至阻礙個人的工作表現(xiàn)，這也是形成職業(yè)倦怠的一個原因。
據(jù)專家表示，教師、醫(yī)護工作者等助人職業(yè)是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，當(dāng)助人者將個體的內(nèi)部資源耗盡而無補充時，就會引發(fā)倦怠。不過，壓力過低、缺乏挑戰(zhàn)性的工作，由于個人能力得不到發(fā)揮，無法獲得成就感，也會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
3. 職業(yè)倦怠癥的對策
1、 換個角度，多元思考：遇到挫折時，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非?！保m時自我安慰，千萬不要過度否定自己。
2、 休個假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個假，給自己一個補充“養(yǎng)料”的機會。
3、 適時進修，加強實力：職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應(yīng)社會環(huán)境的變化。
4、 適時運動：運動不僅有助睡眠，也易引發(fā)好心情，運動有“333”原則，就是一周三天，每天三十分鐘，心跳達一百三十下。
5、 尋找人際網(wǎng)絡(luò)：一個人要有可談心的人際網(wǎng)絡(luò)，否則一旦有壓力很難疏解。
（三） 慢性疲勞癥
癥狀包括發(fā)燒、喉嚨痛、淋巴節(jié)腫大、極度疲勞、失去食欲、復(fù)發(fā)性上呼吸道感染、小腸不適、黃疽、焦慮、憂郁、煩躁及情緒不穩(wěn)、睡眠中斷、對光及熱敏感、暫時失去記憶力、無法集中注意力、頭痛、痙攣、肌肉與關(guān)節(jié)痛。這些癥狀與感冒及其他病毒感染相似，因此容易誤判。通常醫(yī)師會誤診為憂郁癥、或精神引起的身體疾病。尚無對付此病毒的藥或疫苗，辨別些病并不容易，慢性疲勞癥易發(fā)于30－50歲的人群，癥狀不因休息而緩解。
1. 慢性疲勞（綜合）癥的臨床表現(xiàn)
（1） 心理方面的癥狀
有時慢性疲勞癥患者心理方面的異常表現(xiàn)要比軀體方面的癥狀出現(xiàn)的早。多數(shù)表現(xiàn)為心情抑郁，焦慮不安或急躁、易怒，情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，思緒混亂，反應(yīng)遲鈍，記憶力下降，注意辦不集中，做事缺乏信心，猶豫不決。
（2） 身體方面的癥狀
慢性疲勞癥患者的體型多數(shù)為身體消瘦，但也不能排除少數(shù)可能顯示出體態(tài)肥胖。后一類患者在現(xiàn)代社會中的慢性疲勞癥并不少見。慢性疲勞癥患者的面容則多數(shù)表現(xiàn)為容顏早衰，面色無華，過早出現(xiàn)面部皺紋或色素斑；肢體皮膚粗糙，干澀，脫屑較多；指（趾）甲失去正常的光澤；毛發(fā)脫落，蓬垢，易斷，失光。
（3） 神經(jīng)方面的癥狀
慢性疲勞癥患者往往表現(xiàn)出精神不振或精神緊張，初期常有頭暈、失眠、驚慌、易怒等；后期則表現(xiàn)為睡眠不足、多夢、夜驚、中間早醒、失眠等，甚至嗜睡、萎靡、懶散、記憶力減退等癥狀。
（4） 消化系統(tǒng)方面的癥狀
主要表現(xiàn)為食欲減退，對各種食物均缺乏食欲，尤以油膩為主。無饑餓感，有時可能出現(xiàn)偏食，食后消化不良，腹?jié)q；大便形狀多有改變，便秘、干燥或大便次數(shù)增多等。
2. 慢性疲勞（綜合）癥對人體心理方面的危害
（1） 對情緒方面的危害
情緒不穩(wěn)、暴躁、易怒、焦慮、緊張、恐懼等， 有時自己不覺或難以控制。這些異常情緒的存在，可以導(dǎo)致失眠多夢，消化不良等。
（2） 對意志方面的危害
意志薄弱，做事不果斷，猶豫不決，瞻前顧后，缺乏信心，效率降低。受到一些不良刺激影響，可能借此養(yǎng)成若干不良嗜好，如過度吸煙、酗酒等；也可能產(chǎn)生某些不良行為，如行動過激，對人失禮，做一些與自己身份不符的事情等。
（3） 對能力方面的危害
常表現(xiàn)出某些能力低下，如做事注意力不集中，短時記憶差同，難以準確理解和記憶所閱讀的內(nèi)容，計算數(shù)字能力削弱，語言和推理能力減退，思緒遲鈍，聯(lián)想狹隘，缺乏創(chuàng)新。
3. 慢性疲勞（綜合）癥的應(yīng)對方法
慢性疲勞癥更主要的意義是一種疾病的預(yù)警信號。醫(yī)生對患者所能提供的最佳建議是盡量休息以及減少壓力。如果你出現(xiàn)憂郁或沮喪的情況，也許該找心理咨詢師談?wù)劇?/p>
（四） 網(wǎng)絡(luò)依賴癥
網(wǎng)絡(luò)依賴癥是指患者往往沒有一定的理由，無節(jié)制的花費大量時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)聊天、瀏覽，以致影響生活質(zhì)量，降低工作效率，損害身體健康，并出現(xiàn)各種行為異常、人格障礙、交感神經(jīng)功能部分失調(diào)。
網(wǎng)絡(luò)依賴癥的發(fā)病年齡介于15－45歲男性患者占總發(fā)病人數(shù)的98.5%左右。女性約占1.5%，20－30歲的單身男人為易患人群。
在網(wǎng)絡(luò)依賴癥的早期，患者先是感到上網(wǎng)其樂無窮，隨之不斷延長上網(wǎng)時間，他們開始是精神上的依賴——渴望上網(wǎng)，而后可發(fā)展為軀體依賴，表現(xiàn)為每天起床后情緒低落、思維遲緩、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力和食欲不振，上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平。該病晚期，患者會出現(xiàn)與生理無關(guān)的體重減輕、外表憔悴，一旦停止上網(wǎng)還會出現(xiàn)急性戒斷綜合癥，甚至有可能采取自殘或自殺手段，危害生命安全。
1、 網(wǎng)絡(luò)依賴癥可能導(dǎo)致的危害
1） 心理封閉，現(xiàn)實人際交往淡漠。
2） 價值判斷模糊，“零度情感”泛化。
3） 情緒反應(yīng)機能失調(diào)，心里空虛感加重。
4） 信息交流方式單一，創(chuàng)造性思維貧乏。
5） 人格失衡，心理疾病產(chǎn)生。
6） 病理癥狀并發(fā)，身體健康受損。
2.網(wǎng)絡(luò)為什么讓人上癮？
1）有限的感官體驗和無限的想象空間。
2）夢境般的網(wǎng)絡(luò)意識。
3）網(wǎng)絡(luò)游戲的設(shè)定特征。
3、什么樣的人容易網(wǎng)絡(luò)依賴？
有研究表明：精神空虛、情感受挫、無所事事的人等最容易患上網(wǎng)絡(luò)依賴癥。
（五） 抑郁癥
抑郁癥發(fā)病率很高，幾乎每7個成年人中就有一個抑郁癥患者，因此它被稱為精神病學(xué)中的感冒。世界衛(wèi)生組織，世界銀行和哈佛大學(xué)的一項聯(lián)合研究表明，抑郁癥已經(jīng)成為疾病負擔(dān)中的第二大病，對患者及其家屬造成的痛苦，對社會造成的損失是其他疾病所無法比擬的。
造成這種局面的主要原因是社會對抑郁癥缺乏正確的認識。在中國，僅有2%的抑郁癥接受過治療，大量的病人得不到及時的診治，病情惡化，甚至出現(xiàn)自殺的嚴重后果。
1. 抑郁癥的主要表現(xiàn)
1） 興趣減退甚至喪失
這一點非常明顯，有的病人甚至連看電視的興趣都提不起來。
2） 無望感
每一個正常人都對未來抱有希望，有所期待。抑郁病人卻失去了這些。對于他們來說，前途是灰暗的，看不到光明。嚴重者感到絕望，個人的一切都糟透了，無可挽回，甚至認為人類的前途也是毫無希望的。
3） 無助感
病人感到他處于孤立無援的境地，像掉在大海中間或深淵的底部，既無力自撥，他人也救不了自己。有些病人對醫(yī)生說。他能體會到醫(yī)生的好意和為他所做的努力，但卻無濟于事，這使他十分慚愧和內(nèi)疚。
4） 積極性和動機喪失
病人什么也不想干，根本沒有動力，即使勉強做點什么也感到力不從心和十分困難。病人有時也想到必須振作精神，可怎么了振作不起來。
5） 喪失自尊和自信，自我評價顯著下降
病人認為自己什么也不懂，什么也不能，簡直是十足的廢物。嚴重者有自罪觀念，回顧過去感到一無是處，罪孽深重。
6） 感到生活沒有意義
這不只是感到某一種具體的活動沒有意義，而是生活中的一切都沒有意義，生活本身沒有意義。病人往往有想死的念頭，甚至有自殺的計劃和行動。
2. 抑郁癥的自我治療
1） 制定一個切實可行的目標
這個目標要可行，也就是說，外在條件和自身條件都要具備。最初的計劃要比較易于實現(xiàn)，需要的時間、精力比較少。如果這個過程所需要的時間和精力太多，在你對什么都不感興趣的情況下，你半途而廢的可能性比較大。
2） 對你的目標精確定義
只有目標明確，你才能判斷是否達到了目標。否則，你總有辦法對自己說：“我失敗了。”為了重新對生活充滿信心，你需要成功的體驗。
如“今年夏天學(xué)會游泳”，“今年夏天”是指什么時候？2011年7－月9月。哪種游泳方式？自由泳。怎樣才算是學(xué)會？能不借助于任何輔助工具游50米。好了，到9月30日，你可以依據(jù)這些標準檢驗?zāi)愕哪繕耸欠襁_到了。
3） 將你的行動計劃分成足夠小的步驟，確保計劃一定可能完成
為你的目標制定一個詳細計劃，計劃的每一步要達到的目標都足夠小，以確定你一定可以做到。每完成一個目標，你就勝利了一次，每一次成功都會令你的自信增加。
4） 用自己的行為定義是否成功
目標中不要牽涉到他人的行為。如果你的目標是與人交往，注意不要制定這樣的目標：下班后和同事一起喝咖啡。這個目標的不當(dāng)之處在于：這個目標能否實現(xiàn)取決于同事是否接受你的邀請。你可以控制自己的行為，但不能控制別人的行為。因此，你的這個目標違背了上一條原則，你并不能確定這個目標一定可以實現(xiàn)。依據(jù)確保成功的原則，你可以這樣修改目標：下班后，邀請同事一起喝咖啡。只要你開口邀請過，那你就成功了。至于同事的反應(yīng)，并不重要。
5） 目標中不要有情感部分
在這個計劃中，重要的是做，而不是你在做的過程中的感受。你可以控制自己的行為，但不能直接控制情緒。人在抑郁狀態(tài)下，很難從任何活動中得到愉快的感覺。情緒會受到行為的影響，但這種影響并不是即可起作用的，需要一定的時日。因此，如果你一定要感到愉快才算是成功，那么，你很可能會失敗。不要制定這樣的目標：“我要愉快地游兩圈”，而是“我要游兩圈”就足夠了。
抑郁癥這種“心病”是可治的，關(guān)鍵在于病人應(yīng)當(dāng)認識到自己患了抑郁癥這一“心病”的事實，對自己“心病”的治療負起責(zé)任，在心理醫(yī)生的幫助下，自己解開“心病之結(jié)”。
（六） 焦慮癥
焦慮癥又稱焦慮性神經(jīng)癥，是以廣泛性焦慮癥（慢性焦慮癥）和驚恐發(fā)作（急性焦慮癥）為主要臨床表現(xiàn)，常伴有頭暈、胸悶、心悸、呼吸困難、口干、尿頻、尿急、出汗、震顫和運動性不安等癥，焦慮癥并非由實際威脅所引起的，其緊張驚恐程度與現(xiàn)實情況很不相稱。
焦慮癥是一種比較常見的心理障礙，在女性中的發(fā)病率比男性要高。流行病學(xué)研究表明：城市人口中大約有4.1%－6.6%的人在他們的一生中會得焦慮癥。
焦慮并不是壞事，焦慮往往能夠促使你鼓起力量，去應(yīng)付即將發(fā)生的危機。只有當(dāng)焦慮的程度及持續(xù)時間超過一定的范圍時才構(gòu)成焦慮癥狀態(tài)，妨礙人應(yīng)付、處理面前的危機，甚至妨礙正常生活。
焦慮癥與正常焦慮情緒的反應(yīng)不同：
焦慮癥往往是無緣無故的、沒有明確對象的焦慮、緊張和恐懼；
焦慮癥往往指向未來，似乎某些威脅即將來臨，但是病人自己說不出究竟存在何種威脅。
焦慮癥如不進行積極有效的治療，可能持續(xù)幾周、幾月甚至數(shù)年。
最后焦慮癥除了呈現(xiàn)持續(xù)性或驚恐狀態(tài)外，同時伴有多種軀體癥狀。
焦慮癥的發(fā)病原因：
第一， 可能由軀體疾病或者生物功能障礙引發(fā)
第二， 與個體的認知過程有關(guān)
第三， 在應(yīng)激事件發(fā)生后，更可能出現(xiàn)焦慮癥
第四， 神經(jīng)回路信息傳導(dǎo)不暢與焦慮癥有關(guān)
（七） 強迫癥
強迫癥是以強迫觀念和強迫動作為主要表現(xiàn)的神經(jīng)癥。以有意識的自我強迫與有意識的自我反強迫同時存在為特征，患者明知強迫癥狀的持續(xù)存在毫無意義且不合理，卻不能克制的反復(fù)出現(xiàn)，越是企圖努力抵制，越是感到緊張和痛苦。
強迫癥的原因
（1） 與一定的人格特征有關(guān)：具有強迫癥的人在性格上往往表現(xiàn)出謹小慎微、有一安全感、缺乏自信心等。
（2） 與突發(fā)的生活事件有關(guān)：如親人亡故、父母離異、家庭矛盾等。
（3） 不當(dāng)教育的結(jié)果：在孩童時代過于嚴厲的家庭教育而無法適時表達情緒的人容易患上強迫癥。
人一生難免不受到疾病的困擾，生病并不可怕，只要對疾病有正確的認識，積極配合醫(yī)生的治療，所有的疾病都會得到有效的控制。
第二章 專業(yè)技術(shù)人員心理問題的成因
心理問題的產(chǎn)生總是有一定原因的，本章從生理、環(huán)境和心理三個方面針對專業(yè)技術(shù)人員心理問題的原因進行分析。
一、 生理因素的影響
生理因素的影響主要有遺傳因素和內(nèi)分泌系統(tǒng)等。
研究表明：
精神分裂癥、躁狂抑郁癥等常常具有明顯的遺傳傾向。
腦器質(zhì)性病變，生化過程異常，神經(jīng)遞質(zhì)代謝失常會導(dǎo)致心理功能失常。
二、 環(huán)境因素的影響
環(huán)境因素是直接引起心理問題的外在的、客觀的因素。隨著社會生活節(jié)奏的加快，競爭的空前加劇，這些都會影響到人的思想觀念、心理行為。著名社會學(xué)家費孝通先生說過：“我國當(dāng)前正處在一個大變革時期，這個變革包括幾千年沿襲下來的文化、觀念的變革，因此不可避免的會出現(xiàn)因適應(yīng)不良而產(chǎn)生的各種心理障礙”。而工作壓力過大是專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生心理問題的主要原因。
三、 心理因素的影響
研究表明，具有下列人格特征的人易出現(xiàn)心理問題：
1. 自我中心、任性，自我顯示欲強烈；
2. 情緒不穩(wěn)定、神經(jīng)過敏。
3. 謹小慎微、過度認真。
4. 固執(zhí)、常專注于事物的一個側(cè)面等。
第三章 塑造良好的人格
俗話說：經(jīng)歷決定性格，性格決定命運，良好人格的塑造與已、與社會都意義重大。
本章重點闡述人格的定義、健全人格的塑造以及常見的人格障礙。
一、什么是人格
人格是心理學(xué)中一個最復(fù)雜且又十分重要的主題。不同的研究者對人格的理解不同，對人格所下的定義也很不相同。奧爾波特（Allport，1937）最早對人格的定義進行過綜述，考察了50個定義。之后還有不少心理學(xué)家分析過人格的定義，又提出新的定義。
本書認為，人格是指一個人的整個心理面貌，是具有一定行為傾向的各種心理活動的總和。
人格是一個復(fù)雜的、多層面的統(tǒng)一體，人格的心理結(jié)構(gòu)包括動力系統(tǒng)和心理特征系統(tǒng)兩大部分。人格的動力系統(tǒng)即個性傾向性，是個體活動的基本動力，是人格結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，主要由動機、需要、興趣、理想、信念、世界觀等構(gòu)成。心理特征系統(tǒng)即個性心理特征，是指一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理特點，主要包括能力、氣質(zhì)和性格。
（一） 氣質(zhì)是人格的生物基礎(chǔ)
氣質(zhì)是不以人的活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動的典型的穩(wěn)定的動力特征。
氣質(zhì)是由人的生理素質(zhì)或身體特點反映出來的人格特征，是人格形成的原始材料之一。它與日常生活中人們所說的“脾氣”、“性格”、“性情”等含義相近。
人的氣質(zhì)是有明顯差異的，這些差異屬于氣質(zhì)類型的差異。對氣質(zhì)類型的劃分，有不同的見解，因而形成不同的氣質(zhì)理論。主要包括體液說、體型說、血型說、高級神經(jīng)活動類型說、激素說等。
人的氣質(zhì)可分為4種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。
直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動、心境變換劇烈是膽汁質(zhì)的特征。張飛
活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換是多血質(zhì)的特征。晴雯
安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐是粘液質(zhì)的特征。沙和尚
孤僻、敏感、行動遲緩、體驗深刻、善于覺察別人不易覺察到的細小事物是抑郁質(zhì)的特征。林黛玉
人的氣質(zhì)類型可以通過一些方法加以測定。但屬于某一種類型的人很少，多數(shù)人是介于各類型之間的中間類型，即混合型，如膽汁－多血質(zhì)，多血粘液質(zhì)等。
（二） 性格是人格的核心特征
性格是一個人對實現(xiàn)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定而具有核心意義的心理特征。如：英勇、剛強、懦弱、粗暴等就屬于性格特征。它與日常生活中的“品格”、“人品”等含義相近。
心理學(xué)家按照一定的原則對性格進行分類：
根據(jù)知、情、意三者在性格中何者占優(yōu)勢，把人們的性格分為理智型、情緒型和意志型。理智型的人，通常以理智來評價、支配和控制自己的行動；情緒型的人，往往不善于思考，其言行舉止易受情緒左右；意志型的人一般表現(xiàn)為行動目標準確，主動積極。
根據(jù)人的心理活動傾向于外部還是內(nèi)部，把人們的性格分為外向型和內(nèi)向型。
根據(jù)個體獨立性程度，把人們的性格劃分為獨立型和順從型。獨立型的人善于思考，不易受外來因素的干擾，能夠獨立的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；順從型的人，易受外來因素的干擾，常不加分析地接受他人意見，應(yīng)變能力較差。
二、健全人格的重要性
一位老教授昔日培養(yǎng)的三個得意門生事業(yè)有成，一個在官場上春風(fēng)得意，一個在商場上捷報頻傳，一個埋頭做學(xué)問如今也苦盡甘來，成了學(xué)術(shù)界知名人士。于是有人問老教授：你認為三個人中哪個會更有出息？老教授說：現(xiàn)在還看不出來。人生的較量有三個層次，最低層次是技巧的較量；其次是智慧的較量，他們現(xiàn)在正處于這個層次；而最高層次的較量則是人格的較量。
這個故事給我們的啟示是：人格塑造的重要性！
三、 健全人格的塑造
1. 認識自我，優(yōu)化人格組合；揚長避短。
2. 不斷更新自己的科學(xué)文化知識；活到老，學(xué)到老
3. 從小事做起，積極參加實踐活動。
4. 融入集體，發(fā)展良好的人際關(guān)系。
5. 鍛煉身體，強健體魄。
6. 做事、做人有分寸，防止“過猶不及”。
四、 常見的人格障礙
人格障礙是指在沒有認知過程障礙或智力缺陷的情況下人格明顯偏離正常，又稱為“心理病態(tài)人格”。
臨床上常見的人格障礙有如下八種類型：
1. 偏執(zhí)型人格障礙
2. 分裂型人格障礙
3. 自戀型人格障礙
4. 沖動型人格障礙
5. 表演型人格障礙
6. 依賴型人格障礙
7. 反社會型人格障礙
8. 強迫型人格障礙
1. 偏執(zhí)型人格障礙
以猜疑和偏執(zhí)為特點，始于成年早期。
主要表現(xiàn)：對周圍的人或事物敏感、多疑、不信任；遇到挫折或失敗時。埋怨、怪罪他人，強調(diào)自己有理；常有病理性嫉妒觀念，懷疑戀人有新歡或伴侶不忠；易記仇，對自以為受到輕視、侮辱的事情、人耿耿于懷，常有回擊、報復(fù)之心等。
2. 分裂型人格障礙
以觀念、行為、外貌裝飾的奇特，情感冷漠，人際關(guān)系明顯缺陷為特點。
主要表現(xiàn)：性格明顯內(nèi)向，與家庭和社會疏遠；對人冷漠，對批評和表揚無動于衷；行為古怪、不能順應(yīng)世俗；愛幻想、獨出心裁、脫離現(xiàn)實，有奇異信念，因此常被人稱為怪人。
3. 自戀型人格障礙
這類人無根據(jù)地夸大自己的成就和才干，認為自己應(yīng)當(dāng)被視作“特殊人才”，認為自己的想法是獨特的，只有特殊人物才能理解。他們需要贊美，缺少同情，因此人際關(guān)系常出現(xiàn)問題。
4. 沖動型人格障礙：又稱攻擊型人格障礙
這類人往往會因微小的事件和精神刺激，就突然爆發(fā)強烈的暴力行為，他們控制不住自己，從而做出破壞和傷害他人的事情。
5. 表演（戲?。┬腿烁裾系K
這類人需要別人經(jīng)常的注意，他們的言語動作和表情是夸張的，像演戲一樣，力圖吸引觀眾而不顧其它。為了引人注意，不惜傷害身體（自傷或玩弄自殺）、不顧個人尊嚴。
6. 依賴型人格障礙
主要特點是極度依賴他人。他們雖然有較好的工作能力，但由于缺乏自信心，缺乏獨立能力，遇事沒有主見，事事依賴別人。自以為愚笨，對別人的意見從不反駁，對長輩和上級訓(xùn)如綿羊，對配偶也是百依百順。
7. 反社會型人格障礙
在人格障礙的各種類型中，反社會型人格障礙是心理學(xué)家和精神病學(xué)家所最為重視的。這類障礙個體的突出特點是他們的行為往往違背道德、社會規(guī)范，且在損害社會和他人之后沒有愧疚之心，不能從挫折與懲罰中吸取教訓(xùn)，反而變本加厲的報復(fù)社會。
8. 強迫型人格障礙
以過分要求嚴格與完美無缺為特征。
主要表現(xiàn)：循規(guī)蹈矩，拘泥于細節(jié)；主觀、固執(zhí)、要求別人也要按照他的方式辦事；遇到需要解決的問題時常常猶豫不決；過分投入工作，而工作后常缺乏愉快和滿足的內(nèi)心體驗，相反常有悔恨和內(nèi)疚。
第四章 與壓力同行
我們總會不同程度地感覺到壓力，在很多時候是壓力造就了我們，當(dāng)然有時候，壓力也可能會毀掉很多人。不管你從事什么職業(yè)，也不管你的地位如何，壓力都不會對你網(wǎng)開一面的。既然壓力不能逃避，就只有去學(xué)習(xí)如何控制壓力。
本章將從壓力的定義、來源以及壓力的應(yīng)對等方面展開學(xué)習(xí)。
一、壓力是什么
壓力源于物理學(xué)術(shù)語。20世紀三、四十年代，美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會領(lǐng)域。他認為，壓力就是在外部因素影響下一種體內(nèi)平衡紊亂。在危險未減弱的情況下，機體處于持續(xù)的喚醒狀態(tài)，最終會損害健康。
1936年，加拿大生理學(xué)家漢斯·塞爾耶發(fā)表了《各種傷害作用引起的綜合癥》一書。在這本書里，他第一次使用“壓力”這個術(shù)語，并系統(tǒng)提出了壓力的概念，因此被公認為壓力之父。
心理學(xué)認為，壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認知和行為體驗過程。
壓力可包括三個方面的內(nèi)容：
1. 導(dǎo)致有機體發(fā)生“應(yīng)變”的緊張性刺激物（壓力源）；
2. 有機體對刺激物（壓力源）作出的緊張性身心反應(yīng)或緊張狀態(tài)（壓力反應(yīng)）；
3. 應(yīng)對壓力的過程。
二、壓力來自于何方
我們的壓力來自何方呢？是來自外界、還是來自自己？這是一個很難回答的問題，因為我們的壓力會有不同的原因，有的人的壓力是因為學(xué)習(xí)，有人的壓力是因為工作環(huán)境，有人的壓力來源于婚姻等等。但有一點是相同的，工作、生活總會有一些不如意的地方，它們會不會成為壓力，取決于你對它們的看法。
三、 什么樣的壓力最適當(dāng)
研究表明：壓力與工作效率之間的關(guān)系不是一種線性關(guān)系，而是倒U形曲線關(guān)系。即中等強度的壓力最有利于任務(wù)的完成。
壓力的最佳水平隨任務(wù)性質(zhì)的不同而不同，在難度較大的任務(wù)中，較低的壓力水平有利于任務(wù)的完成。反之，欲速則不達。
研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代人的許多疾病與其生活方式有關(guān)，而且70%－80%的疾病是與壓力相關(guān)的，如：癌癥、冠心病等。
在工薪階層，約有30%以上的人因壓力過大而處于亞健康狀態(tài)。
在中、青年群體中（特別是上班族），與壓力相關(guān)的抑郁癥是最主要的心理疾患。
四、 我的壓力是不是太大·注意壓力信號
下列癥狀就是危險的信號：
心理方面：煩躁、焦慮、抑郁以及其他異常感覺。
身體方面：心悸、眩暈、哆嗦、惡心、呼吸困難、多汗、頭痛、失眠以及其他異常癥狀。
五、 壓力應(yīng)對與管理
（一） 日常工作和生活如何應(yīng)對壓力
（二） 運動養(yǎng)生，調(diào)節(jié)壓力
（三） 營養(yǎng)飲食，調(diào)節(jié)壓力
（一） 日常工作和生活如何應(yīng)對壓力
1. 要有積極的心態(tài)：即要悅納生活
2. 學(xué)會積極思維：即多想想事物好的方面
3. 在工作中巧妙應(yīng)對他人請求：學(xué)會說“不”
4. 善于利用時間：有效率的生活
5. 善于處理沖突，采取建設(shè)性批評：注意批評的技巧
6. 低調(diào)處理尷尬場面和你的情緒：記住，沖動是魔鬼！
7. 現(xiàn)實一點，認識自己的極限：揚長避短
8. 不要為了暫時的解壓而求助“錯誤的朋友”：如飲酒
9. 提高你的抗壓迫的能力：越挫越勇！
（二） 運動養(yǎng)生，調(diào)節(jié)壓力
1. 每天要設(shè)法出一次汗：也就是要多運動
2. 學(xué)會使用深呼吸
3. 肌肉放松法
4. 泡腳：泡泡腳搓搓澡，舒服一秒是一秒；該吃吃該喝喝，遇事別往心里擱。
5. 靜坐休息：“默坐而心不濁，讀書而口不濁”。
（三） 營養(yǎng)飲食，調(diào)節(jié)壓力
1. 均衡的飲食：沒有任何一種食物能夠提供身體所需的全部養(yǎng)分。因此，我們的飲食應(yīng)該涵蓋各色各樣的食物。
2. 少吃刺激性的食物
3. 多吃維生素B和C
4. 多吃鈣質(zhì)
5. 少吃鹽
6. 少吃糖
7. 控制體重
8. 注意飲食節(jié)奏及氣氛
第五章 學(xué)會管理情緒
當(dāng)你通過努力工作獲得晉升的回報時，你會感到欣慰與滿足；當(dāng)你被別人誤解的時候，你會感到委屈……在生活中我們無時無刻不在體驗著情緒。
本章將向大家介紹情緒的定義、功能以及情緒調(diào)節(jié)的方法。
一、情緒的定義
心理學(xué)認為：情緒是指伴隨著認知過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反映，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含主觀體驗、生理喚醒和外部行為。
情緒的主觀體驗是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態(tài)。如喜怒哀樂等。
人在情緒反應(yīng)時，常常會伴隨著一定的生理喚醒。如激動時血壓升高；緊張時心跳加快；害羞時滿臉通紅。
在情緒產(chǎn)生時，人們還會出現(xiàn)一些外部反應(yīng)過程，如在悲傷時會痛哭流涕，激動時會手舞足蹈，高興時會開懷大笑。情緒所伴隨出現(xiàn)的這些相應(yīng)的身體姿態(tài)和面部表情等，就是情緒的外部行為。它經(jīng)常成為人們判斷和推測情緒的外部指標。
主觀體驗、生理喚醒和外部行為作為情緒的三個組成部分，在評定情緒時缺一不可，只有三者同時活動、同時存在，才能構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。
（二）情緒的功能
1.動機功能：情緒可以激發(fā)行為，成為行為的動力?！拔以敢鉃槲覑鄣娜烁皽富稹?。
2.社會適應(yīng)功能：情緒在人際間具有傳遞信息、溝通思想的功能?！拔覐哪愕谋砬橹芯湍軌蚩闯瞿闶欠窀吲d”。
（三）情緒調(diào)節(jié)
如果說情緒存在于我們的體內(nèi)，那么我們可以隨心所欲地控制自己的情緒嗎？生氣時應(yīng)該怎么辦？羞愧、恐懼時又應(yīng)該怎么辦？我們每一個人都應(yīng)該掌握一些情緒調(diào)節(jié)的方法。調(diào)節(jié)情緒的方法主要有：
1. 糾正不合理觀念
“人受困擾，不是由于發(fā)生的事實，而是由于對事實的觀念，”決定情緒的是人的觀念，主動調(diào)整自己對事情的看法，糾正不合理的觀念，多從光明面看問題，就可以減弱或消除不良情緒，變陰暗為晴朗。
不合理信念的三個特征：
（1） 絕對化要求。它通常于“必須”，“應(yīng)該”這類字眼連在一起。比如：“我必須獲得成功”，“別人必須對我好”，“生活應(yīng)該很容易的”等等。懷有這樣信念的人極易陷入情緒困擾中。
（2） 過分概括化。這是一種以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)。例如，面對失敗，往往會因為自己“一無是處”、“一錢不值”、是“廢物”等。以自己做的某一件事或某幾件事的結(jié)果來評價自己整個人的價值。
（3） 糟糕至極。這是一種認為如果一件不好的事發(fā)生了，將是非?？膳?、非常糟糕，甚至是一場災(zāi)難的想法。這將導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗如恥辱、自責(zé)、焦慮、悲觀、抑郁的惡性循環(huán)之中難以自撥。
在人們不合理的信念中，往往都可以找到上述3種特征。每個人都會或多或少地具有不合理的思維與信念，而那些嚴重情緒障礙的人這種不合理信念的傾向尤為明顯。
2. 合理宣泄
一旦有了不良情緒，就要及時的宣泄出來，否則，事情會變得復(fù)雜而難以解決。當(dāng)然，宣泄時，不要影響和危險他人，使他人感到痛苦，合理宣泄的方法有很多，如哭、到無人處吶喊、運動等。
研究表明：眼淚能把有機體在應(yīng)激反應(yīng)過程中產(chǎn)生的某種毒素排除出去。遇到悲傷忍著不哭，實際上就是慢性中毒。“男兒有淚不輕彈”是不可取的。
3. 轉(zhuǎn)移注意力
當(dāng)人的情緒處于低潮時，對任何事情都提不起興趣?？偸窍胫切﹤牡氖虑?，所以，要想擺脫這種情緒，就要轉(zhuǎn)移注意力。
轉(zhuǎn)移注意力就是把注意力從引起不良情緒的事情轉(zhuǎn)移到其他事情上。如游戲、打球、下棋、聽音樂、看電影，還可以到風(fēng)景優(yōu)美的地方玩一玩。
4. 找人傾訴
俗話說“快樂與人分享，是更大的快樂；痛苦與人分擔(dān)，就可以減輕痛苦?！辈挥淇斓氖码[藏在心里，會增加心理負擔(dān)。如果找人傾訴煩惱，心情就會頓感舒暢。
5. 食物調(diào)節(jié)法
研究表明，某些特定的食品能影響大腦中某些化學(xué)物質(zhì)的產(chǎn)生，從而改善人們的心情。
全麥面包：可以使人產(chǎn)生愉悅的感覺。
咖啡：給阻斷使我們感到瞌睡的化學(xué)物質(zhì)傳遞。
水：每天應(yīng)喝足夠的水，防止因缺水而感到萎靡不振。
香蕉：緊張與鎂缺乏密切相關(guān)，所以，生活忙碌的人在食譜中應(yīng)補充富含鎂的食品，如香蕉。
巧克力：具有鎮(zhèn)定作用。
專欄作家哈理斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻沒發(fā)一言。
“這家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈理斯問道?！八刻焱砩隙际沁@樣的?！迸笥颜f。“那么你為什么還是對他那么客氣？”哈理斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為：”
每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，我們要自己掌管它。
第六章 高效的時間管理
伏爾泰曾經(jīng)說過：人生最長的莫過于時間，因為它無窮無盡；人生最短也莫過于時間，因為我們所有的計劃都來不及完成。
時間對于所有人都是公正的，珍惜它，將迎來碩果累累；虛度它，將一事無成。
本章將從時間管理和重要性、影響時間管理和因素以及有效管理時間三個方面展開學(xué)習(xí)。
一、時間管理的重要性
（一）提高工作績效、達成事業(yè)目標
（二）舒緩工作壓力、避免職業(yè)倦怠
（三）平衡多方面角色、提高主觀幸福感
（四）提升自我價值
二、時間管理的障礙（為什么會浪費時間？）
浪費時間的原因有主觀和客觀兩方面。
在這里，我們主要分析一下浪費時間的主觀原因，因為，這是一節(jié)的根源。
1. 做事目的不明確。
2. 作風(fēng)拖拉。
3. 抓不住重點。
4. 過于注重細節(jié)。
5. 做事有頭無尾。
6. 沒有條理，簡單的事情復(fù)雜化。
7. 事必躬親，不懂得授權(quán)。
8. 不會拒絕別人的請求。
9. 消極思考。
時間管理就是用最短的時間或在預(yù)定的時間內(nèi)，把事情做好。
我們來看一組數(shù)據(jù)，雖然這些數(shù)據(jù)來自美國，但對我們還是有一定參考價值的。
人們一般每8分鐘就會受到1次打擾，每小時大約7次，每天50次~60次。平均每次打擾用時大約是5分鐘，總共大約4小時。大約50%~80%的打擾是沒有意義或者極少有價值的。
一個人如果辦公桌上亂七八糟，他平均每天會為找東西花1個半小時，每周要花7個半小時。
三、時間管理的策略
巴菲特是美國乃至全世界的投資大亨，亦股神之稱。他永遠選擇重點企業(yè)作為投資標的，而非散彈打鳥式地分散有限資源。
換言之，善于管理時間的人會把時間花在最值得的事情上。
因此，我們首先必須清楚地問自己，我到底要什么？我每天到底做什么？我為什么而做？也就是說，一定要清楚自己人生的目標，這是時間管理的首要步驟。只有這樣，工作才有效，才能在最短的時間內(nèi)采取最大量的行動。
其次，改變行為習(xí)慣。如及時反思－誰偷走了我的時間，制定逆向日程表、及時反饋行動效果和有意識地培養(yǎng)自己的專注力等。
第七章 專業(yè)技術(shù)人員人際關(guān)系的建立與調(diào)適
為人處事是人生的必修課，尤其在當(dāng)今交往頻繁而又人際關(guān)系復(fù)雜的社會里更是如此，學(xué)會如何與人交往和相處是人生道路上的重要內(nèi)容。
本章獎從人際關(guān)系的定義、人際關(guān)系形成中的心理效應(yīng)以及如何處理人際關(guān)系等幾方面展開學(xué)習(xí)。
一、人際關(guān)系的定義
人際關(guān)系是人與人之間的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。
人們每天都要和其他人進行交流，在交流過程中給你留下不同的印象，而這些印象往往與真實情況不盡相同。
原因何在？這就是心理效應(yīng)的影響。
二、人際關(guān)系形成中的心理效應(yīng)
1.刻板印象
人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。如“南方人愛吃米，北方人愛吃面?！?/p>
刻板印象具有社會適應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。但是在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象也具有消極的性質(zhì)，會使人對某些群體的成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。
2.心理定勢
心理定勢又叫做心向，它是主體對一定活動的一種預(yù)先的心理準備狀態(tài)，通常是意識不到的。簡單地說，就是傾向于用自己的經(jīng)驗去評價別人?！伴T縫里看人”
3.首因效應(yīng)
首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)都會主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)【將就】。“惡人先告狀”“下馬威”
4.近因效應(yīng)
與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。
5.暈輪效應(yīng)
個體對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩。這類現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)，也稱暈輪效應(yīng)?！扒槿搜劾锍鑫魇?/p>
6.投射效應(yīng)
投射效應(yīng)【將就】是指以已度人，認為自己具有某種特性，他也也一定會的與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。“以小人之心度君子之腹”
三、專業(yè)技術(shù)人員在人際交往中容易存在的不良心理
1.以自我為中心：即總是從自己的角度看問題
2.虛榮心：是指以虛假的方式來保護自己的自尊的心理狀態(tài)。
3.猜疑：往往愛用不信任的眼光去審視別人和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。
4.排他：表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕新事物，只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。
5.嫉妒：是由于別人勝過自己而引起的抵觸的消極的情緒體驗。
6.冷漠：對自己無關(guān)的人和事概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻，態(tài)度孤傲就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了很多朋友。
1986年3月28日，日本著名的科學(xué)城筑波，又一批科技人員自殺，到此為止，已有十幾名科技人員在筑波自絕于世了。是什么原因呢？經(jīng)過考察人們發(fā)現(xiàn)：這個完全現(xiàn)代化的科學(xué)城，由于建筑間隙過大，每座樓房都被綠蔭環(huán)抱，彼此幾乎隔絕，而且科技人員們?nèi)巳私艹?，不屑與人合作，這使人與人之間的感情交流幾乎降到了最低限度。加上一年一年科技成果報告會，人們?yōu)榱烁髯缘摹凹舛恕保舜朔忾]，老死不想往來，難以形成充滿人情味兒的人際關(guān)系，這可能是筑波城科技人員自殺的原因所在。
本杰明·富爛克林曾經(jīng)說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。人的社會屬性決定了人需要在與他人的交往中成長和發(fā)展，每個人都生活在人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，人生的發(fā)展和事業(yè)的成功與人際關(guān)系有著密切的聯(lián)系。大量研究表明，人際關(guān)系影響人生業(yè)績，且是成功者取得成功的重要途徑之一。
四、 專業(yè)技術(shù)人員的人際關(guān)系的調(diào)適
1. 理解并允許差異的存在
人與人之間總有差異的，與人相處就是把雙方的共同點發(fā)掘出來，作為改善關(guān)系的基礎(chǔ)。同時，允許雙方保留各自差異，即要溝通，但應(yīng)允許“溝而不通”。
2. 以誠待人
真誠會產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅，從而大大地增進人際吸引。要形成良好的人際關(guān)系，必須待人熱情誠懇，真心實意地與別人交往。
3. 尊重他人
在與人交往時不要以自我為中心，夸夸其談，而應(yīng)耐心傾聽對方的講話，不要心不在焉或隨便打斷別人講話，而要尊重別人的話語權(quán)，只有尊重別人，才能贏得別人對你的尊重。
4. 有效處理沖突
常言道：“有人的地方就有爭論，”人們相處的時候難免會出現(xiàn)各種各樣的分歧、沖突，沖突本身并不是二事，重要的是我們需要知道怎樣來解決。
請記?。?/p>
關(guān)系越深，越有可能發(fā)生沖突；
得不到解決的沖突會破壞關(guān)系；
解決沖突可以加深彼此關(guān)系。
如何來解決沖突呢？
態(tài)度：首先，要抱著解決問題的態(tài)度來進入問題的商討，愿意從對方的角度考慮問題；其次。我們要培養(yǎng)開誠、容納和謙讓的態(tài)度，勇于發(fā)現(xiàn)和面對事實并且承認錯誤；第三，重要的是將個人情緒拋在一邊，就事論事，努力以客觀的方式討論問題，從局外人的角度思考問題。
方法：措詞要謹慎，譴責(zé)會令別人在談話中采取守勢，不要責(zé)怪別人給你帶來的困難。
行動：采取行動，在適當(dāng)?shù)臅r間向適當(dāng)?shù)娜吮磉_自己的看法。不要去找別人發(fā)牢騷，而是應(yīng)該找當(dāng)事人來化解分歧，并盡量找一個適當(dāng)?shù)臅r間和安靜的地點；談話時要牢記討論的目的是為了尋找雙方都滿意的解決問題的方法。
這段話或許會給你一些啟示：
“51%與49%，是父親教給我的“黃金分割”比例。他很早就告訴我，你做每件事情，都要讓別人占51%的好處，自己只要留49%就可以了。長此以往，可以贏得他人的認同、尊重與信任?！?/p>
四、專業(yè)技術(shù)人員的家庭關(guān)系管理
我們一生的忙碌、追求到底為什么？
從小的方面說，就是為了建立一個美滿、幸福的家！
怎樣才能建立一管委會美滿、幸福的家？
（一） 處理好夫妻關(guān)系
（二） 處理好親子關(guān)系
如何處理好夫妻關(guān)系？
（1） 正確看待對方的缺點，學(xué)會寬容是調(diào)劑夫妻關(guān)系的重要良方
經(jīng)過浪漫的戀愛期，最后成為一家人，戀愛中隱藏起來的缺點開始暴露無遺了。呈現(xiàn)給對方的是本真的自我。有時你會感到失望，后悔怎么嫁（娶）了這么一個人。這時你要牢記：金無足赤，人無完人。既然你接受了她（他），就要接受對方的所有，包括缺點。
（2） 夫妻需要互敬互愛
互敬就是要尊重對方的工作、勞動、興趣、愛好、人格。
互愛就是相互間為著對方的幸福去做所需要的一切。
男人想讓妻子、孩子過得更好，想得更多的可能就是怎樣拼命賺錢。當(dāng)他把更多的精力放在掙錢上，就沒多少時間顧及家庭。作為妻子，要理解丈夫，當(dāng)丈夫拖著疲憊的身軀回家時，為他泡杯茶，說些中聽的話。
作為妻子，既要工作，又要帶孩子、忙家務(wù)，也很辛苦，丈夫也要學(xué)會體貼妻子。在忙于工作的過程中，盡量抽出時間陪陪妻子，因為女人除了需要物質(zhì)享受外，還需要精神上的撫慰，不要忽視了妻子的感受。當(dāng)你過分冷落她時，她可能就會另外去尋找知音。
（3） 彼此忠誠，互相信任
信任是維護夫妻關(guān)系的最基本要素。要學(xué)會信任對方，不要整天疑神疑鬼的。如果連最起碼的信任都沒有的，夫妻也差不多走到盡頭了。
如何建立和諧親子關(guān)系？
建立和諧的親子關(guān)系，不僅有利于孩子的健康成為，對父母自身的心理健康也有重要意義。
親子關(guān)系的矛盾，往往與父母不了解孩子的心理，沒有考慮到孩子的年齡心理特點，而一味的以成人的標準要求孩子有關(guān)。
一個三歲的孩子，正是對世界充滿好奇的時候，總是看到什么都想摸摸，甚至要放到嘴里嘗嘗，這時候，總有一個家長在身旁大喊：“別動！危險！”。
長大了，讀小學(xué)了，正是活潑好玩的時候，老師等著，今天上課又不聽課了，搞小動作了，貪玩不愛學(xué)習(xí)了。這里，總有家長板著臉不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)斥。
慢慢的，進入青春期，正是要求獨立追求自我的時候，家長又總是諸多限制，不許出去玩、不許亂交朋友。
陶行知先生說：“人人都說孩子小，誰知人小心不小。你若小看小孩子，便比小孩還要小?！?/p>
請記住：孩子需要幫助，但不需要代替。
家庭和諧、親子關(guān)系和諧是許多家庭所希望的，怎樣才能實現(xiàn)呢？
首先，無條件的招納孩子。每個孩子都有自己的優(yōu)缺點。作為家長不應(yīng)該總是用放大鏡來看孩子的缺點，而把優(yōu)點看做理所當(dāng)然。承認并接受孩子的缺點，把他看做是孩子的一部分。
其次，不要只關(guān)注學(xué)習(xí)成績。家長往往認為只有讀學(xué)習(xí)成績好、考上重點才是成功，只有當(dāng)科學(xué)家、董事長才是人才。其實，成人比成才重要！
再次，注重情感教育?，F(xiàn)在父母大多崇尚權(quán)威教育，很少說一些溫情的話。這樣，往往造成孩子覺得父母不愛自己，并因此吝于表達自己的情感，導(dǎo)致親子部情感隔閡，對孩子也像愛人一樣，受他就要說出來。
最后，拿捏好親子關(guān)系的尺度。近了，容易造成孩子的過分依賴；遠了，就會導(dǎo)致親子關(guān)系疏離。隨著孩子和成長，孩子與父母之間應(yīng)該是一個由依賴到獨立的過程。父母應(yīng)該掌握孩子不同時期的特點，給予孩子足夠的空間順利完成這個過程。
第八章 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯是人一生中最重要的歷程，是追求自我實現(xiàn)的重要人生階段，對人生價值的實現(xiàn)起著決定性作用。因此如何規(guī)劃理想的職業(yè)生涯就顯得尤為重要。
本章將從職業(yè)生涯的發(fā)展階段、職業(yè)生涯規(guī)劃需要解決的幾個問題等方面展開學(xué)習(xí)。
一、職業(yè)生涯的階段
職業(yè)生涯就是一個人的職業(yè)經(jīng)歷，它是指一個人一生中所有與職業(yè)想聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作、理想的實現(xiàn)過程。
舒伯的職業(yè)生涯發(fā)展理論
舒伯（1953）根據(jù)自己“生涯發(fā)展形態(tài)研究”的結(jié)果，參照布勒（bueller）的分類，將職業(yè)生涯發(fā)展階段劃分為成長、試探、決定、保持與衰退五個階段。
第一個階段（成長階段），兒童開始辨認他們周圍的事物，并逐漸開始意識到自己的興趣所在以及和職業(yè)相關(guān)的一些最基本技能。
這個階段發(fā)展的任務(wù)是：發(fā)展自我形象和對工作的正確態(tài)度，并了解工作的意義。
這個階段共包括三個時期：一是幻想期（4歲至10歲），它以“需要”為主要考慮因素，在這個時期幻想中的角色扮演很重要；二是興趣期（11歲至12歲），它以“喜好”為主要考慮因素，喜好是個人抱負活動的主要決定因素；三是能力期（13歲至14歲）：它以“能力”為主要考慮因素，能力逐漸具有重要作用。
第二個階段（探索階段），青少年開始通過學(xué)校的社團活動、兼職打零工等機會，對自己的能力及角色、職業(yè)進行探索。
在這個時期，職業(yè)偏好已經(jīng)開始出現(xiàn)，并逐漸形成一兩個具體的職業(yè)選擇。這個階段的發(fā)展任務(wù)是使職業(yè)偏好逐漸具體化、特定化并實現(xiàn)職業(yè)偏好。
這階段共包括三個時期：一是試探期（15歲至17歲），青少年開始考慮自己的興趣、能力及機會，并在幻想、討論、學(xué)校生活及工作中加以嘗試；二是過度期（18歲至21歲），青年人進入就業(yè)市場或接受專業(yè)訓(xùn)練，更重視現(xiàn)實；三是實驗期（22歲至24歲），個人的職業(yè)生涯初步確定并實驗其成為長期職業(yè)生涯的可能性，若不適則可能再經(jīng)歷上述各時期以確定方向。
第三個階段（建立階段），個人開始嘗試選擇適合自己的職業(yè)領(lǐng)域。不適合者會謀求變遷或作其他探索，因此該階段較能確定在整個事業(yè)生涯中屬于自己的“位子”，并在31歲至40歲，開始考慮如何保住這個“位子”并固定下來。
這個階段發(fā)展的任務(wù)是整合、穩(wěn)固并求上進。這個階段又可分為兩個時期：一是實驗－承諾－穩(wěn)定期（25歲至30歲）,個人尋求安定，也可能因生活或工作上的若干變動而尚未感到滿意；二是建立期（31歲至44歲），個人致力于工作上的穩(wěn)固，大部分人處于最具創(chuàng)造力的時期，由于資深而往往業(yè)績優(yōu)良。
第四個階段（維持階段），個人不斷的付出努力來獲得職業(yè)生涯的發(fā)展和成就，避免產(chǎn)生停滯感，并逐漸能在自己的領(lǐng)域中占有一席之地。這一階段發(fā)展的任務(wù)是維持既有成就與地位。
最后一個階段（衰退階段），由于生理及心理機能日漸衰退，個人已經(jīng)有意退出工作崗位并開始享受自己閑暇的晚年生活，職業(yè)角色的分量逐漸減少。這一階段往往注重發(fā)展新的角色，尋求用不同的方式替代和滿足個人的需求。
在這一理論形成的初始階段，舒伯認為這些階段彼此之間是有嚴格的界限和區(qū)分的，而且前一階段發(fā)展任務(wù)的達成與否關(guān)系到后一階段的發(fā)展。但在后期，他提出這些階段之間可能的交叉，并不存在嚴格的界限。同時，在人生的不同時期，都可能由這五個階段構(gòu)成一個個小循環(huán)。
二、自我評估－SWOT分析法
SWOT分析法即態(tài)勢分析法，20世紀80年代初由美國的韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。
近來，SWOT分析已被廣泛應(yīng)用在許多領(lǐng)域上，如個人的自我分析等方面，
使用SWOT分析方法就是根據(jù)個體自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出自身的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅），其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照個人競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個人“能夠做的”（即強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。
三、環(huán)境評估
職業(yè)規(guī)劃除了要進行自我分析之外，還要對環(huán)境進行評估。對自我、環(huán)境了解是進行職業(yè)規(guī)劃決策的信息基礎(chǔ)。
環(huán)境評估主要包括如下工作：
（一） 社會環(huán)境分析 （二）行業(yè)與職業(yè)分析 （三）組織環(huán)境分析
（一） 社會環(huán)境分析
對社會環(huán)境因素的了解主要包括以下幾個方面：
1. 社會政策，主是人事政策和勞動政策；
2. 社會變遷，比如知識經(jīng)濟和信息化社會的發(fā)展就會對人的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生較大的影響；
3. 社會價值觀，價值觀會隨著社會的不斷發(fā)展和進步而發(fā)生不同程度的變化，從而會影響社會對人的認識和對職業(yè)的要求。
（二） 行業(yè)與職業(yè)分析
行業(yè)分析包括對目前所從事行業(yè)和將來想從事的目標行業(yè)的分析。分析內(nèi)容行業(yè)的發(fā)展狀況、國際國內(nèi)重大事件對該行業(yè)的影響、目前行業(yè)優(yōu)勢與問題何在、行業(yè)發(fā)展趨勢如何等。
職業(yè)分析，就是要從認清所選職業(yè)在社會大環(huán)境中的發(fā)展狀況、技術(shù)含量、社會地位、未來趨勢等。
（三） 組織環(huán)境分析
組織環(huán)境一般包括組織類型、組織文化、發(fā)展前景、發(fā)展階段、產(chǎn)品服務(wù)、員工素質(zhì)、工作氛圍等。我們必須確定自己適合什么樣的組織文化、什么樣的環(huán)境，從而找到真正適合自己要求的單位。
我們每個人都面臨著這樣一個嚴肅的事實：我們必須長期地、努力地工作，如果用幾年的時間做自己并不適合的工作（這樣情況非常常見），那么就是在浪費生命、浪費資源。
四、合理有效的生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃（簡稱生涯規(guī)劃），又叫職業(yè)生涯設(shè)計，是指在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進行綜合分析與權(quán)衡，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
合理有效的職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括如下內(nèi)容：
（一） 定位職業(yè)生涯目標 （二）制定行動方案 （三）反饋與修正
（一） 定位職業(yè)生涯目標：
這是職業(yè)生涯規(guī)劃中非常重要的一步。如何設(shè)置職業(yè)目標，應(yīng)遵循如下5條原則：
1. 目標應(yīng)當(dāng)是具體的：
2. 目標的難度是適中的，具有可行性；
3. 目標應(yīng)當(dāng)被個人所接受，是自愿的；
4. 對達到目標的過程提供及時的反饋信息，有利于自我監(jiān)控；
5. 在目標的制定過程中，個人參與度越高，對目標的達成越有效。
（二） 制定行動方案和措施
在職業(yè)目標確定后，如何保證目標的實現(xiàn)？這就需要制定周密的計劃和具體的措施。主要包括工作、培訓(xùn)、教育、輪崗等方面的計劃和措施等。行動計劃要對應(yīng)相應(yīng)的措施，要層層分解、具體落實。細致的計劃與措施便于進行定時檢查和及時調(diào)整。
（三） 反饋與修正
要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就必須不斷地對職業(yè)生涯規(guī)劃執(zhí)行情況進行評估。
首先，要對目標的執(zhí)行情況進行總結(jié)，確定哪些目標已按計劃完成，哪些目標未完成。
然后，對未完成目標進行分析，找出未完成原因及發(fā)展障礙，制定相應(yīng)解決障礙的對策及方法。
最后，依據(jù)評估結(jié)果對下年的計劃進行修訂與完善。
第九章 專業(yè)技術(shù)人員如何適應(yīng)企事業(yè)單位改革的大環(huán)境
現(xiàn)代化的進程是一個社會變遷的過程，會引起社會生活方式久社會關(guān)系等一系列變化，也必然影響人的心理與行為。
對變化的環(huán)境適應(yīng)不良常常容易導(dǎo)致心理失衡，出現(xiàn)行為偏差。不重視心理調(diào)適，不增進心理健康就難以實現(xiàn)人的現(xiàn)代化，而人的現(xiàn)代化是社會現(xiàn)代化的前提與條件。
本章重點闡述企事業(yè)單位改革引起的心理不適以及調(diào)控方法。
一、企事業(yè)單位改革可能引發(fā)的心理不適
1.抵觸心理 2.不安全感 3.焦慮心理4.失落心理5.人際關(guān)系不適
從長遠看，改革會給人們帶來巨大的利益，但從當(dāng)前來看，從某一個局部，某一個階段，某一個單位來看，難以使得每個單位、部門和個人同時得益，更難以保證人們得益均等，甚至還需要部分人犧牲個人利益。人們希望通過改革得到更多“實惠”的心情十分迫切，而對改革要作出的犧牲，則多數(shù)人思想準備不足，想“得”卻“失”的人便會產(chǎn)生抵觸心理。
2.不安全感
生活在社會經(jīng)濟不斷變化、企事業(yè)單位不斷變革背景下的員工，面臨著太多的不確定性，自身的某些優(yōu)勢資源存在失去的危險，這就容易使員工產(chǎn)生不安全感。
3.焦慮心理
改革意味著變化，變化意味著要人新的工作、新有任務(wù)，能否適應(yīng)新工作、新任務(wù)的要求還難以預(yù)料，因此可能引發(fā)焦慮心理。
4. 失落心理
這種心理多見之干部。一部份干部擔(dān)心人事改革后，打破干部職務(wù)“終身制”，實行競爭上崗。這樣，他們便會失去了現(xiàn)有的、具有較大權(quán)力的職務(wù)，發(fā)生向下位移或者調(diào)離崗位，從而產(chǎn)生失落心理。
5. 人際關(guān)系不適
改革時需要對部門和人員進行調(diào)整，面臨新的人際關(guān)系環(huán)境，如果不能及時調(diào)整，就有可能產(chǎn)生人際關(guān)系不適應(yīng)的情況。
美國未來學(xué)家托夫勒在《未來的震蕩》一書中指出：“社會變革和技術(shù)革新的加速發(fā)展，使社會上所有的個人和組織都越來越窘于應(yīng)付了，處理不當(dāng)，將引起適應(yīng)力的大崩潰?！?/p>
企事業(yè)單位的改革是大勢所趨，如果任由不良心理的存在，與已不利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展，與公影響組織的團結(jié)與合作。
因此，專業(yè)技術(shù)人叫應(yīng)該積極調(diào)整心態(tài)，盡快適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境要求。
三、調(diào)整心態(tài)，積極適應(yīng)
1.改變認知方式，要看到改革好的、有利的一面
2．發(fā)揮優(yōu)勢，積極參與改革，使自己在改革中獲得學(xué)習(xí)與發(fā)展機會。
3.提高開放性和容忍性，積極應(yīng)對改革。
4．增強自我效能，適應(yīng)改革形勢。
5．更新對職業(yè)的理解：360行，行行出狀元！
6.學(xué)會控制情緒：平平淡淡才是真！
7.尋求社會支持：我不是獨行者！
請聽聽詩人對我們的告誡：
假如生活欺騙了你， 不要悲傷，不要心急!
憂郁的日子里需要鎮(zhèn)靜：
相信吧，快樂的日子將會來臨。
心兒永遠向往著未來； 現(xiàn)在卻常是憂郁。
一切都是瞬息，
一切都將會過去；
而那過去了的， 就會成為親切的懷戀。
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