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成功變革至少需要四個層面的組織保證
變革是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程，如果企業(yè)要實施變革、并希望把變革的目標(biāo)落到實地，那就需要強有力的組織保證，至少要做四個層面的工作：
第一，任何變革都是企業(yè)一把手工程，企業(yè)的一把手要對整個變革做出承諾。
第二，成立變革指導(dǎo)委員會或變革指導(dǎo)小組（根據(jù)變革涉及的范圍大?。?。組織變革往往涉及企業(yè)多個部門，而且涉及的面很寬，程度也很深，有變革指導(dǎo)委員會或變革指導(dǎo)小組對于領(lǐng)導(dǎo)整個變革非常重要。
第三，如果變革項目比較大，有若干相關(guān)項目，且下面又包含若干子項目，那就需要成立變革項目管理辦公室或類似機構(gòu)，以便從更高層面協(xié)調(diào)項目與項目之間的關(guān)系。如果變革項目很小，那變革項目管理辦公室可能就不必專門設(shè)立。
第四，變革項目組。任何變革項目都要有人做，企業(yè)的變革項目組，就是參加變革具體項目工作的團隊。團隊成員來自跨部門，變革項目組是真正解決企業(yè)變革最后一公里的機構(gòu)。
公司的變革項目管理辦公室是變革指導(dǎo)委員會的辦事機構(gòu)。變革工作的總體協(xié)調(diào)也是由變革項目管理辦公室負(fù)責(zé)的。它的任務(wù)大體上如下：負(fù)責(zé)項目或多項目管理，咨詢合同、項目目標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險以及項目預(yù)算、項目資源保證以及跟各相關(guān)方面的溝通、項目過程監(jiān)控、專家及顧問的管理等。這些都是由變革項目管理辦公室負(fù)責(zé)的。公司變革項目組專門負(fù)責(zé)變革項目的具體管理和實施，最重要的任務(wù)是承擔(dān)項目最終的交付責(zé)任。
對于項目組來講，它主要的任務(wù)是對項目目標(biāo)的達(dá)成承擔(dān)全部責(zé)任，包括流程、質(zhì)量。另外，對變革的業(yè)務(wù)目標(biāo)也要承擔(dān)責(zé)任，因為所有的變革說到底都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。變革的結(jié)果能不能達(dá)到預(yù)期業(yè)務(wù)結(jié)果，要有人來負(fù)責(zé)任，要有人來具體落實，這個落實的部門就是變革項目組。
變革項目組還要確保解決在項目進(jìn)展過程中產(chǎn)生的風(fēng)險和變化帶來的問題，盡量減少變革對當(dāng)前公司業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。
但僅僅把機構(gòu)成立起來還是不夠的。因為我們機構(gòu)需要作出決策，機構(gòu)還要運作，有很多程序性的工作需要制度保證。比如，公司成立變革指導(dǎo)小組或變革指導(dǎo)委員會，它由哪些人來組成？決策的機制是什么？遇到重大變革問題怎么做決策？決策程序是什么樣的？決策下來的結(jié)果，變革的結(jié)果怎么落實，都需要有正式的文檔、制度、流程來保證。
還有一點與變革的組織保證也是有關(guān)系的。企業(yè)的變革實際上是一個生態(tài)系統(tǒng)。每一個企業(yè)在進(jìn)行變革的時候，它要關(guān)注咨詢公司及其顧問團隊與企業(yè)各個層級的溝通，尤其是做大項目的時候，溝通更加重要，因為只有很好的溝通才能使整個變革過程成為一個良好的生態(tài)系統(tǒng)。
變革的時機和節(jié)奏如何把握
所謂變革的時機和節(jié)奏，就是要在合適的時機做合適的事情。就我個人觀察，企業(yè)一般會將人力資源管理作為首先進(jìn)行變革的一個領(lǐng)域。
我們接觸了一些企業(yè)，發(fā)展到一定階段后，企業(yè)創(chuàng)始人和高管，首先遇到的就是對企業(yè)員工的激勵問題和績效考核問題。這些問題不解決，無疑影響企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)初期，大家憑一股熱情，希望把企業(yè)搞上去。但企業(yè)賺到錢以后怎么來分配，對所有企業(yè)都是一個難題。因此，很多企業(yè)會因此把人力資源變革工作放在優(yōu)先考慮的位置。
但人力資源變革看起來很簡單，實際上很復(fù)雜。因為一般企業(yè)很容易把人力資源變革變成一個人力資源專業(yè)的行為。如人力資源的崗位評價、任職資格、績效管理和薪酬制度等。但實際上，企業(yè)的人力資源變革必須要與企業(yè)的使命、愿景和價值追求緊緊結(jié)合在一起。任何企業(yè)要想走得久遠(yuǎn)，核心的問題是，我們所有與人力資源相關(guān)的工作能不能支撐企業(yè)的發(fā)展愿景和價值追求？這是所有企業(yè)在人力資源變革過程當(dāng)中最大的挑戰(zhàn)。
我們看到一些企業(yè)對人力資源相關(guān)領(lǐng)域的梳理工作做的也是很不錯的，有流程有制度，執(zhí)行起來了也像那么回事，但是不能落實到整個組織績效的提升方面。這就是一個挑戰(zhàn)。組織績效的提升最大的目標(biāo)是什么？是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景的實現(xiàn)，是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)始人的追求。從這個意義上來說，做得好的企業(yè)不多。
變革的其他著眼點，建議考慮企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。什么叫企業(yè)的價值創(chuàng)造過程？任何一個企業(yè)，都必須要有自己的產(chǎn)品服務(wù)提供給市場。如果沒有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)給市場、給客戶，那這個企業(yè)不可能有生命力，也不可能長遠(yuǎn)發(fā)展。
在這種情況下，華為公司變革的二個重要領(lǐng)域?qū)嶋H上都與此有關(guān)，即研發(fā)和供應(yīng)鏈。你要做好一個產(chǎn)品，研發(fā)是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是不能忽略的。你要交付一個好產(chǎn)品，那供應(yīng)鏈?zhǔn)遣荒芎雎缘摹?/span>
把一個好的產(chǎn)品及時地交付給客戶，整個合同履約過程的能力也不能忽略，等等。因此，華為公司在第二個大的階段主要做的就是關(guān)于研發(fā)和供應(yīng)鏈方面的變革。
在這個工作完成之后，華為公司2007年開始做公司的財務(wù)管理變革和市場管理變革。把財務(wù)和市場的管理變革放在研發(fā)和供應(yīng)鏈之后，為什么？我剛才說，任何一個企業(yè)，有兩個大的過程不能忽略。一個就是你怎么創(chuàng)造價值，再一個過程是什么呢？是企業(yè)的價值實現(xiàn)過程。
你把東西交給客戶，把服務(wù)給了客戶，然后你要從客戶手里把錢拿回來，這就涉及公司的整個財務(wù)系統(tǒng)怎么管？能不能及時收回款，回款周期多長，你是不是有大量應(yīng)收款或是說你的產(chǎn)品服務(wù)給了別人結(jié)果錢收不回來。這樣企業(yè)就麻煩了。企業(yè)追求的目標(biāo)是，產(chǎn)品和服務(wù)要在第一時間交給客戶，讓客戶滿意并付款。因此，市場和服務(wù)體系，加上財經(jīng)體系就是企業(yè)的價值實現(xiàn)過程。光有價值創(chuàng)造過程沒有價值實現(xiàn)過程，企業(yè)是活不下去的。
華為公司在做完了產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈兩個變革項目之后，就轉(zhuǎn)到了財務(wù)和市場與服務(wù)體系的管理變革，目的也就是要實現(xiàn)高效的價值實現(xiàn)過程。
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