為什么學(xué)大菁英學(xué)堂辦不起來？為什么學(xué)而思文科項(xiàng)目發(fā)展緩慢？為什么新東方優(yōu)能中學(xué)的高中項(xiàng)目做得比初中項(xiàng)目大，而一般其他機(jī)構(gòu)是完全相反的？看似同質(zhì)化的行業(yè)競爭其實(shí)各機(jī)構(gòu)擁有的核心競爭力和運(yùn)作策略制度大不相同，這導(dǎo)致這些大型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)在滲透進(jìn)入這個行業(yè)的其他細(xì)分市場時會產(chǎn)生巨大的阻力。而他們的運(yùn)作策略以及發(fā)展模式幾乎都與該機(jī)構(gòu)剛創(chuàng)始時的業(yè)務(wù)模式以及創(chuàng)始人的個人風(fēng)格密切相關(guān)。這也許是某種意義上的“基因決定論”?；驘o所謂絕對的好壞，存在即是合理的，某種基因能留存下來說明它一定有某種適應(yīng)能力。教育培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展模式也是如此。
先問大家一個問題，什么是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存根本。大部分人肯定會告訴我，是優(yōu)秀的師資力量和較高的教學(xué)水平。其實(shí)無論哪個行業(yè)的公司想生存發(fā)展，高素質(zhì)的人才都是必不可少的。但在其他大多數(shù)行業(yè)，一個高素質(zhì)的人才必須在公司里配合其他同事和部門才能發(fā)揮出他的才干。而教育培訓(xùn)業(yè)的特殊性導(dǎo)致，一個優(yōu)秀的老師完全可以不依靠公司或機(jī)構(gòu)就能獨(dú)立地完成授課，而一個有名氣的老師也完全不用擔(dān)心招生的問題，這個行業(yè)極不穩(wěn)定的因素就是教師的流動門檻很低，一個教師剛被機(jī)構(gòu)培養(yǎng)起來就可能馬上把老東家給炒了自己去創(chuàng)業(yè)了。到此，相信各位已經(jīng)能想到，一個教育機(jī)構(gòu)能持續(xù)發(fā)展下去，要么建立一種模式保證老師不會輕易流失，要么建立一種模式降低教師的重要性，也就是教師流失了也不會影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。這是這個行業(yè)的根本，如果不能先解決這個問題，其他的營銷、招生、策略、教學(xué)等都是扯淡，要么變成永遠(yuǎn)也不可能發(fā)展起來的小作坊，要么就是曇花一現(xiàn)。
學(xué)大模式
學(xué)大的創(chuàng)始者首先注意到了這個問題，并很快進(jìn)行了“模式創(chuàng)新”，創(chuàng)立當(dāng)時讓所有教育從業(yè)者都瞠目結(jié)舌的“學(xué)大模式”。簡言之就是把教師的重要性降低到最低。整個業(yè)務(wù)的核心是教學(xué)顧問，由教學(xué)顧問進(jìn)行咨詢、銷售、教師匹配，最后再由教師授課。若學(xué)生對教師有不滿，教學(xué)顧問可以立刻調(diào)換教師。大家都知道，教育學(xué)有條經(jīng)典定律就是“再差的學(xué)生總能找到適合的老師”，而學(xué)大模式實(shí)際上是反其道而行之，信奉的是“再爛的老師也總能找到適合的學(xué)生”，只是找的過程交由教學(xué)顧問完成，教師只是完成最后一步教學(xué)過程。換言之，學(xué)大的教師一般不會離開機(jī)構(gòu)，因?yàn)殡x開機(jī)構(gòu)后他就可能無法找到適合自己的學(xué)生。當(dāng)然，教學(xué)能力出色的教師仍然可能離開機(jī)構(gòu)，但這并不重要了，因?yàn)閷W(xué)生家長更重視學(xué)大的顧問進(jìn)行的教師匹配服務(wù)，“最合適的才是最好的”。不僅好教師會慢慢自動流出，出乎所有人意料的是，機(jī)構(gòu)本身也希望特別好的名氣高的教師離開機(jī)構(gòu)。因?yàn)橐粋€教師再出色，他帶不了多少學(xué)生，反而會因?yàn)樗某錾兔麣獯蠓炊辜议L和學(xué)員產(chǎn)生選擇障礙，“選不上這個最好的老師，那我就不在這個機(jī)構(gòu)找老師了”。在這個模式下出現(xiàn)了經(jīng)典的“劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)”。一對一模式不需要名師，只要大量水平相差不大的教師即可。按這個邏輯發(fā)展下，出現(xiàn)了比“學(xué)大模式”更極致的“龍文模式”。2011年開始，龍文逐步辭退了此前找來的所有的老師，包括一批教學(xué)能力出色的教師，而改從三流大學(xué)中大量招聘畢業(yè)生，送往河北某地集中培訓(xùn)，再一個個打造成為一對一教師。試想一下，這些人員原本可能只找到月薪兩三千的工作，卻突然擁有了穩(wěn)定五六千的教師課酬收入，那么他們的穩(wěn)定性是足夠強(qiáng)的。
然而學(xué)大模式是只適合一對一課程。因?yàn)槟憧梢詾橐粋€教學(xué)水平不高的教師找到一個合適的學(xué)生，但不可能讓他同時給兩個學(xué)生上課。且不說給兩個學(xué)生上課已經(jīng)破壞了個性化服務(wù)，兩個學(xué)生得相互妥協(xié)上課時間、上課內(nèi)容、進(jìn)度、難度，僅從該模式下篩選出來的教師能力就無法做到。就算能找到水平不錯的教師去上課，學(xué)大本身的制度就沒有能留下這些教師的基因，必然導(dǎo)致這些老師的流失，從一對一過渡到小班課程的美好愿望只能流產(chǎn)。
目前學(xué)大擁有的是先發(fā)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，然而劣勢是該模式太容易被模仿和抄襲。學(xué)大的進(jìn)一步發(fā)展則要看其是否能在模式上有新的改革和發(fā)展，能否始終保持先進(jìn)性。
學(xué)而思模式
和培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)起家的學(xué)大創(chuàng)始人不同，學(xué)而思的創(chuàng)始人是培訓(xùn)擁有核心技術(shù)的體制外教師。中介機(jī)構(gòu)總想的是如何擴(kuò)大規(guī)模，招來更多老師和學(xué)生從而獲得更多收入；而體制外教師則更多考慮的是如何提高自己的教學(xué)水平，擴(kuò)大自己的影響，培訓(xùn)更多的學(xué)生。因此，當(dāng)優(yōu)秀的家教發(fā)現(xiàn)自己所有的時間都被一對一學(xué)生占領(lǐng)還是不斷有新的學(xué)生要求加入培訓(xùn)時，小班授課模式就產(chǎn)生了。當(dāng)然，只有真正授課有感染力、表達(dá)流利、邏輯清晰的體制外教師才有可能完成從一對一課程到小班課程的轉(zhuǎn)變。在20世紀(jì)初，這樣的小微機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了澎湃發(fā)展的態(tài)勢，但能夠像學(xué)而思那樣做大做強(qiáng)的機(jī)構(gòu)只是少數(shù)。小微機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定程度，原創(chuàng)始人也無法再吸納更多的學(xué)生時，就開始招聘培訓(xùn)自己的師弟師妹們作為新教師參與到機(jī)構(gòu)教學(xué)來。隨著機(jī)構(gòu)的壯大，即使是極具理性管理能力的學(xué)而思也不可避免出現(xiàn)了教師流失現(xiàn)象。有的兼職教師大學(xué)畢業(yè)了，就自謀發(fā)展離開了機(jī)構(gòu)，自己續(xù)班的學(xué)生也不管不問了；有的教師小有名氣后，拉走自己的學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。小班模式中最重要的就是續(xù)班制度，學(xué)生跟著老師一個季度一個季度往下續(xù)班，而老師一旦留不住必然會對續(xù)班體制產(chǎn)生極大的沖擊。大部分的小班機(jī)構(gòu)就在這些沖擊中淹沒于歷史洪流了。學(xué)而思創(chuàng)始人經(jīng)過一系列事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)教師只會在自己的教學(xué)能力可以獨(dú)當(dāng)一面時才會出走，學(xué)生家長更關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的連續(xù)性與發(fā)展性而其實(shí)不完全是這個教師本身。于是他們改革了對教師的教研培訓(xùn)方式，創(chuàng)造出“學(xué)而思教學(xué)模式”，這是學(xué)而思成功的四大關(guān)鍵性要素之一（另外三個是“網(wǎng)絡(luò)平臺”“奧數(shù)背景”“培優(yōu)營銷”）
學(xué)而思創(chuàng)始人自身有教學(xué)研發(fā)能力，他們慢慢建立起一支區(qū)別于教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，即教材編寫團(tuán)隊(duì)。教材內(nèi)容精心選取學(xué)?？荚嚭透傎愔械淖钚略囶}，按題型分類歸納，難度由淺入深排列，同時編寫出詳盡的答案解析。這是一個極其細(xì)致的工作，幾乎難以靠教師個人來完成。而一個教師只要自己能弄懂教材的例題，并依次講解給學(xué)生，那么就能保證學(xué)生能收獲應(yīng)該掌握的知識點(diǎn)。由于例題本身就選自學(xué)?？荚嚨念}目，而每年學(xué)校的大型考試題目都有和上一年類似的部分，學(xué)生學(xué)完教材后自然會有一定的提分，產(chǎn)生出學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高的假象。學(xué)而思要求所有教師都必須使用這本統(tǒng)一的教材，其實(shí)大大降低了教師的門檻。學(xué)而思的教師不需要有極強(qiáng)的講述感染力、也不需要有極強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)能力，只要按教材授課，就能成為讓學(xué)生和家長接受的教師。因此學(xué)而思在培訓(xùn)教師的時候，只要求他們能按培訓(xùn)內(nèi)容講清教材例題，不強(qiáng)求他們提高授課的其他能力。這種模式的好處有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，降低教師能力門檻后，學(xué)而思只要選擇有解題能力的人即可。而這樣的人群本身有另一個制度幫著學(xué)而思挑選著——也就是高考制度。學(xué)而思只要在清華北大招聘大學(xué)生兼職教師即可，因?yàn)榍迦A北大的學(xué)生在解題能力上一定能過關(guān)。第二點(diǎn)，學(xué)而思大多數(shù)教師因?yàn)闆]有獨(dú)立的課程設(shè)計(jì)能力，很難脫離學(xué)而思單干。即使他們因?yàn)楫厴I(yè)等原因離開了學(xué)而思，由于課程教材本身的連續(xù)性，即使是再換一個教師也不會產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。
那有人就會問，既然學(xué)而思模式有這么多優(yōu)點(diǎn)，那其他機(jī)構(gòu)大量復(fù)制是不是就行了。其實(shí)學(xué)而思模式會存在如下幾個問題：1.要求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人本身具有教學(xué)研發(fā)能力。僅這一點(diǎn)那些培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)起家的公司們只能望而卻步了。2.學(xué)大把錢砸在了咨詢顧問上，而學(xué)而思把錢砸在了教材研發(fā)上。學(xué)而思號稱其每年會花費(fèi)7000萬用于教材研發(fā)，那大家可以想想看他還能投多少錢在教師本身。所謂的“百萬年薪教師”不過是領(lǐng)導(dǎo)畫的一張又圓又潤的大餅而已。3.學(xué)而思除了有這個模式的先發(fā)優(yōu)勢外，還有其他幾個要素的支撐，后來的復(fù)制者很難全面跟進(jìn)。到目前為止，類似這個模式在北京市場能有較好發(fā)展的機(jī)構(gòu)也僅高思和杰瑞而已。
學(xué)而思模式的最大弊端是無法大量產(chǎn)生有全面教學(xué)能力的教師，這也導(dǎo)致了學(xué)而思在對教師綜合能力有極高要求的高考課程以及對教師的表達(dá)能力有極高要求的英語語文文綜課程的發(fā)展上產(chǎn)生瓶頸。如何能保持自身優(yōu)勢的同時能打破這個瓶頸，是學(xué)而思進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。
新東方模式
琴棋書畫只是少數(shù)人的閑情逸致，語數(shù)物化也只是基礎(chǔ)教育的階段產(chǎn)物，已經(jīng)找不到哪一個課程能像英語培訓(xùn)那樣可以貧富兼濟(jì)，老少通吃。無論是為了通過考試、還是為了提高自身素質(zhì)、亦或是獲得一種生存技能，英語學(xué)習(xí)的需求總是無處不在。這就是為什么在上個世紀(jì)九十年代，當(dāng)中小學(xué)生課外輔導(dǎo)需求還沒被完全激發(fā)出來的時候，大多數(shù)做得不錯的都是語言類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；這也就是為什么在美國上市的第一家中國教育培訓(xùn)企業(yè)，是以做英語起家的新東方。
但如果問到，為什么上世紀(jì)末如此之多的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中能持續(xù)發(fā)展擴(kuò)張，并最終做到行業(yè)老大的是新東方，有人會說是新東方重視英語課程的教學(xué)研發(fā)，有人會說是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人品質(zhì)和魅力，還有人會說是新東方獨(dú)有的激情幽默勵志元素。但這些其實(shí)都只是逆向推導(dǎo)出來的表象，并不代表這些條件具有充分性和必要性。最最重要的是新東方在建立自己獨(dú)有的模式時會從一開始就想辦法處理教師培養(yǎng)和流失的問題。俞敏洪能夠清楚地意識到，即使是錢給足了，優(yōu)秀老師也未必能留下來。于是“新東方模式”在這種特殊環(huán)境下誕生了。
在90年代中期，英語大班教學(xué)已經(jīng)非常流行了，一個班坐滿300人、500人甚至是1000人也不足為奇。這樣的大班課程是否一定能保證所有學(xué)生的效果落實(shí)不好說，但一定能保證授課老師的收入。當(dāng)時的新東方已經(jīng)具備了一定的號召力，招來學(xué)生不成問題。同時新東方又是以針對留學(xué)考試短期突破的應(yīng)試課程為主，這類課程最大的特點(diǎn)是一次性消費(fèi)，很少有學(xué)員會重復(fù)學(xué)習(xí)，更不可能出現(xiàn)像中小學(xué)課外培訓(xùn)那樣連續(xù)好幾年報(bào)班的情況。所以當(dāng)時的新東方老師即使離開也帶不走學(xué)員。所以“新東方模式”要解決的問題只有兩個：1.滿足教師的成長感；2.即使優(yōu)秀教師流失也不會導(dǎo)致口碑流失。而在實(shí)際操作上，“新東方模式”也就是兩點(diǎn)：1.樹立標(biāo)桿；2.教師搭班。
上文已經(jīng)說過，只有教師在認(rèn)為自己的教學(xué)水平可以獨(dú)當(dāng)一面時才有可能會離開，而是否能獨(dú)當(dāng)一面其實(shí)往往缺乏準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，于是教師通常會把自己跟機(jī)構(gòu)里面最出色的教師做比較，其他的機(jī)構(gòu)往往缺乏教師之間衡量比較的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教師錯誤估計(jì)自己的實(shí)力跳槽離開，而新東方有一套操作簡單的打分評價體系，把老師的授課能力數(shù)值化從而可以有效比較。由于創(chuàng)始人俞敏洪自身的教學(xué)實(shí)力，新東方起步時基本以他自身作為標(biāo)桿，再往后分工細(xì)化后又推出了各個單項(xiàng)標(biāo)桿。這種樹立標(biāo)桿的方式一定程度上緩解了教師的跳槽速度，但也不可避免地把企業(yè)文化引向個人崇拜色彩，而這種個人崇拜色彩在某種意義鞏固新東方的現(xiàn)有體制卻減緩了改革的速度。
看到這里，讀者會問難道標(biāo)桿就不跑么，標(biāo)桿跑了豈不是危害更大。所以“新東方模式”還有第二個操作就是教師搭班。不同課程之間教師搭配早已有之，但是單獨(dú)的英語課程中，卻讓不同的教師搭班授課可以說得上是新東方的創(chuàng)舉。搭班制度將英語課程分四塊教學(xué)，每個教師只負(fù)責(zé)其中一塊，并在打分制度激勵下不斷磨礪自己的課程，力求達(dá)到授課的極限水平。從表面上看有利于教師的教學(xué)水平的提高，從另一個角度來看教師只能教授某一單項(xiàng)，缺乏獨(dú)立完整授課的能力，這樣的老師即使水平很高也不敢輕易離開新東方獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。
在新東方模式下，所有教師都能感受到一種內(nèi)在的壓力，不得不努力提升自己以追上標(biāo)桿或者在搭班打分中有出色表現(xiàn)。這往往使得這些老師除了注重教學(xué)外，別的事務(wù)較少觸及。這又陷入另一個陷阱，你想跳槽出來獨(dú)立你得具備管理能力，而你注重管理時，你的教學(xué)水平又會不可避免地下降。你想維持住教學(xué)的高水平，你就不得不放棄管理方面的事務(wù)。所以從新東方跳槽出來的老師，除非能找到模式和制度的創(chuàng)新點(diǎn)，否則很難做得不錯。
當(dāng)然新東方模式也有他自身的缺陷。搭班打分使得老師永遠(yuǎn)在提高教學(xué)效果和迎合學(xué)生口味之間來回?fù)u擺，一會兒變成了心靈導(dǎo)師，一會兒又變成了娛樂明星。惟結(jié)果導(dǎo)向的打分制度使得過程標(biāo)準(zhǔn)化變得并不那么重要，不同老師的教學(xué)方法和教學(xué)理念可以完全不同。可以說新東方模式是在特殊的時空人物背景下的場景，對別的機(jī)構(gòu)而言幾乎沒有可復(fù)制性。對新東方自身而言，該模式如果不能進(jìn)一步改良則無法實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。新東方模式對于少量精英教師以及不需要續(xù)班的大班課程非常有效，然而如何能進(jìn)一步將其優(yōu)勢引入需要大量教師、需要續(xù)班、而且是小班教學(xué)的中小學(xué)輔導(dǎo)上會是影響新東方行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。
新東方、學(xué)而思模式比較
對比新東方與學(xué)而思是一件非常有趣的事情。兩家同樣都是由懷揣教育理想的北大人創(chuàng)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別在留學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域和中小學(xué)領(lǐng)域做到了最強(qiáng)品牌，也先后在美國紐約證券交易所上市。一個是教育行業(yè)的領(lǐng)航者，一個是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的后起之秀。新東方以留學(xué)英語考試培訓(xùn)為主業(yè)，學(xué)而思以小學(xué)奧數(shù)培訓(xùn)起家。學(xué)科的差異很容易讓大家想到管理者思維模式的不同，但行業(yè)外的讀者卻很難找出這種不同對公司運(yùn)營治理的影響。
英語課程歸屬于人文科目，新東方就是一個典型靠感性思維來運(yùn)營的企業(yè)。感性思維典型特征是靠經(jīng)驗(yàn)和直覺來做決策，思考行為直線式、果斷決絕，更注重對當(dāng)前問題的解決卻往往忽視對長期問題的研究。依靠著這種感性思維，新東方迅速在全國各地建立分校，每個分校都很快做到營收千萬量級，達(dá)到當(dāng)?shù)刂械纫?guī)模培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平。新東方新分校校長在主做中小學(xué)業(yè)務(wù)時，大部分人都會選擇優(yōu)先做高考年級。因?yàn)楦呖寄昙壌嬖跇O強(qiáng)的剛性需求，只要教師優(yōu)秀就可以立刻招收大量學(xué)生。同時高考學(xué)生的成績也將成為分校的宣傳口碑，加強(qiáng)分校的影響力。從直觀的感性思維上來分析，新開校區(qū)優(yōu)先做高年級邏輯沒有任何問題，卻在實(shí)踐中反而成為了分校發(fā)展的累贅。優(yōu)先做高年級確實(shí)可以迅速帶來學(xué)員數(shù)量和收入，但實(shí)際上教學(xué)的口碑很難向下傳遞，分校也難以有精力和資源去做好高三以外的其他年級。同時，分校的名師也會被高考項(xiàng)目綁架，不可能讓他們抽出時間去高三以外的年級授課。這種追求短期最優(yōu)的擴(kuò)張模式使得大多數(shù)新東方分校優(yōu)能項(xiàng)目的高三學(xué)員遠(yuǎn)超高一高二學(xué)員，高中的學(xué)員遠(yuǎn)超初中的學(xué)員。同時，這種擴(kuò)張模式也使得分校的初期營收水平不錯，但是缺乏增長后勁，且營銷成本下降困難。
學(xué)而思的擴(kuò)張模式卻恰恰相反，走入的是另一個極端。奧數(shù)學(xué)科的背景讓學(xué)而思的擴(kuò)張模式趨向于理性思維模式。理性思維模式更依靠數(shù)據(jù)和抽象邏輯來分析，緩慢、不直觀，但往往能抓住問題的關(guān)鍵。一般學(xué)而思新分校建立的時候，學(xué)而思總部不允許新學(xué)校開設(shè)初二年級和初二以上年級的課程，并根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r重點(diǎn)做初一年級，甚至是四、五年級的課程。低年級的課程剛需程度自然沒有高考年級強(qiáng)，招生人數(shù)和營收也很有限。一個學(xué)而思新分校的第一年往往只有百萬級的營收規(guī)模，這常常遭到當(dāng)?shù)乇就翙C(jī)構(gòu)和其他大型機(jī)構(gòu)的鄙視和嘲笑，并認(rèn)為它沒有膽量也沒有能力去做高中課程。而這卻正是學(xué)而思擴(kuò)張模式的厲害之處。真正強(qiáng)悍的公司是能抵擋住短期利益誘惑的公司。例如，新分校第一年把所有的資源和優(yōu)質(zhì)師資都投放到初一年級，并全力做好續(xù)班服務(wù)，讓口碑在該地區(qū)這個年級的學(xué)員和家長中傳播。經(jīng)過一年的努力，本身初一的學(xué)生會對學(xué)而思產(chǎn)生高度的認(rèn)可。他們不會像高三的學(xué)生那樣，一年后就離開了中學(xué)體系而是繼續(xù)上初二的課程。這樣，學(xué)而思通過續(xù)班體系順勢開設(shè)初二的課程，并讓這波成熟的教師繼續(xù)跟隨著學(xué)員教授初二的課程。由于這波學(xué)員已經(jīng)對學(xué)而思有熟悉有了解，學(xué)而思不需要再為這波學(xué)生投入營銷資源了。它又重新把精力和資源放入新的初一年級，并培養(yǎng)新的教師擔(dān)任新初一課程的教師。只要師資力量還算靠譜，口碑能順利傳播開來，新初二的學(xué)生將會是原來初一學(xué)生的兩倍，新初一的學(xué)生也會是原來初一學(xué)生的兩倍。這樣學(xué)而思第二年在沒有進(jìn)行更多的資源投入的情況下，業(yè)績輕松翻4倍，增長率高達(dá)300%。學(xué)而思的擴(kuò)張模式初期看來很謹(jǐn)慎，規(guī)模很小，但是后勁強(qiáng)勁。它從低年級做起，依靠續(xù)班模式，在沒有增加市場投入的情況下實(shí)現(xiàn)高速增長。
學(xué)而思的新分校會呈現(xiàn)出初期量小，增長率高，增長穩(wěn)定，逐年遞減的特點(diǎn)。學(xué)而思通過分階段開設(shè)新分校的方式，形成老學(xué)校量大增長率低，新學(xué)校量小增長率高的擴(kuò)張結(jié)構(gòu)。這種擴(kuò)張結(jié)構(gòu)的增長是非常穩(wěn)定的，甚至在這個結(jié)構(gòu)下，就算學(xué)而思每一個分校的增長率下降了，學(xué)而思的整體增長率也會上升，我們把這種增長率反而上升的現(xiàn)象稱為結(jié)構(gòu)性增長。學(xué)而思擴(kuò)張模式還有兩大優(yōu)點(diǎn)。第一、該模式實(shí)現(xiàn)了口碑隨進(jìn)入年份向上傳遞，6年的時間即可讓當(dāng)?shù)卣麄€中學(xué)市場充斥著學(xué)而思的影響。第二、續(xù)班模式可培養(yǎng)學(xué)員的消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)而思抓住了最基層年級的學(xué)生，一旦學(xué)員在學(xué)而思學(xué)習(xí)的年份超過兩年，那么他就會養(yǎng)成在學(xué)而思補(bǔ)課的消費(fèi)習(xí)慣，在慣性作用下他幾乎不會再去考慮選擇別的機(jī)構(gòu)。
然而，學(xué)而思的擴(kuò)張模式并非無懈可擊，它也有不可回避的三塊短板。第一，該模式初期發(fā)展速度顯然是低于新東方的擴(kuò)張模式，在一個市場環(huán)境非常好，生源充足的地方，這種慢速擴(kuò)張有可能讓機(jī)構(gòu)失去先機(jī)而處于不利的地位，且初期的發(fā)展非常脆弱，一但被競爭對手盯上并針對性地采取措施，則幾乎沒有發(fā)展起來的可能。第二，該模式容易被對手模仿，像在北京高思和杰睿就是采取與學(xué)而思類似的方式進(jìn)行擴(kuò)張，并確實(shí)在北京市場中分得不少，這也是學(xué)而思將高思視為最大的競爭對手的主要原因。第三，該模式下，大部分學(xué)生會養(yǎng)成續(xù)班習(xí)慣，這使得機(jī)構(gòu)教師的授課變得更加容易。教師在缺乏壓力的情況下很難自我驅(qū)動改善教學(xué)水平。由于學(xué)而思的資深教師都是從低年級課程開始教授，所以普遍缺乏對接近成年人狀態(tài)的高中學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此他們在高中年級特別是高考應(yīng)試課程上，與一開始就在高考項(xiàng)目上磨礪的新東方教師相差甚遠(yuǎn)。這導(dǎo)致當(dāng)學(xué)員升至高中后，便開始不斷流失，到高三時學(xué)員的數(shù)量可能就不足其初一時的五分之一，形成依年級分布的正金字塔結(jié)構(gòu)，與新東方優(yōu)能中學(xué)的倒金字塔結(jié)構(gòu)相映成趣。
這充分說明模式的優(yōu)劣并不是絕對的，它會根據(jù)市場的具體環(huán)境而轉(zhuǎn)變。對于教育培訓(xùn)行業(yè)市場來說，2002年是一個值得注意的分界線。在此之前成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幾乎都是傾向于感性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。而在此之后發(fā)展起來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多是傾向于理性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)上依靠感性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)越來越不能適應(yīng)，而理性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)變得更有競爭力。直觀的感性思維看似能立即解決問題，其實(shí)并沒有考慮決策帶來的動態(tài)影響，反而會為未來埋下定時炸彈。新東方現(xiàn)在面臨的最大問題，就是管理模式的轉(zhuǎn)型。
然而雖然新東方在管理上存在一些問題，它的核心競爭力從未缺失過。在市場不斷惡化、管理出現(xiàn)問題、甚至老師出走離開的情況，新東方仍然能在大基數(shù)下維持業(yè)績的增長，只有一個原因，那就是過硬的教學(xué)質(zhì)量和能不斷打造出名師的環(huán)境。只要這個核心競爭力沒有失去，那么即使新東方出現(xiàn)再大的問題也有翻盤的機(jī)會！（via：雪球小狼）
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