企業(yè)在運(yùn)行績(jī)效管理的時(shí)候，有時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的制度，導(dǎo)致績(jī)效管理的執(zhí)行力度不夠，有時(shí)候則是因?yàn)闆](méi)有合適的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和方法，這就使很多企業(yè)的績(jī)效管理流程根本不過(guò)關(guān)—這就好比生產(chǎn)產(chǎn)品的流水線(xiàn)，因?yàn)榱鞒滩缓侠?，生產(chǎn)效率自然就不高，產(chǎn)品的品質(zhì)管控也就存在一定的缺陷或者難度了。
運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的流程最主要有五個(gè)：制定戰(zhàn)略并且將戰(zhàn)略與績(jī)效計(jì)劃掛鉤，對(duì)于績(jī)效執(zhí)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，檢查績(jī)效落實(shí)的環(huán)節(jié)以便采取正確措施，溝通被考核者并向績(jī)效管理負(fù)責(zé)人和部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，在管理過(guò)程中不斷調(diào)整與協(xié)調(diào)。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和企業(yè)績(jī)效管理并不是獨(dú)立的，兩者的關(guān)系甚至可以用“密切”來(lái)形容。這兩者貫穿于企業(yè)的生存和發(fā)展中，無(wú)論是績(jī)效管理的推進(jìn)，還是企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都具有重大意義，二者缺一不可。作為企業(yè)家，更要努力將這兩大環(huán)節(jié)很好地結(jié)合起來(lái)，融為一體，形成績(jī)效管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)共進(jìn)退的局面，實(shí)現(xiàn)二者的相輔相成、互相促進(jìn)、互相提高。
企業(yè)績(jī)效流程與企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)合的第一步，就是要將績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)定目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。從表面上看，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)站得更高一些，它決定著企業(yè)該樹(shù)立怎樣的績(jī)效目標(biāo)。但是從本質(zhì)上看，二者其實(shí)是相互決定的，績(jī)效管理推進(jìn)后，績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成給企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展指明了道路，從而優(yōu)化了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。
為了保證企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)的有效性，就必須監(jiān)控它們的執(zhí)行，建立起一套完整的績(jī)效管理流程，讓員工清楚是誰(shuí)在考核、誰(shuí)在被考核、考核指標(biāo)是什么、考核過(guò)程中應(yīng)該注意什么、自己能從考核中得到什么。這就需要企業(yè)監(jiān)控整個(gè)績(jī)效的落實(shí)過(guò)程，對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題，也要及時(shí)糾正和改進(jìn)。作者/熊老師（inte6198110）
除此之外，在企業(yè)績(jī)效管理流程中，溝通和報(bào)告也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。溝通指的是管理者和被考核人之間的溝通，這種溝通可以是一對(duì)一的，也可以是一對(duì)多的，甚至可以是間接的。企業(yè)的管理者可以通過(guò)溝通，來(lái)獲取自己想要的信息，得知績(jī)效管理在基層、管理層的推行進(jìn)程，更可以通過(guò)這類(lèi)溝通，來(lái)表達(dá)自己對(duì)員工的態(tài)度，向上級(jí)匯報(bào)則屬于溝通的另外一個(gè)方面，績(jī)效管理的負(fù)責(zé)人，在了解了下層的管理情況后，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，必須及時(shí)向老板匯報(bào)，讓老板有充足的時(shí)間和心理準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的一連串改變。
A公司是一家成立不久的裝飾設(shè)計(jì)公司，主要業(yè)務(wù)是面向商場(chǎng)、酒店以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等客戶(hù)，開(kāi)展家裝、店面裝飾等業(yè)務(wù)。這家公司以大宗項(xiàng)目為主，定位較高，目標(biāo)是在十年內(nèi)做到全國(guó)同行業(yè)排行前五名。
2009年，公司的業(yè)務(wù)非常飽和，但到年底卻發(fā)現(xiàn)全年利潤(rùn)只有5%，而且年初公司承諾員工的提成及獎(jiǎng)金還尚未扣除。
老板非常震驚，認(rèn)為目前的薪酬制度沒(méi)有起到很好的激勵(lì)作用，養(yǎng)懶了員工，于是2010年度提出要改革薪酬制度。對(duì)設(shè)計(jì)人員一律實(shí)行低底薪、高提成的薪酬管理辦法，同時(shí)與回款率掛鉤。而且他要求每個(gè)設(shè)計(jì)人員每個(gè)月至少要完成15萬(wàn)元的項(xiàng)目，底薪一律為1500元（2009年為3000~6000元），不能完成者降職為設(shè)計(jì)助理，底薪為800元。同時(shí)，企業(yè)還實(shí)行自動(dòng)淘汰機(jī)制，對(duì)于屢次不能完成考核任務(wù)的員工，就會(huì)請(qǐng)他離開(kāi)公司。
老板想要使自己剛成立不久的公司在十年內(nèi)進(jìn)軍業(yè)內(nèi)前五，而公司利潤(rùn)卻相當(dāng)萎縮，這如何實(shí)現(xiàn)他的野心?難怪老板如此震驚與憤怒了。首先來(lái)看一下，為什么這家滿(mǎn)懷雄心壯志的公司，在業(yè)務(wù)飽和的情況下，公司的利潤(rùn)卻只有5%?
原因有三點(diǎn)：
一是預(yù)算工作不到位，錯(cuò)估了公司的能力。在進(jìn)行企業(yè)的年度預(yù)算時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員計(jì)算不準(zhǔn)確，造成企業(yè)年度投資和理財(cái)出現(xiàn)問(wèn)題。預(yù)算工作不到位，企業(yè)在進(jìn)行每個(gè)項(xiàng)目的投資時(shí)，不知道該投多少錢(qián)、預(yù)算欠缺精準(zhǔn)。這家公司的情況，就屬于沒(méi)有做好預(yù)算，也沒(méi)有明確自己的定位，導(dǎo)致定下的目標(biāo)過(guò)高，與實(shí)際的盈利能力相差甚遠(yuǎn)。
二是對(duì)過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行合理的成本控制。這是另外一個(gè)可能的原因，如果企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，只注重能夠取得多少收入，卻不重視企業(yè)的成本控制，就容易造成收不抵支的現(xiàn)象，賺得多，花得快，又有什么用？企業(yè)有可能是花了太多的錢(qián)進(jìn)行宣傳（例如在央視黃金時(shí)間做廣告和在地方電視臺(tái)插播廣告的費(fèi)用，明顯是天壤之別），又或者是沒(méi)有采用合理的薪酬制度，導(dǎo)致每個(gè)人都能拿高工資。這樣一來(lái)，人力資源成本自然也是大幅上升了。
三是設(shè)計(jì)項(xiàng)目接了很多，但沒(méi)有重視回款。在客戶(hù)里，總有這樣的人：布置任務(wù)的時(shí)候倒是干脆，到了支付款額的時(shí)候，就開(kāi)始磨磨蹭蹭，以這樣或那樣的理由不愿意給錢(qián)?，F(xiàn)在有很多企業(yè)，都是拿著加工廠(chǎng)或者供應(yīng)商的錢(qián)在周轉(zhuǎn)。但是這樣一來(lái)，就導(dǎo)致供貨企業(yè)缺乏大量資金，這些錢(qián)，本可以用在企業(yè)別的投資上的，也正是因?yàn)楹鲆暳嘶乜?，才間接地讓企業(yè)損失了更多的潛在收入，這是很多企業(yè)家所忽視的地方。
首先，在面對(duì)企業(yè)預(yù)算不準(zhǔn)確的情況時(shí)，做好績(jī)效管理中的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定環(huán)節(jié)，就能夠使很多問(wèn)題迎刃而解了。
其次，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中，會(huì)有很多關(guān)于成本控制的設(shè)想。從全方位出發(fā)，控制企業(yè)成本，尤其是人力資源成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的合理控制。同時(shí)，在績(jī)效管理推進(jìn)的過(guò)程中，也要充分發(fā)揮其監(jiān)管作用，讓每一筆花出去的錢(qián)都明明白白。
最后，績(jī)效管理重視對(duì)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這會(huì)督促很多原本催款不積極的業(yè)務(wù)員也開(kāi)始注重向顧客討要回款了，因?yàn)檫@些都深切地關(guān)系到他們自身的績(jī)效指標(biāo)，容不得他們不重視。
現(xiàn)在很多企業(yè)老板都在用這種爛大街的傳統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì)：固定工資或底薪+提成。固定工資的發(fā)放好與壞自然不用多說(shuō)。但是，底薪+提成”基本上是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)很普遍的計(jì)薪方式，不過(guò)，業(yè)績(jī)提成是不是應(yīng)該根據(jù)員工當(dāng)月業(yè)績(jī)高低設(shè)置不同檔級(jí)的提成比例呢？今天的分享，是教大家正確薪酬設(shè)計(jì)方法！
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